【正文】 好的團(tuán)隊(duì)精神，正確的人生觀、價(jià)值觀；；。2 天2安全教育；；；。1 天3服務(wù)意識(shí)素質(zhì)；2.“儀容儀表”和“文明用語”教育；1 天4專業(yè)教育、工具材料和用品，了解其用途和操作方法；、用途和使用方法及工具材料的管理。1 天5崗位操作，刮玻璃；、地毯機(jī)、吸塵、吸水機(jī)的使用和保養(yǎng)；；；；。2 天6崗位考核、評(píng)估、打分；。1 天7合計(jì)8 天（五）績(jī)效考核保潔主管崗位考核表序號(hào)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)得分考核得分1熟記公司管理規(guī)章制度（3 分），熟記崗位責(zé)任制（3 分）62按時(shí)上下班（2 分），無遲到早退現(xiàn)象（2 分），無礦工（2 分），佩證上崗（2 分），著裝整潔（2 分）103積極參加消防訓(xùn)練，按要求達(dá)標(biāo)（2 分），掌握火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施，以及救生知識(shí)（2 分）44接待用戶熱情、有禮貌（1 分），有耐心（1 分），不含糊其辭，推卸責(zé)任（2 分），投訴處理有效率 100%（2 分）65反腐倡廉，遵守服務(wù)中心廉潔制度（10 分），每違反一項(xiàng)扣 2 分，扣滿 10 分為止。106招聘保潔員堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情（3 分），制定培訓(xùn)計(jì)劃（4 分），負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)（3 分）和思想教育工作（3 分）137日常工作安排計(jì)劃分合理責(zé)任片區(qū)（5 分），人員調(diào)配合理（3 分），組織臨時(shí)性的大掃除（2 分），定期發(fā)放滅蟲藥物（3 分）和組織疏通沙井等工作（3 分）并配合市環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一行動(dòng)168每日巡視小區(qū)衛(wèi)生清潔情況并詳細(xì)做記錄（3 分），垃圾清運(yùn)及時(shí)（3分），無衛(wèi)生死角（3 分），每月崗位考核公平合理（4 分），若故意歪曲事實(shí)，發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分，扣滿 19 分為止199定期組織人員進(jìn)行消防訓(xùn)練、思想文化和火警、匪警及突發(fā)性事件的應(yīng)急措施的學(xué)習(xí)，熟悉救生知識(shí)，人人都達(dá)標(biāo)（6 分），有 1 人不達(dá)標(biāo)扣（1 分），扣滿 6 分止610定期回訪，并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議，并做好記錄（3 分），檢查衛(wèi)生服務(wù)情況（3 分）611提供衛(wèi)生清潔服務(wù)，無亂收費(fèi)現(xiàn)象（4 分）412工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣 2 分，員工被投訴一次扣 1 分，扣滿 10 分止10月綜合考核得分110 分保潔員崗位考核表序號(hào)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)得分考核得分1熟記公司管理規(guī)章制度（3 分），熟記崗位責(zé)任制（3 分）62按時(shí)上下班（2 分），無遲到早退現(xiàn)象（2 分），無礦工（2 分），佩證上崗（2 分），著裝整潔（2 分），值班不會(huì)客（2 分），不閑聊（2 分）， 服從保潔組長(zhǎng)的工作安排（3 分）173積極參加消防訓(xùn)練，按要求達(dá)標(biāo)（3 分），掌握火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施，以及救生知識(shí)（3 分）64接待用戶熱情、有禮貌（2 分），有耐心（2 分），宣傳國家政策（2 分），并對(duì)違反制度的行業(yè)進(jìn)行制止勸阻（2 分），嚴(yán)禁打罵（2 分），和無故刁難（2 分）125反腐倡廉，遵守服務(wù)中心廉潔制度（10 分），每違反一項(xiàng)扣 2 分，扣滿10 分為止。106熟悉樓宇排列（2 分），棟號(hào)、單元數(shù)（2 分），熟悉責(zé)任片區(qū)的樓宇、垃圾房、單車棚等分布情況（3 分）77保持責(zé)任區(qū)綠化帶（2 分）、樓宇間（2 分）、單車棚（2 分）等清潔，小區(qū)標(biāo)志（2 分）、雕塑（2 分）、建筑（2 分）、消防栓（2 分）電子對(duì)講門（2 分）等無塵無污染168垃圾清運(yùn)及時(shí)（3 分），垃圾房、垃圾桶保持干凈、清潔、無臭味(3 分)，當(dāng)班時(shí)看到小區(qū)內(nèi)任何地方有垃圾、贓物、廢物、雜物、積水等不衛(wèi)生現(xiàn)象，應(yīng)隨產(chǎn)隨清（1 分）；若發(fā)現(xiàn)有視而不見的行為，每一次扣 2 分，扣滿 16 分為止169做好輪流值日工作（2 分），認(rèn)真完成責(zé)任區(qū)公共廁所的沖洗工作（3 分）610提供衛(wèi)生清潔服務(wù)，無亂收費(fèi)現(xiàn)象（4 分）411工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣 2 分，員工被投訴一次扣 1 分，扣滿 10 分止10月綜合考核得分110 分一、清潔外包優(yōu)勢(shì)分析 外包，是企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、允分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種運(yùn)營模式。關(guān)于專業(yè)外包，在清潔外包行業(yè)還有一種叫法：專項(xiàng)業(yè)務(wù)分派(或業(yè)務(wù)分包)。 國內(nèi)外的很多公司都有進(jìn)行專業(yè)清潔外包工作，而在國內(nèi)很多創(chuàng)新型、服務(wù)型公司管理模式中，這種專業(yè)外包更加普遍。許多公司往往除了核心管理人員、財(cái)務(wù)人員，少量的技術(shù)人員，基層人員外，其它工作全都外包給那些具備資質(zhì)的專業(yè)公司，這不僅為該公司節(jié)約了人力資源管理成本，也讓其服務(wù)更專業(yè)，從而提高公司的整體實(shí)力。 對(duì)企業(yè)而言，外包確實(shí)有著很大的優(yōu)勢(shì)： 首先，企業(yè)可以集中有限的資源，建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使其不斷得到提升，構(gòu)筑企業(yè)所在行業(yè)的進(jìn)入壁壘，從而確保企業(yè)能夠獲得 高額利潤(rùn)，并引導(dǎo)行業(yè)朝著有利于企業(yè)自身的方向發(fā)展； 其次，企業(yè)利用外包戰(zhàn)略可以減小規(guī)模，精簡(jiǎn)組織，從而減輕由于規(guī)模膨脹而造成的組織反映遲鈍、缺乏創(chuàng)新精神的問題，使企業(yè)更加靈活地參與競(jìng)爭(zhēng)； 第三，外包還可以為企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，在迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境下，通過外包，企業(yè)可以利用戰(zhàn)略伙伴的優(yōu)勢(shì)資源，縮短服務(wù)的時(shí)間，減輕在較長(zhǎng)時(shí)間里由于市場(chǎng)需求的變化所造成的風(fēng)險(xiǎn)； 第四，由于承包方和發(fā)包方都可以利用公司原有的技術(shù)和設(shè)備，因而將從整體上降低整個(gè)項(xiàng)目的投資額，從而也就降低了企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。 從前面的分析可以看出，實(shí)行專業(yè)外包應(yīng)有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立和提升。專項(xiàng)分包不僅為物業(yè)公司節(jié)約了人力資源管理成本，也讓其服務(wù)更專業(yè)，從而提高公司的整體實(shí)力。我公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一、綜合優(yōu)勢(shì)公司成立新時(shí)代化，致力于先進(jìn)的保潔服務(wù)理念并專注于保潔服務(wù)，全部精力用于專業(yè)化的保潔服務(wù)事業(yè)中，行程里一整套規(guī)范化、專業(yè)化的管理模式。二、資源優(yōu)勢(shì)公司全面支持各項(xiàng)目部的管理運(yùn)行，現(xiàn)己形成成熟的兩級(jí)管理和區(qū)域管理運(yùn)行模式，對(duì)各項(xiàng)目間人力、物力資源集中配置與組合構(gòu)成相互支援，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有效地降低管理成本，提升效率和效益的增長(zhǎng)幅度。公司在各區(qū)域均接管項(xiàng)目若干，尤其在商業(yè)業(yè)態(tài)中管理經(jīng)驗(yàn)成熟，以珠海為中心軸線，輻射整個(gè)珠三角，公司采用“聯(lián)動(dòng)捆綁式”模式進(jìn)行人員、物資、管理經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)功能共享，尤其在商場(chǎng)慶典活動(dòng)時(shí)第一時(shí)間給予調(diào)配，滿足客戶的需求。三、技術(shù)優(yōu)勢(shì)公司自開始打破傳統(tǒng)的保潔管理模式，由人工生產(chǎn)粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器設(shè)備與人工服務(wù)結(jié)合的模式，公司與世界知名的清潔設(shè)備企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，增加公司技術(shù)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、人才優(yōu)勢(shì)公司擁有一大批各類高、中級(jí)管理人才及技術(shù)人才，70%以上的管理人才從事過專業(yè)保潔服務(wù)工作。五、企業(yè)實(shí)力企業(yè)專業(yè)培訓(xùn)，并獲得執(zhí)業(yè)證書，多年養(yǎng)成的規(guī)范程序和良好的服務(wù)意識(shí)己深植于心并顯示很高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。六、品牌優(yōu)勢(shì)公司在多年管理中始終追求專業(yè)化的先進(jìn)管理模式，強(qiáng)化管理規(guī)范，樹立品牌意識(shí)，形成良好口碑。七、管理優(yōu)勢(shì)基于珠海為公司總部的優(yōu)勢(shì)并在珠海項(xiàng)目眾多，不同于其他異地公司產(chǎn)生管理上的“水土不服”，公司在本地己形成專業(yè)化的人員招募團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)，加之，前期與橫琴自貿(mào)區(qū)多個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)合作，我公司縮短與客戶的磨合期限，高質(zhì)、高效的開展管理服務(wù)工作。八、開荒經(jīng)驗(yàn)公司擁有一支技術(shù)與作風(fēng)過硬的保潔施工隊(duì)伍，具備完善的先進(jìn)的清潔機(jī)械設(shè)備與保潔用品，同事具備有高空作業(yè)及項(xiàng)目前期開荒的經(jīng)驗(yàn)。確保了安全生產(chǎn)與服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，為客戶提供一流的專業(yè)清潔服務(wù)。