【正文】 點(diǎn)發(fā)展客戶(hù)，安排技術(shù)人員隨時(shí)記錄此類(lèi)用戶(hù)產(chǎn)品反饋。第二類(lèi)中端市場(chǎng)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快，對(duì)價(jià)格較為敏感。公司主要通過(guò)企業(yè)獲得產(chǎn)品組合銷(xiāo)售，將產(chǎn)品與木材捆綁銷(xiāo)售需要與企業(yè)建立長(zhǎng)期貿(mào)易伙伴關(guān)系，共同促進(jìn)，改進(jìn)產(chǎn)品。第三類(lèi)低端市場(chǎng)，對(duì)價(jià)格非常敏感，但市場(chǎng)潛力巨大。網(wǎng)站建設(shè)完成后獲得對(duì)此類(lèi)市場(chǎng)的信息尤為重要，有利于完善產(chǎn)品質(zhì)量，有效搶占市場(chǎng)。我公司將強(qiáng)化以顧客為中心，在全組織內(nèi)培養(yǎng)品質(zhì)文化，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。而客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）則是全面質(zhì)量管理的最直接體現(xiàn)。 圖74CRM客戶(hù)管理體系CRM系統(tǒng)能為本公司帶來(lái)的好處：u 更好地對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)；u 提高營(yíng)銷(xiāo)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；u 提高跨職能過(guò)程的一致性；u 能夠支持持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)；u 減少對(duì)顧客審核的依賴(lài)。通過(guò)企業(yè)CRM，有效推進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)多樣化發(fā)展，便于公司的數(shù)據(jù)挖掘，提升產(chǎn)品的個(gè)性化服務(wù)。圖75促銷(xiāo)組合面向客戶(hù)的集中促銷(xiāo)本公司將主要的宣傳手段放在我們的目標(biāo)客戶(hù)關(guān)注的媒體：如網(wǎng)絡(luò)廣告（中國(guó)木材檢測(cè)網(wǎng)），專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志，以及一些特殊的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，網(wǎng)站建設(shè)（目的是提供完整的產(chǎn)品信息和部門(mén)客戶(hù)在線(xiàn)服務(wù)）、游擊營(yíng)銷(xiāo)（特殊的市場(chǎng)推廣活動(dòng)）幾大類(lèi)。表73目標(biāo)網(wǎng)站規(guī)劃年份目標(biāo)網(wǎng)站網(wǎng)址第一年中國(guó)木材檢測(cè)網(wǎng)杭州市森林保護(hù)信息網(wǎng)阿里巴巴第二年中國(guó)林業(yè)信息網(wǎng)國(guó)家林業(yè)局2009年10月1214日，第16屆國(guó)際木材無(wú)損檢測(cè)大會(huì)暨木材無(wú)損檢測(cè)儀器演示及技術(shù)交流會(huì)在北京召開(kāi)。舉辦了目前世界先進(jìn)水平的木材無(wú)損測(cè)試儀器與設(shè)備的展會(huì)，有多家國(guó)內(nèi)外知名的木材無(wú)損檢測(cè)設(shè)備的生產(chǎn)商，如德國(guó)Argus Electronic Gmbh公司，Rinntech公司和匈牙利FAKOPP等，參加了此次展會(huì)并在會(huì)上展出了代表當(dāng)前國(guó)際先進(jìn)水平的木材檢測(cè)技術(shù)及儀器。公司準(zhǔn)備在第17屆國(guó)際木材無(wú)損檢測(cè)大會(huì)暨木材無(wú)損檢測(cè)儀器演示及技術(shù)交流會(huì)推出產(chǎn)品，進(jìn)行展銷(xiāo)，并與相關(guān)單位簽訂合約。公司對(duì)最終使用者直銷(xiāo)的對(duì)象主要是高端市場(chǎng)，初期主要包括負(fù)責(zé)六類(lèi)高端市場(chǎng)的政府監(jiān)管部門(mén)。公司將以中國(guó)林業(yè)局以及各地方林業(yè)局中國(guó)園林局以及各地方園林局為重點(diǎn)突破口，發(fā)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，公司將派出項(xiàng)目小組（包括技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員）直接與政府部門(mén)接洽，實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)。第八部分 公司介紹浙江森博樹(shù)木檢測(cè)儀有限公司初期主要從事樹(shù)木內(nèi)部缺陷無(wú)損檢測(cè)儀的研發(fā)和生產(chǎn)。本公司所處的行業(yè)與人類(lèi)生存環(huán)境息息相關(guān)，具有極大的社會(huì)效益。公司以“打造綠色和諧社會(huì)”為理念，致力于保護(hù)樹(shù)種、古建筑，為社會(huì)環(huán)保貢獻(xiàn)力量，為人類(lèi)造福！本公司的初創(chuàng)實(shí)體是“浙江林學(xué)院‘樹(shù)人’創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”“樹(shù)人”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由浙江林學(xué)院四位本科生在充分信任與團(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)上，通過(guò)能力整合而構(gòu)建起的一支極富創(chuàng)造力與執(zhí)行力的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?？偨?jīng)理：王浙寧 男 浙江林學(xué)院信息工程學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)07級(jí)本科生 本科期間獲挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽全國(guó)二等獎(jiǎng)及省特等獎(jiǎng)。曾在紹興美克第一健身、浙江聯(lián)通公司實(shí)習(xí)。主持過(guò)多屆文藝晚會(huì)，參加電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，曾任學(xué)院分團(tuán)委外聯(lián)部副部長(zhǎng)，具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力及動(dòng)手能力。策劃主管：徐晴 女 浙江林學(xué)院茶文化學(xué)院08級(jí)本科生，曾獲挑戰(zhàn)杯挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽全國(guó)二等獎(jiǎng)。在校團(tuán)委任職。具有很強(qiáng)的策劃能力及交流能力。行政主管：侯曉穎 女 浙江林學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易07級(jí)本科生，曾獲浙江林學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生一等獎(jiǎng)學(xué)金，優(yōu)秀團(tuán)員，三好學(xué)生等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，配合組織安排，并且擁有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與組織能力。人力資源主管：邵健健 男 浙江林學(xué)院信息工程學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)08級(jí)本科生 本科生期間獲“挑戰(zhàn)杯”課外學(xué)術(shù)科技作品大賽全國(guó)二等獎(jiǎng)及省特等獎(jiǎng)?，F(xiàn)任校學(xué)生會(huì)文藝部副部長(zhǎng)，擁有較強(qiáng)的交際及管理能力。銷(xiāo)售主管：王文廣 男 浙江林學(xué)院天目學(xué)院電子信息工程07級(jí)本科生 本科生期間獲全國(guó)大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，主攻檢測(cè)與嵌入式智能控制系統(tǒng)。07年在北京新鳳凰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司實(shí)習(xí)，曾任系學(xué)生會(huì)宣傳部副部長(zhǎng)，現(xiàn)任吉他協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，擁有較強(qiáng)的實(shí)際管理和運(yùn)營(yíng)能力。技術(shù)研發(fā)主管：孫林飛 男 浙江林學(xué)院信息工程學(xué)院電子信息工程07級(jí)本科生 電子實(shí)驗(yàn)室成員。曾獲浙江林學(xué)院二等獎(jiǎng)學(xué)金，道德風(fēng)尚先進(jìn)個(gè)人。做事踏實(shí)，有責(zé)任心。至今，我們已與浙江林學(xué)院信息工程學(xué)院取得了深入的聯(lián)系并達(dá)成了合作意向。公司榮幸的聘請(qǐng)到浙江林學(xué)院信息工程學(xué)院副書(shū)記汪和生出任公司高級(jí)管理顧問(wèn)，浙江林學(xué)院信息學(xué)工程院副院長(zhǎng)李光輝教授出任公司的高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)（簡(jiǎn)介見(jiàn)附錄）。公司初期組織結(jié)構(gòu)：公司初步成立階段，為達(dá)到利益最優(yōu)，公司部門(mén)精簡(jiǎn)，公司的資源配備將側(cè)重于研發(fā)與市場(chǎng)，并采用扁平式的結(jié)構(gòu)。公司成長(zhǎng)期組織結(jié)構(gòu)圖（直線(xiàn)型）：成長(zhǎng)期公司訂單大幅增加，收益不斷增多，公司人員逐步補(bǔ)充，部門(mén)結(jié)構(gòu)將進(jìn)行進(jìn)一步編制?？偨?jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理人事部總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部公司成熟期組織結(jié)構(gòu)圖：健全各部門(mén)，特別是產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)品的銷(xiāo)售和制造。總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理銷(xiāo)售部經(jīng)理廣告部經(jīng)理制造部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理采購(gòu)主管制造主管運(yùn)輸主管產(chǎn)品研究主管客戶(hù)研究主管主要合作伙伴（現(xiàn)階段）天目山國(guó)家自然保護(hù)區(qū)管理局杭州園林工程監(jiān)理有限公司浙江德升木業(yè)有限公司公司最大的資產(chǎn)就是員工，我們希望員工能全力為公司工作，也希望不斷吸引優(yōu)秀的人才。因此，公司將極力促進(jìn)員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展，并為他們提供良好的福利。對(duì)于員工激勵(lì)，本公司主要通過(guò)以下兩條途徑：一、公司員工培訓(xùn)公司將建立完整的培訓(xùn)體系，為員工提供良好的職業(yè)培訓(xùn)。新員工：對(duì)新員工進(jìn)行始業(yè)教育，介紹公司組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、企業(yè)文化等，使新員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，以最快的速度投入到新的工作環(huán)境中。營(yíng)銷(xiāo)人員：根據(jù)本公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，公司必須培養(yǎng)一批優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，以維護(hù)公司與政府及大客戶(hù)間的良好關(guān)系。除了一般技術(shù)知識(shí)外，這些營(yíng)銷(xiāo)人員還必須具備較強(qiáng)的溝通能力。擬聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。技術(shù)研發(fā)人員：對(duì)于技術(shù)研發(fā)人員，公司將考慮派至浙江大學(xué)或其他技術(shù)科研單位進(jìn)行培訓(xùn)或以委托培訓(xùn)的形式學(xué)習(xí)。高級(jí)管理人員：每年為高級(jí)管理人員提供為期兩到三周的免費(fèi)培訓(xùn)。二、員工持股計(jì)劃除了在薪金、紅利及保險(xiǎn)、休假方面的福利之外，我們將在公司較發(fā)展穩(wěn)定后引入員工持股和期權(quán)制度。公司每增資一次就保留一部分的股份（10%－15%）作為員工的認(rèn)股比例，只要員工在公司服務(wù)滿(mǎn)一年以上，即可享有這項(xiàng)福利。同時(shí)通過(guò)給予公司期權(quán)留住和吸引高級(jí)管理人才。 定義介紹公司名稱(chēng)：中文: 浙江森博木材檢測(cè)有限責(zé)任公司含義：發(fā)揮樹(shù)人精神，博眾家所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)環(huán)保與經(jīng)濟(jì)并存。英文：senbo公司宗旨：樹(shù)木為本 秀美山川 營(yíng)造綠色 持續(xù)發(fā)展公司使命：呵護(hù)綠色是我們永恒的生態(tài)責(zé)任企業(yè)標(biāo)志：徽標(biāo)含義：以藍(lán)色、綠色、白色作為主色調(diào)，對(duì)比強(qiáng)烈，大氣而沉穩(wěn)。主體圖案為音符形，既體現(xiàn)公司產(chǎn)品全方位測(cè)量樹(shù)木的產(chǎn)品特性，又以地球?yàn)樵⒁?，展現(xiàn)公司全球化視野。中間樹(shù)木圖案表現(xiàn)公司長(zhǎng)盛不衰，發(fā)揮樹(shù)人精神的精神風(fēng)貌。第九部分 財(cái)務(wù)分析經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研上馬樹(shù)木分析儀項(xiàng)目需用資金1000萬(wàn)元,其中創(chuàng)辦者350萬(wàn),風(fēng)投400萬(wàn),技術(shù)入股250萬(wàn)資金來(lái)源金額(萬(wàn)元)股權(quán)比例創(chuàng)辦者投入 35%風(fēng)險(xiǎn)投資人 40%技術(shù)投入 25%土地款50萬(wàn),廠(chǎng)房建造300萬(wàn),設(shè)備50萬(wàn)單位：萬(wàn)元項(xiàng)目 年份 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年 生產(chǎn)費(fèi)用加工成本 1, 廠(chǎng)房折舊 直接人工 設(shè)備等固資產(chǎn) 營(yíng)業(yè)費(fèi)用營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售費(fèi)用 銷(xiāo)售人員工資 銷(xiāo)售人員提成 物流及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用 管理費(fèi)用開(kāi)辦費(fèi) 辦公費(fèi)用 研發(fā)費(fèi)用 管理層工資 培訓(xùn)費(fèi)用 無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo) 財(cái)務(wù)費(fèi)用 小計(jì) 1, 1, 3, 注：1. 開(kāi)辦費(fèi)在5年內(nèi)遞延攤銷(xiāo)2. 無(wú)形資產(chǎn)(土地款)總值200元,在50年內(nèi)攤銷(xiāo)3. 固定資在10年內(nèi)攤銷(xiāo),廠(chǎng)房折舊10年4. 營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售費(fèi)用(其中銷(xiāo)售費(fèi)用3%,銷(xiāo)售商提成返傭20%)5. 銷(xiāo)售人員提成為銷(xiāo)售收入的3%6. 公司員工人數(shù)和工資水平將隨公司發(fā)展階段逐步調(diào)整,管理層工資計(jì)入管理費(fèi)用,研發(fā)人員和高級(jí)技工工資計(jì)入直接人工,銷(xiāo)售人員工資計(jì)入營(yíng)業(yè)費(fèi)用.單位：萬(wàn)元　第一年第二年第三年第四年第五年月薪人數(shù)合計(jì)月薪人數(shù)合計(jì)月薪人數(shù)合計(jì)月薪人數(shù)合計(jì)月薪人數(shù)合計(jì)管理層5186666研發(fā)人員3448481066銷(xiāo)售人員56881012高級(jí)技工10361036121618單位：萬(wàn)元年度 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年 收入 1, 1, 3, 5, 預(yù)計(jì)產(chǎn)量(臺(tái)) 1, 3, 3, 6, 10, 預(yù)計(jì)單價(jià)(元) 6, 6, 5, 5, 5, 損益表（一）單位：萬(wàn)元項(xiàng)目 第一季 第二季 第三季 第四季 合計(jì) 一．產(chǎn)品銷(xiāo)售收入 減:產(chǎn)品銷(xiāo)售成本 銷(xiāo)售稅金及附加 二. 產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn) 加:其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)　　　　 減:管理費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用 營(yíng)業(yè)費(fèi)用 三. 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 營(yíng)業(yè)外收入　　　　 減:營(yíng)業(yè)外支出　　　　 四. 利潤(rùn)總額 減:所得稅　　　　 五. 凈利潤(rùn) 注:產(chǎn)品銷(xiāo)售稅金及附加具體包括:城市維護(hù)建設(shè)稅7%,教育費(fèi)附加3%,增值稅17%(計(jì)算增值稅時(shí)考慮購(gòu)買(mǎi)原材料的進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣)。損益表（二）單位:萬(wàn)元項(xiàng)目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一．產(chǎn)品銷(xiāo)售收入 1, 1, 3, 5, 減:產(chǎn)品銷(xiāo)售成本 1, 銷(xiāo)售稅金及附加 二. 產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn) 1, 2, 加:其他業(yè)務(wù)利潤(rùn) 減:管理費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用 營(yíng)業(yè)費(fèi)用 1, 三. 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 1, 營(yíng)業(yè)外收入 　　　　 減:營(yíng)業(yè)外支出 　　　　四. 利潤(rùn)總額 1, 減:所得稅