【正文】 ；216。 為公司的產品提供強有力的售后服務保障。2. 服務對象：216。 產品銷售人員；216。 產品代理商；216。 行業(yè)用戶；216。 直接用戶。3. 服務內容：216。 產品技術咨詢；216。 產品應用試驗；216。 工藝過程指導；216。 提供新產品的技術資料。4. 服務方式：216。 熱線電話；216。 工藝工程師上門服務；216。 由代理商技術服務人員現(xiàn)場服務。216。 公司網站提供服務專欄216。 專用的客戶反饋郵箱 企業(yè)資源的立體整合全球經濟的一體化，必然帶來激烈的競爭。在全球化市場競爭中我們從一開始就積極借助現(xiàn)代化的信息手段來保持和提升 企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢和高度的應變能力，促進企業(yè)的高速發(fā)展。我們將以用戶需求為向導，運用科學的經營管理模式和管理感念，建立完備的ERP（企業(yè)資源計劃）管理體系，實現(xiàn)物流、資金流和信息流的高度集成，實現(xiàn)營業(yè)管理、存貨管理、采購管理、生產管制、物料控制、制程管制、委外加工、品質管制、受托加工、研發(fā)制工、總帳會計、財務管理、融資貸款、短期投資、固定資產、人事薪資、制造成本、模具工具、儀器校驗、設備保修、文件管制等資訊系統(tǒng)九大循環(huán)十六大分工體系的立體整合。即：1. 財務管理為中心之垂直整合提升財務管理制度、改善財務amp。會計作帳的流程、提高工作效率，發(fā)揮管理會計的重大功能，讓管理人員能夠依據正確的財務分析報表來做正確的決策。財務amp。會計人員不再需要重復登帳，而把時間投入在財務分析、經營分析、以及企業(yè)內部控管上，使企業(yè)之營運成本降低、獲利能力提高、競爭力提升。2. 以MRP2管理為中心之橫向整合通過產品研發(fā)amp。制程工程、料品存貨管理、營業(yè)銷貨管理、采購驗收管理、生產管制、物料管制、制程管制、品質管制、委外加工、設備管理等物流體系之有效合理控管，避免停工待料，避免存貨積壓太高；提高生產效率、設備利用率與生產績效等，大幅降低產品制造成本、提高營業(yè)利潤。3. 制造成本為中心之縱向整合借助ERP資訊系統(tǒng)，算出精確的實際制造成本。依據實際成本的完整資料，產生標準成本資料、營業(yè)成本表資料以及損益表與資產負債表資料。同時建立：1. 標準成本制、實際成本制之制造成本分析管理系統(tǒng)；2. 分批成本制、分步成本制之制造成本分攤方式；3. 月加權平均法、移動加權平均法、批號別成本法之成本運算邏輯。最終實現(xiàn)：1. 提高企業(yè)整體管理效益，促進企業(yè)生產能力和技術能力；2. 優(yōu)化企業(yè)管理流程，管理創(chuàng)新、出效益；3. 企業(yè)業(yè)務流程的標準化、規(guī)范化；4. 優(yōu)化企業(yè)管理內部、外部所有資源配置，降低企業(yè)運營管理成本；5. 企業(yè)各部門間密切配合，各業(yè)務環(huán)節(jié)的有效協(xié)同工作，提升整體運營效率；6. 業(yè)務信息的有效共享和實時查詢，幫助管理人員準確了解企業(yè)運行的實際情況，提高企業(yè)各種計劃的合理性、準確性；7. 提高對客戶需求滿足的能力，提高客戶滿意度；8. 大幅度減輕業(yè)務及管理人員數(shù)據采集與處理勞動強度，解放勞動力，使管理人員可以將主要精力轉移到更為重要的業(yè)務分析與決策工作中；9. 使產成品庫存、半成品庫存、原材料庫存和與產品相關的其它庫存維持在最佳水平，在確保生產、銷售的前提下，實現(xiàn)庫存資金占用最低；10. 對供應商優(yōu)化管理，降低原材料、輔助材料的采購成本、提高采購效率；11. 幫助管理人員實現(xiàn)科學決策，使企業(yè)管理更科學、有效，為企業(yè)發(fā)展成為知識型企業(yè)創(chuàng)造條件。第五章、總體進度安排項目融資尋找投資商資金投入生產運營廠區(qū)基建設備采辦設備安裝調試投產運營建立ERP系統(tǒng)營銷開展市場活動鋪設營銷網絡建立服務體系開展臺灣業(yè)務開展國際業(yè)務管理團隊形成組建公司人員招聘開展互聯(lián)合作投資資金退出2003 2004 2005 2006 20073 6 9 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 6 12 6 12 6 12 第六章、投資風險本項目風險主要表現(xiàn)為：在推廣過程中，各大用戶引進的生產線都有幾十道工序，而我們要解決的是其中的關鍵工序，在一整套配套的生產工序中只改變其中的一、兩道生產工序，并且這一、兩道關鍵生產工序改造后還要和其它的原幾十道生產工序密切配套工作，有著相當?shù)碾y度。我們必須進行各種對比實驗，提供大量參數(shù)，和用戶技術人員反復論證后，在引進的生產線上實施我們的項目具有很大成功把握后再上機，并且每個廠家設備、技術條件又各不相同，必須每個廠家均作適應性技術研究，研究任務大、推廣存在一定難度，所以在產品推廣過程中存在營銷成本投入較大的非技術性風險。 風險因素1. 經營風險 216。 主要原材料的供應和價格本公司生產用的主要原材料是二氧化硅等化工原材料，主要從國內供應商處采購。目前國內二氧化硅供應充足，只是原料價格的浮動對本公司產品定價造成一定風險。本公司產品的外包裝前期主要由國內包裝物生產企業(yè)提供，國內塑料原材料供應充足，價格穩(wěn)定，風險較小。 216。 交通運輸 交通運輸能力是制約中國經濟發(fā)展的主要因素，本公司同樣受鐵路運輸“瓶頸”牽制，原材料、產品的運輸受到一定的限制。由于本公司在生產安排上充分考慮到運輸?shù)膶嶋H周期，加之公司配有兩輛裝備空調的大貨車，所以，主要原材料和產品絕大部分能夠按時發(fā)貨、到貨。2. 行業(yè)風險 本公司產品主要是微電子系列拋光液等三大類產品，項目建成后本公司將是國內微電子系列拋光液生產規(guī)模最大，技術設備最先進的企業(yè)。本公司目前及近幾年內在國內同行業(yè)的競爭中極具優(yōu)勢。同時，雖然國外同行業(yè)同類產品受到價格、服務及運輸上的限制，但目前國內大型微電子企業(yè)都采用國外工藝，因此隨國外工藝一同引進的拋光產品可能對本公司及本行業(yè)形成較大的競爭，具有一定風險。3. 市場風險隨著生產規(guī)模的擴大，如何使之在市場上盡快轉化為工業(yè)及民用商品，并迅速產生高效益，存在著一定的風險。4. 政策性風險 改革開放政策已作為我國的基本國策載入憲法。但政治、社會環(huán)境的重大變化從而導致的經濟政策以及其他政策的變化仍有可能對本公司產生影響。 風險應對策略本公司在充分分析了上述風險因素后，采取或準備采取以下對策：1. 經營風險對策 本公司計劃在現(xiàn)有的貨源基礎上進一步擴大供貨渠道，保證原材料的供應。另外，本公司將視銷售情況建立自己的包裝生產線，用以降低產品成本。2. 行業(yè)風險對策 本公司產品生產屬于微電子和精細化工行業(yè)，是國家重點扶持和發(fā)展的行業(yè)，其發(fā)展完全符合國家的產業(yè)政策。本公司將繼續(xù)發(fā)揮科技力量雄厚、人才集中的優(yōu)勢，加速產品的升級換代，根據市場細分化的原則，繼續(xù)不斷開發(fā)領先產品，以滿足不同市場的需要；同時，本公司將繼續(xù)實施“名牌戰(zhàn)略”的計劃，拓展銷售渠道，增設銷售網絡。 3. 市場風險對策 我方產品作為IC加工工藝過程中與工藝配套的關鍵系列耗材，其品質是決定微電子產品的重要因素之一。我方將通過在全國范圍內建立營銷網絡將我方產品推廣至最終用戶手中，同時利用我方在技術、服務及價格等方面的優(yōu)勢最終取代國外產品。我方還會通過在學術交流以及學員培訓的方面得天獨厚的學院優(yōu)勢加大同微電子企業(yè)的學術及人員交流。上述諸多措施，將使本公司根據市場發(fā)展，抓住有利時機進一步提高產品的市場占有率。 4. 政策性風險對策 本公司將不斷強化科學管理，提高整體素質，增強應變能力。第七章、管理團隊 團隊介紹經過歷年的發(fā)展，完善且具競爭力的管理、開發(fā)、生產與銷售團隊業(yè)已形成。我們的顧問組有行政優(yōu)勢，同時極具業(yè)內號召力，由劉玉嶺（本商業(yè)活動的核心創(chuàng)業(yè)人員；產品技術第一發(fā)明人；中國洗凈協(xié)會副理事長；河北工業(yè)大學微電子專業(yè)學術帶頭人）、徐順成（國家信息產業(yè)部科技司司長；中國洗凈協(xié)會會長）、孫良欣（中國洗凈協(xié)會秘書長）構成。管理者精通專業(yè)、生產經營管理經驗豐富且年輕有為，由劉鈉（材料專業(yè)學士學位；企業(yè)管理碩士研究生；中石化工程建設公司企業(yè)發(fā)展部部長、支部書記；中石化工程建設公司多種經營處處長）擔當。市場營銷隊伍精通應用、熟知工藝、更有渠道優(yōu)勢，以郝美功（洛陽單晶硅分廠廠長）、陳浩（美國拋光系列產品上海銷售主管）、張志華（中科院半導體集成電路研究室主任）三人為核心。技術與服務由多年從事本系列產品研發(fā)與應用的技術人員來領銜，技術精湛、業(yè)務水平高。他們是檀柏梅（副教授/博士；河北工業(yè)大學微電子所）、張存善（設備主管/教授；河北工業(yè)大學微電子所）、張楷亮（研究員/博士；河北工業(yè)大學微電子所）。另外，我們的團隊核心凝聚力強、文化層次高、年齡結構合理。這都為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。 核心人員情況劉玉嶺 產品的第一發(fā)明人、企業(yè)法人代表，教授，博士生導師，第九屆全國政協(xié)委員，國家級有突出貢獻的中青年專家，國家清洗協(xié)會副理事長，全國高?？萍枷冗M工作者，國家自然基金評委，河北工業(yè)大學微電子專業(yè)學術帶頭人，研究所所長，河北省省管優(yōu)秀專家，河北省學位評審委員會專家、河北省十大發(fā)明家。近二十多年來，在半導體器件和超大規(guī)模集成電路的基礎材料（如IC硅單晶襯底材料拋光與檢測新技術及清洗材料；硅外延材料制備新技術；硅/硅材料鍵合新技術；硅單晶片新型拋光材料；IC襯底材料有害金屬雜質與二次缺陷控制新技術及半導體材料在器件制備中的性能變化、晶閘管的造型優(yōu)化與玻璃鈍化、分立器件與大規(guī)模集成電路制備技術優(yōu)化）等多種材料的更新?lián)Q代、技術創(chuàng)新方面取得多項重大發(fā)明成果。作為第一發(fā)明人獲國家發(fā)明獎五項（包括FNO－MOS型拋光液82年獲國家發(fā)明四等獎；硅外延BC技術87年獲國家發(fā)明三等獎；硅器件襯底滑移線消除技術90年獲國家發(fā)明四等獎；FA/O無磨料均腐蝕拋光液90年獲國家發(fā)明三等獎；用化學方法提高固體表面光潔度99年獲國家發(fā)明三等獎），省部級科技進步獎十八項，國家專利兩項，國內外發(fā)表技術論文一百多篇，編寫了《實用發(fā)明創(chuàng)造工程學》、《壓力傳感器設計制造與應用》等獨具特色的高校教材；培養(yǎng)碩士、博士二十余名；創(chuàng)建了微電子技術與材料相結合的產學研創(chuàng)新實體及具有博士學位授予權的省級重點學科。2000年獲國家科技部科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金100萬元，2001年獲國家納米材料產業(yè)化基地“十五”重大攻關項目無償資助100萬元。其技術及產品已在冀、京、津、滬、蘇、浙等十多個省市的引進生產線上取代了美、日進口產品，實現(xiàn)了更新?lián)Q代，創(chuàng)造效益近億元，其中FA/O 納米磨料拋光液已開始進入國際市場。在國內微電子制備技術及相關材料領域享有較高的聲譽，在國際上也具有一定的影響，曾任臺灣微邦科技有限公司高級技術顧問，德國Bayer公司正積極與他進行技術合作，其“硅片無磨料拋光工藝技術研究”于1999年被國際經濟評價（香港）中心評為世界華人重大科學技術成果。劉 鈉 天津晶嶺高科技有限公司副總經理，材料專業(yè)學士學位，企業(yè)管理碩士研究生（在讀），本次項目的項目經理。曾參加多項國家重點石化工程建設的設計、施工、管理等工作，項目管理經驗豐富。曾任中石化北京工程公司團委書記、黨委工作部部長，公司各大工程項目項目經理、項目行政經理，曾任中石化工程建設公司企業(yè)發(fā)展部部長、支部書記，中石化工程建設公司多種經營處處長，天津晶嶺高科技有限公司副總經理等職務。該同志參與多項公司及研究所產品開發(fā)推廣項目，獲國家發(fā)明獎，發(fā)表技術論文6篇，在公司和研究所中推廣矩陣式項目管理成績卓著，使公司和研究所的項目管理又上臺階。其他團隊人員如下：姓 名性別年齡職務職稱業(yè) 務所在單位/職務徐順成男高級顧問國家信息產業(yè)部科技司司長中國洗凈協(xié)會會長孫良欣男高級顧問中國洗凈協(xié)會秘書長郝美功男42市場推廣營銷洛陽單晶硅分廠廠長陳 浩男39市場推廣營銷美國拋光系列產品上海銷售主管張志華男39市場推廣營銷中科院半導體集成電路研究室主任檀柏梅女33副教授/博士微電子河北工業(yè)大學微電子所張存善男54設備主管/教授微電子河北工業(yè)大學微電子所張楷亮男26研究員/博士微電子河北工業(yè)大學微電子所 科研機構河北工業(yè)大學微電子研究所作為公司長期戰(zhàn)略合作伙伴，近年來，先后在微電子多層布線介質材料及IC襯底材料的拋光、清洗，電子玻璃，LCD屏清洗，高檔金屬材料加工，提高二次采油率等產業(yè)領域開發(fā)配套了相關產品，尤其是98年以來針對國家實施的環(huán)保工程，增加了對聯(lián)合國減少或停止應用的對臭氧消耗的氯化物和氟化物的替代產品的研究開發(fā)，科研投入逐年增加。產品邊研究、邊開發(fā)、邊銷售，不斷地改善產品的配方、工藝，目前產品已進入第三代，研究開發(fā)共投入經費近千萬元。目前研究所設四個室：化驗室、材料檢查室、產品性能測試分析室、新產品開發(fā)室。公司將依托研究所在技術、信息方面的優(yōu)勢，有償優(yōu)先使用研究所科研成果，從而推動公司的持續(xù)高速發(fā)展。第八章、投資估算與資金運用 固定資產投資合計3300萬元A. 實驗中心及超凈車間設備投資共需約1880萬元名 稱數(shù) 量說 明金 額(萬元)備 注實驗檢測中心1個100級250 100m2超凈車間1個1000級500 600m2*電子表面粒度測試儀1套900 先期可不購買，采取外協(xié)測試拋光實驗機1臺8英寸90反應釜5套2T150 純水系統(tǒng)1套2T20 制備去離子水灌裝機2臺手動50檢測儀器5臺180 灌裝車間1個100級250 100 m2*高壓微射流設備38臺2