【正文】 運(yùn)行階段。下圖是項(xiàng)目階段劃分與項(xiàng)目進(jìn)度的安排簡(jiǎn)表，詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃合同鑒定后與用戶協(xié)商確定。時(shí)間工作內(nèi)容工作分工時(shí)間（天）本網(wǎng)絡(luò)客戶方前期準(zhǔn)備階段項(xiàng)目初次工作交流說(shuō)明統(tǒng)實(shí)施需要準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作；總體了解用戶方具體需求；初步交流大體確認(rèn)項(xiàng)目工作計(jì)劃了解系統(tǒng)的細(xì)節(jié)功能；說(shuō)明對(duì)系統(tǒng)的具體要求，提供相關(guān)資料1前期工作準(zhǔn)備完成系統(tǒng)調(diào)研與分析工作硬件設(shè)備準(zhǔn)備；各類資料準(zhǔn)備提供；項(xiàng)目開發(fā)階段人機(jī)界面設(shè)計(jì)完成各個(gè)欄目的模板設(shè)計(jì)制作及時(shí)確認(rèn)各個(gè)欄目的模板20系統(tǒng)平臺(tái)開發(fā)根據(jù)系統(tǒng)需求，完成定制模塊的代碼開發(fā)工作及時(shí)確認(rèn)定制開發(fā)的各個(gè)模塊功能系統(tǒng)整合將模板導(dǎo)入系統(tǒng)，完成系統(tǒng)的整合工作項(xiàng)目實(shí)施階段系統(tǒng)安裝負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件安裝安裝，配置基本參數(shù)；負(fù)責(zé)提供設(shè)備與基礎(chǔ)環(huán)境；3系統(tǒng)功能測(cè)試環(huán)境設(shè)置負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能測(cè)試，系統(tǒng)管理員培訓(xùn)。負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，配置系統(tǒng)環(huán)境用戶操作培訓(xùn)本網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作用戶陸續(xù)設(shè)置完善系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行負(fù)責(zé)技術(shù)支持負(fù)責(zé)檢查調(diào)整系統(tǒng)各類參數(shù)配置2系統(tǒng)驗(yàn)收階段系統(tǒng)正式驗(yàn)收提供系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，協(xié)調(diào)組織驗(yàn)收組織內(nèi)部驗(yàn)收確認(rèn)工作。1售后服務(wù)階段日常軟件問(wèn)題維護(hù)處理系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的軟件問(wèn)題；對(duì)用戶使用問(wèn)題進(jìn)行解釋說(shuō)明。提出存在的問(wèn)題對(duì)修改情況進(jìn)行確認(rèn)長(zhǎng)期、項(xiàng)目階段與里程碑根據(jù)我公司的項(xiàng)目實(shí)踐，結(jié)合當(dāng)前的對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的劃分原則，我們把項(xiàng)目劃分為以下的階段，并列明每個(gè)階段的主要工作內(nèi)容及工作成果。內(nèi)容請(qǐng)見下表：項(xiàng)目階段項(xiàng)目任務(wù)里程碑需求分析用戶調(diào)查和需求分析；硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境調(diào)查；IP地址、DNS等環(huán)境調(diào)查；Intranet的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施；管理系統(tǒng)需求分析；系統(tǒng)安全性需求分析；用戶方需要提供：?jiǎn)栴}陳述、詞匯表、涉眾請(qǐng)求、軟件需求說(shuō)明、補(bǔ)充說(shuō)明、用戶界面原型、前景說(shuō)明、初級(jí)版本用戶使用手冊(cè)、分析模型、初級(jí)架構(gòu)文檔、初級(jí)設(shè)計(jì)模型、初級(jí)數(shù)據(jù)模型；承建方需要根據(jù)用戶提供的資料通過(guò)詳細(xì)調(diào)研提出明確和完整的需求說(shuō)明書總體設(shè)計(jì)結(jié)合需求說(shuō)明書，征詢技術(shù)咨詢、顧問(wèn)小組意見《總體設(shè)計(jì)方案》《編程指南》詳細(xì)設(shè)計(jì)結(jié)合需求說(shuō)明書和總體設(shè)計(jì)方案，咨詢技術(shù)咨詢、顧問(wèn)小組意見完成《詳細(xì)設(shè)計(jì)方案》實(shí)施開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施小組按照詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行施工。《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》《項(xiàng)目進(jìn)度月度報(bào)告》《發(fā)布版本說(shuō)明》內(nèi)部測(cè)試對(duì)每個(gè)完成的模塊進(jìn)行分步內(nèi)部測(cè)試《測(cè)試計(jì)劃》《測(cè)試用例模型》《構(gòu)件測(cè)試報(bào)告》《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》用戶測(cè)試內(nèi)部測(cè)試后，組織用戶進(jìn)行分步測(cè)試安裝調(diào)試實(shí)施完成后，提供系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試《部署計(jì)劃》《系統(tǒng)配署報(bào)告》培訓(xùn)、試用、評(píng)估《培訓(xùn)材料》《用戶使用手冊(cè)》《項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃》《項(xiàng)目評(píng)審報(bào)告》注：以上工件標(biāo)準(zhǔn)參見：Rational RUP2000， ISO9000， 國(guó)標(biāo)GB856788項(xiàng)目管理原則、“人”是項(xiàng)目中最重要的項(xiàng)目管理中最重要的是把合適的人員放在合適的位置，并且保持這些人員在項(xiàng)目中的高度滿意感。軟件開發(fā)項(xiàng)目的管理首先應(yīng)該注重對(duì)人員的管理，“人”是項(xiàng)目所需的所有資源中最重要的一類資源。、發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”，注重“協(xié)同作戰(zhàn)”在項(xiàng)目管理中人員及團(tuán)隊(duì)管理的技能非常重要。這些技能通常包括：領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、溝通、談判、問(wèn)題解決能力、激勵(lì)、指導(dǎo)、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)沖突解決待方面。、管理變更的需求在系統(tǒng)開發(fā)中，客戶方需求發(fā)生變化或提出新的需求，這是我們最不愿意看到的情況，但又是不可避免的。我們對(duì)這些新增修改的需求要作好記錄。下面是需求變更的管理流程：(圖見下頁(yè))提交需求：客戶業(yè)務(wù)人員向客戶技術(shù)部門提交新需求，或變更需求。整理提交：客戶技術(shù)部門搜集整理好業(yè)務(wù)人員提交的需求，然后提交給項(xiàng)目經(jīng)理。溝 通：項(xiàng)目經(jīng)理首先分析客戶技術(shù)部門提交的需求，如果需求很簡(jiǎn)單且項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此可完全把握，則可直接進(jìn)入下一步驟；否則項(xiàng)目經(jīng)理首先要與相關(guān)開發(fā)人員溝通，確定開發(fā)實(shí)現(xiàn)的難度和可行性，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響；如果該需求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成很大影響，則項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提交變更控制委員會(huì)來(lái)決定。變更控制委員會(huì)一般由項(xiàng)目組所在部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)代表組成，由他們對(duì)需求變更進(jìn)行評(píng)估、審批，必要時(shí)與客戶進(jìn)行協(xié)商?？蛻魳I(yè)務(wù)人員客戶業(yè)務(wù)人員……提交需求客戶技術(shù)部門整理提交項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)開發(fā)人員溝通決定記錄分配Y相關(guān)開發(fā)、測(cè)試人員協(xié)商N(yùn)123456變更控制委員會(huì)決 定：項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)需求實(shí)現(xiàn)的難度和可行性或者變更控制委員會(huì)的決定來(lái)確認(rèn)是否要實(shí)現(xiàn)該需求。協(xié) 商：如果項(xiàng)目經(jīng)理決定不實(shí)現(xiàn)客戶提交的需求，則必須知會(huì)客戶技術(shù)部門，并解釋理由；客戶技術(shù)部門與客戶業(yè)務(wù)部門協(xié)商后，如果還堅(jiān)持要實(shí)現(xiàn)該需求，則項(xiàng)目經(jīng)理可提交變更控制委員會(huì)，由變更控制委員會(huì)再與客戶技術(shù)部門協(xié)商確定。記錄分配：如果項(xiàng)目經(jīng)理決定實(shí)現(xiàn)客戶提交的需求，則將需求變更作為歷史文檔記錄起來(lái)，同時(shí)更新《需求說(shuō)明書》，然后將該需求分配給相關(guān)開發(fā)人員實(shí)現(xiàn)，并知會(huì)測(cè)試人員。其中，需求變更可依據(jù)《》來(lái)記錄，內(nèi)容包括需求變更參與人員、變更原因、變更需求描述、變更重要程度等。記錄目的一是跟蹤需求修改情況，二是作為今后與客戶評(píng)估項(xiàng)目工作量的依據(jù)。、項(xiàng)目中的溝通在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，我們經(jīng)常需要與各種各樣的角色進(jìn)行溝通，那么在項(xiàng)目中的溝通應(yīng)該注意什么呢？我們通常把溝通分為口頭溝通、書面溝通兩種類型。而具體采用的手段，我們通常采用會(huì)議及報(bào)告兩種手段。、報(bào)告在項(xiàng)目過(guò)程中，我們必需提交兩種類型的報(bào)告：《項(xiàng)目周報(bào)》項(xiàng)目周報(bào)，可以由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備，由項(xiàng)目經(jīng)理為客戶準(zhǔn)備，或由項(xiàng)目經(jīng)理為公司的上層管理者準(zhǔn)備。項(xiàng)目周報(bào)的綱要如下：自上次報(bào)告以來(lái)的工作成果；以前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決進(jìn)展；下周工作計(jì)劃《項(xiàng)目總結(jié)》在項(xiàng)目結(jié)后編寫，是總結(jié)整個(gè)項(xiàng)目情況的報(bào)告，為以后的項(xiàng)目實(shí)施提供經(jīng)驗(yàn)的積累。系統(tǒng)測(cè)試方案、概述本方案是對(duì)軟件測(cè)試過(guò)程中所涉及到的測(cè)試?yán)碚?、測(cè)試類型、測(cè)試方法、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試流程以及研發(fā)部和項(xiàng)目管理部所承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行總體說(shuō)明，以有效保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。軟件測(cè)試是對(duì)軟件設(shè)計(jì)的一種控制手段，是對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一種檢查和審核手段。研發(fā)組應(yīng)采取有效措施保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，測(cè)試組按本規(guī)范要求對(duì)軟件進(jìn)行檢查、測(cè)試，研發(fā)部應(yīng)保證對(duì)測(cè)試錯(cuò)誤進(jìn)行修正。、各種角色在測(cè)試環(huán)節(jié)中的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目結(jié)束期間，項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)、主動(dòng)的向測(cè)試經(jīng)理提供項(xiàng)目信息，每個(gè)環(huán)節(jié)的工作成果、用戶需求及各種工作成果的變更、整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的變更。負(fù)責(zé)下測(cè)試工作單、提交測(cè)試包、監(jiān)督測(cè)試的進(jìn)展情況、督促程序員修改bug ，有義務(wù)通過(guò)缺陷管理平臺(tái)處理等待讓步放行的bug。程序員負(fù)責(zé)提交模塊測(cè)試包、通過(guò)缺陷管理平臺(tái)查看bug，修改bug并同時(shí)通過(guò)缺陷管理平臺(tái)改變bug的狀態(tài)，在修改狀態(tài)時(shí)有義務(wù)填寫此次修改都做了何種改動(dòng)，會(huì)影響到那些模塊或本模塊的那些方面，避免了回歸測(cè)試時(shí)的盲目測(cè)試和漏測(cè)現(xiàn)象。程序員還應(yīng)執(zhí)行讓步放行規(guī)定。在測(cè)試過(guò)程中，程序員應(yīng)該配合測(cè)試人員的工作，幫助測(cè)試人員解決或解答問(wèn)題。測(cè)試經(jīng)理跟蹤所有在測(cè)項(xiàng)目，編寫新產(chǎn)品的測(cè)試計(jì)劃及測(cè)試用例、審核測(cè)試工程師編寫的測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例。負(fù)責(zé)實(shí)施測(cè)試過(guò)程、協(xié)調(diào)與研發(fā)部和項(xiàng)目經(jīng)理間的關(guān)系，在測(cè)試過(guò)程中尋求一些需要的支持。及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目測(cè)試及修改情況，監(jiān)督bug的修改過(guò)程，有義務(wù)將一些長(zhǎng)期未處理的bug報(bào)告負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理。在測(cè)試結(jié)束后編寫內(nèi)部測(cè)試分析報(bào)告，在需要向用戶提交測(cè)試報(bào)告的情況下編寫提交給用戶的測(cè)試分析報(bào)告。定期根據(jù)缺陷管理平臺(tái)的記錄做統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。測(cè)試工程師熟悉要測(cè)試的項(xiàng)目的需求，編寫測(cè)試計(jì)劃及測(cè)試用例、搭建測(cè)試環(huán)境，認(rèn)真執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃、在測(cè)試過(guò)程中遇到了問(wèn)題測(cè)試工程師應(yīng)該主動(dòng)與程序員溝通，或?qū)で鬁y(cè)試經(jīng)理幫助。、基于WEB的測(cè)試方法功能測(cè)試鏈接測(cè)試表單測(cè)試Cookies測(cè)試設(shè)計(jì)語(yǔ)言測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試性能測(cè)試連接速度測(cè)試負(fù)載測(cè)試壓力測(cè)試可用性測(cè)試導(dǎo)航測(cè)試圖形測(cè)試內(nèi)容測(cè)試整體界面測(cè)試瀏覽器測(cè)試培訓(xùn)方案本為用戶提供的免費(fèi)培訓(xùn)計(jì)劃分為系統(tǒng)管理員培訓(xùn)和普通管理員培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括網(wǎng)站的管理維護(hù)等。培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)的方式。培訓(xùn)安排:（1）系統(tǒng)管理員培訓(xùn)要求熟練掌握系統(tǒng)基本組成及原理熟練掌握系統(tǒng)的操作與運(yùn)行管理熟練掌握權(quán)限、用戶配置等系統(tǒng)管理熟練掌握操作步驟、一般故障及排除網(wǎng)站欄目管理（2）普通管理員培訓(xùn)網(wǎng)站信息采編發(fā)使用網(wǎng)站基本功能維護(hù)部分定制功能使用培訓(xùn)第 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