【正文】 之中　 寫規(guī)劃的時(shí)候不要為了省事而套用原來的或類似的規(guī)劃方案。這個(gè)時(shí)候站點(diǎn)規(guī)劃的方向就是宣傳推廣，而不是什么在線交易，在線交易只能算是企業(yè)對(duì)這個(gè)站點(diǎn)的特殊需求。 例如：某企業(yè)建立站點(diǎn)時(shí)希望可以通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線的交易。因而在規(guī)劃之前就需要了解清楚諸多方面的信息，以免出現(xiàn)不實(shí)際或者不合用的無用功。一、在規(guī)劃之前　　任何一個(gè)網(wǎng)站的企業(yè)，在建立網(wǎng)站的最初都有會(huì)有一個(gè)幻想，或者說有一種期望。遵循嚴(yán)格的統(tǒng)一身份認(rèn)證和有限授權(quán)原則建立分層體系，將數(shù)據(jù)層與表現(xiàn)層分離，有效保證數(shù)據(jù)安全。后臺(tái)管理系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程登陸的功能。系統(tǒng)具有快速響應(yīng)能力，在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定（帶寬128K）的環(huán)境下操作性界面單一操作的系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間小于3秒。、系統(tǒng)性能網(wǎng)站具有很好的負(fù)載能力，能夠支持不少于1000個(gè)并發(fā)連接。采用國(guó)際上先進(jìn)、成熟、實(shí)用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。、系統(tǒng)平臺(tái)整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用當(dāng)前先進(jìn)的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)ASP或JSP技術(shù)。、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)功能采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，包括數(shù)據(jù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部站點(diǎn)間的數(shù)據(jù)調(diào)用、與統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換、以及各部門內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換。統(tǒng)一的信息采編發(fā)管理對(duì)網(wǎng)站的信息發(fā)布提供全程管理，包括信息的錄入、編輯、審核、返工以及發(fā)布等全套操作。統(tǒng)一的身份認(rèn)證管理對(duì)所有網(wǎng)站用戶提供統(tǒng)一用戶身份認(rèn)證服務(wù)。、網(wǎng)站建設(shè)的總體措施本項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)的總體措施主要包括以下幾個(gè)方面：、統(tǒng)一制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范為整個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)制定網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)范、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)范、網(wǎng)站技術(shù)規(guī)范、網(wǎng)站管理規(guī)范、網(wǎng)站安全規(guī)范、網(wǎng)站評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)據(jù)交換規(guī)范，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一技術(shù)，從而保障今后網(wǎng)站改造以及今后其他下屬部門建立子網(wǎng)站有章可循，為后期各網(wǎng)站之間信息的縱向聯(lián)合提供標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一連接和技術(shù)基礎(chǔ)。5. 提高網(wǎng)站的訪問質(zhì)量，提高網(wǎng)站信息的點(diǎn)擊率。3. 建立信息交流、資料下載等功能，收集相關(guān)的意見，使網(wǎng)站不僅具有信息發(fā)布的功能，還能夠給訪問者帶來營(yíng)銷和應(yīng)聘方面的方便，并使公司內(nèi)部有權(quán)限的員工利用此平臺(tái)做互動(dòng)交流。、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)1. 建立嶄新的信息發(fā)布型網(wǎng)站，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)布各種最新的信息。供應(yīng)商必須提供完備的文檔和所有的源代碼，后臺(tái)維護(hù)手冊(cè)。藝術(shù)性原則：在保證網(wǎng)站嚴(yán)肅、莊重性的同時(shí)，使網(wǎng)站具有最佳的視覺效果，并突出體現(xiàn)行業(yè)和地方特點(diǎn)。易用性原則：網(wǎng)站無論是發(fā)布信息，還是提供信息查詢服務(wù)等功能，均以“以人為本”為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。同時(shí)保證7x24小時(shí)不間斷服務(wù)。可擴(kuò)展性原則：全面考慮網(wǎng)站今后的發(fā)展，保證網(wǎng)站和各系統(tǒng)具備良好的可擴(kuò)展性。建設(shè)原則：權(quán)威性原則：其發(fā)布的信息來源于貴公司及相關(guān)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過嚴(yán)格的審核程序，信息是可靠的、準(zhǔn)確的。網(wǎng)站頁(yè)面整體為符合公司的VI要求。網(wǎng)站風(fēng)格定位以企業(yè)CI系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以不同瀏覽者閱讀習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)頁(yè)面必須美觀、大氣、體現(xiàn)企業(yè)精神和文化。 網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)遵循：以公開、服務(wù)、辦公為宗旨，堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、需求主導(dǎo)、資源整合、安全穩(wěn)定的原則，推動(dòng)公司信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)信息公開化、查詢方便化、內(nèi)容規(guī)范化、維護(hù)制度化，提高辦事效率，方便廣大用戶，提高社會(huì)滿意度?，F(xiàn)為了配合公司發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)2006年規(guī)劃和今后發(fā)展需要，決定對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行重新建設(shè)。若然，本網(wǎng)絡(luò)將保留追索之權(quán)利。作為未實(shí)施前之技術(shù)文案，本網(wǎng)絡(luò)擁有其所有版權(quán)。嘉漢板業(yè)有限公司網(wǎng)站建設(shè)方案 2006年9月對(duì)方案中所討論議題的觀點(diǎn)。本網(wǎng)絡(luò)保證提供的任何信息在出版后之準(zhǔn)確性及可實(shí)施性。且需方不得用作商業(yè)之領(lǐng)域，并予以散播流轉(zhuǎn)。郵編：510180目 錄技術(shù)部分 5第一部分：網(wǎng)站建設(shè)方案 5 5 5 5 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 網(wǎng)站建設(shè)的總體措施 統(tǒng)一制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)功能 建立分級(jí)管理維護(hù)體系 系統(tǒng)平臺(tái) 系統(tǒng)性能 系統(tǒng)安全 10 10 10 11 13 15 15 18 19： 19 25 26 31 會(huì)員管理功能 32： 35 FAQ留言板數(shù)據(jù)庫(kù) 39（暫不實(shí)施） 42 子公司管理系統(tǒng)的功能說明 44 BBS論壇數(shù)據(jù)庫(kù)的前臺(tái)展示和后臺(tái)維護(hù)： 46 49： 53 59第二部分 項(xiàng)目實(shí)施方案 61項(xiàng)目組配置 6成立項(xiàng)目組的指導(dǎo)思想 6項(xiàng)目組成立進(jìn)程 6項(xiàng)目組成員 6項(xiàng)目組成員構(gòu)成 6項(xiàng)目組主要成員詳介 62 實(shí)施計(jì)劃與安排 6項(xiàng)目進(jìn)度表 6項(xiàng)目階段與里程碑 66項(xiàng)目管理原則 6“人”是項(xiàng)目中最重要的 6發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”，注重“協(xié)同作戰(zhàn)” 6管理變更的需求 6項(xiàng)目中的溝通 6會(huì)議 6報(bào)告 71系統(tǒng)測(cè)試方案 7概述 7各種角色在測(cè)試環(huán)節(jié)中的職責(zé) 7基于WEB的測(cè)試方法 73培訓(xùn)方案 74第三部分 售后服務(wù)方案 75服務(wù)宗旨 75本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢(shì) 7全面、快速的客服中心 7經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)小組 7完善的售后服務(wù)體系 7規(guī)范化的客戶需求記錄、缺陷跟蹤及專人管理 76服務(wù)體系 7技術(shù)支持系統(tǒng) 7熱線電話支持 7現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 7電子郵件支持 7緊急故障處理 78服務(wù)范圍和內(nèi)容 7技術(shù)咨詢 7培訓(xùn)服務(wù) 7系統(tǒng)維護(hù) 7軟件升級(jí) 7后續(xù)技術(shù)支持服務(wù) 80、主動(dòng)服務(wù) 80工作流程 80、診斷故障并提交故障診斷報(bào)告 80、制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)話計(jì)劃 8管理、監(jiān)督維護(hù)計(jì)劃的實(shí)施 8確認(rèn)維護(hù)工作完成并提交維護(hù)報(bào)告 8提交成果 8驗(yàn)收 81技術(shù)部分第一部分：網(wǎng)站建設(shè)方案嘉漢板業(yè)有限公司目前是亞洲地區(qū)木地板產(chǎn)業(yè)大型骨干企業(yè)，現(xiàn)己建立了多個(gè)大型生產(chǎn)基地，產(chǎn)品己遍布在全國(guó)的各大中型城市。使網(wǎng)站整體要求更符合大自然企業(yè)形象，大氣、美觀、可操作性強(qiáng)。網(wǎng)站定位：目標(biāo)定位宣傳企業(yè)品牌，展示企業(yè)形象；保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位；開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，挖掘潛在的客戶；為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù)；為市場(chǎng)部建立完美的信息交流平臺(tái)；建立完善的經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng)；建立完善的客戶跟蹤系統(tǒng)；網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)功能完善易用。具有前瞻性，能保證5年內(nèi)不需要更換。網(wǎng)站版面簡(jiǎn)體中文英文建設(shè)目標(biāo)：在網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)符合企業(yè)性質(zhì)的前提下，建成的網(wǎng)站可運(yùn)行全面支撐服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線視頻點(diǎn)播、資料下載、產(chǎn)品展示、推廣、形象宣傳、客戶服務(wù)、經(jīng)銷商管理、網(wǎng)絡(luò)地圖等功能，初步實(shí)現(xiàn)公司與客戶、經(jīng)銷商的互聯(lián)互通。規(guī)范統(tǒng)一原則：在整合相關(guān)信息資源的基礎(chǔ)上，按照規(guī)范統(tǒng)一組織對(duì)外發(fā)布信息，以全面地反映大自然各方面的情況。安全性原則：從技術(shù)和管理上確保網(wǎng)絡(luò)和信息的高度安全，使信息安全流轉(zhuǎn)并得到充分利用。實(shí)效性原則：網(wǎng)站在第一時(shí)間發(fā)布公司的最新信息、公告和公示等，為公眾提供具有實(shí)用價(jià)值及實(shí)施價(jià)值的信息。廣泛性原則：面對(duì)服務(wù)對(duì)象的不同需求，需要提供大量實(shí)用的信息。易維護(hù)性原則：擁有完善的后臺(tái)管理系統(tǒng)，使網(wǎng)站易于管理維護(hù)、各有關(guān)部門和商家有能力更新和維護(hù)網(wǎng)站上的相關(guān)板塊和欄目。為了圓滿實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，本網(wǎng)絡(luò)結(jié)合自身的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合貴網(wǎng)站建設(shè)“簡(jiǎn)明、實(shí)用、以人為本“的總體思路，從功能、特性、實(shí)施幾個(gè)角度對(duì)系統(tǒng)需求進(jìn)行了認(rèn)真的細(xì)致分析。2. 大自然產(chǎn)品及相關(guān)信息的介紹和網(wǎng)上相關(guān)客服功能的使用，能夠在一定程度上給民眾帶來方便。4. 建立成熟完善的后臺(tái)管理系統(tǒng)，極大地減輕日后信息更新的工作量。6. 具備更加良好的擴(kuò)展性及安全防范能力7. 具備更加良好的視覺效果，體現(xiàn)企業(yè)品牌的特點(diǎn)。其中包括統(tǒng)一的網(wǎng)站控制管理可以對(duì)站點(diǎn)的開通、網(wǎng)站管理員、網(wǎng)站的顯示模版、網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)樹等狀態(tài)和參數(shù)進(jìn)行管理。所有內(nèi)部用戶都可通過平臺(tái)的統(tǒng)一身份認(rèn)證功能實(shí)現(xiàn)一次登陸，各個(gè)網(wǎng)站功能通行。統(tǒng)一的文件資源管理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)要建立信息發(fā)布系統(tǒng)，并統(tǒng)一面向公眾提供信息查詢檢索服務(wù)。、建立分級(jí)管理維護(hù)體系如果需要，建立分級(jí)管理維護(hù)體系，各個(gè)部門管理的欄目或子網(wǎng)站在統(tǒng)一管理下還要體現(xiàn)自身的特色，管理員在統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)下可以自行設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面、設(shè)置網(wǎng)站欄目框架、特色服務(wù)，并且可以管理