【正文】 事之師。探尋失敗的原因，借鑒企業(yè)失敗的案例，就更能夠給現(xiàn)在的好的或者壞的企業(yè)以警示。在職場中，我們也要學習老員工的經(jīng)驗與教訓。對于那些老員工，他們在企業(yè)里做的時間長，各方面基本情況了解得多，他們做事情的方法，他們的成功與失敗，對我們都具有很好的借鑒意義。 　　美國救生圈公司的副總經(jīng)理現(xiàn)在不得不開除一個很有希望的青年高級職員，因為他不能接受別人的批評。這個職員是由有一個小學徒升上來的，他的才干很好，所以升得很快，一直升到該公司的工程預算部主任，負責公司內(nèi)部各項工程的預算。有一天，一個速記員查出他在預算中算錯了兩千元，于是把詳情呈報給上司，后來經(jīng)理也知道了這件事。這個年輕主任聽后勃然大怒：“這個速記員不該查我的核算，他也不該提出來?！苯?jīng)理問他是不是算錯了，他說是的?！叭欢阋詾樗儆泦T還是不應該說出來，而應該使公司受損失以維護你的威嚴嗎？”那個人又說是的。經(jīng)理就勸他，像他這樣做的話，是很難做出什么大成績。時間過了很久，人們都快要忘記此事時，他在算一個工程時又出現(xiàn)了錯誤。當經(jīng)理又批評他時，他又是非常生氣，一點也沒有認錯的意思。后來那個經(jīng)理實在沒辦法，就解雇了他。 　　這個例子對于職場中的人來說，是一個很好的借鑒。如果我們當時在那個公司里，千萬不能像他那樣不肯承認錯誤，這樣的堅持到最后還是不利于自己的。如果那個人知錯就改，最后的結(jié)局一定不會像現(xiàn)在這樣。 　　經(jīng)驗有其積極的作用，但千萬不能拿來當萬能藥，認為在什么場合都適合，那就錯了。經(jīng)驗歸根結(jié)底是屬于他人的東西，是他人從其自身的交際實踐中總結(jié)出來的。正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，由于人與人的出身、性格、經(jīng)歷及所受教育不同，因而把他人的經(jīng)驗完全套用于自己的實踐，顯然是不合適的。因此，學習別人的經(jīng)驗和教訓時，也不要忘記去總結(jié)自己的經(jīng)驗和教訓。 了解晉升規(guī)則的8條心法善聽忠告 俗話說：不聽老人言，吃虧在眼前。每個同事都有一冊豐富的人生之書，其中不乏經(jīng)驗老道者。他們都會告訴你成敗得失，告訴你哪是直路哪是彎路；他們甚至“能掐會算”，準確地告訴你在什么樣的轉(zhuǎn)折處，會發(fā)生什么問題，告訴你“天欲福人，先以微禍”這樣充滿哲理的人生道理。在你碰到難題時，經(jīng)過他們的指點，你就會豁然開朗。 　　多媒體垂直營銷公司（ＭＶＭ）是一家成立于1999年的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站。他們決定在富麗堂皇的華盛頓Hay Adams酒店舉行一個盛大的新聞發(fā)布會。當時公司新推出了一個叫Fairfax Station的體育資訊網(wǎng)站，內(nèi)容辦得的確還不錯，問題是他們推出的時機是2000年6月，因為當時宣布網(wǎng)站的成立已經(jīng)不是什么新聞了，2000年，可以說每天都有網(wǎng)絡公司在宣告誕生。人們對于這樣的網(wǎng)站的推出已經(jīng)一點興趣都沒有了。公司的創(chuàng)始人卻不這樣認為，還滿心希望會有一大堆記者蜂擁而至，第二天爭相報道他們網(wǎng)站的詳情。他們請了弗吉尼亞州的一家公關公司專門負責發(fā)布信息和協(xié)調(diào)媒體。這家公司也鄭重其事地發(fā)函邀請一大堆相關記者來參加他們的發(fā)布會。但是當那一刻到來的時候，他們發(fā)現(xiàn)了一個極為尷尬的局面——一個記者也沒來。 　　當時為ＭＶＭ公司擔任公關咨詢的菲爾普斯先生說：“我們早就提醒過他們，現(xiàn)在沒什么媒體對這樣的新聞發(fā)布會感興趣了。但是他們認為這個發(fā)布會很重要，而且以為全世界的其他人都會認同。他們既不愿意聽取自己花錢請來的專家的意見，又自作多情地以己之心度人之腹，失敗是必然的?！? 　?。停郑凸镜膭?chuàng)始人如果聽取了公關咨詢菲爾普斯先生的忠告，也不至于如此尷尬。 　　像MVM的創(chuàng)始人一樣，你同樣也要聽一聽老員工的意見，老員工在公司待的時間久些，對里面的各種規(guī)章制度都比較了解，多和他們交流，有時多向他們請教，你就會很快對這個公司熟悉起來。 　　小李大學畢業(yè)剛應聘進入一家公司。開始上班時，他不懂那么多規(guī)矩，只是覺得把本職工作做好就行了。但是后來他發(fā)現(xiàn)很多不在他工作范圍內(nèi)的事情大家都要他做，例如打掃辦公室、擦灰掃地、整理辦公桌。給領導做事情有時做不好還會挨罵。他覺得非常郁悶，這些事情本來不在他的工作范圍之內(nèi)，好像是其他人故意這樣整自己，不知該忍氣吞聲還是罷工不干。后來一位只比他早來一年的同事他就悄悄告訴他說這是這個公司的規(guī)矩，新人一定要受的。說這樣能鍛煉你的忍耐力、承受力、協(xié)作力，去除些嬌氣，等過了試用期就好了。他明白了真相后，有什么急活重活，總是會很主動地承擔下來，頗得領導和同事們的贊賞。小李就是聽從了老員工的建議，才得到同事們的贊賞的。 　　每個公司都有自己特殊的文化，而且公司內(nèi)各種人物之間的關系是怎樣的，新員工也不知道，這就需要認真地聽取老員工的話，對不懂的事更要表現(xiàn)出虛心的態(tài)度，切不可不懂裝懂，這樣才能盡快地被他人所接受。有時候，有的新員工會覺得不好和老員工相處，那么我們該怎樣做來得到他們的認同呢？首先，擺正自己的位置。經(jīng)過幾年的磨礪，老員工可能已經(jīng)創(chuàng)造了不凡的業(yè)績。因此，作為新人，在短期內(nèi)不要給自己定太高的目標，要循序漸進，盲目有時候反而會適得其反。其次，要真心尊重別人。作為老員工，他們除了經(jīng)驗老到外，在才識等方面也同樣有讓你所不及的地方。只有真心地尊重他們，才能得到他們的認同。 　　　阿海是個大專生，應聘到一家企業(yè)擔任辦公室文員?？粗茸约簩W歷高，有著相當工作經(jīng)驗的競爭對手做起事來游刃有余的樣子，她曾經(jīng)偷偷地哭過。后來她聽從了一個老同事的建議，利用自己打字速度快的特點，在完成本職工作之余，幫助公司的同事打一些資料，結(jié)識了不少公司里的職員朋友，在工作中得到了他們不少的指點，工作起來也越來越得心應手。后來，她以自己不凡的工作業(yè)績擊敗了競爭對手，在辦公室站穩(wěn)了腳跟。 　　作為資深員工，他們在企業(yè)里做的時間長，各方面基本情況了解得多，經(jīng)驗豐富，對于新員工來說，缺少的正是這些。因此說，在工作和生活中，碰到難題一定多多請教別人，這對我們是非常有好處的。 抓住晉升伙伴的8條通路容忍 王志是單位的業(yè)務骨干，在他跳槽到另一個單位時，原單位領導找他談了一次話，請他談跳槽的原因，他提了三條，都是關于企業(yè)在用人方面的，結(jié)果領導獎勵了他3000元。王志個性極強，不好相處，但他在工作上卻是個“拼命三郎”，他調(diào)走多半是他個人的原因，但其所在單位的領導卻能夠躬身請教“用人之道”，令人欽佩。 能夠容忍別人，允許不同意見和不同做法，這無論對一個管理者還是普通的員工都十分重要。容人是一種美德，是一種思想修養(yǎng)，也是人生的真諦。你能容人，別人才能容你，這是生活的辯證法則。俗話說：“將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船?！边@是容人的最高境界。那么，究竟如何容忍呢？在蕭寒的一篇文章《領導要有容人的雅量》中，他指出了六大容人之處： 　　容人之長 　　人各有所長，取人之長補己之短，事業(yè)才能發(fā)展。劉邦在總結(jié)自己成功經(jīng)驗時講過一段發(fā)人深省的話：“運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房；安國家，撫百姓、給餉銀，不絕糧道，吾不如蕭何；統(tǒng)百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也。吾能用之，所以取天下也！”善于用人之長，首先是容人之長。蕭何月下追韓信、徐庶走馬薦諸葛，這些容人之長的典故早已成為千古美談。相反，有的人卻十分嫉妒別人的長處，生怕同事和部屬超過自己，而想方設法進行壓制，其實這種做法是很愚蠢的。 　　容人之短 　　金無足赤，人無完人。人的短處是客觀存在的，容不得別人的短處必難成大事?！磅U管分金”的故事就很耐人尋味。春秋時期，鮑叔牙與管仲合伙做生意，鮑叔牙本錢出得多，管仲出得少，但在分配時卻總是管仲多要，鮑叔牙少要。鮑叔牙并沒有覺得管仲貪財，而是認為管仲家里窮，多分點沒關系。后來鮑叔牙還把管仲推薦給齊桓公，輔佐其成就霸業(yè)，管仲也因此成為著名的政治家。 　　容人個性 　　由于人們的社會出身、經(jīng)歷、文化程度和思想修養(yǎng)各不相同，所以人的性格各異。因此容人根本上來說就是能夠接納各種不同個性的人，這不僅是一種道德修養(yǎng)，也是一門領導藝術。具有容人個性，才能善于團結(jié)各種不同個性的人共同協(xié)調(diào)工作，從而充分發(fā)揮個人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，推動事業(yè)的不斷發(fā)展壯大。 　　容人之過 　　“人非圣賢，孰能無過。”只要我們寬容他人過錯，激勵他人改過自新，他就會迸發(fā)出無限的創(chuàng)造力。一心一意為企業(yè)、為社會拼搏努力，做出自己的貢獻。 　　容人之功 　　別人有功勞，應該為其感到高興，千萬莫心胸狹窄，害怕別人功勞大會對自己構成威脅——“功高蓋主”。須知，有功之人，對企業(yè)、社會做出貢獻，也就是領導的光榮。 　　容己之仇 　　這是容人的極致，是一種高尚的品德。齊桓公不計管仲一箭之仇，任用管仲為大夫，管理國政而成就霸業(yè)；魏征曾勸李建成早日殺掉秦王李世民，后來李世民發(fā)動玄武門之變當了皇帝，不計前嫌，重用魏征。魏征為李世民出了不少治國安邦的良策，出現(xiàn)了貞觀之治。 　　容人在于容己，俗話說：心有多寬，路有多廣。在追求權力的道路上，容忍的人數(shù)越多，獲得的尊重和愛戴就越廣，成功的希望也就越大。 抓住晉升伙伴的8條通路了解 有這樣的一則寓言：一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵竿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”的一聲轉(zhuǎn)開了。鐵竿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最了解它的心?！边@個例子，充分體現(xiàn)了了解別人的重要性。只有我們善于察言觀色，了解對方的心理和動機，在處理和他們的關系時才會得心應手，當我們對他們有所求時，才會更好地駕馭他們并獲得他們的支持和幫助。有一位賽車冠軍說，他在比賽時，總會先去了解對手的特點。為了要超越他，他會在后面等一會，看對手如何動作。他有時候會故意騎得快點或者慢點，有時候會給對手施加一點壓力，看對手會有什么樣的反應。通過這樣的觀察，他就能基本上了解對方的特點了，然后再采取一定的方法超過對手。 　　這位冠軍的成功是當之無愧的，因為他完全看穿了對手的心，從兵法上講，就是已爭取到了百戰(zhàn)不殆的絕對優(yōu)勢。人是很復雜的，了解一個人并不是一件簡單的事。但是只要我們注意觀察，就可以通過人的喜好了解到人的素質(zhì)、修養(yǎng)和品德。其實一個人，無論他的地位如何，都不是絕對自信的，也需要別人的理解與體諒的，不論他是你的上司還是你的下屬。 　　嬌恩在美發(fā)店已經(jīng)干了3年了，是技術最全面、干活兒最漂亮的一個美容師。然而這兩年來，她一直在給店主以及美發(fā)店惹麻煩，她脾氣暴躁，動不動就與其他同事大吵大鬧，甚至動手，并且時時無故得罪顧客。店主對此常常怒不可遏，又無計可施，畢竟再找一個嬌恩這樣的好美發(fā)師不容易，況且說實話她還有更多的才華沒有施展出來。萬般無奈，店主去請教了一位從事成人教育的老朋友。 　　朋友聽了她的訴苦之后，要求店主用紙條寫下所有她知道的嬌恩的情況：她的生活背景、她的需求、她的擔憂和煩惱、她在工作及家庭中的失意和挫折、她面臨的情境是否也會使我們大多數(shù)人不悅等等。通過這種方式，店主對嬌恩有了進一步了解：她家里生活困難、家庭矛盾比較多、自己的身體不好、她的朋友很少等，了解了這些情況后，店主就知道該怎么做了，接著她采取了一些措施，例如平時多關心她，給她創(chuàng)造與別人接觸的機會等等。通過這樣的努力，她們之間的關系好多了，嬌恩也更加努力工作了。在工作中，同事給你帶來怎樣的麻煩，或者是你覺得在某一個單位內(nèi)工作一直不順心，這十有八九是因為你不了解你相處的同事們，不懂得如何去駕馭并獲益于他們。如果以為要成功只需要知道要做什么，如何去做就可以的話，那你就太過天真了。事實上，工作中任何一個環(huán)節(jié)的推進都需要別人的支持，在知己知彼的前提下處理與同事之間的問題，才能更好的處理你們之間的關系。但是當自己主動去了解他人，并根據(jù)了解的結(jié)果去采取行動的時候，我們就會發(fā)現(xiàn)，事情好辦多了。我們只有先去了解對方，然后才能讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關鍵。知己之外，還要知彼，才有機會言勝。能從不同參與者的角度看事物及設計進行的方式，這人的目光必定會更深入、更遠大，也更容易找到合作的伙伴。那么，怎樣才能做到“知彼”呢？俗話說：“出門觀天色，進門看臉色?！笨茨樕?，有助于了解他人情緒，面部表情不同，人的情緒也不同。學會察言觀色，是不可忽視的為人處世之道。知情緒便能善相處；善相處，便能心相通；心相通，便能達到一致。如果我們每個人都能察言觀色，及時地進退，及時地把自己的言行組合或分解，及時地控制自己的喜怒哀樂，那么，人際交往一定會更加和諧。 　　讓我們盡量去了解別人，盡量設身處地站在別人的角度看問題，就能了解別人的真實需要。這或許會消耗你的時間和精力，但你只要真正做到了這些，你就會發(fā)現(xiàn)，自己收獲的也會很多，很多。 抓住晉升伙伴的8條通路友好 對別人表示關心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果，比任何禮物對別人都有更多的實際利益。──盧梭《愛彌兒》主動地表示友好可以給我們創(chuàng)造良好的人際關系。一位智者曾經(jīng)說過：“要仁慈。你所遇到的每一個人，都在經(jīng)歷一場艱辛的斗爭。”說這話的人是生活在2000年前的斐洛。從那時到現(xiàn)在，世界發(fā)生了巨大的改變，而他的忠告，仍然具有重大的意義。只有對別人友好，我們才能得到別人的友好。善待他人實際是在善待自己，是在不停地為自己創(chuàng)造和爭得人的尊嚴、資格。 　　生命就像是回聲，你送出去什么它就送回來什么，你付出什么就會得到什么。對別人友好也可以給自己帶來好心情。別人在背后說自己的壞話，或者輕視你，這時如果以眼還眼、以牙還牙，你就多了一個人際屏障，多了一個冤家對頭。但是，如果你能拿出自己的誠意，不回避對方，主動表示友好的話，對方也會覺得不好意思。保持樂觀健康的情緒，關鍵在于相信自己和別人都在不斷改善人際能力，在這個基礎上設計一條自我可以接受的幸福道路。 　　人與人友好相待，給個人、家庭、社會帶來了友誼、成功和幸