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職場(chǎng)攻略88法則-資料下載頁(yè)

2025-08-01 20:00本頁(yè)面
  

【正文】 事之師。探尋失敗的原因,借鑒企業(yè)失敗的案例,就更能夠給現(xiàn)在的好的或者壞的企業(yè)以警示。在職場(chǎng)中,我們也要學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。對(duì)于那些老員工,他們?cè)谄髽I(yè)里做的時(shí)間長(zhǎng),各方面基本情況了解得多,他們做事情的方法,他們的成功與失敗,對(duì)我們都具有很好的借鑒意義。   美國(guó)救生圈公司的副總經(jīng)理現(xiàn)在不得不開(kāi)除一個(gè)很有希望的青年高級(jí)職員,因?yàn)樗荒芙邮軇e人的批評(píng)。這個(gè)職員是由有一個(gè)小學(xué)徒升上來(lái)的,他的才干很好,所以升得很快,一直升到該公司的工程預(yù)算部主任,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)工程的預(yù)算。有一天,一個(gè)速記員查出他在預(yù)算中算錯(cuò)了兩千元,于是把詳情呈報(bào)給上司,后來(lái)經(jīng)理也知道了這件事。這個(gè)年輕主任聽(tīng)后勃然大怒:“這個(gè)速記員不該查我的核算,他也不該提出來(lái)?!苯?jīng)理問(wèn)他是不是算錯(cuò)了,他說(shuō)是的?!叭欢阋詾樗儆泦T還是不應(yīng)該說(shuō)出來(lái),而應(yīng)該使公司受損失以維護(hù)你的威嚴(yán)嗎?”那個(gè)人又說(shuō)是的。經(jīng)理就勸他,像他這樣做的話,是很難做出什么大成績(jī)。時(shí)間過(guò)了很久,人們都快要忘記此事時(shí),他在算一個(gè)工程時(shí)又出現(xiàn)了錯(cuò)誤。當(dāng)經(jīng)理又批評(píng)他時(shí),他又是非常生氣,一點(diǎn)也沒(méi)有認(rèn)錯(cuò)的意思。后來(lái)那個(gè)經(jīng)理實(shí)在沒(méi)辦法,就解雇了他。   這個(gè)例子對(duì)于職場(chǎng)中的人來(lái)說(shuō),是一個(gè)很好的借鑒。如果我們當(dāng)時(shí)在那個(gè)公司里,千萬(wàn)不能像他那樣不肯承認(rèn)錯(cuò)誤,這樣的堅(jiān)持到最后還是不利于自己的。如果那個(gè)人知錯(cuò)就改,最后的結(jié)局一定不會(huì)像現(xiàn)在這樣。   經(jīng)驗(yàn)有其積極的作用,但千萬(wàn)不能拿來(lái)當(dāng)萬(wàn)能藥,認(rèn)為在什么場(chǎng)合都適合,那就錯(cuò)了。經(jīng)驗(yàn)歸根結(jié)底是屬于他人的東西,是他人從其自身的交際實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的。正如世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉一樣,由于人與人的出身、性格、經(jīng)歷及所受教育不同,因而把他人的經(jīng)驗(yàn)完全套用于自己的實(shí)踐,顯然是不合適的。因此,學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)時(shí),也不要忘記去總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 了解晉升規(guī)則的8條心法善聽(tīng)忠告 俗話說(shuō):不聽(tīng)老人言,吃虧在眼前。每個(gè)同事都有一冊(cè)豐富的人生之書(shū),其中不乏經(jīng)驗(yàn)老道者。他們都會(huì)告訴你成敗得失,告訴你哪是直路哪是彎路;他們甚至“能掐會(huì)算”,準(zhǔn)確地告訴你在什么樣的轉(zhuǎn)折處,會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題,告訴你“天欲福人,先以微禍”這樣充滿哲理的人生道理。在你碰到難題時(shí),經(jīng)過(guò)他們的指點(diǎn),你就會(huì)豁然開(kāi)朗。   多媒體垂直營(yíng)銷公司(MVM)是一家成立于1999年的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站。他們決定在富麗堂皇的華盛頓Hay Adams酒店舉行一個(gè)盛大的新聞發(fā)布會(huì)。當(dāng)時(shí)公司新推出了一個(gè)叫Fairfax Station的體育資訊網(wǎng)站,內(nèi)容辦得的確還不錯(cuò),問(wèn)題是他們推出的時(shí)機(jī)是2000年6月,因?yàn)楫?dāng)時(shí)宣布網(wǎng)站的成立已經(jīng)不是什么新聞了,2000年,可以說(shuō)每天都有網(wǎng)絡(luò)公司在宣告誕生。人們對(duì)于這樣的網(wǎng)站的推出已經(jīng)一點(diǎn)興趣都沒(méi)有了。公司的創(chuàng)始人卻不這樣認(rèn)為,還滿心希望會(huì)有一大堆記者蜂擁而至,第二天爭(zhēng)相報(bào)道他們網(wǎng)站的詳情。他們請(qǐng)了弗吉尼亞州的一家公關(guān)公司專門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)布信息和協(xié)調(diào)媒體。這家公司也鄭重其事地發(fā)函邀請(qǐng)一大堆相關(guān)記者來(lái)參加他們的發(fā)布會(huì)。但是當(dāng)那一刻到來(lái)的時(shí)候,他們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)極為尷尬的局面——一個(gè)記者也沒(méi)來(lái)。   當(dāng)時(shí)為MVM公司擔(dān)任公關(guān)咨詢的菲爾普斯先生說(shuō):“我們?cè)缇吞嵝堰^(guò)他們,現(xiàn)在沒(méi)什么媒體對(duì)這樣的新聞發(fā)布會(huì)感興趣了。但是他們認(rèn)為這個(gè)發(fā)布會(huì)很重要,而且以為全世界的其他人都會(huì)認(rèn)同。他們既不愿意聽(tīng)取自己花錢(qián)請(qǐng)來(lái)的專家的意見(jiàn),又自作多情地以己之心度人之腹,失敗是必然的?!?   MVM公司的創(chuàng)始人如果聽(tīng)取了公關(guān)咨詢菲爾普斯先生的忠告,也不至于如此尷尬。   像MVM的創(chuàng)始人一樣,你同樣也要聽(tīng)一聽(tīng)老員工的意見(jiàn),老員工在公司待的時(shí)間久些,對(duì)里面的各種規(guī)章制度都比較了解,多和他們交流,有時(shí)多向他們請(qǐng)教,你就會(huì)很快對(duì)這個(gè)公司熟悉起來(lái)。   小李大學(xué)畢業(yè)剛應(yīng)聘進(jìn)入一家公司。開(kāi)始上班時(shí),他不懂那么多規(guī)矩,只是覺(jué)得把本職工作做好就行了。但是后來(lái)他發(fā)現(xiàn)很多不在他工作范圍內(nèi)的事情大家都要他做,例如打掃辦公室、擦灰掃地、整理辦公桌。給領(lǐng)導(dǎo)做事情有時(shí)做不好還會(huì)挨罵。他覺(jué)得非常郁悶,這些事情本來(lái)不在他的工作范圍之內(nèi),好像是其他人故意這樣整自己,不知該忍氣吞聲還是罷工不干。后來(lái)一位只比他早來(lái)一年的同事他就悄悄告訴他說(shuō)這是這個(gè)公司的規(guī)矩,新人一定要受的。說(shuō)這樣能鍛煉你的忍耐力、承受力、協(xié)作力,去除些嬌氣,等過(guò)了試用期就好了。他明白了真相后,有什么急活重活,總是會(huì)很主動(dòng)地承擔(dān)下來(lái),頗得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊賞。小李就是聽(tīng)從了老員工的建議,才得到同事們的贊賞的。   每個(gè)公司都有自己特殊的文化,而且公司內(nèi)各種人物之間的關(guān)系是怎樣的,新員工也不知道,這就需要認(rèn)真地聽(tīng)取老員工的話,對(duì)不懂的事更要表現(xiàn)出虛心的態(tài)度,切不可不懂裝懂,這樣才能盡快地被他人所接受。有時(shí)候,有的新員工會(huì)覺(jué)得不好和老員工相處,那么我們?cè)撛鯓幼鰜?lái)得到他們的認(rèn)同呢?首先,擺正自己的位置。經(jīng)過(guò)幾年的磨礪,老員工可能已經(jīng)創(chuàng)造了不凡的業(yè)績(jī)。因此,作為新人,在短期內(nèi)不要給自己定太高的目標(biāo),要循序漸進(jìn),盲目有時(shí)候反而會(huì)適得其反。其次,要真心尊重別人。作為老員工,他們除了經(jīng)驗(yàn)老到外,在才識(shí)等方面也同樣有讓你所不及的地方。只有真心地尊重他們,才能得到他們的認(rèn)同。    阿海是個(gè)大專生,應(yīng)聘到一家企業(yè)擔(dān)任辦公室文員。看著比自己學(xué)歷高,有著相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做起事來(lái)游刃有余的樣子,她曾經(jīng)偷偷地哭過(guò)。后來(lái)她聽(tīng)從了一個(gè)老同事的建議,利用自己打字速度快的特點(diǎn),在完成本職工作之余,幫助公司的同事打一些資料,結(jié)識(shí)了不少公司里的職員朋友,在工作中得到了他們不少的指點(diǎn),工作起來(lái)也越來(lái)越得心應(yīng)手。后來(lái),她以自己不凡的工作業(yè)績(jī)擊敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在辦公室站穩(wěn)了腳跟。   作為資深員工,他們?cè)谄髽I(yè)里做的時(shí)間長(zhǎng),各方面基本情況了解得多,經(jīng)驗(yàn)豐富,對(duì)于新員工來(lái)說(shuō),缺少的正是這些。因此說(shuō),在工作和生活中,碰到難題一定多多請(qǐng)教別人,這對(duì)我們是非常有好處的。 抓住晉升伙伴的8條通路容忍 王志是單位的業(yè)務(wù)骨干,在他跳槽到另一個(gè)單位時(shí),原單位領(lǐng)導(dǎo)找他談了一次話,請(qǐng)他談跳槽的原因,他提了三條,都是關(guān)于企業(yè)在用人方面的,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)了他3000元。王志個(gè)性極強(qiáng),不好相處,但他在工作上卻是個(gè)“拼命三郎”,他調(diào)走多半是他個(gè)人的原因,但其所在單位的領(lǐng)導(dǎo)卻能夠躬身請(qǐng)教“用人之道”,令人欽佩。 能夠容忍別人,允許不同意見(jiàn)和不同做法,這無(wú)論對(duì)一個(gè)管理者還是普通的員工都十分重要。容人是一種美德,是一種思想修養(yǎng),也是人生的真諦。你能容人,別人才能容你,這是生活的辯證法則。俗話說(shuō):“將軍額上能跑馬,宰相肚里能撐船?!边@是容人的最高境界。那么,究竟如何容忍呢?在蕭寒的一篇文章《領(lǐng)導(dǎo)要有容人的雅量》中,他指出了六大容人之處:   容人之長(zhǎng)   人各有所長(zhǎng),取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,事業(yè)才能發(fā)展。劉邦在總結(jié)自己成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)講過(guò)一段發(fā)人深省的話:“運(yùn)籌帷幄之中,決勝于千里之外,吾不如子房;安國(guó)家,撫百姓、給餉銀,不絕糧道,吾不如蕭何;統(tǒng)百萬(wàn)之軍,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。此三者,皆人杰也。吾能用之,所以取天下也!”善于用人之長(zhǎng),首先是容人之長(zhǎng)。蕭何月下追韓信、徐庶走馬薦諸葛,這些容人之長(zhǎng)的典故早已成為千古美談。相反,有的人卻十分嫉妒別人的長(zhǎng)處,生怕同事和部屬超過(guò)自己,而想方設(shè)法進(jìn)行壓制,其實(shí)這種做法是很愚蠢的。   容人之短   金無(wú)足赤,人無(wú)完人。人的短處是客觀存在的,容不得別人的短處必難成大事?!磅U管分金”的故事就很耐人尋味。春秋時(shí)期,鮑叔牙與管仲合伙做生意,鮑叔牙本錢(qián)出得多,管仲出得少,但在分配時(shí)卻總是管仲多要,鮑叔牙少要。鮑叔牙并沒(méi)有覺(jué)得管仲貪財(cái),而是認(rèn)為管仲家里窮,多分點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。后來(lái)鮑叔牙還把管仲推薦給齊桓公,輔佐其成就霸業(yè),管仲也因此成為著名的政治家。   容人個(gè)性   由于人們的社會(huì)出身、經(jīng)歷、文化程度和思想修養(yǎng)各不相同,所以人的性格各異。因此容人根本上來(lái)說(shuō)就是能夠接納各種不同個(gè)性的人,這不僅是一種道德修養(yǎng),也是一門(mén)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。具有容人個(gè)性,才能善于團(tuán)結(jié)各種不同個(gè)性的人共同協(xié)調(diào)工作,從而充分發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,推動(dòng)事業(yè)的不斷發(fā)展壯大。   容人之過(guò)   “人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)。”只要我們寬容他人過(guò)錯(cuò),激勵(lì)他人改過(guò)自新,他就會(huì)迸發(fā)出無(wú)限的創(chuàng)造力。一心一意為企業(yè)、為社會(huì)拼搏努力,做出自己的貢獻(xiàn)。   容人之功   別人有功勞,應(yīng)該為其感到高興,千萬(wàn)莫心胸狹窄,害怕別人功勞大會(huì)對(duì)自己構(gòu)成威脅——“功高蓋主”。須知,有功之人,對(duì)企業(yè)、社會(huì)做出貢獻(xiàn),也就是領(lǐng)導(dǎo)的光榮。   容己之仇   這是容人的極致,是一種高尚的品德。齊桓公不計(jì)管仲一箭之仇,任用管仲為大夫,管理國(guó)政而成就霸業(yè);魏征曾勸李建成早日殺掉秦王李世民,后來(lái)李世民發(fā)動(dòng)玄武門(mén)之變當(dāng)了皇帝,不計(jì)前嫌,重用魏征。魏征為李世民出了不少治國(guó)安邦的良策,出現(xiàn)了貞觀之治。   容人在于容己,俗話說(shuō):心有多寬,路有多廣。在追求權(quán)力的道路上,容忍的人數(shù)越多,獲得的尊重和愛(ài)戴就越廣,成功的希望也就越大。 抓住晉升伙伴的8條通路了解 有這樣的一則寓言:一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門(mén)上,一根鐵竿費(fèi)了九牛二虎之力,還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙來(lái)了,他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔,只輕輕一轉(zhuǎn),那大鎖就“啪”的一聲轉(zhuǎn)開(kāi)了。鐵竿奇怪地問(wèn):“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi),而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?”鑰匙說(shuō):“因?yàn)槲易盍私馑男??!边@個(gè)例子,充分體現(xiàn)了了解別人的重要性。只有我們善于察言觀色,了解對(duì)方的心理和動(dòng)機(jī),在處理和他們的關(guān)系時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手,當(dāng)我們對(duì)他們有所求時(shí),才會(huì)更好地駕馭他們并獲得他們的支持和幫助。有一位賽車冠軍說(shuō),他在比賽時(shí),總會(huì)先去了解對(duì)手的特點(diǎn)。為了要超越他,他會(huì)在后面等一會(huì),看對(duì)手如何動(dòng)作。他有時(shí)候會(huì)故意騎得快點(diǎn)或者慢點(diǎn),有時(shí)候會(huì)給對(duì)手施加一點(diǎn)壓力,看對(duì)手會(huì)有什么樣的反應(yīng)。通過(guò)這樣的觀察,他就能基本上了解對(duì)方的特點(diǎn)了,然后再采取一定的方法超過(guò)對(duì)手。   這位冠軍的成功是當(dāng)之無(wú)愧的,因?yàn)樗耆创┝藢?duì)手的心,從兵法上講,就是已爭(zhēng)取到了百戰(zhàn)不殆的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。人是很復(fù)雜的,了解一個(gè)人并不是一件簡(jiǎn)單的事。但是只要我們注意觀察,就可以通過(guò)人的喜好了解到人的素質(zhì)、修養(yǎng)和品德。其實(shí)一個(gè)人,無(wú)論他的地位如何,都不是絕對(duì)自信的,也需要?jiǎng)e人的理解與體諒的,不論他是你的上司還是你的下屬。   嬌恩在美發(fā)店已經(jīng)干了3年了,是技術(shù)最全面、干活兒最漂亮的一個(gè)美容師。然而這兩年來(lái),她一直在給店主以及美發(fā)店惹麻煩,她脾氣暴躁,動(dòng)不動(dòng)就與其他同事大吵大鬧,甚至動(dòng)手,并且時(shí)時(shí)無(wú)故得罪顧客。店主對(duì)此常常怒不可遏,又無(wú)計(jì)可施,畢竟再找一個(gè)嬌恩這樣的好美發(fā)師不容易,況且說(shuō)實(shí)話她還有更多的才華沒(méi)有施展出來(lái)。萬(wàn)般無(wú)奈,店主去請(qǐng)教了一位從事成人教育的老朋友。   朋友聽(tīng)了她的訴苦之后,要求店主用紙條寫(xiě)下所有她知道的嬌恩的情況:她的生活背景、她的需求、她的擔(dān)憂和煩惱、她在工作及家庭中的失意和挫折、她面臨的情境是否也會(huì)使我們大多數(shù)人不悅等等。通過(guò)這種方式,店主對(duì)嬌恩有了進(jìn)一步了解:她家里生活困難、家庭矛盾比較多、自己的身體不好、她的朋友很少等,了解了這些情況后,店主就知道該怎么做了,接著她采取了一些措施,例如平時(shí)多關(guān)心她,給她創(chuàng)造與別人接觸的機(jī)會(huì)等等。通過(guò)這樣的努力,她們之間的關(guān)系好多了,嬌恩也更加努力工作了。在工作中,同事給你帶來(lái)怎樣的麻煩,或者是你覺(jué)得在某一個(gè)單位內(nèi)工作一直不順心,這十有八九是因?yàn)槟悴涣私饽阆嗵幍耐聜?,不懂得如何去駕馭并獲益于他們。如果以為要成功只需要知道要做什么,如何去做就可以的話,那你就太過(guò)天真了。事實(shí)上,工作中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的推進(jìn)都需要?jiǎng)e人的支持,在知己知彼的前提下處理與同事之間的問(wèn)題,才能更好的處理你們之間的關(guān)系。但是當(dāng)自己主動(dòng)去了解他人,并根據(jù)了解的結(jié)果去采取行動(dòng)的時(shí)候,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),事情好辦多了。我們只有先去了解對(duì)方,然后才能讓對(duì)方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。知己之外,還要知彼,才有機(jī)會(huì)言勝。能從不同參與者的角度看事物及設(shè)計(jì)進(jìn)行的方式,這人的目光必定會(huì)更深入、更遠(yuǎn)大,也更容易找到合作的伙伴。那么,怎樣才能做到“知彼”呢?俗話說(shuō):“出門(mén)觀天色,進(jìn)門(mén)看臉色?!笨茨樕?,有助于了解他人情緒,面部表情不同,人的情緒也不同。學(xué)會(huì)察言觀色,是不可忽視的為人處世之道。知情緒便能善相處;善相處,便能心相通;心相通,便能達(dá)到一致。如果我們每個(gè)人都能察言觀色,及時(shí)地進(jìn)退,及時(shí)地把自己的言行組合或分解,及時(shí)地控制自己的喜怒哀樂(lè),那么,人際交往一定會(huì)更加和諧。   讓我們盡量去了解別人,盡量設(shè)身處地站在別人的角度看問(wèn)題,就能了解別人的真實(shí)需要。這或許會(huì)消耗你的時(shí)間和精力,但你只要真正做到了這些,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),自己收獲的也會(huì)很多,很多。 抓住晉升伙伴的8條通路友好 對(duì)別人表示關(guān)心和善意,比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果,比任何禮物對(duì)別人都有更多的實(shí)際利益。──盧梭《愛(ài)彌兒》主動(dòng)地表示友好可以給我們創(chuàng)造良好的人際關(guān)系。一位智者曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“要仁慈。你所遇到的每一個(gè)人,都在經(jīng)歷一場(chǎng)艱辛的斗爭(zhēng)?!闭f(shuō)這話的人是生活在2000年前的斐洛。從那時(shí)到現(xiàn)在,世界發(fā)生了巨大的改變,而他的忠告,仍然具有重大的意義。只有對(duì)別人友好,我們才能得到別人的友好。善待他人實(shí)際是在善待自己,是在不停地為自己創(chuàng)造和爭(zhēng)得人的尊嚴(yán)、資格。   生命就像是回聲,你送出去什么它就送回來(lái)什么,你付出什么就會(huì)得到什么。對(duì)別人友好也可以給自己帶來(lái)好心情。別人在背后說(shuō)自己的壞話,或者輕視你,這時(shí)如果以眼還眼、以牙還牙,你就多了一個(gè)人際屏障,多了一個(gè)冤家對(duì)頭。但是,如果你能拿出自己的誠(chéng)意,不回避對(duì)方,主動(dòng)表示友好的話,對(duì)方也會(huì)覺(jué)得不好意思。保持樂(lè)觀健康的情緒,關(guān)鍵在于相信自己和別人都在不斷改善人際能力,在這個(gè)基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)一條自我可以接受的幸福道路。   人與人友好相待,給個(gè)人、家庭、社會(huì)帶來(lái)了友誼、成功和幸
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