【正文】 問題，如專賣店產(chǎn)權(quán)的明 晰、管理體制的規(guī)范等；對(duì)市場的潛在需求研究不透徹；對(duì)市場變化趨勢沒有預(yù)見性；對(duì)宏觀行業(yè)形勢的估計(jì)過于樂觀；經(jīng)營者缺乏全面管理的能力；沒有建立必要 的財(cái)務(wù)賬目；設(shè)備和技術(shù)選擇不當(dāng)；低估所需資金，忽視稅務(wù)。我們估計(jì)這類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為5%。 對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，我們要以半年為單位，針對(duì)超市的銷售情況，制定短、中、長期計(jì)劃，確立超市產(chǎn)權(quán)、管理、工作等一系列制度。以市場為導(dǎo)向，全面分析市場需求，從而制定合理的進(jìn)貨、銷售制度。政策風(fēng)險(xiǎn) 隨著我國公民的收入水平不斷提高，生活的改善，但隨之而來的“醫(yī)療、子女上學(xué)、住房”等方面的支出也進(jìn)一步加大，這無疑影響了老年人用品市場的消費(fèi)力。 對(duì)策：針對(duì)“醫(yī)療、子女上學(xué)、住房”支出加大等民生問題的出現(xiàn)，國家已引起重視，并相繼出臺(tái)宏觀調(diào)節(jié)政策，因此不久的將來，老年人用品市場的消費(fèi)力將會(huì)增強(qiáng)。競爭風(fēng)險(xiǎn) 現(xiàn)階段開設(shè)的老年人用品市場，由于店少，競爭力少，可以首肯的是將來一定會(huì)有多人想開此類店進(jìn)入市場分一杯羹。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為35%。 對(duì)策：將以更優(yōu)良的服務(wù)，更低的價(jià)格，更齊全的商品，參與競爭。商品風(fēng)險(xiǎn) 由于經(jīng)驗(yàn)不足，因此在商品購置的性能、質(zhì)量、渠道上還有很長的探索路，比如在商店的商品的質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，將會(huì)給顧客帶來損失，也必將對(duì)本店聲譽(yù)帶來影響。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為5%。 對(duì)策：進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)貨渠道，保證商店的質(zhì)量、性能，以更優(yōu)的商品去服務(wù)每一位顧客?，F(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn) 這種風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為損益表上利潤的期末余額巨大，但實(shí)際上企業(yè)現(xiàn)金表中的期末數(shù)額卻小到幾乎為零甚至是負(fù)數(shù)?，F(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：業(yè)主只對(duì)企業(yè)的主要財(cái)務(wù)指 標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)收益率等感興趣，而忽視了指標(biāo)掩蓋下的問題；過分注意利潤和銷售的增長，而忽視手中掌握的現(xiàn)金；固定資產(chǎn)投資過多，使企業(yè)的變現(xiàn)能 力降低，導(dǎo)致資金沉淀；企業(yè)規(guī)模盲目擴(kuò)張，缺乏相應(yīng)的短、中、長期計(jì)劃。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為15%。 對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，我們將建立透明、清晰的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)、監(jiān)督。授權(quán)風(fēng)險(xiǎn) 許多成功的小企業(yè)，在達(dá)到一定的規(guī)模后，業(yè)主或經(jīng)理發(fā)現(xiàn)由他一個(gè)人唱“獨(dú)角戲” 管理企業(yè)全部業(yè)務(wù)的局面難以為繼。此時(shí)就需要將部分管理工作授權(quán)其他人承擔(dān)而由自己抓主要工作。授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)有：人員選擇的不確定性；不能授權(quán)別人分擔(dān)沉重的責(zé)任和繁雜的決策事務(wù)；存在心理障礙，授權(quán)者認(rèn)為“只有我才能干好”， 缺乏選拔和指導(dǎo)別人的能力；對(duì)下級(jí)缺乏信任感；業(yè)務(wù)發(fā)展，責(zé)任增加，但業(yè)主或經(jīng)理用于經(jīng)營管理企業(yè)的時(shí)間并沒有增加。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)有：僅業(yè)主或幾個(gè)合伙人無法承擔(dān)逐漸變大的企業(yè)的管理責(zé)任；不愿授權(quán)別人分工負(fù)責(zé)并建立一個(gè)管理班子；不采用有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式，一切靠自己的老辦法；對(duì)具有領(lǐng)導(dǎo)才能的 專門管理人才不能堅(jiān)定不移地起用。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為3%。 對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，我們的主要管理者要加強(qiáng)對(duì)管理方面知識(shí)的認(rèn)識(shí)，定期去培訓(xùn)。正確認(rèn)識(shí)管理者與下屬的關(guān)系，并建立合理的員工晉升系統(tǒng)。管理者應(yīng)該適當(dāng)?shù)臋?quán)力下放，掌握好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，積極激發(fā)下屬員工共同創(chuàng)業(yè)的積極性?；I資風(fēng)險(xiǎn) 當(dāng)企業(yè)經(jīng)營達(dá)到一定階段，原業(yè)主已無力繼續(xù)提供所需資金。尤其是當(dāng)企業(yè)迅速發(fā)展時(shí)，往往會(huì)面臨資金不足的籌資風(fēng)險(xiǎn)。他們便會(huì)從各種渠道籌措資金，例如，發(fā)起 人增股；向公眾招股或?qū)で鬅o擔(dān)保貸款；請金融機(jī)構(gòu)認(rèn)股或給予定期貸款等。問題在于每種獲得資金的途徑都是各有利弊，如果經(jīng)營者不善于揚(yáng)長避短，為我所用， 便會(huì)陷入困境。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為8%。 對(duì)策：針對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)，我們將根據(jù)超市的發(fā)展情況，適時(shí)地轉(zhuǎn)變管理觀念，根據(jù)市場的變化，選擇合適的融資方式。并建立合理的信用制度。成就風(fēng)險(xiǎn) 度過了一段好時(shí)光后開始自滿，過分自信，急于求成，企圖來個(gè)“大躍進(jìn)”， 但沒有做好躍進(jìn)的準(zhǔn)備?；蛘叻艞壛诉^去獲得成績的踏實(shí)作風(fēng)，把精力和時(shí)間范在投機(jī)或其他事務(wù)上。許多事證明，這些發(fā)展前景充滿希望的企業(yè)經(jīng)營者被勝利沖昏 了頭腦，驕傲自滿，結(jié)果還是被成就風(fēng)險(xiǎn)所壓垮。成就風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)：滿足于眼前成就，開始注重個(gè)人享受，對(duì)市場占有率和利潤的下降不以為然；不注意新的競 爭形勢、技術(shù)變革、原材料替代、新產(chǎn)品和消費(fèi)者愛好的變化。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為2%。 對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，管理者與員工都要加強(qiáng)思想修養(yǎng)，要放遠(yuǎn)目光，不驕傲、不自滿、不止步、唯進(jìn)步，始終如一地?zé)崆橥度牍ぷ?。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制建立一整套機(jī)制對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測，采取分等級(jí)的形式明確風(fēng)險(xiǎn)的大小。紅色預(yù)警：出現(xiàn)特別嚴(yán)重的問題，本超市將出現(xiàn)無法再經(jīng)營的狀態(tài)，本店將會(huì)關(guān)閉。例如：連續(xù)幾年虧本，現(xiàn)金嚴(yán)重不足，資金周轉(zhuǎn)不了，有一大堆償還不了的債務(wù)等。黃色預(yù)警：出現(xiàn)了一些嚴(yán)重危機(jī)，我們將停業(yè)整頓。例如：銷售額連續(xù)幾個(gè)月明顯下降，員工工作散漫，財(cái)務(wù)狀況混亂等。橙色預(yù)警：出現(xiàn)一些危機(jī)，但不會(huì)影響經(jīng)營。我們將通過邊生產(chǎn)邊解決。例如：發(fā)現(xiàn)有偽劣產(chǎn)品，員工離職率上升等。藍(lán)色預(yù)警：出現(xiàn)了些細(xì)微的問題，我們將采取快緊救，盡快解決。例如：在本超市附近出現(xiàn)了同類別的超市。綠色預(yù)警：一切正常。讓每個(gè)員工都了解這個(gè)體系，讓他們知道本店是否存在的風(fēng)險(xiǎn)，存在的風(fēng)險(xiǎn)有多大，應(yīng)采取什么措施來解決這些風(fēng)險(xiǎn)。十．附錄濟(jì)南市老年人生活用品需求調(diào)查報(bào)告2006年3月上旬和中旬在濟(jì)南市3個(gè)城區(qū)內(nèi)開展老年人生活用品需求問卷調(diào)查，調(diào)查問卷發(fā)出300份，收回有效問卷300份，有效問卷回收率達(dá)100%。一、調(diào)查基本情況本次老年人生活用品需求問卷調(diào)查的對(duì)象是居住在3個(gè)城區(qū)內(nèi)的常住居民，問卷平均分配在3個(gè)城區(qū)，每個(gè)城區(qū)100份。從被調(diào)查者身份特征看：（一）按男性分：%，女性為415人，%；（二）從年齡分：2140歲有96人，占12%；4150歲有162人，%；5160歲有242人，%；6170歲222人，%；71歲以上有78人，%；（三）從婚姻情況分：未婚的有40人，占5%，已婚的有627人，%；再婚的有26人，%；離婚的有25人，%；喪偶的有82人，%；（四）按文化程度分：小學(xué)以下128人，占16%；初中246人，%；高中（包括中專）262人，%；大專及大專以上164人，%；（五）按職業(yè)分：機(jī)關(guān)干部93人，%；企事業(yè)單位干部職工504人，占63%；街道居民154人，%；其他人員49人，%；（六）按個(gè)人收入分：300元以下66人，%；300元500元265人，%；501800元226人，%；8011000元119人，%；10011500元55人，%；1501元以上2人，%。二、調(diào)查結(jié)果及簡析（一）市場上老年人生活用品不能滿足老年人需求。%的人表示能滿足需求。%。這主要是市場上專門為老年人量身定做的生活用品不多，而有些產(chǎn)品又品種單一，選擇余地不大，不能滿足老年人生活需求。（二）老年人生活用品產(chǎn)品存在的主要問題是花式品種少，式樣陳舊和功能單一。%。%%。（回答此問可多選），上述情況表明有關(guān)部門和企業(yè)應(yīng)多生產(chǎn)和多購進(jìn)適合老年人需要的產(chǎn)品，以便盡量滿足老年人的生活需求。（三）目前服務(wù)的項(xiàng)目及內(nèi)容未能滿足老年人需求。調(diào)查中反映為老年人服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容存在不足的主要是休閑娛樂場所少、服務(wù)項(xiàng)目少和運(yùn)動(dòng)場所少。%、%%。%，%。因此，有關(guān)管理部門應(yīng)努力增加老年人服務(wù)內(nèi)容，尤其是急需增建休閑娛樂場所和運(yùn)動(dòng)場所，使老年人老有所樂，樂得其所。（四）購買老年人生活用品不夠方便。調(diào)查中僅有7%的人表示購買老年人生活用品很方便，%，%。此外，%的人表示贊成在市中心開設(shè)一家大型老年人生活用品商場。因此，作為首府城市，開設(shè)專門為老年人購物的大型商場已迫在眉睫，%的人表示將積極光顧老年人商場，這表明老年人用品商場前景看好。（五）目前多數(shù)老人不愿意到養(yǎng)老院、老人公寓去安度晚年。在回答是否愿意去養(yǎng)老院、老人公寓的問題，%的人表示很想去，但子女不同意。%，這表明養(yǎng)老院或老人公寓在近年內(nèi)還不是市民養(yǎng)老的主要方式。因此，大量發(fā)展養(yǎng)老院、老人公寓現(xiàn)在還不是最佳時(shí)候。但在調(diào)查中，不少人認(rèn)為去養(yǎng)老院或老人公寓養(yǎng)老是大勢所趨，這種養(yǎng)老方式將逐步被市民們所接受。（六）文化娛樂業(yè)不能滿足老年人的需求。%的人認(rèn)為目前南寧市文化娛樂能滿足老年人需求。認(rèn)為能部分滿足的占58%。%。這表明雖然目前南寧市文化娛樂業(yè)比較豐富，但適合老年人的文化娛樂項(xiàng)目不是很多，遠(yuǎn)不能滿足老年人對(duì)文化娛樂的需求。因此，針對(duì)老年人的愛好和特點(diǎn)，下大力氣大量發(fā)展適應(yīng)老年人文化娛樂需要的項(xiàng)目已成為各級(jí)有關(guān)管理部門必要工作之一。（七）老年人營養(yǎng)、保健食品銷售前景好。%的人表示買過老年人營養(yǎng)食品，另有14%的人表示有購買欲望。表示買過老年人保健食品的占50%，%。分別有44%%的人表示買過和想買鈣片、低糖、低鹽等老年人輔助治療食品。這是隨著生活水平的不斷提高，不斷增加營養(yǎng)、保健品成為市民生活的必然需要。（八）半數(shù)以上的人對(duì)老人服裝、鞋子和帽子有購買欲望。其中：%%的人表示買過和想買老年人服裝；%%的表示買過和想買老年人鞋子、襪子；%%的人表示買過和想買老年人帽子。（九）老年人醫(yī)療器材和運(yùn)動(dòng)器材銷售前景不理想，對(duì)上述器材感興趣的不多。其中：表示買過和想買如按摩器、%和15%；表示買過和想買諸如頻譜儀、%和15%；表示買過和想買老年人運(yùn)動(dòng)器材的人更少，%和14%。（十）老年人文化娛樂用品銷售前景不佳，主要原因是目前濟(jì)南市能供老年人使用的文化娛樂場所太少，從而在很大程度上制約了人們對(duì)老年人文化娛樂用品的購買欲望。調(diào)查中表示買過和想買老年人文化用品的人分別有33%%；表示買過和想買如麻將、撲克、%%；表示買過和想買像拐杖、旅行袋等老年人旅游用品的人最少，%%。（十一）對(duì)老年人美容護(hù)膚用品感興趣的人不多。其中：表示買過和想買如口紅、%%；%%；表示買過和想買洗發(fā)水、%%。（十二）對(duì)老年人裝飾用品和其他特殊用品表示感興趣的人也不多。其中：表示買過和想買像象金、銀、%%；表示買過和想買諸如廁所凳、尿布、代步器、靈巧手等老年人特殊用品的人少之又少，%%。但從另一方面看，由于這些用品僅僅是一些患有特殊疾病的老人的生活必需品，有購買欲望的人所占比例小是正常現(xiàn)象，反之，如果想購買這些特殊用品的人太多，反而很不正常。