【正文】 RPII系統(tǒng)幾年以來在多方面獲得了顯著的效益，減少了庫存，改善服務(wù)，提高生產(chǎn)率等等。然而。這家企業(yè)的高層管理人員在談到MRPII的效益時卻認為，比上述效益更為重要的最大的效益是獲得了經(jīng)營和控制企業(yè)的工具。另一家企業(yè)的高層管理人員談到，以全功能的MRPII系統(tǒng)運行一個企業(yè)，和過去到情況相比合如白天和黑夜。這主要在于控制的程度和花費時間的方式和過去大為不同。過去，經(jīng)常必須在市場銷售和生產(chǎn)制造部門之間作出仲裁，而這占去了相當(dāng)多的時間?，F(xiàn)在則很少糾纏于這類問題。在幾個月的時間內(nèi)，只須花一天的時間去檢查計劃。 一旦計劃決定了，問題就解決了。因此，可以有更多的時間去考慮和做重要的的工作。一家公司的總裁說：“我們已經(jīng)創(chuàng)造了理論家們多年來夢寐以求的結(jié)果。通過MRPII系統(tǒng)，我們創(chuàng)造了一個企業(yè)的計算機模型?，F(xiàn)在，我們幾乎可以模擬企業(yè)的任何一部分，并可以測試新的計劃或任何改變所產(chǎn)生的影響?！?0．MRPII的潛在影響在1979年，美國的汽車工業(yè)花了1億多美元的航空保險費，其中大部分是由于計劃調(diào)度問題而造成的。而且，這個數(shù)字還不包括使用他們自己的飛機及供應(yīng)商付出的費用。一個汽車制造公司不能因零件缺而承受關(guān)閉生產(chǎn)線的損失，因此往往發(fā)出緊急訂貸并空運提貨。于是，作為一個糟糕的計劃和不準(zhǔn)確的庫存記錄的代價就從進貨運費單上表現(xiàn)出來。在許多公司中，這種糟糕的計劃的代價也從發(fā)貨運費單上表現(xiàn)出來。當(dāng)一個公司某項產(chǎn)品的生產(chǎn)已經(jīng)落后于計劃，而有一份誤期罰款的合同時．為了保證凈化日期可能只好不異重金空運交貨。上述運費問題，通過MRPII得到了解決。這是人們開始不曾預(yù)料和期望的結(jié)果。這樣的潛在影響還存在于許多其他的方面。例如一家制藥公司在安裝廠MRPII之后，減少報廢達80%，分銷成本（包括運輸成本）減少15%。 正如一家公司的總裁所說：”管理人員有時間去為解決真正的問題而工作，而不是忙于“救火”時，企業(yè)的各個方面能得到改善?！?1．充分發(fā)揮人的作用，提高全員生產(chǎn)率當(dāng)我們討論生產(chǎn)率時往往局限于直接人工方面。其實，在任何一家企業(yè)里，直接人工的成本一般只占產(chǎn)品總成本的10%左右，甚至更少。我們應(yīng)當(dāng)在更大的范圍內(nèi)來考慮生產(chǎn)率的提高，即提高企業(yè)的全員生產(chǎn)率。為此，人的作用必須得到充分的發(fā)揮。關(guān)于MRPII對提高生產(chǎn)率的影響，應(yīng)當(dāng)強調(diào)以下兩點：（l）這種影響對于不同的企業(yè)來說，可能是很不相同的。例如，一家煙草制品公司，如果有自己的煙草種植田和造紙廠，那么在采購方面就不大可能看到明顯的效益。但他們可以在產(chǎn)品分銷和減少庫存方面獲益。雖然在不同的企業(yè)中應(yīng)用MRPII獲益的表現(xiàn)會有所不同，但是在所有應(yīng)用MRPII獲得成功的企業(yè)中，人們的工作方式必有明顯的改善。（2）生產(chǎn)率的最大提高來自于充分利用人的資源。這一點是毫無疑問的。發(fā)表于《現(xiàn)代物料管理》（MODERN MATERIALS HANDLING）的一篇題為“生產(chǎn)率的提高我們可以向日本學(xué)習(xí)什么”的文章指出：“我們能否象日本人認識他們的潛力那樣來認識我們的潛力呢？要回答這個問題，必須超出技術(shù)和資金的范圍而看到人。日本生產(chǎn)率的真正秘密是人?！背浞职l(fā)揮人的作用，這是最重要的啟示。生產(chǎn)率的提高不是 來自于工具，而是來自于使用這些工具更有效地工作的人。MRPII系統(tǒng)只有和對其有充分理解并努力工作人相結(jié)合，才能提高生產(chǎn)率。MRPII的成功來自于企業(yè)全體員工的理解和努力。因此生產(chǎn)率的提高既應(yīng)歸功于MRPII系統(tǒng)，更應(yīng)歸功于使MRPII系統(tǒng)很好地運轉(zhuǎn)起來的人。12．提供更多的就業(yè)機會如今，人們已經(jīng)認識到，生產(chǎn)率的提高可帶來更多的就業(yè)機會。據(jù)《經(jīng)濟學(xué)家》（THE ECONOMIST）的報導(dǎo)（）：在英國，過去的二十年中盡管制造業(yè)的就業(yè)率總的來說是降低的，但在生產(chǎn)率提高最訣的十大產(chǎn)業(yè)中卻增加雇員25%。在美國，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)率的提高比其它產(chǎn)業(yè)快兩倍．而雇員的增加快九倍。最好的就業(yè)前景是在生產(chǎn)率提高最快的產(chǎn)業(yè)之中。因此，MRPII在提高企業(yè)生產(chǎn)率的同時，也就帶來了更多的就業(yè)機會。第三章 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在MRPII實施和運行管理中的作用3．1高層領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度是十分重要的企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地，首先必須管理好自己各方面的資源，并能對市場變化迅速及時地作出正確的反應(yīng)。然而，在過去卻沒有有效的工具。這種情況恰如依靠感官來駕駛飛機一樣，很難明了自己所處的情況，隨時處于危機之中。成功的MRPII系統(tǒng)可以為企業(yè)提供整體管理的工具，恰如飛機上的各種儀表設(shè)備，使駕駛員可以迅速準(zhǔn)確地了解行狀況，并采取正確的措施。作為企業(yè)整體管理的工具，MRPII系統(tǒng)可以使企業(yè)中從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般員工的每個人都能把工作做得更好。但是，必須強調(diào)，MRPII系統(tǒng)不是一個單純的計算機系統(tǒng)，而是一個以計算機為工具的人的系統(tǒng)。在這一點上，人的作用如何強調(diào)都不會過份。要使系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必須涉及到人的認識的轉(zhuǎn)變。這里不但涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量的認識轉(zhuǎn)變，更涉及到人的工作習(xí)慣和方式的轉(zhuǎn)變：要學(xué)會并習(xí)慣于使工具來進行管理，而不再是憑感覺和經(jīng)驗。這樣，就必須使企業(yè)從上到下作為整體形成一種共識：要下決心成功地實施MRPII系統(tǒng)，并把它作企業(yè)整體管理的工具。要有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，包括人們思維方式和行為方式。這是十分困難的。正是在這個意義上，J .：“在一個制造企業(yè)中尋求改變，或許是人類文明史上最困難的事情。”這種情況在今天并沒有根本的改變。要克服這樣的困難，使MRPII系統(tǒng)的實施和運行管理獲得成功，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是十分重要的。經(jīng)驗表明，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對MRPII系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是MRPII系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵因素。3．2形成企業(yè)整體的共識為了轉(zhuǎn)變?nèi)说恼J識，開成企業(yè)整體的共識，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須做好以下五件事：教育和培訓(xùn)在實施和管理MRPII系統(tǒng)的過程中，教育和培訓(xùn)工作是十分重要的。由于MRPII為企業(yè)的各個層次提供了管理的工具，而這此工具往往是企業(yè)從來不曾有過的，所以，必須通過教育讓人們增加知識并改變原有的工作習(xí)慣和方式。教育需要投資，而這部分投資是最具有杠桿作用的。教育并不意味著市場高層領(lǐng)導(dǎo)去教育一般員工，而是要求企業(yè)中包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工都要受到教育。今天，關(guān)于MRPII的實施和管理已經(jīng)有一整套可靠的經(jīng)驗，或稱為行之有效的路線(proven path)。按著這條行之有效的路線，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)按受先行教育，了解什么是MRPII？成本如何？效益如何？如何實施？如果管理等等一系列重要問題。然后是企業(yè)各部門的經(jīng)理必須接受關(guān)于他們的先行教育，即五天課程。接著是對廣大員工的教育和培訓(xùn)，包括計算機軟件的使用方法。而且在MRPII系統(tǒng)的實施和管理過程中，這樣的教育和培訓(xùn)工作必須繼續(xù)下去不能間斷。經(jīng)驗表明，MRPII系統(tǒng)實施和運行管理中出現(xiàn)的許多問題，歸根結(jié)底往往是教育和培訓(xùn)的問題。因此，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須對教育和培訓(xùn)工作給予高度的重視并切實做好。落實責(zé)任MRPII系統(tǒng)的實施是企業(yè)的大事，涉及到企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)和所有的員工，必須要有專人負責(zé)。在組織上，要在立MRPII的項目實施小組和指導(dǎo)委員會。前者負責(zé)具體的項目實施并解決MRPII實施過程中的操作級上出現(xiàn)的問題。后者則協(xié)調(diào)企業(yè)各個方面，各個環(huán)節(jié)，負責(zé)解決MRPII實施過程中在決策級上出現(xiàn)的問題，并對MRPII系統(tǒng)的成功實施負最終的責(zé)任。除此之外，還應(yīng)明確各個部門的職責(zé)。項目實施小組和指導(dǎo)委員會在MRPII系統(tǒng)的整個實施過程中都是必須存在的。在系統(tǒng)實施獲得成功之后，這兩個組織仍不能撤消，但要轉(zhuǎn)變職能。這在第十六章中還將詳細討論。確定目標(biāo)和策略這里的目標(biāo)包括企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃目標(biāo)和生產(chǎn)規(guī)劃及主生產(chǎn)計劃的執(zhí)行目標(biāo)。同時也包括執(zhí)行MRPII系統(tǒng)所必須的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性目標(biāo)，如庫存記錄的準(zhǔn)確性，物料清單的準(zhǔn)確性等等。生產(chǎn)規(guī)劃和主生產(chǎn)計劃的目標(biāo)要符合企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃目標(biāo)。在第六章和第十六章，將詳細討論。MRPII的實施和運行對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有著標(biāo)準(zhǔn)的要求，一般來說，無須另外設(shè)定。在第五章將詳細討論。策略則包括生產(chǎn)規(guī)劃策略，主生產(chǎn)計劃策略以及工程改變和新產(chǎn)品引入的策略。在第六章和第十四章中將詳細討論。4．搞好企業(yè)各部門之間的協(xié)作在大多數(shù)制造企業(yè)里，市場人員、生產(chǎn)計劃人員、機械設(shè)計師和工人都認為庫存管理是其他人的事情。生產(chǎn)控制人員、財務(wù)人員都認為質(zhì)量控制是其他人的事情。計算機程序員、電話接線員都認為為用戶服務(wù)是銷售人員的事情。各部門相互競爭，而不是為了統(tǒng)一的目標(biāo)相互配合。如何搞好庫存管理？如何搞好質(zhì)量控制？真正的庫存管理專家和真正的質(zhì)量控制專家都會認為這涉及到企業(yè)的每一個人，從高層領(lǐng)導(dǎo)到每一個員工。關(guān)鍵的問題是協(xié)作。這是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。日本豐田汽車公司一年中可有25次甚至更多的庫存周轉(zhuǎn)，這在工業(yè)發(fā)達的美國也引起了極大的關(guān)注。他們所以能達到如此高的庫存周轉(zhuǎn)率，關(guān)鍵在于協(xié)作的精神和實踐。然而，就日本人來說，協(xié)作精神也不屬于他們固有的性格，而是教育的結(jié)果。他們確信集體的目標(biāo)是最重要的，集體中的每個人都必須為實現(xiàn)集體的目標(biāo)而努力奮斗。這是日本人在第二次世界大戰(zhàn)之后采取的做法，這幫助了他們從戰(zhàn)敗的廢墟中迅速發(fā)展起來。5．監(jiān)督和檢測建立了目標(biāo)、明確了職責(zé)之后仍然是不夠的。還必須對照所建立的目標(biāo)對各個環(huán)節(jié)的實施執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢測，只有這樣才能不斷地改進。在MRPII系統(tǒng)的實施過程中需要這樣做，在MRPII系統(tǒng)的管理過程也需要這樣做。3．2管理生產(chǎn)規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃是制造企業(yè)最基本的管理和控制手段。主生產(chǎn)計劃和更進一步的明細計劃都由它導(dǎo)出。高層領(lǐng)導(dǎo)必須有效地管理好生產(chǎn)規(guī)劃。生產(chǎn)規(guī)劃為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提供了可見的控制手段。通過有效地管理生產(chǎn)規(guī)劃，可以使企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)看到問題的焦點，并帶來選擇的機會。例如，對某公司來說，冬天是其產(chǎn)品的銷售旺季。于是，在春天，他們因擔(dān)心庫存過多而減產(chǎn)，到秋天又為了應(yīng)付銷售旺季的到來而加班增產(chǎn)。然而，每年的銷售旺季，他們都遇到產(chǎn)品交貨不及時的問題。對于一個制造企業(yè)來說，頻繁地改變生產(chǎn)率水平有很多弊端，而且不是總能做到的。全年的生產(chǎn)水平應(yīng)和生產(chǎn)能力水平相應(yīng)。如果在一年當(dāng)中的某一段時間，生產(chǎn)率低于銷售率，那么在一年當(dāng)中的另一段時間則必須使生產(chǎn)率高于銷售率。通過編制生產(chǎn)，可以提前發(fā)現(xiàn)問題。有時，最明顯的問題就隱藏在各處的角落之中，但如果沒有正規(guī)的生產(chǎn)規(guī)劃功能，人們卻難以發(fā)現(xiàn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)時，或已鑄成錯誤的事實了。生產(chǎn)規(guī)劃會議應(yīng)每月召開一次，這是完善生產(chǎn)規(guī)劃的關(guān)鍵。生產(chǎn)規(guī)劃的制訂和管理是企業(yè)高層者的責(zé)任。制訂生產(chǎn)規(guī)劃的過程要由高層領(lǐng)導(dǎo)者主持，會議要討論市場、生產(chǎn)、財務(wù)和工程等各方面的問題，討論各種可能的方案解決企業(yè)運營中的問題。上節(jié)談到，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要負責(zé)建立生產(chǎn)規(guī)劃策略和主生產(chǎn)計劃策略。這些策略覆蓋了市場、生產(chǎn)、財務(wù)和工程等各個部門自理事務(wù)的一些原則。當(dāng)然，這些事務(wù)中的大多數(shù)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)的低層獲得解決。僅當(dāng)這些問題不能在低層得到解決時，高層領(lǐng)導(dǎo)者才進行干預(yù)。MRPII不會把問題隱藏起來，相反地要使之顯露出來。它使高層領(lǐng)導(dǎo)者了了解它們的影響。所以，生產(chǎn)規(guī)劃必須得到很好的管理。如果在生產(chǎn)規(guī)劃中容忍不現(xiàn)實的東西，那么由此導(dǎo)出的主生產(chǎn)計劃以及進一步的細節(jié)計劃中，這種不現(xiàn)實性必定蔓延開來。由此所產(chǎn)生的后果將是災(zāi)難性的。管理好了生產(chǎn)規(guī)劃也就控制了主生產(chǎn)計劃以及企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。正是在這個意上說，生產(chǎn)規(guī)劃為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)提供了基本的管理和控制手段。第二篇MRPII原理第四章 制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)管理模型MRPII是一個標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，它所強調(diào)的基本生產(chǎn)均衡，是制造企業(yè)的共同規(guī)律。在第四至九章將詳細討論MRPII系統(tǒng)的各個組成部。本章首先討論制造企業(yè)的某些共同特征，討論企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)管理模型。從不同的角度展示這些共性問題，以便分析制造企業(yè)的管理特點，深入理解MRPII系統(tǒng)。4．1 生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)運作的三要素一個制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的運作由三個重要的部分組成，即：操作數(shù)據(jù)、計劃活動和執(zhí)行活動。要想成功地運行一個企業(yè)必須要有準(zhǔn)確而及時的操作數(shù)據(jù)，制定有效的計劃并不斷地反饋計劃的執(zhí)行情況，而反饋的信息又作為新的操作數(shù)據(jù)出現(xiàn)。只有當(dāng)操作數(shù)據(jù)、計劃活動和執(zhí)行活動這三個要素都得到很的處理，企業(yè)的運作才能成功。獲取準(zhǔn)確的操作數(shù)據(jù)是實現(xiàn)控制的第一步。操作數(shù)據(jù)是企業(yè)用于控制和管理生產(chǎn)操作的信息，它是計劃的輸入和執(zhí)行結(jié)果，又是生成新計劃的基礎(chǔ)。操作數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確會導(dǎo)致計劃失誤，甚至影響計劃的執(zhí)行。各種生產(chǎn)計劃、庫存數(shù)據(jù)、訂單、交貨期、市場預(yù)測、物料清單和工藝路線都屬于操作數(shù)據(jù)的范疇。計劃活動是為保持某種生產(chǎn)進度和完成預(yù)定的目標(biāo)所需要采取的行動。MRPII系統(tǒng)分析操作數(shù)據(jù)后產(chǎn)生生產(chǎn)方面的各種計劃，并且向與生產(chǎn)有關(guān)的各類人員提出所應(yīng)采取的行動建議。這些建議分別由計劃人員、采購人員、客戶服務(wù)人員和庫房管理人員來執(zhí)行。計劃的執(zhí)行階段目的在于實施計劃。如果所有的計劃都是準(zhǔn)確有效的，而按照計劃的需要全部付諸實現(xiàn)，那么就可以達到預(yù)期目標(biāo)。但是在實際工作中，往往會出現(xiàn)一些偏差需要及時調(diào)整。因此，在執(zhí)行計劃的過程必須隨時將差異信息反饋給系統(tǒng)，以便解決問題，甚至調(diào)整計劃。概括地說，控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的全過程即是掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，制定有效的計劃，正確地執(zhí)行計劃并利用反饋信息不斷地解決出現(xiàn)的問題，使有效的計劃付諸實現(xiàn)。4．2 企業(yè)生產(chǎn)類型生產(chǎn)過程的組織方式與技術(shù)，從大的方面來說分為兩類：流程式生產(chǎn)和離散式生產(chǎn)。例如化工、制藥和化肥生產(chǎn)均屬流程式生產(chǎn)。離散式生產(chǎn)也常稱為車間任務(wù)型生產(chǎn)。其中用連續(xù)的或流水線的方式制造離散零件和配件稱為重復(fù)生產(chǎn)或大批量生產(chǎn)。車間任務(wù)型生產(chǎn)(Job Shop Manufacturing)的特點是，每項生產(chǎn)任務(wù)僅要求整個企業(yè)組織的一小部份能力和資源。另一特點是，將功能類似的設(shè)備按窨和行政管理建成一些生產(chǎn)組織（工段或小組），如車、銑、磨、鉆和裝配等。在每個部門，工件從一個工作中心到另一個工作中心進行不同類型的工序加工。常常基于主要的工藝流程來安排生產(chǎn)設(shè)備的位置，以使物料的傳輸距離最小。對于車間任務(wù)型生產(chǎn)的組織方式，其設(shè)備的使用靈活的工藝路線也可以是靈活的。在以車間任務(wù)型方式組織生產(chǎn)時，生產(chǎn)計劃的編制和管理必須處理大量的生產(chǎn)任務(wù)。常通過訂單的編制、發(fā)放和監(jiān)控來組織車間任務(wù)的生產(chǎn)。訂單是按確定的指、生產(chǎn)提前期、物料清單及庫存