【正文】 需求及企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，確定了清晰的品牌架構(gòu)，開展了對(duì)“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”三大全國(guó)性客戶品牌重塑和品牌整合工作。通過確定品牌驅(qū)動(dòng)力，使得品牌架構(gòu)更加清晰，客戶品牌體系逐步形成規(guī)模，并開始發(fā)揮品牌效應(yīng)，客戶品牌建設(shè)取得明顯成效。針對(duì)年輕客戶群，以新業(yè)務(wù)為主驅(qū)動(dòng)力，成功推出全新客戶品牌——?jiǎng)痈械貛?。通過開展系列豐富多彩的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，在目標(biāo)客戶群中引起強(qiáng)烈反響和共鳴。動(dòng)感地帶營(yíng)造的品牌文化獲得初步成效，在不到一年的時(shí)間內(nèi)，客戶群迅速發(fā)展到1100萬(wàn)，品牌的認(rèn)知度和影響力迅速提高，并在業(yè)界引起廣泛的關(guān)注和積極的評(píng)價(jià)。動(dòng)感地帶的推出為客戶品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建立了良好開端，有效增添了中國(guó)移動(dòng)在客戶心目中創(chuàng)新向上的企業(yè)形象，在動(dòng)感地帶品牌塑造取得初步成效的基礎(chǔ)上，以服務(wù)為主驅(qū)動(dòng)力，開展全球通的品牌整合和塑造工作。經(jīng)過近10年精心打造，“全球通”終于實(shí)至名歸，2003年“全球通”中、英文商標(biāo)和圖形商標(biāo)分別取得了國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局頒發(fā)的《商標(biāo)注冊(cè)證》，這既是市場(chǎng)的認(rèn)可和廣大客戶的選擇，也是企業(yè)不遺余力的努力和客戶不離不棄的支持的結(jié)果，將對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信的品牌戰(zhàn)略實(shí)施產(chǎn)生非常重要的推動(dòng)作用。近10年來，圍繞著“全球通”品牌，中國(guó)移動(dòng)通信無論是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是提升服務(wù)質(zhì)量上，都把客戶的利益放在首位，中國(guó)移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)已與世界五大洲155個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)了國(guó)際自動(dòng)漫游，“全球通”真正做到名副其實(shí)?！叭蛲ā庇腥妗㈩I(lǐng)先的業(yè)務(wù)做支撐。除基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)外，“全球通”的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也在迅猛的發(fā)展，GPRS、彩信、JAVA百寶箱的商用，都給“全球通”的品牌形象帶來了新的感覺，表達(dá)出“全球通”“創(chuàng)新、進(jìn)取”的精神。首屈一指的“全球通”俱樂部、無微不至的大客戶經(jīng)理、錦上添花的人性化增值服務(wù)等等，不僅滿足了客戶的實(shí)際需求，也成功提升了全球通在客戶心目中的品牌形象，拉近了品牌與客戶的情感聯(lián)系，為全球通品牌新形象的建立及品牌文化的營(yíng)造，打下了良好的基礎(chǔ)?！玖ν埔苿?dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)移動(dòng)通信建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)流程，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的研發(fā)、推廣力度，重點(diǎn)提高新業(yè)務(wù)的普及率、使用率以及新業(yè)務(wù)對(duì)客戶的吸引力，在保持短信業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，不斷培育新的義務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。2003年世界電信日期間，中國(guó)移動(dòng)通信配合“幫助全人類溝通”的主題，開展了題為“手機(jī)新生活”的營(yíng)銷活動(dòng)，面向動(dòng)感地帶、全球通中年輕的大眾市場(chǎng)，推出并推廣包括百寶箱、手機(jī)錢包、隨e行在內(nèi)的10多種移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。其中，百寶箱業(yè)務(wù)是繼2月在全國(guó)試商用后懂得正式商用，給酷愛手機(jī)游戲的年輕一族帶來更多好玩的游戲；彩信業(yè)務(wù)將在沿襲短信成功的商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，與各合作SP共同推廣，讓客戶體驗(yàn)到更加豐富多彩的多媒體世界。此外，中國(guó)移動(dòng)通信還專門針對(duì)全球通商務(wù)人士和集團(tuán)行業(yè)客戶，大力推廣隨e行等業(yè)務(wù)，并在原有的單模（GPRS）網(wǎng)卡的基礎(chǔ)上，新增加了GPRS /WLAN雙模網(wǎng)卡的方式，給商務(wù)人士提供更加細(xì)致的無線上網(wǎng)服務(wù)，不管在市內(nèi)、室外、靜止還是運(yùn)動(dòng)中，都可以接入互聯(lián)網(wǎng)。中國(guó)移動(dòng)通信在全國(guó)近700個(gè)機(jī)場(chǎng)、酒店、會(huì)議中心和展覽館等商旅人士經(jīng)常出入的熱點(diǎn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)了WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在這些地區(qū)，隨e行可以提供11M的共享接入速率，滿足客戶瀏覽網(wǎng)站、使用帶寬要求高的流媒體業(yè)務(wù)、下載大型軟件等需求。在非WLAN覆蓋區(qū)域，則可以通過GPRS中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)31個(gè)省240多個(gè)城市提供的GPRS服務(wù)進(jìn)行無線高速上網(wǎng)?！局袊?guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋世界頂峰】2003年5月22日下午15時(shí)，伴隨著搜狐登山隊(duì)羅申登上珠峰，人類歷史第一條來自珠穆朗瑪峰8848米峰頂?shù)亩绦磐ㄟ^中國(guó)移動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò)傳回，隨后羅申通過中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，向大本營(yíng)匯報(bào)了情況。此舉表明，中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)成功覆蓋了世界頂峰。讓移動(dòng)通信在世界上海拔最高、氣候最惡劣的地區(qū)依然暢通無阻、讓溝通無處不在，一直是全球各家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的夢(mèng)想。這樣惡劣的自然條件，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備、技術(shù)實(shí)力、員工素質(zhì)、后勤保障是一次真正系統(tǒng)的嚴(yán)格考驗(yàn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)上的疏忽，都將功虧一簣。中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)成功覆蓋了世界頂峰，標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)通信可在自然條件極其惡劣的地方也能提供全程全網(wǎng)的連續(xù)信號(hào)，享受豐富多彩的彩信增值服務(wù)。這不僅表明，中國(guó)移動(dòng)高質(zhì)量移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)又一次經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也是中國(guó)移動(dòng)面對(duì)未知世界勇敢迎接挑戰(zhàn)，勇攀高峰、堅(jiān)韌不拔企業(yè)文化的絕佳體現(xiàn)。【2004年工作思路與安排】進(jìn)入2004年，企業(yè)發(fā)展環(huán)境仍將不斷變化。從宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境看，世界經(jīng)濟(jì)逐步回升，結(jié)構(gòu)調(diào)整加快，本世紀(jì)頭20年是中國(guó)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在活力增強(qiáng)，市場(chǎng)需求擴(kuò)大，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于經(jīng)濟(jì)周期的上升階段。通信信息業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力之一。雖然國(guó)際電信業(yè)發(fā)展仍處于低谷，但開始出現(xiàn)復(fù)蘇跡象并在探索中向前發(fā)展。這些變化給企業(yè)帶來了發(fā)展契機(jī)和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，推動(dòng)企業(yè)開始經(jīng)歷成長(zhǎng)中的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。企業(yè)發(fā)展的契機(jī)。移動(dòng)通信市場(chǎng)仍具有發(fā)展?jié)摿?。全面建設(shè)小康社會(huì)為移動(dòng)通信發(fā)展提供了基本推動(dòng)力，中央將實(shí)施積極政策繼續(xù)擴(kuò)大內(nèi)需，努力增加城鄉(xiāng)居民收入，居民消費(fèi)水平的提高將推動(dòng)移動(dòng)通信消費(fèi)的增長(zhǎng)。我國(guó)移動(dòng)通信客戶數(shù)已超過固定電話，隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)更趨成熟、業(yè)務(wù)不斷豐富、使用門檻逐漸降低，移動(dòng)通信將更為普及。國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程加快，政府部門和工商企業(yè)等行業(yè)集團(tuán)客戶對(duì)移動(dòng)信息化應(yīng)用提出了更高需要。移動(dòng)通信的增長(zhǎng)潛力不可低估。行業(yè)發(fā)展環(huán)境將更加規(guī)范。行業(yè)監(jiān)管進(jìn)一步強(qiáng)化，政府通過司法、行政、經(jīng)濟(jì)等多種手段，加大協(xié)調(diào)和處理力度，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將更加公平有序。與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展到一定規(guī)模后，從追求企業(yè)效益出發(fā)，穩(wěn)定市場(chǎng)的愿望增強(qiáng)，行業(yè)自律的基礎(chǔ)日益成熟。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。外部環(huán)境變化對(duì)企業(yè)帶來了壓力與挑戰(zhàn)。一是，現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力長(zhǎng)期存在。企業(yè)自成立以來，一直面對(duì)著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而且深度和廣度都在不斷拓展，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)逐漸從客戶數(shù)量轉(zhuǎn)向客戶質(zhì)量，同質(zhì)的、替代性的通信服務(wù)正在爭(zhēng)奪和蠶食移動(dòng)的各類客戶群體。二是，更大的潛在競(jìng)爭(zhēng)壓力迫在眉睫。隨著時(shí)間的推移，特別是WTO對(duì)外開放的進(jìn)程加快，移動(dòng)通信的競(jìng)爭(zhēng)范圍、手段與層次將迅速提升，上升到品牌、人才、成本等方面的綜合較量。三是，技術(shù)進(jìn)步的壓力不容忽視。一方面，第三代移動(dòng)通信的發(fā)展存在諸多不確定性，市場(chǎng)前景還不明朗，產(chǎn)品成熟、市場(chǎng)認(rèn)可都尚待時(shí)日。總體來說，技術(shù)演進(jìn)給企業(yè)發(fā)展帶來新的考驗(yàn)。四是，行業(yè)發(fā)展政策的不確定性增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。五是，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)導(dǎo)向的變化對(duì)企業(yè)管理提出更高要求。國(guó)有資產(chǎn)出資人逐步到位，國(guó)家開始以利潤(rùn)與資本回報(bào)等為核心，加強(qiáng)對(duì)中央企業(yè)的考核。同時(shí)，資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力的要求日益提高。此外，企業(yè)還將長(zhǎng)期面臨著近期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、控制投入與擴(kuò)大產(chǎn)出、提高投資回報(bào)與降低服務(wù)價(jià)格、引入高新技術(shù)與利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)等矛盾。企業(yè)的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。中國(guó)移動(dòng)自成立以來，始終堅(jiān)持“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，積極落實(shí)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點(diǎn)，企業(yè)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)。回顧企業(yè)發(fā)展的歷程，分析企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，展望企業(yè)發(fā)展的未來，可以看到，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)從成立初期的規(guī)模型發(fā)展階段，開始轉(zhuǎn)向規(guī)模效益型發(fā)展階段。這是企業(yè)發(fā)展的一種關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)變。進(jìn)入這一關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變期，企業(yè)必須立足創(chuàng)造更大價(jià)值，自覺調(diào)整發(fā)展思路和管理理念。在追求規(guī)模的同時(shí)，必須堅(jiān)持走集約化道路，加大集中化力度，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，講求投入產(chǎn)出，注重提升整體效益。必須關(guān)注客戶需求，面向市場(chǎng)，塑造優(yōu)秀品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的水平和速度。必須充分發(fā)揮企業(yè)信息化效用，依靠先進(jìn)的管理手段，實(shí)施精細(xì)管理，向科學(xué)管理要效益。必須樹立團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)配合，整合內(nèi)外部資源，最大限度地發(fā)揮企業(yè)資源的效能，及時(shí)、靈活、高效地滿足客戶需求。2004年是中國(guó)移動(dòng)繼續(xù)深化落實(shí)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點(diǎn)，繼續(xù)向“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)的重要一年，也是企業(yè)發(fā)展由規(guī)模型階段轉(zhuǎn)向規(guī)模效益型階段的關(guān)鍵一年。根據(jù)國(guó)資委、中組部、信息產(chǎn)業(yè)部等部委的工作任務(wù)要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，2003年企業(yè)工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹黨的十六大、十六屆三中全會(huì)以及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點(diǎn)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，理順運(yùn)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化資源配置，實(shí)施精細(xì)管理，提升執(zhí)行能力，努力實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。（一）樹立科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)向規(guī)模效益型發(fā)展，努力向世界一流通信企業(yè)邁進(jìn)，必須樹立全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌兼顧各種發(fā)展要素，平衡協(xié)調(diào)各種關(guān)系，引導(dǎo)發(fā)揮各方面積極性，合理配置和優(yōu)化各類資源。這是企業(yè)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，也是解決當(dāng)前發(fā)展中諸多矛盾和問題必須遵循的基本原則。樹立全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，必須根據(jù)爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)的目標(biāo)要求和工作進(jìn)展，把握全局，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)一致，穩(wěn)步推進(jìn)。樹立全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，必須平衡和協(xié)調(diào)好前進(jìn)中的各種關(guān)系。堅(jiān)持長(zhǎng)期總體目標(biāo)與近期分階段目標(biāo)相統(tǒng)一的原則，協(xié)調(diào)好東、中、西部地區(qū)發(fā)展的平衡關(guān)系，專注于移動(dòng)通信領(lǐng)域，發(fā)揮企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)，保持和鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位。樹立全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，必須在發(fā)展中注意引導(dǎo)和發(fā)揮各方面的積極性，合理配置和優(yōu)化企業(yè)資源。自覺站在全局、戰(zhàn)略的高度，立足創(chuàng)造最大價(jià)值，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，按照全面部署、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施、協(xié)調(diào)推進(jìn)的要求，科學(xué)合理配置資源，有步驟、分階段地推進(jìn)企業(yè)各方面工作，既可實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)化和資源利用效率最大化，又能引導(dǎo)、發(fā)揮和保護(hù)各方面積極性，形成企業(yè)各方面共同發(fā)展的良好局面。（二）提升服務(wù)與業(yè)務(wù)水平，鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先地位隨著時(shí)間的推移，移動(dòng)通信領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，要繼續(xù)強(qiáng)化以市場(chǎng)為中心、以客戶需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，突出差異化，向市場(chǎng)要發(fā)展，向管理要效益。不僅要確保全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成，還要從戰(zhàn)略上實(shí)施突破，切實(shí)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為保持持續(xù)增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作難度會(huì)進(jìn)一步加大，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在復(fù)雜多變的環(huán)境下，把握好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作策略。要高度重視客戶品牌建設(shè)，增加差異性和個(gè)性化，避免和減緩單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)整體效益的沖擊。要充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的作用，適時(shí)制定和調(diào)整科學(xué)、客觀的價(jià)格策略、產(chǎn)品策略和服務(wù)策略。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作要未雨綢繆，抓住關(guān)鍵的戰(zhàn)略重點(diǎn)。重視發(fā)展與穩(wěn)定行業(yè)集團(tuán)客戶，提高集團(tuán)客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。盡快建立和完善布局恰當(dāng)、功能合理的營(yíng)銷服務(wù)渠道體系，盡快提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)能力。創(chuàng)新商業(yè)模式，加強(qiáng)與終端廠商及代銷商、零售商的合作，發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)新業(yè)務(wù)發(fā)展。積極培育新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。努力提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及率，培育新的支柱業(yè)務(wù)。完善新業(yè)務(wù)發(fā)展體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)和語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的策劃、開發(fā)和儲(chǔ)備。堅(jiān)持合作共贏，不斷創(chuàng)新商務(wù)合作模式，注重拓展行業(yè)價(jià)值鏈。加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商的規(guī)范管理，有效解決“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”服務(wù)投訴問題，推動(dòng)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展。（三）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，保持網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線，網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通信質(zhì)量必須始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持集中化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理思想，積極跟蹤網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)，把握投資重點(diǎn)，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先、運(yùn)行高效、支撐有力，更好地滿足市場(chǎng)需求。全面增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)綜合通信能力。重點(diǎn)保證基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整優(yōu)化和新業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)。進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化力度，根據(jù)通信量變化情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整GSM網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模，增強(qiáng)GPRS通信能力。繼續(xù)加大新業(yè)務(wù)網(wǎng)建設(shè)投入，提高業(yè)務(wù)保障和提供能力。進(jìn)一步明確智能網(wǎng)的發(fā)展思路，發(fā)揮智能網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。繼續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先。從客戶感知出發(fā)，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。在保持整體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，全力保障重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。實(shí)施精耕細(xì)作的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，動(dòng)態(tài)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，加快網(wǎng)絡(luò)問題的響應(yīng)速度和解決力度。完善數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)，確保數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的端到端服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持集中化思想，加強(qiáng)投資計(jì)劃管理和運(yùn)行維護(hù)管理。繼續(xù)實(shí)行計(jì)劃目標(biāo)總量控制，簡(jiǎn)化計(jì)劃管理流程，初步形成分析型投資計(jì)劃管理模式。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，建立針對(duì)市場(chǎng)變化的投資與網(wǎng)絡(luò)能力全面預(yù)警機(jī)制。繼續(xù)鞏固和完善集中化運(yùn)維管理模式，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)工程建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控配套系統(tǒng)建設(shè)，提高系統(tǒng)應(yīng)用水平，切實(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和資源管理的集中化。適時(shí)啟動(dòng)技術(shù)支援體系建設(shè)，開展對(duì)全網(wǎng)維護(hù)工作的技術(shù)支持。堅(jiān)決執(zhí)行設(shè)備采購(gòu)統(tǒng)談統(tǒng)簽、統(tǒng)談分簽以及技術(shù)服務(wù)合同集中談判制度，進(jìn)一步降低建設(shè)成本和維護(hù)成本。（四）實(shí)施精細(xì)管理，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效全面實(shí)施精細(xì)管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益型發(fā)展的重要保證，要根據(jù)精細(xì)管理的要求，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，明確管理目標(biāo)，細(xì)化管理單元，改進(jìn)管理方式，確保管理高效、準(zhǔn)確、到位，進(jìn)一步提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和效益。全力推進(jìn)整體上市。按照“整體上市、分步實(shí)施”的總體部署，認(rèn)真準(zhǔn)備，精心組織，穩(wěn)步實(shí)施，完成最后10?。▍^(qū)）公司及總部部分資產(chǎn)的收購(gòu)工作。以整體上市為契機(jī)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)改革。繼續(xù)完善戰(zhàn)略管理。以戰(zhàn)略執(zhí)行為核心，做好企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和措施綱要的滾動(dòng)。加大戰(zhàn)略管理試點(diǎn)推廣力度，推動(dòng)省級(jí)公司戰(zhàn)略管理流程的建立和完善。推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理的有機(jī)結(jié)合，重點(diǎn)做好戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略措施規(guī)劃與全面預(yù)算管理接軌。強(qiáng)化依法治企觀念，普及法律知識(shí)，不斷完善法律管理體系，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。推進(jìn)全面預(yù)算管理。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，立足市場(chǎng)調(diào)查和科學(xué)分析預(yù)測(cè)，實(shí)行各方面綜合配套的全面預(yù)算管理。重點(diǎn)做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，狠抓會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。加強(qiáng)整體資金規(guī)劃，合理調(diào)配資金資源，降低資金成本。充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過程的監(jiān)督服務(wù)職能，發(fā)現(xiàn)問題要逐一整改落實(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和防范能力。加強(qiáng)人力資源管理。樹立“人才強(qiáng)企”觀念，科學(xué)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和管理政策，繼續(xù)探索研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的有效途徑。按照職位明確化、薪酬市場(chǎng)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化的要求，加快人力資源管理改革步伐，全面推行和完善人力資源提升項(xiàng)目。加強(qiáng)人力資源培養(yǎng)、管理和使用，建立順暢的人才選拔、輸送和退出機(jī)制，積極推進(jìn)管理人員競(jìng)聘上崗，逐步實(shí)現(xiàn)管理人員能上能下。扎實(shí)做好存續(xù)企業(yè)和存續(xù)事務(wù)的管理工作。明確區(qū)分存續(xù)事務(wù)及存續(xù)企業(yè)的工作界面，存續(xù)事務(wù)要嚴(yán)格定義、明確職責(zé)、分清范圍。存續(xù)企業(yè)管理要繼續(xù)貫徹執(zhí)行“陽(yáng)光化、集中化、規(guī)范化”的要求