【正文】 緊張，擔(dān)心說錯話； ? 缺乏靈活性，談判時過于遷就對方或過于固執(zhí)己方利益。 Copyright 169。 2022 Watson Wyatt Worldwide. All Rights Reserved. 結(jié)構(gòu)化面談中“技術(shù)類專業(yè)能力”的典型行為 ? 好奇心和概念思考： ? 正面行為： ? 當(dāng)遇到問題時自發(fā)進(jìn)行研究，收集信息和資料進(jìn)行分析和試驗； ? 當(dāng)遇到挫折時，有不解決誓不罷休的決心和毅力； ? 解決問題后有強烈的喜悅和成就感； ? 喜歡總結(jié)規(guī)律，并應(yīng)用的工作生活中。 ? 負(fù)面行為： ? 與課程、考試無關(guān)的問題不愿意探索，認(rèn)為浪費時間； ? 遇到挫折就放棄，或滿足于表面層次的理解，認(rèn)為沒有必要深入研究； ? 專業(yè)精進(jìn)： ? 正面行為： ? 對技術(shù)類專業(yè)充滿熱愛和激情，認(rèn)為技術(shù)類專業(yè)和自己的天賦和興趣相符； ? 評價自己和別人時，以“專業(yè)知識技能是否有提升”作為重要標(biāo)準(zhǔn)； ? 認(rèn)為從事技術(shù)專業(yè)中枯燥的事情是追逐興趣必須付出的代價； ? 負(fù)面行為： ? 認(rèn)為從事技術(shù)專業(yè)是不得已而為之的選擇； ? 厭倦枯燥的實驗、分析、測試等工作。 Copyright 169。 2022 Watson Wyatt Worldwide. All Rights Reserved. 結(jié)構(gòu)化面談中“財務(wù)類專業(yè)能力”的典型行為 ? 堅守職業(yè)判斷： ? 正面行為： ? 人格獨立、思想獨立，充分運用自己的智慧和判斷力解決問題； ? 采用“報紙頭條測試法”等方法檢驗言行； ? 在做出選擇時，首先以“誠信”作為標(biāo)準(zhǔn) ? 負(fù)面行為： ? 認(rèn)為社會缺乏誠信，只能隨波逐流； ? 急功近利，希望能在最短的時間內(nèi)獲取最大的“財富”或“名氣”； ? 專業(yè)精進(jìn)和細(xì)節(jié)完美： ? 正面行為： ? 對財務(wù)類專業(yè)充滿熱愛和激情，認(rèn)為財務(wù)類專業(yè)和自己的天賦和興趣相符； ? 評價自己和別人時，以“專業(yè)知識技能是否有提升”作為重要標(biāo)準(zhǔn)； ? 認(rèn)為從事財務(wù)專業(yè)中枯燥的事情是追逐興趣必須付出的代價； ? 負(fù)面行為： ? 認(rèn)為從事財務(wù)專業(yè)是不得已而為之的選擇； ? 厭倦枯燥報表分析、帳務(wù)處理等工作 Copyright 169。 2022 Watson Wyatt Worldwide. All Rights Reserved. 練習(xí)（ 30分鐘） ? 每組三人進(jìn)行模擬面試，兩人擔(dān)任面試官，一人擔(dān)任被面試者 ? 將模擬面試結(jié)果記錄在 《 美的畢業(yè)生招聘結(jié)構(gòu)化面試評估表 》 上 ? 根據(jù)面試記錄對被面試者評分 ? 角色輪換 Copyright 169。 2022 Watson Wyatt Worldwide. All Rights Reserved. 培訓(xùn)議程 ?前言 ?昨日內(nèi)容回顧 ?今日培訓(xùn)的目的 ?介紹結(jié)構(gòu)化面試 ?什么是結(jié)構(gòu)化面試 ?結(jié)構(gòu)化面試和傳統(tǒng)面試的差異 ?結(jié)構(gòu)化面試的過程和技巧 ?四個步驟：準(zhǔn)備 BEI面試 記錄 評分 ?案例練習(xí)： BEI面試、評分 ?附件 ?美的校園招聘核心能力、專業(yè)能力及 BEI問題 Copyright 169。 2022 Watson Wyatt Worldwide. All Rights Reserved. 美的校園招聘結(jié)構(gòu)化面試問題（核心能力） 核心能力 維度 行為描述 參考問題 團隊綜效 內(nèi)部協(xié)作 ?主動與相關(guān)人員建立合作關(guān)系； ?及時向協(xié)作伙伴提供坦誠的、有建設(shè)性的意見、反饋； ?團隊內(nèi)部職責(zé)界限不清晰時不推諉責(zé)任，引導(dǎo)關(guān)注解決問題，注重協(xié)同效用 請你舉一個例子，你與他人合作共同完成了一項重要的任務(wù)？ ?當(dāng)時情況是怎樣的？ ?你在團隊中的角色是什么？ ?當(dāng)時你是怎么想的？怎么做的？ ?最后結(jié)果如何？ 知識共享 ?積極主動地與團隊成員交換知識并聽取他人意見； ?營造信息公開分享的團隊氛圍，綜合不同意見和想法，扮演溝通互動的橋梁角色 Copyright 169。 2022 Watson Wyatt Worldwide. All Rights Reserved. 美的校園招聘結(jié)構(gòu)化面試問題（核心能力） 核心能力 維度 行為描述 參考問題 有效溝通 說服能力 ?清楚并有效地闡述問題，調(diào)整說話風(fēng)格以符合聽眾和主題； ?使用恰當(dāng)?shù)氖聦嵑蛿?shù)據(jù)支持自己的觀點； ?并以具有說服力的論據(jù)來支持立場或反駁挑戰(zhàn)； 在上面的任務(wù)中，你是如何影響他人接受你的觀點的？ ?當(dāng)時的情況是怎樣的？ ?這個 /些人的觀點是什么？和你的觀點為什么不同？ ?你當(dāng)時是怎么想的？你做了什么？ ?他們是否接受你了的觀點？為什么？ ?最后結(jié)果如何？ 人際理解 ?了解不同個性的人的溝通特點； ?能夠理解非語言行為，把握他人情緒和行為背后的深層次的真實想法； ?善于傾聽和考慮別人的觀點 換位思考 ?自身能夠設(shè)身處地為他人著想，關(guān)注并尊重他人的想法、感受和權(quán)益； ?用正面而靈活的語言應(yīng)付他人的負(fù)面語言 Copyright 169。 2022 Watson Wyatt Worldwide. All Rights Reserved. 美的校園招聘結(jié)構(gòu)化面試問題（核心能力） 核心能力 維度 行為描述 參考問題 卓越執(zhí)行 責(zé)任心 ?以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和主人翁意識對待每項任務(wù)； ?遇到困難愿意付出額外努力，不氣餒，堅持不懈； ?面對挫折時克制自己的消極情緒 (如憤怒、焦急、失望等 )或保持情緒的穩(wěn)定 請舉一個例子，說明在有嚴(yán)格時間和資源限制的情況下，你是如何完成一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)？ ?這是一個什么樣的任務(wù)？ ?你是怎么制定計劃？如何協(xié)調(diào)相關(guān)的資源？ ?你認(rèn)為挑戰(zhàn)在哪里？你是如何克服的？ ?你如何確保相關(guān)人員按照計劃執(zhí)行任務(wù)？ ?最后結(jié)果如何？ 計劃組織 ?結(jié)合團隊目標(biāo)與個人目標(biāo)，制定具體詳盡的工作計劃，并擬定工作步驟和時間表 過程控制 ?選定過程執(zhí)行的關(guān)鍵檢查點并進(jìn)行監(jiān)控，定期回顧以確保工作方向的正確性，及在限定的時間內(nèi)達(dá)成目標(biāo) Copyright 169。 2022 Watson Wyatt Worldwide. All Rights Reserved. 美的校園招聘結(jié)構(gòu)化面試問題（核心能力） 核心能力 維度 行為描述 參考問題 創(chuàng)新解難 突破思維框架 ?能夠打破常規(guī)思維，提出富有新意和想象力的主意； ?主動融合創(chuàng)新構(gòu)想于團隊中以優(yōu)化團隊； 在完成上述的任務(wù)過程中，碰到的最大的困難是什么，你是如何解決的？是否有提出具有創(chuàng)意的解決方案。 ?事情的背景如何？ ?你是如何分析這個問題？當(dāng)時怎么想的？ ?你認(rèn)為主要的挑戰(zhàn)是什么？如何解決？ ?你是怎樣想到或發(fā)現(xiàn)新方法的？怎樣實行的？ ?最后的效果怎么樣？ 分析能力 ?通過對數(shù)據(jù)和事實的分析，尋找和識別不同信息間的聯(lián)系，在大量信息和事件中找出問題的關(guān)鍵點和根本原因； 決斷力 ?在面臨復(fù)雜問題時，能權(quán)衡不同方案的優(yōu)點和局限性，區(qū)分問題的輕重緩急，在有限的時間內(nèi)選擇合理方案 Copyright 169。 2022 Watson Wyatt Worldwide. All Rights Reserved. 美的校園招聘結(jié)構(gòu)化面試問題 （營銷類專業(yè)能力） 專業(yè)能力 自我激勵 建立關(guān)系 行為描述 ?能正確對待工作中的挫折和失敗，不輕易放棄，從失敗經(jīng)驗中反省 ?對即使是在困難的形勢下也看到可能性和機會，保持樂觀 ?意識到自身微小的進(jìn)步，并不斷強化自身的信心 ?喜歡與他人溝通，認(rèn)為與各類人員打交道是樂趣而不是包袱； ?能夠短時間和他人打成一片，無論對方的地位、身份和職業(yè)； ?善于分析他人的個性特點，準(zhǔn)確識別關(guān)鍵決策者，并能夠采取能夠打動他人的交往方法 參考問題 請舉一個具體的例子，說明你如何克服學(xué)習(xí)或生活中遇到過重大的困難。 ?這個困難如何發(fā)生？ ?你當(dāng)時是怎么想的？ ?你是怎么克服這個困難的？ ?最后結(jié)果如何？ 商業(yè)意識及談判能力 ?能夠確認(rèn)自身的談判砝碼以及存在的弱勢； ?能把握適度讓步和堅持己見之間的分寸； ?具有健康的性格、開放的心態(tài)，用平等的態(tài)度協(xié)商，追求雙贏結(jié)果 舉一個例子說明你是如何與陌生人打交道，并建立合作關(guān)系的。 ?請介紹一下背景。 ?你當(dāng)時是怎么想的？ ?你遇到了哪些挑戰(zhàn)？你是怎么解決的？ ?最后的結(jié)果如何？ 請舉一個例子說明在與別人達(dá)成交易的過程中，你是如何進(jìn)行談判的。 ?請介紹一下背景。 ?你的角色是什么？ ?你當(dāng)時是怎么想的？ ?你遇到了哪些挑戰(zhàn)？你是怎么解決的？ ?最后的結(jié)果如何？ Copyright 169。 2022 Watson Wyatt Worldwide. All Rights Reserved. 美的校園招聘結(jié)構(gòu)化面試問題 （財務(wù)類專業(yè)能力） 專業(yè)能力 細(xì)節(jié)完美 堅守職業(yè)判斷 行為描述 ?對文字、數(shù)字等細(xì)節(jié)高度敏感，追求精確而非大致正確； ?愿意投入時間精力不斷的修改確認(rèn)，直至定稿 ?不放過微小的錯誤，并引以為戒 ?作風(fēng)正派、誠實、可靠； ?保持獨立的精神和意志，以職業(yè)準(zhǔn)則和客觀事實為依據(jù)，不依照個人的主觀意愿，不以個人的好惡作判斷，不為他人所左右，嚴(yán)格按職業(yè)準(zhǔn)則辦事 參考問題 請舉例說明你是如何完成一項需要投入了大量時間和精力，需要不斷修改確認(rèn)才能完成的任務(wù)。 這是一項什么任務(wù) ? ?你當(dāng)時怎么想？ ?你認(rèn)為難點是什么？你是怎么克服的？ ?最后結(jié)果如何？ 專業(yè)精進(jìn) ?對財務(wù)專業(yè)具備濃厚興趣；對提高財務(wù)技術(shù)和專業(yè)知識有強烈的渴望 ?對文字、數(shù)字等細(xì)節(jié)高度敏感，追求精確而非大致正確； ?了解財務(wù)專業(yè)最新發(fā)展的動向，具備相關(guān)的資質(zhì)證書（如：會計師證書；通過 CPA考試） 你是否遇到過與個人價值觀出現(xiàn)沖突，但又不得不做的事情？請舉例說明。 ?請介紹一下事情的背景。 ?你當(dāng)時是怎么想的？ ?你是怎么做的？ ?你遇到哪些挑戰(zhàn)？如何解決？ ?最后結(jié)果如何？ ?你如何看財務(wù)專業(yè)？你為什么會選擇財務(wù)類作為未來職業(yè)發(fā)展的方向？ ?你如何證明自己有這方面的專業(yè)技能？ Copyright 169。 2022 Watson Wyatt Worldwide. All Rights Reserved. 美的校園招聘結(jié)構(gòu)化面試問題 （技術(shù)類專業(yè)能力） 專業(yè)能力 好奇心 概念思考 行為描述 ?對新的事物采取開放的心態(tài)，希望比較深入地了解事物； ?喜歡提出問題，利用一切可能的機會獲取對解決問題有幫助的信息；喜歡動手操作、鉆研、探索 ?從分散的信息中進(jìn)行理性的思考，看出他們的聯(lián)系，找到事物背后隱藏的規(guī)律和模式 參考問題 請舉例說明你是怎樣學(xué)習(xí) 1門技術(shù)，并且將它用于實際生活或工作中 ?這是一項什么新技術(shù)？ ?你為什么會對它產(chǎn)生興趣？ ?你有什么發(fā)現(xiàn)嗎？ ?你遇到了哪些困難？怎么解決？ ?最后結(jié)果如何？ 專業(yè)精進(jìn) ?對財務(wù)專業(yè)具備濃厚興趣；對提高財務(wù)技術(shù)和專業(yè)知識有強烈的渴望 ?對文字、數(shù)字等細(xì)節(jié)高度敏感，追求精確而非大致正確； ?了解財務(wù)專業(yè)最新發(fā)展的動向，具備相關(guān)的資質(zhì)證書（如：會計師證書；通過 CPA考試） 舉例說明你是怎樣從復(fù)雜、分散的信息中找到隱藏的規(guī)律。 ?這些信息是關(guān)于什么的？ ?這些信息為什么非常復(fù)雜？ ?你是怎樣對信息進(jìn)行處理的？ ?找到了怎樣的規(guī)律？ ?你如何看技術(shù)類專業(yè)？你為什么會選擇技術(shù)類作為未來職業(yè)發(fā)展的方向？ ?你如何證明自己有這方面的專業(yè)技能？ Copyright 169。 2022 Watson Wyatt Worldwide. All Rights Reserved. Q amp。 A