【正文】 有關物流的業(yè)務活動進行的管理 。 ? 主要包括： ? （ 1） 物流的 計劃管理 ? ? （ 2） 調(diào)整物流關系 ? ? （ 3） 物流 經(jīng)濟活動管理 ? （ 4） 物流的 系統(tǒng)管理 ? ? （ 5） 物流的 人才管理 （ 1）、物流計劃 ? ① 長遠計劃 (物流遠景規(guī)劃 ) ? ② 年度計劃 ? ③ 季 、 月 、 旬生產(chǎn)計劃 返回 （ 2）、調(diào)整物流關系 ?主要包括： ?物流部門與產(chǎn)品生產(chǎn)部門的關系 ? ?物流部門與銷售部門的關系 ? ?物流部門內(nèi)部的關系 返回 （ 3）、物流經(jīng)濟活動管理 ? 包括： ? 物流成本管理 ? ? 物流費用分析 ? ? 物流成果預測 ? 返回 （ 4）、物流的系統(tǒng)管理 物流情報系統(tǒng)和物流作業(yè)系統(tǒng) ? 物流情報系統(tǒng)管理的目的：通過對訂貨 、 發(fā)貨 、 庫存等一系列情報的管理 ，掌握生產(chǎn) 、 銷售 、 物流信息 。 ? 物流的作業(yè)系統(tǒng)分別由包裝 、 裝卸 、運輸 、 保管等子系統(tǒng)所組成 ， 對上述這些子系統(tǒng)進行合理的組織 、 安排 、 調(diào)度是物流作業(yè)系統(tǒng)管理的內(nèi)容 。 ? 返回 （ 5）、物流的人才管理 ?主要包括： ? 物流人才的合理運用 ? 物流人才的培養(yǎng)等內(nèi)容 。 ?返回 物流技術(shù)管理 ? 物流技術(shù)管理是指對物流活動中技術(shù)方面的科學研究 、 應用的管理 。 ?區(qū)分為： ? 物流硬技術(shù) ? 物流軟技術(shù) ? 物流硬技術(shù)管理 物流硬技術(shù)管理是指組織物資實物運輸所涉及的各種機械設備 、 運輸工具 、 倉庫建筑 、 站場設施以及服務于物流的計算機 、 通信網(wǎng)絡設備等的管理 返回 物流軟技術(shù)管理 物流軟技術(shù)管理是指對各種 物流設備的最合理的調(diào)配和使用 。 實質(zhì)是指對組成高效率的物流系 統(tǒng)而使用的應用技術(shù)的管理 。 ? 繼續(xù) 具體實施的三個階段 計劃階段、實施階段、 評價階段 物流計劃階段 —— 物流計劃是為了實現(xiàn)想達到的目標所做的準備性工作 。 物流實施階段 —— 物流計劃確定以后 ，要把物流計劃付諸實施 。 物流的實施管理就是對正在進行的各項物流活動進行管理 。 物流評價階段 —— 物流評價是對物流實施后的結(jié)果與原計劃的物流目標進行對照 、 分析的過程 。 專門性評價和綜合性評價 專門性評價是對物流活動中某一方面或具體活動作出的分析 ，如倉儲中的物資吞吐量完成情況 、運輸中的噸公里完成情況等 。 綜合性評價是對某一管理部門或機構(gòu)物流管理水平的全面分析 ， 如倉庫的全員勞動生產(chǎn)率 、運輸部門的運輸成本等 。 返回 （三）現(xiàn)代物流管理的 關鍵 環(huán)節(jié) ? 制定物流管理計劃 ? 控制物流成本 ? 構(gòu)筑物流信息系統(tǒng) ? 構(gòu)建物流管理信息系統(tǒng) (MIS)—— P51 ? 提高物流質(zhì)量 返回 制定物流管理計劃 ? 實質(zhì)是對要達到的目標和任務進行規(guī)定 ， 因而是管理活動的中心環(huán)節(jié) 。 ? 物流計劃管理就是對物質(zhì)生產(chǎn) 、 分配 、 交換 、流通整個過程的計劃管理 ， 也就是在物流大系統(tǒng)計劃管理的約束下 ， 對物流過程中的每個環(huán)節(jié)都要進行科學的管理 ， 具體體現(xiàn)在物流系統(tǒng)內(nèi)各種計劃的編制 、 執(zhí)行 、 修正及監(jiān)督的全過程 。 返回 控制物流成本 降低物流成本的主要途徑： ? (1)加快物流速度 ， 擴大物流量 。 (2)減少物資周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié) 。 (3)采用先進 、 ? 合理的物流技術(shù) 。 (4)改善物流管理 ， 加強經(jīng)濟核算 。 進一步認識： 物流成本管理的基礎是物流成本計算 ， 物流成本計算的難點在于物 流費用 。 除了對外支付的物流費用 (如對外支付的運費 、 保管費 )以外 ， 發(fā)生 在企業(yè)內(nèi)部的物流費用很難在財務報表中反映出來 ， 有些物流費用(如物流 管理費 )是與其他管理費混合在一起的 。 如何從財務報表中將物流費用剝離 出來 ， 就成為物流成本計算的第一項重要工作 。 繼續(xù) 物流成本計算的四大目的 ? 1：是為了形成一個有利于開展物流管理的環(huán)境 ? 2：是發(fā)現(xiàn)物流活動中存在的問題 ? 3：是為了對物流活動實施計劃、控制和評價 ? 4：是通過成本分析，搞清產(chǎn)生差異的原因所在。 返回 構(gòu)筑物流信息系統(tǒng) 在處理物流信息和建立信息 ? 系統(tǒng)時 ， 對物流信息進行分類 ? 是一項基礎工作 。 繼續(xù) 物流信息分類方式 ? (1)按信息領域分類。按信息產(chǎn)生的領域和作用的領域，物流信息可分成物流活動所產(chǎn)生的信息和物流中使用的、其他信息源產(chǎn)生的信息兩類。 ? (2)按信息的作用分類。按作用不同物流信息可分成以下幾類：①計劃信息。 ②控制及作業(yè)信息。 ③統(tǒng)計信息。 ④支持信息 ? (3)按信息的加工程度分類 ①原始信息 ②加工信息 ? (4)按活動領域分類，有運輸信息、倉儲信息、裝卸信息等，甚至更細化分成集裝箱信息、托盤交換信息、庫存量信息、汽車運輸信息等。 ? 返回 構(gòu)建物流管理信息系統(tǒng) 物流管理信息系統(tǒng) 以物流為特定的對象范疇，把物流和物流信息結(jié)合成一個有機的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)用各種方式收集物流計劃的、業(yè)務的、統(tǒng)計的各種有關數(shù)據(jù)，并進行有針對性、有目的的計算機處理，即根據(jù)管理工作的要求，采用特定的軟件技術(shù)，對于原始數(shù)據(jù)處理后輸出對管理工作有用的信息。 提高物流質(zhì)量 ? 物流質(zhì)量區(qū)分為兩類： ? 一類是反映現(xiàn)實物流工作的基本質(zhì)量，一類是反映長遠影響的戰(zhàn)略質(zhì)量。 ? 物流質(zhì)量概念包含的內(nèi)容： ? (1)商品的質(zhì)量保證。 (2)商品的質(zhì)量改善。 (3)物流服務質(zhì)量。 (4)物流工作質(zhì)量。 (5)物流工程質(zhì)量。 繼續(xù) 物流質(zhì)量管理的基礎工作 ? (1)建立質(zhì)量管理組織 ? (2)標準化工作 ? (3)制度化 ? (4)建立差錯預防體系 返回 第四節(jié) 物流管理與供應鏈物流管理比較 ? 一、 供應鏈管理的概念 ? 二、供應鏈管理的 層次和實施 ? 三、物流管理 與供應鏈物流管理的區(qū)別 一、供應鏈管理的概念 ? 供應鏈 是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中，將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動所涉及的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 ? 供應鏈管理 是指對供應鏈中的物流、商流、業(yè)務流、價值流、資金流和信息流進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)及控制。 返回 企業(yè)的基本活動包括五個增值活動 1內(nèi)部后勤 2生產(chǎn) 3外部后勤 4市場營銷 5服務 供應鏈的構(gòu)成： 由原料供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和用戶等多個組織構(gòu)成。 供應鏈管理的基本思想 ： 供應鏈的各個鏈節(jié)必須以一種協(xié)調(diào)方式運作，把供應鏈看作一個完整的運作過程對其進行管理，這樣就可以避免或減少各環(huán)節(jié)間的延誤或浪費，在更短的時間內(nèi)，用更少的成本實現(xiàn)價值的增值。 一、系統(tǒng)與系統(tǒng)觀念 系統(tǒng)是指相關要素組成的具有特定功能的有機整體。 特征：集合性 、目的性、相關性、環(huán)境適應性 （ 1）整體優(yōu)化的思想。 （ 2）相互聯(lián)系、相互依存的思想。 （ 3）動態(tài)觀念 （ 4）開放觀念 返回 物流系統(tǒng) （一） 物流系統(tǒng)的概念 物流系統(tǒng)是由物流各要素組成的綜合體，其各要素之間存在著有機聯(lián)系并使物流總體功能 合理化。 （二）物流系統(tǒng)的特點 （ 1）物流系統(tǒng)是復雜系統(tǒng) （ 2）物流系統(tǒng)是大跨度系統(tǒng) （ 3）物流系統(tǒng)環(huán)境穩(wěn)定性差而動態(tài)強 （ 4）物流系統(tǒng)屬于中間層次系統(tǒng)范疇 二、供應鏈管理的層次和實施 ? （一）供應鏈管理的 層次 ? （二）供應鏈管理的 實施 返回 （一）供應鏈管理的層次 ? 企業(yè)內(nèi)部供應鏈管理 ? 產(chǎn)業(yè)供應鏈和動態(tài)聯(lián)盟供應鏈管理 ? 全球網(wǎng)絡供應鏈管理 返回 （二）供應鏈管理的實施 ? 在時間上重新規(guī)劃企業(yè)的供應流程，以充分滿足顧客的需要。 ? 在地理上重新規(guī)劃企業(yè)的供銷廠家分布，以充分滿足顧客需要，并降低經(jīng)營成本。 ? 在生產(chǎn)上對所有供應廠家的制造資源進行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，使他們能作為一個整體運作 返回 供應鏈物流管理 傳統(tǒng)物流管理 相同點 都是對物品的實體移動，包括運輸、儲存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動進行管理。 不 同 點 范圍 整個供應鏈的物流活動 單個企業(yè)的物流活動 難度 較大 較小 環(huán)節(jié) 環(huán)節(jié)多，涉及供應鏈 所有成員 環(huán)節(jié)少，通常只限于單個企業(yè) 效益 供應鏈物流的優(yōu)化， 效益巨大 企業(yè)內(nèi)部物流優(yōu)化，效益不如前者 三、物流管理與供應鏈物流管理的區(qū)別 返回 ? 案例分析： 日本 711便利店 閱讀后討論： 該店是如何將供應鏈管理運用到物流系統(tǒng)中去的？