hr管理基礎知識-資料下載頁
2025-08-01 16:12本頁面
【正文】 與其需求的適應程度和對培訓的滿意程度提供 長期 了解顧客的需求并滿足這些需求 設定培訓目標 例 ?知識目標 ：培訓后受訓者將知道什么 ?行為目標 ：受訓者將在工作中做什么 ?結果目標 ：通過培訓組織獲得什么最終結果 ?知識目標 ：什么是人力資源管理 ?行為目標 ：設計 、 制定各種人力資源管理制度和方案 ?結果目標 ：員工滿意度提高 、 流動率降低 、 效益提高 培訓設計和提交 ?設計培訓內容 ?選擇培訓方法 ? 工作輪換 ? 學徒制 ? 授課 ? 討論會 ? 錄相 ? 模擬 ? 角色扮演 ? 內部網(wǎng) ? 遠程教育 ?實施培訓 培訓評估 作用 ? 決定是否繼續(xù)進行 ? 改進培訓 途徑 ? 反映 ? 考試 ? 行為 ? 結果 方法 ? 對照組 ? 時間序列設計 我想往哪一路線發(fā)展？ 價值、理想、成就動機、 興趣 我適合往哪一路線發(fā)展？ 智慧、技能、情商、學歷、性格 我可以往哪一路線發(fā)展？ 組織環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境 自己的人生目標分析 自己與他人的優(yōu)劣分析 挑戰(zhàn)與機會分析 目標取向 機會取向 能力取向 職業(yè)趨向 生涯路線確定！ 員工個人職業(yè)生涯設計 考核 人員 任用 人員 培訓 薪酬 確定 人員 激勵 績效考核的重要性 人員 調配 人員 招聘 績效考核的程序 1. 確立考核體系 ， 制定考核計劃 ?考核誰 ？ ?考核標準是什么 ？ ?誰來進行考核 ？ ?怎樣進行考核 ？ ?什么時間考核 ？ 2. 把考核目的 、 意義和做法告訴被考核人 3. 對考核人進行必要的培訓 準 備 1. 自我考核 2. 上級、同事、下屬等評定 3. 反饋 HRP、培訓、激勵、工資獎勵等 實 施 使 用 績效考核結果的控制 強制分布 ? “兩頭小，中間大” – 績效最高的 15％ – 績效較高的 20％ – 績效一般的 30％ – 績效低于要求水平的 20％ – 績效很低的 15％ 考核面談：怎么談？ ? 事先做好準備 ? 教訓員工? 聚焦于績效與發(fā)展 ? 與工資、晉升一起談論? 具體解釋考核結果 ? 只強調表現(xiàn)不好的一面? 確定今后發(fā)展的措施 ? 只講不聽? 思考負責人對下屬發(fā)展的責任? 過分嚴肅或對某些問題喋喋不休? 強化理想的表現(xiàn) ? 期望在所有方面達成一致? 重點強調未來績效 ? 與其他員工進行比較該做的 不該做的 薪酬的四種基本構成 ? 工資 ：勞動的價格 。 ? 獎金： 對職工超額勞動的報酬 。 ? 津貼與補貼 ：對職工在特殊勞動條件 、 工作環(huán)境中的額外勞動消耗和生活費用的額外支出的補償 。 通常把與工作相聯(lián)系的補償稱為津貼 ， 把與生活相聯(lián)系的補償稱為補貼 。 ? 福利 ：對職工生活的照顧 。 薪酬制定的基本過程 確定本企業(yè)的付酬原則與策略 職務設計與職務分析 職務評價 工資結構設計 企業(yè)文化及策略等文件 組織結構設計，職務說明書 確定付酬因素選擇評價方法 確定并繪出工資結構線 工資狀況調查及數(shù)據(jù)收集 工資分級與定薪 工資制度的執(zhí)行控制與調整 行業(yè)及地區(qū)調查 工資范圍及數(shù)值的確定 競爭力與成本控制生產指數(shù)調整等 職位評價流程 工作分析及職位說明書 確定報酬因素 成立評價小組 培訓評價小組 建立評價標桿 進行評價 /計分 確定工資等級 制訂工資管理辦法 制訂修訂規(guī)則 明確評分規(guī)則 勞動者的權利 ? 平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權利 ? 取得勞動報酬的權利 ? 休息休假的權利 ? 獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權利 ? 接受職業(yè)技能培訓的權利 ? 享受社會保險和福利的權利 ? 提請勞動爭議處理的權利 工會的主要職能 ? 維護職工合法權益是工會的 基本職責 。 ? 組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。 ? 關心職工的生活，幫助職工解決困難。 ? 教育職工不斷提高思想道德、技術業(yè)務和科學文化素質。 企業(yè)文化的概念 ? 所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標準和行為規(guī)范。 7S模型 帕斯卡爾、阿索斯 結構 人員 作風 技能 最高目標 制度 戰(zhàn)略 企業(yè)文化的層次結構 器物層 制度層 精神層 企業(yè)文化的內容 精神層 ? 企業(yè)經(jīng)營哲學 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)風氣 ? 企業(yè)目標 ? 企業(yè)道德 企業(yè)文化的內容 ? 管理制度 ? 特殊制度 ? 企業(yè)風俗 制度層 企業(yè)文化的內容 ? 企業(yè)標志 、 標準字 、 標準色 ? 廠容廠貌 ? 產品特色 、 式樣 、 品質 、 包裝 ? 企業(yè)的工藝設備特性 ? 廠徽 、 廠旗 、 廠服 、 廠花 、 廠歌 ? 企業(yè)的文化體育生活設施 ? 企業(yè)造型或紀念建筑 ? 紀念品 ? 文化傳播網(wǎng)絡 物質層 企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應 企業(yè)形象 理念形象 行為形象 精神層 制度層 器物層 視覺形象 企業(yè)文化 西方理論與實踐的借鑒 ? 以人為中心的管理思想 ? 顧客至上的經(jīng)營理念 ? 追求卓越的價值觀 ? 誠實守信的商業(yè)道德 ? 開拓創(chuàng)新的不懈追求 ? 主動合作的團隊精神 ? 追求效率和效益的競爭意識
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