快速適應(yīng)職場禮儀與規(guī)范-資料下載頁
2025-08-01 15:47本頁面
【正文】 會議結(jié)束，向參會人員行 15 度鞠躬禮，參會人員起立，向領(lǐng)導(dǎo)回 15 度鞠躬禮，待最高領(lǐng)導(dǎo)立場后，散會 參會人員應(yīng)提前5 分鐘到達會場并關(guān)閉手機 /尋呼機場合 禮儀標(biāo)準(zhǔn)迎接客人時 （公司大門口、電梯口、機場等）問候 “您好”或 “歡迎光臨”等，行 30 度鞠躬禮注意事項自我介紹或交換名片行 30 度鞠躬禮，雙手遞上名片，同時說 “我是，請多關(guān)照。”等在會客室迎接客人時起立，問候 “您好”或 “歡迎光臨”、 “很高興見到您”等，行 30 度鞠躬禮，并做手勢說 “請坐”，待客人就座后入座請客人用茶時 欠身，做手勢，同時說 “請用茶”迎送客人時歡送客人說 “再見”或 “歡迎下次再來”等，同時行 30 度鞠躬禮，目送客人遠(yuǎn)去后返回場合 禮儀標(biāo)準(zhǔn)感謝接受對方幫助，表示感謝說 “謝謝”，行 30 度鞠躬禮注意事項致歉給對方造成不便或讓對方久等說 “對不起”，行 30 鞠躬禮慰問請求向他人表示慰問或請求幫助時行 30 度鞠躬禮前臺小姐接待客人當(dāng)客人到達前臺 2 — 3 米處，前臺小姐應(yīng)起立，微笑，行 30 度鞠躬禮，問候 “您好，歡迎光臨”或 “請問??”等樓層服務(wù)小姐接待客人當(dāng)客人到達時，樓層服務(wù)小姐起立，問候“您好，歡迎光臨”，行 30 度鞠躬禮，同時為客人引路、開門特殊崗位人員請求送茶水時雙手托盤在客人右側(cè)上茶后，后退一步行15 度鞠躬禮轉(zhuǎn)身離開結(jié)束語 觀念 行為 習(xí)慣 性格 命運 辦公室職業(yè)面孔 — 練習(xí) 1 ? 你會如何對待一個在公司走廊里想你問路的陌生人？你會： A：走到來訪者前面說： “ 請跟我來。 ” 一直將他帶到要去的部門。 B：沿著走廊一直走到盡頭，右手第二間就是。 ”告訴他他要找的辦公室的位置，讓來訪者自己去找。 C：簡單地說： “ 我不太清楚，你問問其他人吧 ”將來訪者曬在一邊，繼續(xù)走自己的路。 練習(xí) 1答案 ? 職業(yè)面孔： A ? 選擇 A的人：你的言行很職業(yè)，會令來訪者對公司和你本人很有好感。 ? 選擇 B的人：大多數(shù)人都會這么做，但并不代表這樣做就是正確的。來訪者對公司和你本人的印象很一般。 ? 選擇 C的人：千萬別否認(rèn)你會這樣做。對于來公司里送快件的人，你用的不就是這樣冷淡、生硬的態(tài)度嗎？ 練習(xí) 2 ? 你帶一位來訪者到你上司辦公室的門口，他們從未見過面，這時你會： ? A：請來訪者自己進去。 ? B：走進去，向上司介紹來訪者說： “ 王經(jīng)理，這是飛達公司的李泓冰。 ” ? C：走進去，熱情的為他們做詳細(xì)介紹。 練習(xí) 2答案 ? 職業(yè)面孔： B ? 選擇 A的人，太唐突生硬了，來訪者會認(rèn)為你的態(tài)度相當(dāng)傲慢。 ? 選擇 C的人熱情過分，你似乎太愛在上司面前表現(xiàn)自己。 練習(xí) 3 上司把你叫進辦公室，這時在她的辦公室正有一位男性拜訪者。當(dāng)你進來時，來訪者站了起來，你該： A：沖來訪者點點頭，然后坐下。 B：沖來訪者點點頭，說： “ 請坐 ” 。 C：說： “ 你好 ” ，然后坐下。 練習(xí) 3答案 ? 職業(yè)面孔： A和 C ? 選擇 B的人，你應(yīng)該克制自己的表現(xiàn)欲望，你畢竟只是下屬。 練習(xí) 4 就在快要下班時間，你的上司的夫人來了，你該： A：用內(nèi)部通話系統(tǒng)通知上司，并按上司的指示去做。 B：在前臺給來訪者拿把椅子坐。 C：放下手中的工作陪對方聊天，直到上司出來。 練習(xí) 4答案 ? 職業(yè)面孔： A ? 如果你的上司正忙著并還需要一小會兒時間，那么 B正確。 ? 選擇 C的人，毫無疑問，你希望取得上司家人的好感，但是這樣做顯得很勢利。 Email: wlg8188
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