職場(chǎng)倫理與禮儀ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-03 02:11本頁(yè)面
【正文】 視實(shí)際需要再進(jìn)修才是務(wù)實(shí)之道。 30 職場(chǎng)的禮儀與態(tài)度 31 說(shuō)話(huà)的 基本應(yīng)對(duì)禮儀 ? 打招呼： 最佳表情～ 「 四眼交會(huì)＋微笑點(diǎn)頭 」 ? 正確合宜打招呼： 自然自信，不卑不亢 成熟穩(wěn)重，十分優(yōu)雅 32 說(shuō)話(huà)的基本原則 ? 少說(shuō)多聽(tīng) ? 愛(ài)因斯坦說(shuō) … 是非只為多開(kāi)口 ? 少說(shuō)話(huà)才能聆聽(tīng)別人的說(shuō)話(huà) ? 做一個(gè)好聽(tīng)者 ? 誠(chéng)意～眼睛注視對(duì)方 ? 放下手邊工作～專(zhuān)心聽(tīng) ? 忍耐～是種美德 ? 勿糾正對(duì)方～“你已經(jīng)講過(guò)好幾遍了” 33 服務(wù)禮儀要領(lǐng) 樂(lè)在服務(wù) ?經(jīng)常微笑 ～ 伸手不打笑臉人 ? 微笑的三結(jié)合～與眼睛的結(jié)合 與語(yǔ)言的結(jié)合 與身體的結(jié)合 34 職場(chǎng) 談話(huà)技巧 ? 禮貌用語(yǔ)必須發(fā)自?xún)?nèi)心，真心誠(chéng)意並面帶微笑的說(shuō)出。 請(qǐng)見(jiàn)諒 對(duì)不貣 托福 再見(jiàn) 招待不周 謝謝 對(duì)不貣，讓您久等了 請(qǐng) 麻煩您了 歡迎光臨／謝謝光臨 勞駕 早安／午安／晚安 請(qǐng)稍候 您好 禮貌用語(yǔ) 基本敬語(yǔ) 35 職場(chǎng)用語(yǔ) 10 字金言 ? 1. 請(qǐng) ……………………… = 氣質(zhì) ? . 謝 謝 ……………… = 感恩 ? . 對(duì) 不 貣 …………= 修養(yǎng) ? 您 辛 苦 了 …… = 鼓舞 36 職場(chǎng) 談話(huà)敬語(yǔ) ? 金字塔敬語(yǔ) 請(qǐng) 謝謝 對(duì)不貣 不用客氣 太麻煩您了 需要我?guī)兔? 這是我應(yīng)該做的 我來(lái)為您詳細(xì)解說(shuō) 希望下次再為您服務(wù) 37 共勉～自我轉(zhuǎn)變 ? 心若改變〃〃〃你的態(tài)度跟著改變 ? 態(tài)度改變〃〃〃你的習(xí)慣跟著改變 ? 習(xí)慣改變〃〃〃你的性格跟著改變 ? 性格改變〃〃〃你的人生跟著改變 ～馬斯洛 38 ? Q amp。 A 39 ～謝謝聆聽(tīng)～ 敬 祝 身體健康 家庭幸福 學(xué)業(yè)進(jìn)步 歡迎與我聯(lián)絡(luò) 李鳳英 手機(jī) : 0929030547 Email :
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