職場倫理與禮儀ppt課件-資料下載頁
2025-05-03 02:11本頁面
【正文】 視實際需要再進修才是務(wù)實之道。 30 職場的禮儀與態(tài)度 31 說話的 基本應(yīng)對禮儀 ? 打招呼： 最佳表情～ 「 四眼交會＋微笑點頭 」 ? 正確合宜打招呼： 自然自信，不卑不亢 成熟穩(wěn)重，十分優(yōu)雅 32 說話的基本原則 ? 少說多聽 ? 愛因斯坦說 … 是非只為多開口 ? 少說話才能聆聽別人的說話 ? 做一個好聽者 ? 誠意～眼睛注視對方 ? 放下手邊工作～專心聽 ? 忍耐～是種美德 ? 勿糾正對方～“你已經(jīng)講過好幾遍了” 33 服務(wù)禮儀要領(lǐng) 樂在服務(wù) ?經(jīng)常微笑 ～ 伸手不打笑臉人 ? 微笑的三結(jié)合～與眼睛的結(jié)合 與語言的結(jié)合 與身體的結(jié)合 34 職場 談話技巧 ? 禮貌用語必須發(fā)自內(nèi)心，真心誠意並面帶微笑的說出。 請見諒 對不貣 托福 再見 招待不周 謝謝 對不貣，讓您久等了 請 麻煩您了 歡迎光臨／謝謝光臨 勞駕 早安／午安／晚安 請稍候 您好 禮貌用語 基本敬語 35 職場用語 10 字金言 ? 1. 請 ……………………… = 氣質(zhì) ? . 謝 謝 ……………… = 感恩 ? . 對 不 貣 …………= 修養(yǎng) ? 您 辛 苦 了 …… = 鼓舞 36 職場 談話敬語 ? 金字塔敬語 請 謝謝 對不貣 不用客氣 太麻煩您了 需要我?guī)兔? 這是我應(yīng)該做的 我來為您詳細解說 希望下次再為您服務(wù) 37 共勉～自我轉(zhuǎn)變 ? 心若改變〃〃〃你的態(tài)度跟著改變 ? 態(tài)度改變〃〃〃你的習(xí)慣跟著改變 ? 習(xí)慣改變〃〃〃你的性格跟著改變 ? 性格改變〃〃〃你的人生跟著改變 ～馬斯洛 38 ? Q amp。 A 39 ～謝謝聆聽～ 敬 祝 身體健康 家庭幸福 學(xué)業(yè)進步 歡迎與我聯(lián)絡(luò) 李鳳英 手機 : 0929030547 Email :
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