【正文】 作，并想成為一個(gè)記者，是因?yàn)槟銓懽魉胶芎脝幔客郏〉が斔梗何以谖覀冴?duì)中踢球，就算是不付出太多努力，也踢得很好，所以我?guī)缀跸髠€(gè)領(lǐng)袖，可是……瑪麗：所以你不僅是一位學(xué)者還是一位領(lǐng)袖和運(yùn)動(dòng)員，其他人都是崇拜你的對嗎？丹瑪斯：（咯咯的笑，是?。┈旣悾亨藕?，你作為足球隊(duì)里的領(lǐng)袖，感覺如何，你知道……丹瑪斯：（打斷瑪麗）那感覺棒極了，（小聲笑）瑪麗：作為一個(gè)足球隊(duì)的領(lǐng)袖，感覺真的很棒！你是一個(gè)好學(xué)生，而且擅長踢足球，還是一個(gè)好的主將，這讓你——讓你從心里高興。丹瑪斯：是啊，它讓我欣慰，我做作業(yè)和每一件事，但一回到學(xué)校，她們憋了勁要破壞它?，旣悾核麄冎徊贿^是想破壞它。既然你心里有那么多美好的想法，在學(xué)習(xí)上優(yōu)秀，擅長踢足球，并且是個(gè)領(lǐng)袖，現(xiàn)在我只是想我們?nèi)绾乌A得你這種美好的感覺以及如何處理那些取笑你的孩子?，F(xiàn)在讓我們尋找一下解決問題的方法。由于瑪麗和丹瑪斯已經(jīng)在學(xué)?；顒?dòng)中認(rèn)識，他們的關(guān)系已經(jīng)建立起來了。她笑了笑，然后坐下，瑪麗首先歡迎了這個(gè)孩子并給她寫可以動(dòng)手的東西，許多兒童和咨詢師談話時(shí)往往坐立不安，他們需要做些其他的事情，丹瑪斯接過畫具就開始畫起來丹瑪斯向下看了看，顯得有些沮喪。她停止了畫畫。孩子們很清楚他們自己的經(jīng)濟(jì)狀況，尤其是他們比較困頓時(shí)，還有一些孩子可能只有舊膠鞋，而丹瑪斯至少還有新膠鞋。用丹瑪斯的關(guān)鍵語進(jìn)行重復(fù)丹瑪斯悲傷的語調(diào)里夾雜著一些氣憤，她又開始畫畫了。 瑪麗提供了安慰，現(xiàn)在還為時(shí)過早。不適合去了解事情接下來的進(jìn)展，一個(gè)簡單的嗯哼，或許會比較有效。在接下來的會談中，相同的手法可能會用到。有時(shí)候嘗試安慰來訪者而不僅僅是傾聽，可以使孩子和成年來訪者的憂慮降低到最小限度。來訪者特別是孩子，會猶豫的反駁會談人員，注意到丹瑪斯說：但是……，當(dāng)來訪者說是的，但是的時(shí)候，咨詢?nèi)藛T就跑題了瑪麗意識到她的安慰太早了，她又回頭來釋義目前所討論的，用丹瑪斯的關(guān)鍵此，在這個(gè)點(diǎn)上，瑪麗并沒有選擇深入探討富裕的問題。你同意這樣嗎？要是來訪者是個(gè)青少年或者是個(gè)成人會怎么樣呢？如果你釋義或總結(jié)的準(zhǔn)確，來訪者通常會用嗯或是的做回應(yīng)。他們通常會繼續(xù)活詳細(xì)講述他們的故事?，旣愂褂昧饲楦蟹从硜砝斫獾が斔沟母惺堋５が斔瓜胫旣惖脑?，滿懷期望的看著她接下來說什么，他的思路回到最本質(zhì)的問題上來在總結(jié)，我們應(yīng)努力把故事的主要內(nèi)容和故事中的來訪者的所感所想聯(lián)系在一起，這個(gè)簡潔的總結(jié)包含了到目前為止會談中提到的大部分問題，瑪麗還披露了她在這種局勢下的個(gè)人看法，這種自我披露是很有用的，而如果披露太多就會影響咨詢進(jìn)展，瑪麗轉(zhuǎn)向了正面優(yōu)點(diǎn)尋找。 丹瑪斯輕輕的笑了，也略微放松了緊接著有關(guān)瑪麗在丹瑪斯學(xué)校表現(xiàn)的總結(jié)的是一個(gè)開放式問題。丹瑪斯微笑著，語速有點(diǎn)快瑪麗用丹瑪斯自己的話，熱誠的釋義了對丹瑪斯的正面評價(jià)丹瑪斯現(xiàn)在完全笑了，很明顯他在很多事情上感覺良好。在這個(gè)釋義中，瑪麗運(yùn)用了學(xué)者和運(yùn)動(dòng)員兩個(gè)詞，她看得出在操場上，其他孩子是崇拜丹瑪斯的，即使她的鞋子不如有錢人家的鞋子。為使理解更加透徹和詳細(xì)。如果咨詢師加一些相關(guān)的詞語擴(kuò)展語義，這是很有幫助的，就如瑪麗的新詞，她很聰明的運(yùn)用了檢驗(yàn)，對嗎 ？來看自己是否偏題。而不是過于引導(dǎo)來訪者。丹瑪斯短暫的向下看了看，有些人把這種動(dòng)作叫識別反應(yīng)，它大部分發(fā)生于來訪者認(rèn)識并弄懂他們自身的一些新東西時(shí)，向下看并不意味著悲傷?，旣愴樦@種感覺，問了個(gè)與情緒有關(guān)的開放式問題。丹瑪斯的內(nèi)心感覺很好瑪麗用事實(shí)和想法總結(jié)了丹瑪斯的正面優(yōu)點(diǎn)，這個(gè)總結(jié)中“良好感覺”和早先的心理受傷相矛盾再一次丹瑪斯同意瑪麗的釋義，她感到從瑪麗那里得到了支持，而現(xiàn)在準(zhǔn)備對付別人的嘲笑，又一次感到很難過?，旣愔貜?fù)了丹瑪斯的上一句話，再次總結(jié)了丹瑪斯做的很好的許多事情，瑪麗改變了步調(diào)，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向會談中問題解決得部分。第七章 共情 一、什么是共情共情是指能體驗(yàn)他人的世界、猶如自身的精神世界，簡言之，共情是指設(shè)身處地的理解。猶如穿上別人的鞋子短暫的體會做別人的感受。二、共情的功能強(qiáng)化雙方的關(guān)系和對方維持心理接觸促進(jìn)來訪者進(jìn)行自我探索 三、共情包括了三種過程：1．一個(gè)人必須確實(shí)傾聽他人；不只是他的話。2．還得包括他話中的感受，真正的與他共鳴。，而反應(yīng)的方式是令對方知道有人確實(shí)聽到他所說的話。因此傾聽、話中的感覺，并且有所反應(yīng)是三個(gè)必須的條件。共情的確是一種關(guān)心與愛的藝術(shù)。不過，它可不是與生俱來的。有很多人，你們一定也認(rèn)識幾個(gè)，就從來沒有發(fā)揮過這種以共鳴精神去了解周圍人的藝術(shù)或技巧。共情是個(gè)牽涉到兩個(gè)人的過程！必須是兩個(gè)確實(shí)傾聽對方說話的人─也就是彼此互聽，而且對彼此的感覺發(fā)生共鳴。事實(shí)上，二人之間要發(fā)生某種形式的共情，只須要幾秒鐘的時(shí)間。然而我們知道它的過程是相當(dāng)復(fù)雜的。第一，它涉及到感覺，第二，要有兩個(gè)人。 四、實(shí)現(xiàn)共情的四個(gè)步驟： 共情的起始是先收聽自己的感覺，假如無法觸及自己的感受，而要想體會別人的感受，就太難了，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域?qū)δ銇碚f還是一片空白呢！因此，首先你必須能把自己調(diào)整到可以發(fā)掘自己的感受，能體會這些感受。 重要的是選擇表達(dá)感受的方式。 一旦你自己的感受與表達(dá)方式不再干擾你傾聽別人后，你才能開始練習(xí)體會他人的感覺；可以幫助你找出別人感受的線索很多。 最后，你一聽到別人的感覺就會發(fā)出某種反應(yīng)，并能讓對方認(rèn)為你聽進(jìn)去了，且能體會他的感覺。因此，收聽自己以找出自己的感受、表達(dá)他們、與體會他人的感覺并與之起共鳴，是共情發(fā)生的四個(gè)過程。 五、收聽內(nèi)在的聲音在一開始，我希望你們集中精神去體會自己的感受。聽起來很簡單，不是嗎？你終究該是最了解自己的人吧！然而，你卻極可能對內(nèi)在進(jìn)行感受程度一無所知。我們大部份的人都是這樣。在我們的文化中，一些日常用語如：「別這樣感情用事！」或「我們應(yīng)該理智一點(diǎn)！」就是要我們輕視感覺。從小我們就被訓(xùn)練成只注意事實(shí)。我們更注重的是所發(fā)生的事情，而不是包括你我在內(nèi)的人的感受。我們學(xué)著習(xí)慣性地忽視它，甚至改變它。對情緒低潮的人，我們常說：「開心點(diǎn)！」心靈受創(chuàng)的人我們會說：「別哭！」：我們一定會告訴生氣的人說：「冷靜下來」。就是這樣，我們對感覺慢慢的陌生了，但是它們并未消逝，只是我們轉(zhuǎn)過身去不理它了。既然感覺對共情如此重要，我們?nèi)绾尾拍苷{(diào)整過去的壞習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)，尋回原有的感覺能力呢？要回答這個(gè)問題，應(yīng)先考慮「感覺」這個(gè)字，這是一個(gè)感官方面的字眼。它是神經(jīng)系統(tǒng)借神經(jīng)纖維，輸送電波刺激肌肉與腺體，連帶心理的連鎖反應(yīng)─譬如我們的呼吸次數(shù)、心率及汗?jié)竦氖中牡鹊龋贿@些都是我們有所感受時(shí)的生理現(xiàn)象。假如你置身于一群陌生人中，你大概會心跳加快，呼吸急促、手心出汗吧！那時(shí)你可說是自己很緊張，這對你的感覺也算是正確的描述了。在此所要指出的是，在那一刻你不僅感覺到了緊張，而且也真的很緊張。你的神經(jīng)系統(tǒng)正處于亢奮的狀態(tài)。體會自己的感覺，也就是體會自己身體的訊號。感覺是對一種情況或經(jīng)驗(yàn)的自發(fā)性反應(yīng)，大部份的這種反應(yīng)均來自我們的身體。一點(diǎn)不錯(cuò)，感覺就這樣來了，無法控制，也不能制止。然而我們?nèi)匀豢梢钥刂茖Ω惺艿姆磻?yīng)及態(tài)度。我們想表達(dá)身體的感受，實(shí)際上只是對內(nèi)部反應(yīng)作表面的批注罷了。我們的身體不時(shí)地將感覺數(shù)據(jù)傳達(dá)給我們，問題是我們最常做的卻是忽視它?！　∩眢w與情緒是息息相關(guān)的，即感覺是來自身體的。我們要體認(rèn)感覺的的確確存在于身體內(nèi)，哪里痛或緊張的時(shí)候，你可以確實(shí)抓住自己的感受，同樣的，借著生理上的聯(lián)系，感受也可以找得到。我們的身體不時(shí)地輸送信號給我們，告訴我們現(xiàn)在覺得如何，而我們通常都忽視此種信號。 我們起碼有三點(diǎn)理由必須發(fā)現(xiàn)自己是如何感覺的： ，我們浪費(fèi)了大量的精力。 ，我們就不可能收聽到別人的感受。我們既然忽略本身的感受，就極有可能忽視他人的感覺； ，就不可能真正理解事實(shí)的真相，因?yàn)槲覀兊亩繒徽谘诹?。故而，找出感覺的根源，確實(shí)體認(rèn)生理上的感覺，是一件相當(dāng)重要的事。找到你感覺的來源是必需的。最主要、也是最好的方法就是多注意自己的身體，認(rèn)識自己確實(shí)的感受。這也就是我們現(xiàn)在要做的事。　為自己找一個(gè)舒暢、有點(diǎn)活動(dòng)空間，不會受影響的地方。好！用點(diǎn)時(shí)間開始找吧。首先，你要是有點(diǎn)懷疑，沒有關(guān)系，那就是一個(gè)感覺，不要讓它溜走，看看自己如何對待它。試著找出生理上受到的影響─這個(gè)感覺是由何處產(chǎn)生出來的?，F(xiàn)在閉上眼睛自己站一會兒。請閉上眼睛，整個(gè)練習(xí)過程中都不要打開。閉眼睛的目的是希望排除分心的因素。你必須試著聆聽自己，試著傾聽身體內(nèi)部，現(xiàn)在開始收聽自我內(nèi)在的變化；請盡量集中精神于你本身內(nèi)部的變動(dòng)。試一下任何可能的動(dòng)作，繼續(xù)聆聽身體給你的各種信號。搜出你身體緊張的部位，活動(dòng)一下這些部位。還有哪里不能放松的？當(dāng)你由頭到腳開始放松的時(shí)候，注意你身體的信號。　　你只要放輕松，想辦法找到緊張的部位就可以了。請利用幾分鐘回想過去半小時(shí)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)并在紙上記錄你身體緊張的部位。簡單地寫下那些你留在深處的感覺。回想一下整個(gè)的過程，切勿忽視任何感覺。 現(xiàn)在你該學(xué)會自我體認(rèn)了。哪一點(diǎn)對你最為困難？你發(fā)現(xiàn)什么部位一直不能放松？那些部位得特別用心才能放松？ 自我體認(rèn)困難的原因就是感覺與想法是全然不同的。然而，我們的語言及生活方式都把二者弄混了。思想是合乎邏輯的，是一整套的論點(diǎn)，也是一套存在腦中的關(guān)于世界、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的論點(diǎn)。感受都是發(fā)自內(nèi)在的反應(yīng)，一種直接的體驗(yàn)，是體內(nèi)變化的直接表現(xiàn)，而不是一種說明。本單元所用的「感受」這個(gè)字，事實(shí)上大多數(shù)人都叫它作情緒。然而我們著重的是與感覺相關(guān)的生理感受或情緒反應(yīng)。我們平常用于生理及情緒感覺方面的字眼幾乎完全相同。像是：冷、不舒服、疼痛、懊惱或溫暖都是描寫生理感受與情緒的用字。用在身體的感覺如冷、形容身體冷、房中的氣溫很冷，用在情緒上時(shí)，如一個(gè)人覺得冷、不適、害怕。要點(diǎn)是感覺就是感受。我們稱之為情緒的例如害怕、氣憤和悲傷是來自不同的刺激，不過二者都會產(chǎn)生生理再變化；感覺都保留在體內(nèi)了。如流汗的例子，你可能因生理感覺流汗如屋中的熱氣，運(yùn)動(dòng)、疲倦，也可能因?yàn)榍榫w反應(yīng)即神經(jīng)緊張而流汗，流汗的結(jié)果是一樣的；感覺與情緒都以你的身體為依歸?！　∥覀冊倩貋碛懻摳杏X與想法不同。最大的不同是感覺可能來自身體內(nèi)的任何部位，而且可以造成各種不同的反應(yīng)；思想?yún)s是從頭腦發(fā)出的，我們常常在闡明想法的時(shí)候，用的卻是感覺這個(gè)字，以致帶來困擾。如：敘述不確定的想法最容易和感覺混淆不清，例如我們說：「做完這件事后，我覺得我該回家了。事實(shí)上我并不是真的有這個(gè)回家的「感覺」。我可能覺得有挫折感、或覺得疲倦，但我的那句話實(shí)際上是說明一個(gè)想法：「即我想我等下可能會回家，但我還不太確定。」你們有沒有發(fā)現(xiàn)其中的不同？「我想我可能會回家因?yàn)槲矣X得很累?！苟皇恰肝矣X得該回家了?！沽硪粋€(gè)例子：我們也常把感覺與意見的說明弄得含混不清。例如有人說：「我覺得學(xué)習(xí)共情完全是浪費(fèi)時(shí)間?！故聦?shí)上這是一個(gè)意見，應(yīng)說成：「我想這是個(gè)浪費(fèi)時(shí)間的學(xué)習(xí)?！够颉肝矣X得的應(yīng)該是不舒服、乏味得很」才對。想法與感覺是兩回事。再者，要是因信念或期望的緣故把想法與感受用在同一個(gè)句子里，那就更混亂了。例如：「我覺得這些學(xué)習(xí)很值得?！惯@可不是一句描述感受的話！應(yīng)該說：「我覺得有希望?！埂肝艺J(rèn)為這些學(xué)習(xí)會很有價(jià)值?！鼓懵牫龈杏X與想法的不同了吧！有一個(gè)可以由話中分別感覺與想法的線索是，凡是你說：「我覺得如何」時(shí)，你要拿出來分享的多半是一種想法，而不是感覺。另外可以用來參考的是，感覺通常都是形容詞或副詞，例如你覺得不公平的話，你可能說：「我很生氣?！埂肝液堋谷绾稳绾尉褪切稳菀粋€(gè)人的詞句，表示他有某種感覺，而且發(fā)現(xiàn)到了?！　〖热桓杏X是我們本身經(jīng)驗(yàn)的自發(fā)性反應(yīng)，那么控制感覺就不可能像控制思想行為那么好。我們可以思考并且按規(guī)則去控制思想與行為，卻控制不了感受。我們可能希望快樂，然而這個(gè)希望本身并不能使我們快樂起來。我們可以有些行動(dòng)，可以重新安排自己的生活環(huán)境到最能導(dǎo)致快樂的情況。又例如我們感到恐懼時(shí)，也不能叫自己不覺害怕，不過，我們可以采取忽視它的態(tài)度，或不顯示出來，或逃開令我們害怕的東西或環(huán)境，但是還是沒辦法叫自己沒有害怕的感覺。重點(diǎn)在于我們無法控制感受，但可決定采取什么應(yīng)對的方式，也可使說法改變使我們產(chǎn)生某些感覺的情境。另一個(gè)難以收聽到自己的感覺，和難與人分享的分因是，分享感受會使人們距離接近，而基本上，我們都害怕與別人太親近。害怕自己會受到傷害，擔(dān)心別人不了解，怕別人不喜歡我，于是我們避開直接交換感覺，只談些想法與觀念。但是要做共情訓(xùn)練，最最重要的就是收聽自己的感覺頻道，而且開始生活在感覺的層面上，因?yàn)楦杏X是人際關(guān)系的直接線索?！肝蚁搿?，「我覺得…」，「我很…」，「我覺得你是一個(gè)友善的人?！?，假如把這句話換個(gè)句頭：「我想你是一個(gè)友善的人?！惯€是以「我想…」起始的敘述比較合適。這也可告訴你這是一個(gè)想法上的敘述?！肝蚁肽闶且粋€(gè)友善的人，和你在一起我覺得很快樂。」假如你發(fā)現(xiàn)所寫下的有些是想法而非感覺，可以想法重新寫或可以用「我很…」起頭的句子。假如能用「我很…」的句子大概所表達(dá)的也就是一個(gè)真正的感覺了。當(dāng)然這并不是一個(gè)絕對的準(zhǔn)則，有些感覺也不能用「我很…」的句子來形容，不過大部分都可以。勉強(qiáng)你自己把那些感覺說明改成可以用「我很…」開頭的句子。明白感覺與想法的不同、能分辨二者的不同是絕對重要的，因?yàn)檫@種辨別力是學(xué)習(xí)同理心的基礎(chǔ)。彼此分享感受，即人際關(guān)系交流的感覺；即某種關(guān)系分享感受與到達(dá)同理心的層次是攸息相關(guān)的；因此感覺實(shí)在太重要了。因?yàn)樵谌魏侮P(guān)系中都少不了它，但我們有時(shí)就是說不出是什么感覺；當(dāng)我們和別人在一起，問一些問題，我們常有所感，并且想找出感受的實(shí)質(zhì)。例如我們問：「他到底是誰？他在說什么？他覺得如何？他說了什么有關(guān)他本身的事？他喜歡什么？」這些問題都能幫助你收聽到他人內(nèi)在的心聲。任何關(guān)系中都少不了各種感受