【正文】 立關(guān)系、存在）。你還可以改變這些范疇的相對重要性。這一切都存在于你的內(nèi)心，而你在任何時候都可以改變它們?！　?. 進一步思考你的思維方式。你是否喜歡以圖像的方式（即視覺的方式）思考？或者你是一個聽覺型或觸覺型的人？比如，你是否覺得記住人們的長相要比記住他們的名字更容易？在搜索記憶或者預(yù)見未來時，你要開始利用這些你還不太熟悉的內(nèi)在感覺?！　?. 開始建立一個愿景：你想成為怎樣的人，你想做哪些事。不斷地在腦海中重放自己的愿景，讓它變得越來越清晰，直到它真正成為現(xiàn)實。檢驗這一愿景，確保它和你的其他目標(biāo)沒有沖突；修正你的各種渴望，確保生活的不同部分保持和諧。你要把自己看成領(lǐng)導(dǎo)者，并且還要知道領(lǐng)導(dǎo)者聽起來或者感覺起來是怎樣的。不管在家里還是在工作中，你都要做一個領(lǐng)導(dǎo)者要知道，你是在改變你整個人，而不僅僅是你的工作角色。　　6. 開始在各種日常環(huán)境中利用自己的思維能力。在聘用員工時，你要想象出他們將要扮演的不同角色。如果打算改造辦公系統(tǒng)，你就要清晰地想象出改造后的最終結(jié)果看上去是什么樣的。要把這些思維能力結(jié)合到生活和工作的各個領(lǐng)域中。　　，或者是將來的幾個工作任務(wù)，或是卸任退休。這是一種可以習(xí)得的能力，而不是領(lǐng)導(dǎo)者的不傳之秘?！　〉诙糠帧　〉?2節(jié)：第3章 領(lǐng)導(dǎo)者的直覺判斷(1)　　第3章　　領(lǐng)導(dǎo)者的直覺判斷　　受訪的領(lǐng)導(dǎo)者認為，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)從本質(zhì)上決定了領(lǐng)導(dǎo)者必須善于直覺判斷。為了滿足客戶不斷變化的需求，為了跟上競爭企業(yè)、行業(yè)以及整個世界不斷前進的腳步，領(lǐng)導(dǎo)者還必須有源源不斷的創(chuàng)意。　　我們每個人都富有創(chuàng)造力，有可靠的判斷力、洞察力以及想象力，只要善加利用我們的天賦，就一定會有出色的表現(xiàn)。　　我們每個人都富有創(chuàng)造力。你說的每一句話都是一個創(chuàng)造性的舉動。你所做的每一件事，你所作出的每一個決定，都展示了你的創(chuàng)造力 不管是平息一場沖突，還是組織一場演出，或僅僅是做好了一頓飯。要想在任何一個領(lǐng)域里表現(xiàn)出色，我們都需要很多創(chuàng)意，還要有可靠的判斷力、洞察力以及想象力。為了滿足客戶不斷變化的需求，為了跟上競爭企業(yè)、行業(yè)乃至整個世界不斷前進的腳步，領(lǐng)導(dǎo)者必須有源源不斷的優(yōu)秀創(chuàng)意。而優(yōu)秀的創(chuàng)意極少是左腦邏輯思維的產(chǎn)物。利用邏輯思維，我們或許可以得到一些結(jié)論，但是卻得不到我們稱之為創(chuàng)意的東西。創(chuàng)意也稱為頓悟，往往是直覺判斷的產(chǎn)物，它們通常突如其來，有時候就像晴天霹靂。不管它們是什么，也不管它們來自何處，領(lǐng)導(dǎo)者都能捕捉它們，利用它們。按照可口可樂施韋珀飲料公司的常務(wù)董事德里克威廉斯的說法，領(lǐng)導(dǎo)者按理來說必須是善于直覺判斷的，這正是由其職責(zé)的本質(zhì)所決定。在這一章里，我們將看到直覺、創(chuàng)意以及這種思維方式的某些重要特征，還有來自這些領(lǐng)導(dǎo)者的切身體驗。　　未來沒有藍圖　　相對于不斷變化的未來，過去已經(jīng)變得越來越不重要 我們的現(xiàn)實生活和商業(yè)活動中，真正具有連續(xù)性和邏輯性的東西已經(jīng)不多了。事實上，不管你的經(jīng)驗有多豐富，你都無法據(jù)此為明天繪制出一張可靠的藍圖，更別提兩三年后的未來了；而你知道，任何一本經(jīng)濟管理書都會告訴你，兩三年后的未來正是一個執(zhí)行總裁應(yīng)該關(guān)注的?！　〕死潇o的客觀分析，領(lǐng)導(dǎo)者還需要作出主觀判斷：　　● 對人（員工、客戶、供應(yīng)商、銀行以及投資者）及其行為的判斷?！　　?對技術(shù)的判斷：它可能會以怎樣的方式、在什么時候以及多長的時間內(nèi)對本企業(yè)產(chǎn)生影響？　　● 對變化的判斷：在這個世界上，外部環(huán)境的變化可能會給本企業(yè)帶來怎樣的影響？　　最重要的是，領(lǐng)導(dǎo)者必須要在看似平常的情況下，讓創(chuàng)造性思維開花結(jié)果結(jié)出新鮮的創(chuàng)意?！　】杀氖?，有很多中層管理者還完全沒有意識到，他們的眼界有多么狹隘和短淺。他們躲在邏輯判斷、理性分析和語言推理的背后，甚至用一些似是而非的觀點來為失敗辯護他們很有可能沉溺于唯理論之中難以自拔。而反過來，在我們或他人身上，任何自然而然展露出來的創(chuàng)造力，都可能遭到冷嘲熱諷。但是，在今天的商業(yè)社會里，僅靠邏輯推理已經(jīng)無法滿足發(fā)展的需要。信息革命意味著，即使是規(guī)模最小的公司，也能獲得并利用大量的市場研究報告和最新的技術(shù)革新成果。商業(yè)競爭的平臺正變得越來越公平?！　τ诠緛碚f，領(lǐng)導(dǎo)者的特殊價值就在于對前景的感覺和獨創(chuàng)的思維，以及某種難以定義的看透事實的能力。你必須要有能力找出那些看似毫不相干的信息之間的聯(lián)系；信息可能殘缺不全，或者是依據(jù)未經(jīng)證實的假定作了篩選，或者看起來與問題的實質(zhì)毫不相關(guān)，這時你要有能力彌補這其中的缺陷。你要有勇氣和自信去質(zhì)疑邏輯分析以及專家的觀點。你不能耽于細枝末節(jié)的問題；但是，你也必須知道細節(jié)在什么時候是不可或缺的。而且，你必須作出某些艱難的決定對此，你責(zé)無旁貸。除了這些，你還要有一種完整的思維方式它應(yīng)該能夠為你帶來一群忠心耿耿的追隨者和公司的成功營運。　　不是每個創(chuàng)意都能驚天動地絕大多數(shù)可能未見天日。即使是像愛迪生和達芬奇這樣的發(fā)明家，也只能看到自己的極少數(shù)創(chuàng)意得到實現(xiàn)。所以，我們需要大量的創(chuàng)意。話雖如此，在執(zhí)行總裁這個位置上，從整個公司的角度來看，一個優(yōu)秀的創(chuàng)意很可能具有至關(guān)重要的戰(zhàn)略意義。甚至僅僅是某一個優(yōu)秀創(chuàng)意，就可能改變公司的發(fā)展方向、新產(chǎn)品的推廣、新市場的建立，或者帶來一次兼并或者巨大的利潤。正如特斯科超市連鎖公司的零售經(jīng)理邁克爾威姆斯所說的：種下一顆優(yōu)秀創(chuàng)意的種子，它將生根發(fā)芽、茁壯成長。志向遠大的領(lǐng)導(dǎo)者必須要察覺并利用直覺 哪怕只是它的一聲低語也不能錯過，必須要公正地聽取那些看似不切實際的創(chuàng)意?！　〉?3節(jié)：第3章 領(lǐng)導(dǎo)者的直覺判斷(2)　　借助他人的創(chuàng)意　　創(chuàng)意不必非得是全新的。即使是最富有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者，也不敢說自己的很多創(chuàng)意都是原創(chuàng)的。伯明翰米德希爾思住宅互助協(xié)會的執(zhí)行總裁邁克杰克遜對極富創(chuàng)新精神的第一選擇銀行給予了高度的評價，因為他們的某些創(chuàng)意對他完成公司的重大轉(zhuǎn)型助益頗多。曾任金色奇跡食品公司執(zhí)行總裁的杰克羅厄爾則提到了忠實的追隨者。對于借鑒美國今夜小雞公司以及其他快餐業(yè)領(lǐng)頭羊的創(chuàng)意，他并不怎么感到自豪；他還補充說，他有很多創(chuàng)意是來自業(yè)內(nèi)的包裝專家，因為他們之間有著緊密的客戶關(guān)系。倫敦盧頓航空公司的執(zhí)行總裁理查德古丁說：不要一開始就想當(dāng)頭兒。他不僅借鑒其他機場的成功創(chuàng)意，還向國內(nèi)和海外可借鑒經(jīng)驗的其他行業(yè)學(xué)習(xí)，比如大型購物中心。在我采訪的這些領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，的確很少有人自稱他們的想法具有偉大的原創(chuàng)性。狄克遜集團公司的董事長斯坦利卡爾姆斯稱自己為雜交創(chuàng)新者；像絕大多數(shù)最高層領(lǐng)導(dǎo)者一樣，他承認：在我的生活里，從來就沒有過原創(chuàng)的創(chuàng)意。 阿斯達集團公司的董事長阿奇諾曼則稱自己是一個勤勉的效仿者?！　∥蚁耄@絕不僅僅是這些領(lǐng)導(dǎo)者的客套之辭。這反映出一個事實，那就是：創(chuàng)意源自我們周圍存在的事物以及我們的個人經(jīng)驗。對那些毫無關(guān)聯(lián)的片斷信息的聯(lián)想，促成了新的神經(jīng)聯(lián)系，也就是我們所說的創(chuàng)意。這其中的奧妙就在于，要知道應(yīng)該效仿誰，要能夠找出效仿對象同你的企業(yè)和處境之間的聯(lián)系這些聯(lián)系很可能并不明顯。目前，還沒有一個系統(tǒng)的方法或培訓(xùn)課程，能夠確保你可以進行這些聯(lián)想。你越努力地想讓自己富于創(chuàng)造性，你的目的似乎就越難達到。但是，你首先應(yīng)該知道的是，你的大腦硬件并不比別人的差。我們每個人都會時不時地得到一些不錯的點子；現(xiàn)在，你可以開始期待從直覺判斷的右腦得到更多的創(chuàng)意?！　∽プ∫婚W即逝的創(chuàng)意　　創(chuàng)意生命短暫在這一刻，它們可能出現(xiàn)，而下一刻，它們就可能消失，被另一縷思緒取代；或許稍后，它們又會出現(xiàn)在另一個場景中。思想的火花稍縱即逝，所以抓住優(yōu)秀思維的一個秘訣就是：要時刻準備著迎接閃現(xiàn)的創(chuàng)意；要讓自己的思想之門對它們敞開，提供足夠的空間讓它們展現(xiàn)和完善。　　有趣的是，在這樣一個高科技的時代，最受歡迎而且通常必不可少的一件管理輔助工具，竟然是一個大約長10厘米、寬7厘米的小小記事本 在創(chuàng)意突如其來的時候，你可以把它們潦草地記在這樣一個小本子上。盡管記事本包裝各異，有的是皮革包邊兒的華麗封套，有的卻只有松松垮垮的紙封皮，但它們的功能都是一樣的，那就是：抓住那些稍縱即逝的創(chuàng)意。例如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者正享受著長時間而又富有創(chuàng)造力的沐浴時，記事本就是唯一被他們廣泛使用的記錄工具（已經(jīng)有好幾部口述錄音機在沐浴中毀掉了）。一個潦草的單詞就足夠了。 馬可尼儀器公司的常務(wù)董事彼得史密斯說。據(jù)說，在我采訪的這些領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，有些人喜歡慢跑，甚至在戶外跑步時也常常會用到記事本。事實上，有些人就是記事本上癮者；他們發(fā)現(xiàn)，如果在餐館中必須要等上一會兒，而自己竟然沒帶記事本和筆，那么他們就會感到不安。通常來說，這種習(xí)慣的形成是亡羊補牢式的教訓(xùn)：因為沒能立即記錄，領(lǐng)導(dǎo)者曾經(jīng)與一些極為優(yōu)秀的創(chuàng)意擦肩而過。這些記錄工具，要比領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力更能體現(xiàn)自發(fā)創(chuàng)意的價值?！　〉?4節(jié)：第3章 領(lǐng)導(dǎo)者的直覺判斷(3)　　盡管有些人可以毫不費力地記起那些臨睡前或者午夜里閃現(xiàn)的創(chuàng)意，但是假如你不想驚擾全家人的話，這些夜間降臨的啟示到第二天很可能就變得非常模糊。有些領(lǐng)導(dǎo)者自創(chuàng)了某些記憶訣竅，以確保自己可以在第二天記起前一夜閃現(xiàn)的某個靈感。TSB銀行的董事長尼古拉斯古迪森爵士的創(chuàng)新歷程從很久以前就開始了。還在寄宿學(xué)校讀書的時候，他就總把夜里頭腦中閃現(xiàn)的創(chuàng)意念頭記到靠床的白色墻壁上。在光線暗淡的夜里，白色的墻壁竟成了理想的記錄工具。今天，就像很多其他領(lǐng)導(dǎo)者一樣，他仍然堅持自己的手邊要有這樣一面白墻，只不過換成了一個小記事本。有些領(lǐng)導(dǎo)者就是相信自己的記憶力；他們堅持認為，優(yōu)秀的創(chuàng)意通常不會被完全遺忘。對于作曲家安德魯勞埃德韋伯來說，某段旋律會突然在耳際響起，這種靈感閃現(xiàn)的時刻屢見不鮮。對于這些突如其來的創(chuàng)作靈感，他并不把每一個都立刻記下來。他的原則很簡單：如果真是優(yōu)秀的創(chuàng)意，我一定會記住它；而如果不是，那就無關(guān)緊要了。　　信任記憶力是右腦發(fā)達的另一個特征；沒有紙筆或者是錄音機，有些領(lǐng)導(dǎo)者還是能夠記得很好?；蛟S創(chuàng)意會在第二天到來：可能是在早上你淋浴或者刮胡子的時候；也可能是在某個時刻，被某個景物、某個聲響、某個事件或者某段談話所觸動。最重要的是，你要知道這些稍縱即逝的創(chuàng)意怎樣出現(xiàn)，在什么時候出現(xiàn)，并且要想方設(shè)法記住它們?！　r刻準備著迎接創(chuàng)意　　當(dāng)然，不管創(chuàng)意在什么時候降臨在凌晨時分，或者在旅途中，或者在忙亂的日常生活中，我們都必須向它們敞開思想的大門。艾格時裝連鎖公司的集團常務(wù)董事羅德尼伊斯特對我講了這樣一件事：有一次，他在米爾頓凱恩斯丟了汽車鑰匙。在給汽車服務(wù)協(xié)會打去求助電話后，他在一家麥當(dāng)勞快餐店里開始了漫長的等待。在這期間，他貪婪地瀏覽店內(nèi)的每一張宣傳單和大幅廣告，仔細地觀察著麥當(dāng)勞的整個經(jīng)營方式。這種努力的最直接結(jié)果是，他為全體員工的全員獎金想到了幾個點子，同時還想出了一個自費培訓(xùn)計劃，公司給予員工適當(dāng)?shù)莫剟詈湍芰φJ可 后來，這些都被成功地引入了艾格公司?！　≈?，羅德尼伊斯特高高地坐在汽車服務(wù)協(xié)會派來的大型救險起重車前座，面對著能看到全景的擋風(fēng)玻璃，漫長的歸家之路成了一種全新的體驗電影導(dǎo)演對路上景物的看法就是這樣。突然，一個與公司的商店櫥窗設(shè)計有關(guān)的點子蹦了出來。傳統(tǒng)商店的門面是兩側(cè)有櫥窗，中間是出入口。這種設(shè)計的結(jié)果就是，不管哪一側(cè)的櫥窗寬度都不夠容納一個令人印象深刻的全景展示，尤其是當(dāng)商店的門臉兒原本就很狹窄的時候，而這是常有的事。于是，他開始構(gòu)思一個店面改良計劃：將店門開在一側(cè)，留出最大的櫥窗展示寬度，使櫥窗的利用率大大增強。但是，他的創(chuàng)意并沒有就此止步。后來，他發(fā)現(xiàn)一家競爭對手的商店有一個十分寬敞的展示櫥窗；另一家門面狹窄但垂直空間足夠高的蘇格蘭商店也采用了這種做法。于是，一個大型商場（或者說是電影布景）式的櫥窗概念開始浮現(xiàn)，從而讓一個難題變成了一個成功的創(chuàng)意，使得原本外觀不起眼的艾格時裝商店在眾多商鋪中變得醒目搶眼?！　〉?5節(jié)：第3章 領(lǐng)導(dǎo)者的直覺判斷(4)　　只要你的思想開放、樂于接納新事物，那么不管什么處境，包括像弄丟了汽車鑰匙這樣消極的處境，都可以帶來積極的結(jié)果。創(chuàng)新并不僅僅是在你擁擠的時間表中插入一段時間來思考問題，盡管這么做可能會很有幫助。創(chuàng)新是一種習(xí)慣一種樂于接受新思想的自然傾向。哪怕是一個最微不足道的創(chuàng)意，也可能發(fā)展成為公司的重大變革，這是任何我們已知的分析方法所無法做到的。而且，一個創(chuàng)意往往會帶出一個接一個、一連串兒的創(chuàng)意。你所要做的，僅僅是在思想上保持開放、保持期待。　　創(chuàng)意莫怕多　　創(chuàng)意是領(lǐng)導(dǎo)力普遍而基本的要素之一。在我采訪的這些領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，有幾位特別強調(diào)這種無孔不入的思維方式。馬克斯斯賓塞有限公司的副董事長兼常務(wù)董事基思奧茨，總在永不休止地醞釀創(chuàng)意、提出問題。 對我們來說，總會有很多很多的創(chuàng)意，多到你來不及處理，他說，重要的是永遠不要滿足，要不斷尋求改進，尋求新產(chǎn)品和更好的方法。 和基思奧茨一樣，雷基特科爾曼有限公司的執(zhí)行總裁弗農(nóng)L. 桑基也承認：我從不停止思考。對他來說，創(chuàng)意可能會在任何時候、任何場合不期而至。RTZ公司的執(zhí)行總裁羅伯特威爾遜每天會得到兩個創(chuàng)意。我記得，狄克遜集團的公司董事長斯坦利卡爾姆斯每天大約有6個創(chuàng)意。倫敦盧頓航空公司的管理者們已經(jīng)習(xí)慣每天聽到執(zhí)行總裁理查德古丁散步回來時說我有個想法。每次旅行歸來，貝利福曼公司的前常務(wù)董事列恩西蒙茲總是會帶回三四個創(chuàng)意。德士古有限公司的聯(lián)合常務(wù)董事唐貝內(nèi)特過去一直被稱為信息唐他時時刻刻在思考；對唐來說，一切都是待解之謎。約翰萊恩建筑工程公司的董事長馬丁萊恩也是一個每日必有幾個創(chuàng)意的人；他把每件事都看做難題充滿刺激的挑戰(zhàn)。以這種數(shù)量取勝的方式，創(chuàng)意的質(zhì)量良莠不齊，因此不會有很多創(chuàng)意能符合領(lǐng)導(dǎo)者自己左腦的檢查標(biāo)準，更不要說公司里苛刻的評價系統(tǒng)。但是，正像基思奧茨所指出的，我們總是會有很多很多的創(chuàng)意。對于這些人來說，創(chuàng)造性思維已經(jīng)變成了一種習(xí)慣，所以即使經(jīng)過有意識的思想審查，依然能夠保證得到源源不斷的創(chuàng)意供應(yīng)?！　∵@種創(chuàng)造性絕不是領(lǐng)導(dǎo)者獨有的；正相反，它是普遍存在的。只是對于絕大多數(shù)的普通員工來說，這種創(chuàng)造性通常出現(xiàn)在工作以外的環(huán)境中，多半表現(xiàn)為某種業(yè)余愛好或消遣。而領(lǐng)導(dǎo)者能夠把這種創(chuàng)造性導(dǎo)入個人目標(biāo)和商業(yè)目標(biāo)以及日常的決策中。