【正文】 大家培訓(xùn)完以后，尤其是今天下午的課講完以后，你會(huì)充滿激情。然后我建議，把你的一個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成充滿激情的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)榧で閯?chuàng)造未來(lái)。當(dāng)你錄取人沒(méi)有激情，沒(méi)有激情的人，你不要錄取他。所以也不要憑關(guān)系錄取人。關(guān)系只是搭個(gè)橋梁，錄不錄取取決他是不是符合價(jià)值觀的要求。民營(yíng)老板他越來(lái)越聰明了。他說(shuō)，我的親戚雖然在血肉骨肉上跟我有關(guān)系，但是能力和價(jià)值觀不符合我，其實(shí)和我不是親戚。和我骨肉是親戚，但是和我企業(yè)不是親戚。我現(xiàn)在用人是做企業(yè)，你是我親戚，但是你不符合我企業(yè)價(jià)值觀的要求不是親戚。很簡(jiǎn)單。所以我們給親戚們的忠告是：別以為你是親戚就可以對(duì)企業(yè)提出無(wú)限的要求，你要以身作則。咱們北京的眉州東坡老總王剛說(shuō)，如果你是我的親戚我對(duì)你嚴(yán)格要求，你要做的比別人多，得的比別人少，誰(shuí)讓你是我的親戚。你得以身作則。就這么厲害。民營(yíng)老板就這么做事，他就能做好。給人的忠告是，人與人之間其實(shí)沒(méi)有什么區(qū)別，其實(shí)只是有人敢做，有人敢說(shuō)，有人敢想。那如果企業(yè)處于困難時(shí)期，我們這樣忠告人：一粥一飯，常思來(lái)之不易；一絲一縷,恒念物力維艱。臺(tái)資企業(yè)，臺(tái)灣企業(yè)在中國(guó)。伯拉圖，作電腦芯片，到處寫著這么一句話，所以人家把成本降到很低，這就上文化，這就是塑造價(jià)值觀。第二節(jié) 企業(yè)文化塑造人價(jià)值觀，讓人這種方式做事，然后大家就形成一個(gè)氛圍。我們大家都這種方式來(lái)做事。這就形成文化了。文化是什么？我們?cè)谶@里做事的方式，那這文化怎么產(chǎn)生的，由思想產(chǎn)生，一個(gè)人這樣想，產(chǎn)生一個(gè)人的行為。多個(gè)人都這樣想，產(chǎn)生多個(gè)人的行為。多個(gè)人的行為就形成文化。文化是什么，我們?cè)谶@里做事的方式，大家都這么臃懶，混一天算一天，把自己混完了，最后機(jī)構(gòu)改革的時(shí)候到企業(yè)，企業(yè)都不要。所以要學(xué)會(huì)積極的工作、聰明的工作，而不是被動(dòng)無(wú)奈。像個(gè)打工仔那樣做事。后來(lái)我就想，有一天我在想什么事情，我說(shuō)要是一個(gè)大學(xué)老師說(shuō)，他也是打工仔，一個(gè)科長(zhǎng)也說(shuō)，自己是打工仔。處長(zhǎng)也是打工仔，局長(zhǎng)是打工仔，廳長(zhǎng)是打工仔，部長(zhǎng)也是打工仔，要是國(guó)家到了元首級(jí)人都是打工仔，要是大家都說(shuō)自己是打工仔的時(shí)候，這個(gè)國(guó)家一定死。一定滅亡。所以形成一種積極做事的文化。要認(rèn)真做，你得要認(rèn)真做，以追隨者的心態(tài)去做。就有所建樹。你就會(huì)管理這個(gè)機(jī)構(gòu)。你就會(huì)從被動(dòng)為主動(dòng)。形成這樣一種做事的文化，大家積極做事。廣東，到廣東去培訓(xùn)的時(shí)候，那政府官員可積極了，都怕自己落后。每個(gè)人都在主動(dòng)做事。所以不是所有地區(qū)政府都一樣。越往南越活躍，越往北越悶一點(diǎn)，但是人家會(huì)努力學(xué)。那文化到底是什么東西？核就是價(jià)值觀層面的。然后第二層是制度。第三層才是有形展示。還有人用四層次來(lái)展示：物質(zhì)層、行為層、制度層、理念層。其中制度是保護(hù)理念的。你看我們一般做文化，做那啊。做行為、作理念容易做。做制度是保證理念。到民生銀行，民生銀行黨委書記要跟我談一談，文化建設(shè)問(wèn)題。我早去了，在一樓大廳等，一個(gè)人進(jìn)來(lái)了。來(lái)晚了。門衛(wèi)攔住他，說(shuō)：站住，把你證件給我看一下。那人說(shuō)：我來(lái)晚了，你怎么看我證件啊，我天天走，你怎么總看我證件啊？不給看。然后這人就往里跑。門衛(wèi)就來(lái)抓他，跑過(guò)大廳，越過(guò)走廊，到了樓梯口，門衛(wèi)就抓他，一把沒(méi)抓住，那人就跑樓上去了。門衛(wèi)氣呼呼，站在門口，攔住下一個(gè)人，說(shuō)，你證件給我看一下。就這么一件事情，被我看出問(wèn)題來(lái)了。然后見到民生銀行黨委書記，我跟他說(shuō)，你公司由人構(gòu)成，而且為人服務(wù)。有沒(méi)有尊重二字，你不以人為本嗎？有沒(méi)有尊重二字。他說(shuō)：有。我們這么大一個(gè)上市銀行，以人為本是尊重人的基本。那我從一個(gè)員工身上看出有四個(gè)不尊重：不尊重人性，沒(méi)把人當(dāng)人看。門衛(wèi)他是人，不是狗。你沒(méi)把他當(dāng)人看。你不尊重崗位。那是個(gè)崗位，他設(shè)置在那里又應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)。你不尊重制度。制度規(guī)定查驗(yàn)正身，你不尊重。你不尊重自己。你不尊重別人等于不自尊。 你看從行為能看出來(lái)尊重，骨子里要讓人發(fā)生變化?！耙鹬?，要互相尊重?！蹦阋@樣話一說(shuō)，剛才討論有幾個(gè)不尊重，這樣做不對(duì)，那以后你要不尊重門衛(wèi)，門衛(wèi)就不尊重你，就記不住證件，你就給我看，我總查你，我總反復(fù)查，我不認(rèn)識(shí)你。就查你。就折騰你。然后有啥事他就不幫你。他就看笑話，你拿東西拿不動(dòng)，他就不幫你開門，誰(shuí)讓你不認(rèn)識(shí)我了。也不自尊吧。所以從行為看出理念貫徹的力度。在對(duì)員工傳輸思想的時(shí)候，告訴他，文化是調(diào)整的，價(jià)值觀是動(dòng)態(tài)調(diào)整的，比較緩慢，但是要調(diào)整。然后我們用一個(gè)陀螺來(lái)描述，文化的動(dòng)態(tài)性，這是我們又一個(gè)貢獻(xiàn)。過(guò)去都是靜態(tài)的，那我們用一個(gè)動(dòng)態(tài)的陀螺來(lái)描述文化。把中間那個(gè)軸給他拉長(zhǎng)，把這個(gè)片給他拉長(zhǎng)，上下一拉長(zhǎng)，陀螺不就造成了嗎？陀螺早成了，支撐這個(gè)陀螺的是核心價(jià)值觀。但是脫落要想穩(wěn)定，得有人推它，就動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)起來(lái)。如果它不轉(zhuǎn)了，什么叫不轉(zhuǎn)了，不能動(dòng)態(tài)的調(diào)整它，加力改變它的速度。增加它的旋轉(zhuǎn)速度，所以需要旋轉(zhuǎn)它才能立住。那就是動(dòng)態(tài)性。需要?jiǎng)討B(tài)的去調(diào)整它。這就是我們用一個(gè)陀螺來(lái)描述文化的動(dòng)態(tài)性。那這就是講的三個(gè)層次，為什么要研究?jī)r(jià)值觀。它是文化的內(nèi)核。第七章 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)是干嘛的？把自己的思想裝在別人的頭腦里。領(lǐng)導(dǎo)者是人，領(lǐng)導(dǎo)是干嘛的？領(lǐng)導(dǎo)者是釋放影響力。他有影響力力。說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力。什么叫影響力？影響力就是塑造別人思想的能力。使得別人追隨你。那我們告訴大家，多使用領(lǐng)導(dǎo)，少使用管理。那領(lǐng)導(dǎo)和管理有點(diǎn)不同。領(lǐng)導(dǎo)者塑造人的思想，使這個(gè)人的思想和你的一致，然后他的行為就在你的預(yù)測(cè)之中。你看索尼公司，創(chuàng)始人盛田昭夫說(shuō)，最成功企業(yè)的管理者并不是緊盯著部屬，不斷的下達(dá)大大小小的指令的經(jīng)理，而是那些只給部屬概括性的方針，培養(yǎng)部屬的信心，幫助他們圓滿完成工作的領(lǐng)導(dǎo)者。什么意思??？領(lǐng)導(dǎo)者比管理者更成功。聯(lián)想集團(tuán)，楊元慶，從一個(gè)部門經(jīng)理提拔到總裁。然后，他在做決策的時(shí)候，一個(gè)決策就把原來(lái)那部門給制定了。換句話說(shuō)，他做計(jì)劃吧，原來(lái)，圖文考慮清楚，平時(shí)控制控制原來(lái)部門，結(jié)果原來(lái)的部門經(jīng)理總覺(jué)得總被干預(yù)。然后那個(gè)部門的經(jīng)理這樣想，如果在一個(gè)組織內(nèi)部，兩個(gè)人干同樣的事情，其中一個(gè)人多余。那他想，多余的肯定不是楊元慶，而是我。然后他決定跳槽了。他到清華大學(xué)念MBA，課堂討論的時(shí)候說(shuō)，目的是跳槽。那部屬希望有一個(gè)平臺(tái)，給他一個(gè)平臺(tái)，給他一個(gè)方針，這已經(jīng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者干嘛？領(lǐng)導(dǎo)者的最大特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者擁有追隨者。他管思想，給出方針。領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)做事，領(lǐng)導(dǎo)者擁有個(gè)人權(quán)利。一個(gè)人的權(quán)利，學(xué)術(shù)上說(shuō)，來(lái)自三部分：個(gè)人權(quán)利、崗位權(quán)利、法定權(quán)利。更直觀的其實(shí)是兩部分權(quán)利：崗位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利。個(gè)人權(quán)利由個(gè)人擁有。崗位權(quán)利由崗位擁有。有崗有權(quán)，沒(méi)崗沒(méi)權(quán)。所以，這是管理者。管理者擁有下屬，那我們告訴大家，請(qǐng)你告訴我，請(qǐng)你判斷一下，下屬等不等于追隨者？說(shuō)對(duì)了，不等。下屬是被動(dòng)的。追隨者是主動(dòng)的。管理者管理行為，發(fā)號(hào)司令，被動(dòng)做事。他被動(dòng)。被動(dòng)，推一下動(dòng)一下，甚至有時(shí)候推都不動(dòng)。還有人推都推不動(dòng)。他即不是下屬，也不是追隨者。換句話說(shuō)，這個(gè)根本就不應(yīng)該在這里面，你看他不主動(dòng)做事，也不被動(dòng)做事，還有這種人。不做事你在我這里干嗎啊？這有不是養(yǎng)人的地方。那有養(yǎng)人的地方。只有養(yǎng)老院養(yǎng)人的地方，在那行。這種人你不刺激他，他怎么能醒過(guò)來(lái)呢？還有這種人。這種人在任何地方都得出去。所以如果你沒(méi)有這種出去機(jī)制。那說(shuō)明體制要改變了。如果體制不改變，整個(gè)集體死亡了，誰(shuí)干活??？干不干活一樣。只要排排馬屁，就上去了。那給誰(shuí)干活啊。體制要改變，那有朝一日，趕緊提建議，改變體制。領(lǐng)導(dǎo)者干嗎的，推進(jìn)變革。第二節(jié) 案例分析拿破侖帶領(lǐng)他的部隊(duì)進(jìn)攻意大利，長(zhǎng)途跋涉，減員嚴(yán)重，犧牲慘重。還感染了瘟疫。有一天晚上，拿破侖出來(lái)查崗，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了。請(qǐng)判斷拿破侖發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，拿破侖怎么辦？說(shuō)對(duì)了，拿破侖站崗，拿破侖站了一小時(shí)。哨兵一覺(jué)醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)元帥站崗，嚇的跪下了磕頭，請(qǐng)求饒命。拿破侖說(shuō)：下不為例了。哨兵感恩帶德。請(qǐng)判斷連長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，連長(zhǎng)怎么辦？批評(píng)他，叫醒他，教育他。如果沒(méi)人看見就做個(gè)人情，說(shuō)：沒(méi)出事，你太膽大了。有人看見還不能作弊，趕緊派一個(gè)人站崗，送到拿破侖那里去。那為什么大家就能評(píng)直覺(jué)判斷出連長(zhǎng)和元帥之間的區(qū)別呢？說(shuō)對(duì)了，一個(gè)是管理者，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)有情可以靈活，可以修改制度。管理無(wú)情，照章辦事。必須做惡人。就是財(cái)務(wù)部門的人必須做個(gè)惡人，好人給上級(jí)做。制度規(guī)定了，你就執(zhí)行制度。然后呢，到了上級(jí)那里才能靈活，比方說(shuō)，又是一個(gè)飯店，飯店目的是客戶滿意度最大化。然后，這幫客戶后半夜兩三點(diǎn)來(lái)了，沒(méi)吃飯，沒(méi)飯了。然后，當(dāng)時(shí)，值班經(jīng)理就自己做主到外面買回來(lái)食品，讓這些人吃了，這些人高興了。第二天，值班經(jīng)理拿著這個(gè)單子來(lái)會(huì)計(jì)這報(bào)銷，會(huì)計(jì)不給報(bào)。制度規(guī)定，不能外面這么采購(gòu)。然后，就打起來(lái)了。打起來(lái)之后，這個(gè)值班經(jīng)理告到老板那，不給報(bào)。老板后來(lái)批準(zhǔn)，給報(bào)。這老板的企業(yè)給報(bào)。請(qǐng)判斷會(huì)計(jì)錯(cuò)沒(méi)錯(cuò)？會(huì)計(jì)沒(méi)錯(cuò)，會(huì)計(jì)就是個(gè)惡人。如果你隨便給報(bào)了，違反制度了。那你做好人，公司就亂套了。所以管理無(wú)情，照章辦事。山東濟(jì)南一個(gè)女老板，創(chuàng)辦了一個(gè)企業(yè)，開始沒(méi)想到企業(yè)會(huì)變大。她搞了一個(gè)網(wǎng)上身份認(rèn)證系統(tǒng)，用了一個(gè)老會(huì)計(jì)。沒(méi)想到企業(yè)做大了。做大以后呢，老會(huì)計(jì)不會(huì)做財(cái)務(wù)分析。然后女老板就請(qǐng)了一個(gè)會(huì)做財(cái)務(wù)分析，年輕一點(diǎn)的人。這個(gè)人就作財(cái)務(wù)部的經(jīng)理。原來(lái)那個(gè)老會(huì)計(jì)就變成那個(gè)年輕經(jīng)理的下屬了。這老會(huì)計(jì)不高興了。然后就跟老板打?！拔覜](méi)功勞，還有苦勞呢，怎么把我給放棄了。”然后，跟這個(gè)老板打完，又跟頂頭上司打，跟這個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理打。女老板就比較仁慈，想開除他又覺(jué)得不夠意思，畢竟是老人，你不開除他，他鬧。然后就提出問(wèn)題了，怎么對(duì)付這樣的人。第一，先給他講一下價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)理論。第二，告訴他，在一個(gè)組織內(nèi)部，只能存在兩種人，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者。你要么領(lǐng)導(dǎo)，要么追隨。處于中間狀態(tài)出局。什么意思？如果你有本事，你就當(dāng)頭，如果你沒(méi)本事當(dāng)頭，你就老老實(shí)實(shí)作一個(gè)追隨者，主動(dòng)去追隨這個(gè)頭。如果你沒(méi)本事當(dāng)頭，然后又在人家手下，又不服人家的領(lǐng)導(dǎo)，和人家對(duì)著干，人家畢竟現(xiàn)在擁有權(quán)利。出局的是你，胳膊擰不過(guò)大腿。胳膊和大腿較勁，折的指定是胳膊。有人說(shuō)他那人沒(méi)什么本事，就會(huì)溜須拍馬。他就那點(diǎn)本事，你就沒(méi)有。那因?yàn)樗盐兆×藱C(jī)會(huì)，他更大的上司，喜歡溜須拍馬。他就把握住了，你就沒(méi)有。那如果上司喜歡能力，那點(diǎn)能力你就沒(méi)有，他就有?？偠灾霞?jí)誘導(dǎo)什么，下級(jí)迎合什么。這叫種瓜得瓜，種豆得豆。你鼓勵(lì)啥，你得到啥。我們給這樣的人，只能這樣忠告了，那個(gè)人之所以成為你的上級(jí)，一定有比你強(qiáng)的地方。無(wú)論是溜須拍馬，還是后臺(tái)硬，因?yàn)楦蟮纳霞?jí)喜歡這個(gè)，你沒(méi)有。那他就比你強(qiáng)，比你多。有時(shí)候是能力上的區(qū)別。有兩個(gè)大學(xué)生來(lái)到企業(yè)，出身差不多。一個(gè)大學(xué)生很快提拔起來(lái)了，一個(gè)大學(xué)生沒(méi)提拔。沒(méi)提拔這個(gè)人就開始牢騷，抱怨，老板準(zhǔn)備解決一下問(wèn)題，這是個(gè)零售商，零售公司。老板有一天就把B叫來(lái)了，“你過(guò)來(lái)，你到外面看看，農(nóng)民在買什么東西?！盉跑到外面看一看，回來(lái)了?！皥?bào)告老板，外面只有一個(gè)農(nóng)民，拉了一車土豆?！崩习鍐?wèn)他：“多少錢一斤??？”B答“沒(méi)問(wèn)？”那趕緊問(wèn)問(wèn)去，B回來(lái)“報(bào)告老板，6毛錢一斤?！崩习鍐?wèn)“那他有多少斤？”B答“哎呦，沒(méi)問(wèn)?！庇殖鋈?wèn)問(wèn)了，回來(lái)報(bào)告“老板，他有二百斤?！崩习濉耙嵌假I便宜不便宜啊？”B沒(méi)問(wèn)，又折騰一次。幾次以后這B就喘呼呼的了。老板說(shuō)“你在這等著，你看A是怎么辦事的?！卑袮叫進(jìn)來(lái)， “A，你到外面看看，外面農(nóng)民在做啥？”A出去以后，一會(huì)回來(lái)了，說(shuō)“外面只有一個(gè)農(nóng)民，拉了一車土豆，零售6毛，批發(fā)5毛，一共有200斤，我覺(jué)得咱們公司用這批土豆做生意能賺錢。那我拿回來(lái)兩個(gè)樣板，老板看看是不是可以做。這個(gè)農(nóng)民還說(shuō)他有蘿卜、白菜要不要，要的話明天拉過(guò)來(lái)?！盉一看自己確實(shí)不如別人，從此不再?gòu)垞P(yáng)了。那個(gè)人之所以成為你的上級(jí)，他一定有比你強(qiáng)的地方，我用這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)忠告我自己。我們現(xiàn)在正在評(píng)教授，我申請(qǐng)正教授。馬上教授會(huì)討論呢？我就得這樣安慰我自己：“人家之所以上去了，一定有比你強(qiáng)的地方，文章多一點(diǎn)，課題多一點(diǎn)?！蹦愀悴磺宄思夷潜饶愣嘁稽c(diǎn)。你說(shuō)他別的不如你，你說(shuō)他關(guān)系好，關(guān)系好也上去了，上去了就你沒(méi)有的地方?？偠灾思矣心銢](méi)有的地方。人家差啥，或者年頭不夠。你說(shuō)這樣就舒服了，心就舒坦了，有時(shí)候就得這樣想。第八章 以價(jià)值觀為本的領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié) 價(jià)值觀人本管理是什么意思？讓人滿意、照顧他，為了讓他高興，不下崗，鐵飯碗，膠皮飯碗，給他獎(jiǎng)金，發(fā)福利，總得想著他。想來(lái)想去，他不干活，不動(dòng)腦。那我們告訴大家，鵝卵石孵不出小雞。那雞努力抱一窩雞蛋，只有鵝卵石是變不成小雞的。鵝卵石是變不成小雞，怎么辦？鵝卵石是個(gè)好材料，它應(yīng)該呆在它該呆的地方。它呆在海邊上，呆在水泥里，但是它不是呆在雞窩里。出去吧，呆在該呆的地方。所以，回去把這個(gè)案例講給他們，他們就會(huì)想，我是不是那鵝卵石??？然后就要小心了。我們總書記現(xiàn)在下狠招，狠主義了，已經(jīng)，已經(jīng)下了大決心要治理這個(gè)執(zhí)政黨了。再不治理這個(gè)國(guó)家就要完蛋了。所以他要下狠了，別把自己是鵝卵石。都研究，都學(xué)過(guò)西游記。那西游記最后一幕是，師徒四人來(lái)到如來(lái)佛腳下后，這個(gè)孫悟空一步跳到菩薩跟前，跟菩薩說(shuō)：“我也不想變什么佛，趕緊念那個(gè)緊箍咒，把它趕緊弄掉。”菩薩說(shuō)：“它不在了”。孫悟空一摸，果然不在了，高興壞了，終于沒(méi)這個(gè)了箍，解放了。我們的問(wèn)題是，那個(gè)箍哪去了？當(dāng)我問(wèn)別人的時(shí)候，別人很深沉?！鞍パ剑瑢?duì)呀！那箍哪去了？”學(xué)完了價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)理論的人，立刻感悟到了，到他心里去了。從有形，變成了無(wú)形。從束縛肉體變成了束縛思想。精神了，變成了自己的一種價(jià)值觀了。也就是猴子經(jīng)過(guò)八十余次被修理，猴子的價(jià)值觀變成了佛的價(jià)值觀。當(dāng)一個(gè)野性十足的猴子接受了佛的價(jià)值觀以后，他就成了佛。什么叫成佛。接受佛的價(jià)值觀。那你就不用佛來(lái)約束你，你就自我約束自己，然后你還約束別人。所以一個(gè)人，那些被動(dòng)無(wú)奈工作的人，都還是野性十足的猴子呢，還沒(méi)成佛呢。雖然你占據(jù)崗位，但還是的猴。還得被別人制裁你，約束你。與其被別人約束，不如自己約束自己。迅速接受這個(gè)組織的核心價(jià)值觀。你將迅速升到高層。所以提拔人提拔的是什么？就是認(rèn)同價(jià)值觀的人。那我用孫悟空緊箍消失的現(xiàn)象來(lái)描述一個(gè)人在一個(gè)組織當(dāng)中，接受一個(gè)組織核心價(jià)值觀的過(guò)程。如果他總被制裁，說(shuō)明他和這個(gè)組織差很遠(yuǎn)，如果他的行為已經(jīng)超過(guò)了制度的要求，說(shuō)明他已經(jīng)認(rèn)同了，那就盡可以放心的用他，沒(méi)問(wèn)題。所以說(shuō)，我們用孫悟空緊箍咒消失來(lái)描述