【正文】 內(nèi)容更新以及用內(nèi)容采集分發(fā)的方式來便捷的同步內(nèi)容，即可維持普通欄目的更新，至此，內(nèi)容運營中SCMS功能占比最重的普通欄目更新就介紹完了。由于目前我們對網(wǎng)頁專題仍然使用的是由專職工程師為您設(shè)計開發(fā)的模式，因此在SCMS當(dāng)中暫不支持自主的發(fā)布網(wǎng)頁專題，關(guān)于這方面如果您有需求或更好的建議，請直接同運營經(jīng)理聯(lián)系。而對于手機(jī)客戶端專題，通過后臺靈敏編輯的創(chuàng)建發(fā)布，這一功能我們正在開發(fā)測試中，待正式完成后，關(guān)于這部分功能的說明將不日同您見面。如果您對手機(jī)專題的后臺制作有什么想法或建議，也非常歡迎您同我們聊聊。至此，內(nèi)容運營中最基礎(chǔ)的對欄目創(chuàng)建更新及專題制作的使用說明到此結(jié)束，下一環(huán)節(jié)我們將展開對于活動運營以及用戶運營相關(guān)功能的說明。二、 活動運營活動運營通常在運營當(dāng)中被定義為共同參與用戶獎勵性的主題互動形式，其中包含線上和線下的兩種，而在線上活動當(dāng)中，通常以各種形式的UGC內(nèi)容創(chuàng)作活動或線上表態(tài)形式來呈現(xiàn)，目前SCMS系統(tǒng)支持的活動暫時主要集中體現(xiàn)對為爆料模塊的運營支撐。爆料是webtv手機(jī)客戶端中定制的一項產(chǎn)品，是賬號登錄后的用戶通過圖片、文字、視頻等多種形式，上傳身邊的新聞線索、突發(fā)事件、點滴記錄等等，再通過統(tǒng)一欄目展現(xiàn)出來的UGC產(chǎn)品。圖例：爆料的客戶端展現(xiàn)及欄目結(jié)構(gòu)用戶在爆料的過程當(dāng)中，對發(fā)出的內(nèi)容需要主題性的分類和指引，同時也方便后來的用戶在瀏覽的時候便于檢索，因此需要對爆料欄目有一個設(shè)定和管理。在客戶端中，爆料的欄 目類似普通的二級欄目展現(xiàn)，用戶可以切換查看。（見上圖）。而在scms系統(tǒng)中，可以通過專門的爆料欄目管理進(jìn)行創(chuàng)建和設(shè)置：首先，點擊“數(shù)據(jù)與服務(wù)”，再選擇“爆料欄目管理”，此時將會展開爆料欄目的內(nèi)容工作臺。在二級類目中直接選中爆料欄目，點擊“新建欄目”再填寫欄目名稱，點擊確定即可（爆料欄目不需要像普通的文檔欄目一樣設(shè)定屬性）對于已經(jīng)生成的欄目，可以進(jìn)行簡單的名字修改、保存，和欄目的刪除，這個和之前的欄目管理基本上是一致的，在此就不再重復(fù)了。創(chuàng)建好了不同的爆料欄目后，即可對爆料的欄目內(nèi)容進(jìn)行管理了。由于爆料本身是UGC產(chǎn)品，因此欄目的內(nèi)容既可能來自客戶端的用戶自發(fā)上傳，也可以由我們在后臺添加補充，相應(yīng)的對這兩種內(nèi)容也會采用不同的管理方式。對于用戶上傳的內(nèi)容，主要需要進(jìn)行的就是審核管理。點擊數(shù)據(jù)與服務(wù)，選擇爆料管理，再點擊選擇待審爆料，此時，右側(cè)的內(nèi)容工作臺就會展示出待審核爆料內(nèi)容的列表（如下圖）。勾選一條待審核爆料，即可在最右側(cè)分別查看該條爆料內(nèi)容的爆料人信息、爆料文字內(nèi)容以及素材內(nèi)容：此時，可根據(jù)情況決定將此條內(nèi)容審核通過或是審核不通過，或是直接刪除。審核通過的內(nèi)容，會直接進(jìn)入爆料內(nèi)容上傳時指定的欄目；審核不通過的內(nèi)容，會進(jìn)入審核未通過狀態(tài)區(qū)(見下圖)，等待執(zhí)行下一步操作；對待審核未通過的內(nèi)容，可以再次執(zhí)行判斷，是審核通過還是刪除。如果審核通過，則內(nèi)容進(jìn)入上傳時指定的欄目。（見下圖）此時對待審核成功的內(nèi)容，只要選中，再點擊“發(fā)布”，則該條內(nèi)容就正式能夠在客戶端展示給用戶觀看了。刪除的內(nèi)容則將直接消除。以上審核通過、審核不通過、刪除以及發(fā)布的操作，都是可以批量進(jìn)行的。除了用戶自行上傳原創(chuàng)內(nèi)容之外，有時候為了增加欄目內(nèi)容，以比較優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容引導(dǎo)，需要從后臺創(chuàng)建發(fā)布爆料內(nèi)容。選擇爆料管理中，需要添加內(nèi)容的欄目，直接在右側(cè)看到空白的內(nèi)容編輯區(qū)，進(jìn)行編輯。 爆料人可以在已有的用戶數(shù)據(jù)庫中挑選自建的運營賬號，其他的爆料人信息可以不填，再分別填寫爆料內(nèi)容，添加爆料素材后，點擊保存，一條爆料內(nèi)容就創(chuàng)建完成了。三、 用戶運營目前的SCMS系統(tǒng)中，用戶運營目前主要集中在用戶評論的管理和已注冊用戶賬號的管理。1. 評論管理為了保證評論內(nèi)容不出現(xiàn)敏感信息，目前網(wǎng)站和客戶端的評論內(nèi)容采取的均是先審后發(fā)的模式，意即用戶發(fā)出的評論內(nèi)容，會先在后臺集中，通過了審核之后，才會在公共評論區(qū)展示。評論的審核主要可以通過如下步驟：點擊數(shù)據(jù)與服務(wù)，選擇評論管理，此時所有評論內(nèi)容將以時間倒序的方式展示，可以利用綠框中的單條審核通過/審核不通過/刪除的方式對該條內(nèi)容進(jìn)行管理；也可以通過批量選中的方式，對多條評論內(nèi)容進(jìn)行審核通過/審核不通過/刪除的方式進(jìn)行管理。為提升審核的針對性，也可以通過選擇評論來源欄目的方式，篩選評論來快速的進(jìn)行審核管理。2. 已注冊用戶賬號的管理對于用戶數(shù)據(jù)的監(jiān)控和反饋，是非常系統(tǒng)專業(yè)的知識，不僅涉及到網(wǎng)站數(shù)據(jù)的查看，也涉及到移動數(shù)據(jù)的查看，這部分內(nèi)容，我們將在后期關(guān)于數(shù)據(jù)監(jiān)控當(dāng)中再做細(xì)講，現(xiàn)在的內(nèi)容只關(guān)注對于已經(jīng)注冊用戶賬號的管理。點擊數(shù)據(jù)與服務(wù)，選擇用戶管理，此時展現(xiàn)的即是已注冊用戶的列表信息，對于已注冊用戶的列表信息，主要有3種功能如下圖綠框標(biāo)注： 用戶查詢用戶查詢分為模糊查詢和精確查詢兩種方式，支持按照用戶的注冊時間、積分（本功能尚未完成）、注冊來源、注冊方式等多種方式篩選用戶名單。選定篩選條件，點擊查詢后，所篩選的結(jié)果均會在曬出器下方以列表形式呈現(xiàn)，并支持導(dǎo)出excel表格。其中注冊來源比較特殊，特此專門解釋一下：目前網(wǎng)站支持使用郵箱支持及登錄；定制了第三方社會化登錄的手機(jī)客戶端可以通過注冊郵箱、新浪微博賬號、賬號以及微信賬號登錄；使用注冊郵箱登錄的用戶稱之為非第三方注冊用戶。注冊來源由此而定。2． 2 用戶的新建、刪除和狀態(tài)控制由于涉及到前向運營號（如XX小編、XX客服或是為了增加評論活躍而特增的馬甲路人賬號），因此SCMS支持通過后臺新建用戶賬號，創(chuàng)建步驟如下：點擊新建，在彈出的新建用戶信息當(dāng)中，填寫用戶信息，其中標(biāo)注紅色星號的為必填項，填選完成后，點擊“確定”，一個用戶就創(chuàng)建完成了。選中一個用戶，點擊刪除，確認(rèn)后即可刪除該名用戶網(wǎng)站及app的用戶，由于需要對其網(wǎng)絡(luò)行為作出控制，因此對其狀態(tài)及行為限制作出如下等級分類：（分享及爆料均視項目是否定制功能為準(zhǔn)）。登錄評論分享收藏爆料其他正?！獭獭獭獭獭浴獭獭谩?選中用戶后，點擊“狀態(tài)”，即可對用戶狀態(tài)進(jìn)行重設(shè)、控制：點擊確認(rèn)后即生效：到這里，用戶運營的內(nèi)容就已經(jīng)介紹完畢。而關(guān)于運營工作中，SCMS支撐的基礎(chǔ)運維相關(guān)的內(nèi)容也到此結(jié)束，關(guān)于數(shù)據(jù)監(jiān)控和BD及推廣的工作內(nèi)容，我們將在功能完善后再單獨發(fā)布新的功能使用說明。64 / 6