銷售代表必備手冊-資料下載頁
2025-07-30 00:12本頁面
【正文】 同級，都有義務(wù)監(jiān)督權(quán)，發(fā)現(xiàn)同事中有損公司或他人形象和利益，拒不執(zhí)行公司指令．違反公司規(guī)章制度等等不良行為者，應(yīng)予以制止，制止不了時，應(yīng)及時向上級主管匯報。四 、尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事：對上級領(lǐng)導(dǎo)要尊重，不向上級領(lǐng)導(dǎo)討價還價，對同事要團(tuán)結(jié)，不相互拆臺．扯皮斗毆．拉幫結(jié)派。五 、高風(fēng)亮節(jié)寬宏大量：不斤斤計較，在集體利益與個人利益發(fā)生沖突時，要先從集體角度考慮，積極維護(hù)集體利益，先集體后個人．先人后已。六 、發(fā)揚(yáng)主人翁精神：在干好本職工作的同時，要積極為公司整體發(fā)展著想，多向公司提出合理化建議，為公司建設(shè)竭盡全力。銷售服務(wù)管理制度一 、目的：有效完成公司的銷售計劃，樹立公司良好形象。二 、適用范圍：銷售部日常管理工作。三 、責(zé)任：a銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售指標(biāo)；b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。四 、內(nèi)容：，合理分配銷售定額；2．銷售代表通過接聽電話，面談，確認(rèn)需求，解決異議．締結(jié)合同；3．銷售人員必須了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤的特點(diǎn)，了解競爭對手，統(tǒng)一銷售口徑。， 指導(dǎo)．培訓(xùn)．協(xié)商，以便統(tǒng)一銷售口徑，制定合理的銷售策略。5．認(rèn)真．負(fù)責(zé)地填寫各類表格．＜商品房認(rèn)購書＞＜商品房買賣合同＞6．銷售人員保證銷售指標(biāo)的完成，及房款的按時回收。7．由銷售主管部門及銷售部經(jīng)理對銷售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。8．及時反映銷售過程中出現(xiàn)的問題，并在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下及時解決；9．老客戶帶來的新客戶仍屬于原銷售人員，銷售人員的親朋好友，原則上，由本人接待，若有其它情況發(fā)生，其他人應(yīng)發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，同樣做到細(xì)心熱情。10．銷售人員按工作流程完成日常工作。五 、獎懲：1．發(fā)生撞單現(xiàn)象要避開客戶自行解決，如上報銷售經(jīng)理解決扣除每人底薪３０％，仍未解決的上報公司領(lǐng)導(dǎo)扣除底薪５０％；2．對惡意搶單，相互拆臺的銷售人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；3．對銷售人員實(shí)行售房激勵金制度。商品房資金管理制度一 、目的：保證公司銷售房款的回收。二 、適用范圍：銷售部對銷售房款的管理工作。三 、責(zé)任：。，配合按揭工作的及時進(jìn)行。四 、程序：＜商品房認(rèn)購書＞的同時，必須保證客戶交納定金；＜商品房認(rèn)購書＞十日內(nèi)，向客戶催要首付款，簽訂＜商品房買賣合同＞并上報全部按揭資料。，客戶延期付款，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)對付款及條件進(jìn)行更改，并從新制定催款計劃；。合同管理制度一 、目的：；，減少不必要的糾紛。二 、適用范圍：銷售部合同及協(xié)議的文本管理。三 、合同的制定：＜商品房買賣合同＞．＜商品房認(rèn)購書＞等相關(guān)銷售協(xié)議，均由主管部門制定統(tǒng)一規(guī)范的法律文本。四 、合同的填寫：1.＜商品房認(rèn)購書＞＜商品買賣合同＞由銷售主管定額分發(fā)每個銷售代表，同時填寫合同交接表。，由主管人員審核簽字后并加蓋公章。，根據(jù)主管部門及業(yè)主的協(xié)商進(jìn)行補(bǔ)充。五 、合同的簽訂：，數(shù)字．金額準(zhǔn)確，確保無錯填和漏寫。2.＜商品房買賣合同＞＜商品房認(rèn)購書＞每位銷售人員各一份范文，其余由專人管理。＜商品房買賣合同＞，銷售人員必須 向其出示合同范本，客戶有異議時，銷售人員必須做出合理解答，如有補(bǔ)充，需經(jīng)銷售主管部門審核認(rèn)定后，與客戶達(dá)成共識方可簽字，并加蓋公章。4．簽訂＜商品房買賣合同＞時必須收加＜商品房認(rèn)購書＞并上交合同管理人員。5．保證合同的填寫份數(shù)．編號及歸檔有統(tǒng)一的管理。六 、合同的傳遞：＜商品房買賣合同＞由合同管理人員統(tǒng)一編號．保存，并確保銷售部，業(yè)主．公司財務(wù)部及相關(guān)單位各有一份。2．辦理按揭貸款的客戶，在簽訂正式合同五日內(nèi)由銷售代表將其按揭資料上報給公司財務(wù)，由財務(wù)人員審核無誤后，與正式簽訂的＜商品房買賣合同＞一起上報銀行。六 、合同的廢除；對錯填或廢除的各類合同文本，應(yīng)上交合同管理人員做統(tǒng)一銷毀。七 、承諾管理：對于雙方達(dá)成的口頭及文字承諾，我方應(yīng)在約定的時間內(nèi)由相應(yīng)的銷售人員或相關(guān)部門協(xié)調(diào)督促完成，銷售過程中承諾應(yīng)書面化，合理化，公開化，不做夸大或惡意的口頭或書面承諾。八 、獎懲辦法：，造成公司損失的，根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處制。2．銷售人員簽訂＜商品房買賣合同＞出現(xiàn)的差錯率將做月底工資考核的依據(jù)。九 、檢查方法：，應(yīng)先由合同管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)審核，簽字認(rèn)可后方可上報公司領(lǐng)導(dǎo)簽字；（由上級主管部門負(fù)責(zé)）。21 /
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