【總結】華工醫(yī)藥客戶服務中心文件客戶服務手則目錄1.總論 31.1提供優(yōu)質服務的基本要素 41.2實事求是地檢查評價你的服務 92.初級客戶服務技巧 142.1身體語言的重要性
2025-04-15 00:59
【總結】6.1客戶分類管理制度6.1.1客戶的分類及信息收集1、客戶信息收集的義務:業(yè)務員對客戶信息的各項目應不斷地收集整理并定期向上級報告。2、報告的種類和方法:(1)日常報告:口頭報告(2)緊急報告:口頭報告或電話報告(3)定期報告:依照客戶信息(見《信用管理辦法》)所要求內容提交書面報告3、客戶的分類和等級:
2025-01-15 20:07
【總結】上海市電力公司市區(qū)供電公司客戶管理專職行為規(guī)范考評表2004年9月行為規(guī)范(非班員類)評分標準被考核人姓名:陳夏林 部門:市場營銷部 崗位:客戶管理專職考核人姓名:劉靜 部門:市場營銷部 崗位:營銷主管考核期限:從2004年10月至2004年12月評分等級評分
2025-04-08 22:38
【總結】文件修改控制修改記錄編號修改狀態(tài)修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目錄1.目的2.適用范圍3.術語及縮略語4.工作程序培訓資源培訓計劃的制定培訓的組織實施培訓的記錄5.引用文件6.質量記錄NR609102A“客戶培訓申請表”NR609102B“客戶培訓支持請求表”
2025-04-12 12:30
【總結】表171物業(yè)管理問題處理表項目因素原因分析處理對策物業(yè)管理規(guī)模小人員配置不合理管理收費低管理收費難設施不齊全、難度大手續(xù)落后、成本高造血功能差制表人:__________
2025-06-30 20:53
【總結】中國人壽客戶管理系統(tǒng)概要設計說明書文檔修改記錄版本日期作者備注2006-2-10陳康、騰廣選2006-2-14陳康修改報表11會員活動情況,修改報表12會員服務成本統(tǒng)計,新增五個報表:報表22各地區(qū)客戶類別表,報表23被保險人18歲以下保險情況,報表24各年度再次購買保險情況,報表25某險種客戶交費情況表,報表2
2025-04-09 00:29
【總結】第一篇:公司客戶網站ICP備案所需資料表 成都頂呱呱網絡科技有限公司 網站ICP備案信息收集表 主辦單位性質:□企業(yè)□個人□其他主辦單位名稱:網站名稱:有效證件:□營業(yè)執(zhí)照□組織機構代碼□身份證...
2025-11-07 03:29
【總結】上海市電力公司市區(qū)供電公司客戶管理專職行為規(guī)范考評表行為規(guī)范(非班員類)評分標準被考核人姓名:陳夏林 部門:市場營銷部 崗位:客戶管理專職考核人姓名:劉靜 部門:市場營銷部 崗位:營銷主管考核期限:從2004年10月至2004年12月評分等級評分項目1分
2025-04-07 22:41
【總結】損益表 月份本月累計損益項目實際目標實際目標金額%金額%金額%
2025-06-30 18:47
【總結】制度名利潤表電子文件編碼GLWA075頁碼1-1××公司利潤表編制單位:年月單位:元項目行次本月數本年累計數一、主營業(yè)務收入1減:主營業(yè)務成本4主營業(yè)務稅金及附加5二、主營業(yè)務利潤(虧損
2025-06-30 19:01
【總結】○○股份有限公司客戶供應品一覽表制訂日期核準作成修訂日期版本、版次NO客 戶 名 稱客 戶 供 應 品 名 稱備 注
2025-06-30 18:33
【總結】頁次:4/4一、目的解決客戶之抱怨,將品質問題造成的影響降到最低,徹底解決品質問題,防止問題的再發(fā)生。二、范圍自客戶抱怨產生之處理起,至異常改善止。三、名詞解釋略。四、職責營業(yè)部門負責處理客戶對本公司產品抱怨之事項。品保部門負責調查分析產品品質異常原因,并確認改善執(zhí)行效果??倓詹块T負責調查分析并執(zhí)行客戶抱怨涉及環(huán)境保護的事
2025-04-07 07:09
【總結】銷售公司客戶接待管理規(guī)定1總則對外接待是公司營銷活動的重要組成部分,為使對外接待工作規(guī)范有序,具有統(tǒng)一的公司形象,特制定本《規(guī)定》。本《規(guī)定》適用于銷售部、市場部對外的客戶接待工作,主要包括客戶來訪時的接送、食宿、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。2管理職能由市場部負責對客戶的接待進行安排和管理。
2025-11-04 07:49
【總結】蘇州供電公司大客戶管理1.范圍本流程適用于蘇州供電公司針對大客戶的客戶關系管理和服務流程。2.控制目標合理配置客戶服務資源,實現對于大客戶細分服務與管理的最優(yōu)化,提升電力營銷服務水平。3.主要涉及部門q電力營銷部q蘇州供電各部門4.主要前提和假設q通過高效的IT系統(tǒng),保障各層次管理工作的協(xié)同進行和信息共享q有完善的大客戶服務經理
2025-04-08 03:08
【總結】XX客戶服務執(zhí)行手冊目錄l走向專業(yè)化l公司與客戶對你的期望l利用公司的資源l客戶部人員的具體責任l安排會議l業(yè)務工具“竅門”和一些“千萬不要”走向專業(yè)化本文所列,是您進入XX必須掌握的基本動作,將為您做好工作提供一些幫助,以
2025-04-18 05:28