【正文】 固老市場和開發(fā)新市場。 產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量：提供客戶可以感知的高質(zhì)量的產(chǎn)品（服務(wù)） 服務(wù)水平：精益求精，如我們愛家沙盤企業(yè)文化一樣，讓顧客有家的感覺，做到顧客滿意，不管怎么樣，我們直做到顧客滿意為止。 品牌：愛家沙盤爭做心理輔導(dǎo)行業(yè)的特點(diǎn)就是我們在治療的同時(shí)也改善顧客的心理及他們的行為，讓他們不知不覺中找到合作與外界聯(lián)系的方法。使顧客感覺我們對待他們一樣就像一家人一樣。而且這個(gè)治療方法本身就是一個(gè)知名度很高的方法。所以，通過我們的促銷手段讓沙盤市場擴(kuò)大，飛向全國。 （ 二 ）價(jià)格策略 價(jià)格是市場營銷諸要素中唯一未經(jīng)營者提供收益的因素，其它因素都代表著成本，同時(shí)價(jià)格又是市場競爭的一種重要手段。所以定價(jià)是否恰當(dāng)將直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售量和企業(yè)的利潤額。 愛家沙盤主要以需求為導(dǎo)向，將一客戶滿意的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，重點(diǎn)在為客戶提供一個(gè)學(xué)習(xí)和治愈的平臺。幫助本公司的其它業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大品牌效應(yīng)的目的。更主要的是針對不同的人，團(tuán)體我們提供不同的服務(wù)，以不同的價(jià)位為不同的客戶服務(wù)，滿足顧客的要求，詳細(xì)收費(fèi)如下： 根據(jù)各類心理輔導(dǎo)及作用種類與目標(biāo)人群的不同，我們將定價(jià)如下：“愛家沙盤有限公司”價(jià)格表(僅供參考)按人次及狀況不同來收費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按小時(shí)計(jì)費(fèi)學(xué)生及小孩 1,無問題, 2,輕微的,200元/人/小時(shí) 3, 較嚴(yán)重者,300元/人/小時(shí) 大人 1,無問題,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)凝聚力,300元/人/小時(shí) 2問題輕微,400元/人/小時(shí) ,500元/人/小時(shí) 家庭(3人為標(biāo)準(zhǔn),再增加一個(gè)就按標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)費(fèi))800元/小時(shí) 集體培訓(xùn)2000元/次/小時(shí)如果是長期的話,我們會給與一定的優(yōu)惠及打折.（ 三 ）渠道策略 服務(wù)行業(yè)的性質(zhì)決定我們的渠道是直接渠道。即不采用中間商，但我們通過促銷活動(dòng)，擴(kuò)大我們愛家沙盤的知名度，由顧客直接聯(lián)系我們，和我們聯(lián)系顧客上門進(jìn)行輔導(dǎo)服務(wù)，主要是一些學(xué)校內(nèi)部的培訓(xùn)及一些公司的內(nèi)部的培訓(xùn)。（ 四 ）促銷渠道 “酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，現(xiàn)代企業(yè)營銷的著眼點(diǎn)已不僅僅局限于開發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品、給予有吸引力的價(jià)格，而逐漸擴(kuò)展到與公司的客戶、中間商、供應(yīng)商保持良好的關(guān)系與溝通（開展關(guān)系營銷）。促銷組合在公司與其利益攸關(guān)者之間保持良好的溝通起著不可或缺的作用。促銷組合包括廣告、公共關(guān)系與宣傳、人員推銷、銷售促進(jìn)四個(gè)部分?；瘌P凰自建立以來圍繞公司的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，以品牌建設(shè)為首要任務(wù)，進(jìn)行了多項(xiàng)的促銷活動(dòng)。具體包括： 廣告A．平面廣告 在江南都市報(bào)、南昌晚報(bào)等南昌當(dāng)?shù)刂膱?bào)紙或者餐飲文化類的雜志上做廣告宣傳，告知公眾愛家沙盤的業(yè)務(wù)，宣傳愛家沙盤的整體形象。B．戶外廣告 通過戶外平面廣告的形式，打響愛家沙盤的牌子。在南昌的多個(gè)人流量大的地段樹立廣告牌，包括在八一廣場等中心地段。C．電視媒體 在南昌電視臺黃金時(shí)段插播愛家沙盤的宣傳廣告。D．在線網(wǎng)絡(luò) 通過網(wǎng)絡(luò)的形式，在知名門戶網(wǎng)站做廣告宣傳或者通過郵件的形式直接向客戶進(jìn)行宣傳。人員促銷挑選、組織、訓(xùn)練有經(jīng)驗(yàn)的人員，建立公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)，在南昌進(jìn)行有目的的直接營銷作業(yè)。對于個(gè)體顧客，我們采取多對一的形式對準(zhǔn)客戶進(jìn)行調(diào)查了解，對于團(tuán)體或者家庭形式我們采取團(tuán)體對團(tuán)體的形式，使其成為真正的客戶。公共關(guān)系和宣傳A．公益性公關(guān) 通過舉辦展覽、講座、宣傳會等活動(dòng)，傳授沙盤及沙盤文化知識，宣傳沙盤治療理念及方法的同時(shí)，擴(kuò)大愛家沙盤在公眾當(dāng)中的知名度和美譽(yù)度，建立與客戶的廣泛關(guān)系；倡議、舉辦、參與環(huán)保性質(zhì)的活動(dòng)；開展尊師重教支持教育活動(dòng)，提升企業(yè)形象。并盡量爭取報(bào)紙、電視等媒體的報(bào)道。B．宣傳性公關(guān) 舉辦公司成功案例展覽，邀請社會各界人士和新聞界朋友進(jìn)行報(bào)道，強(qiáng)化公司的形象，提高公司的凝聚力；在任何有利時(shí)機(jī)，如開業(yè)慶典、周年慶典等，舉辦記者招待會、張貼海報(bào)與公告、印發(fā)宣傳手冊、制作宣傳廣告、組織文藝演出、邀請客戶代表座談、組織大型宣傳活動(dòng)等，提升公司的知名度和業(yè)界影響。C．交際性公關(guān) 通過舉辦宴會、文藝活動(dòng)、拜訪客戶等形式，增進(jìn)與客戶及行業(yè)協(xié)會、主管部門的關(guān)系，增進(jìn)信任和了解。D．公司內(nèi)公關(guān) 通過召開表彰會，表揚(yáng)優(yōu)秀的員工；舉行各類的文藝性活動(dòng)，增進(jìn)公司與員工、員工與員工之間的了解和感情。 銷售促銷利用售后服務(wù)、附加的少量業(yè)務(wù)培訓(xùn)或其他服務(wù)等吸引客戶的眼球，招徠客戶。對于常來的個(gè)體顧客我們采取優(yōu)惠、VIP等業(yè)務(wù)。對于家庭的，我們采取團(tuán)聚，那樣減少個(gè)體家庭的開支，對于公司的培訓(xùn)，我們歸于價(jià)格或者服務(wù)深層次的優(yōu)惠。（ 五 ）文化營銷 作為咨詢文化的公司，團(tuán)隊(duì)以個(gè)人、學(xué)生和公司人員為主。我們公司主要打公司家的文化牌。 以一個(gè)中國一個(gè)家的文化為依托，特別是中國家的文化，進(jìn)行營銷推廣。愛家沙盤以“愛家”，家事每個(gè)人的港灣，是每個(gè)人的象牙塔，所以對于家我們又不一樣 的情愫在里面，我們把公司的名稱取為愛家，就是讓大家關(guān)愛自己的家、自己的家人。這個(gè)恰好符合我們公司 的主體，沙盤就是這樣一個(gè)游戲能夠看透你的內(nèi)心讓你了解更多你的家人內(nèi)心的想法和健康。 以我們特定的游戲事件為依托。例如我們進(jìn)行免費(fèi)嘗試，通過玩我們的游戲的，讓人們更過的了解沙盤。宣傳我們公司的家文化及我們公司理念。 針對目標(biāo)客戶群，以企業(yè)文化為方式進(jìn)行營銷，塑造特定的企業(yè)形象。（ 六 ）數(shù)據(jù)庫營銷建立客戶數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行客戶檔案管理。對于每一個(gè)愛家沙盤服務(wù)過的客戶進(jìn)行歸檔，建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫，以便有更高的顧客忠誠度。企業(yè)成功的案例作為素材對內(nèi)、對外進(jìn)行宣傳，提高企業(yè)的知名度，加強(qiáng)員工的向心力。（ 七 ）服務(wù)制勝 我們公司想要以服務(wù)制勝，就必須比對手做的更多，做的更好，客戶期望內(nèi)的我們要做好，我們更要提供超出客戶期望的超值服務(wù)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，餐飲業(yè)提到最多的一個(gè)詞是“綜合效益”。結(jié)合這一市場現(xiàn)實(shí)，我們確定了這種超豪華的服務(wù)的核心是：“幫助餐飲業(yè)提高綜合效益”，并圍繞這一核心做足文章，發(fā)揮到極致。 把每年的10月10號定為我們公司的“義務(wù)服務(wù)日”，因?yàn)檫@個(gè)剛好應(yīng)對了世界精神衛(wèi)生日，所以我們對于那天的顧客我們進(jìn)行義務(wù)服務(wù)，這對于我們公司的影響力會增大，而且會提高我們的知名度。 與其他非心理咨詢類的公司合作，我們通過與一些非從事咨詢業(yè)工作的公司合作，共同來進(jìn)行咨詢業(yè)的經(jīng)營，管理和培訓(xùn)方面的咨詢業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)專業(yè)的咨詢公司的一些業(yè)務(wù)技巧，從而達(dá)到一種提高自我的目的。與此同時(shí)，我們也可以通過對客戶的實(shí)踐來提高他們的綜合效益，增強(qiáng)他們對我們的信任感和忠誠度。 紀(jì)念物品贈送。對于一些學(xué)校及公司的培訓(xùn)，我們會做些映有我們公司的LOGO的物品贈送。一來這樣加強(qiáng)顧客對于我們好的評價(jià)，二來加大我們公司的宣傳 建立兩大服務(wù)體系。欲建立規(guī)范的基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)和增值服務(wù)系統(tǒng)必須從兩方面者手，首先，我們計(jì)劃建設(shè)網(wǎng)上資源整合平臺，為客戶提供準(zhǔn)入接口，形成在客戶與客戶，客戶與公司，專家等之間的資源共享，大大提高客戶的咨詢服務(wù)水平，廣增客源，最終提高咨詢類企業(yè)的綜合效益；其次，建立專業(yè)的營銷咨詢中心，幫助客戶徹底解決競爭力不足的難題。三：社會公益 在互聯(lián)網(wǎng)上建立愛家沙盤文化咨詢論壇，吸納意愿在心理咨詢文化業(yè)發(fā)展的會員，定期舉行會員聯(lián)歡會。 和南昌市的高校聯(lián)和，贊助和承辦中華飲食文化學(xué)術(shù)研討會，通過在理論界的傳播，擴(kuò)大社會的影響。 聯(lián)合非贏利性社會公益組織，舉辦“ 關(guān)注心理健康”大型社會募捐活動(dòng)。在廣場舉辦宣傳沙盤游戲的知識，給公眾一個(gè)健康心理的理念。成立大學(xué)生實(shí)習(xí)基地，每年為大學(xué)生提供一個(gè)提高自己、接近社會的平臺。 贊助大學(xué)校園的文化學(xué)習(xí)活動(dòng)，例如贊助江財(cái)?shù)膶W(xué)術(shù)節(jié)等。 愛家沙盤積極參與社會公益活動(dòng)，以此來回報(bào)社會，關(guān)注社會弱勢群體，并擴(kuò)大企業(yè)的社會影響力，樹立企業(yè)良好的社會公眾形象，為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。滲透實(shí)施一、CI成果實(shí)施總述（一）、對外發(fā)布目 的：把握公司的現(xiàn)狀、外界認(rèn)知和設(shè)計(jì)現(xiàn)況，并從中確認(rèn)企業(yè)給人的形象認(rèn)知狀況。內(nèi) 容：心理咨詢服務(wù)業(yè)的企業(yè)理念價(jià)值取向、新的標(biāo)識系統(tǒng)、CI的綜合成果等。形 式：利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等新聞媒體、廣告媒體對企業(yè)理念、標(biāo)識、CI綜合成果進(jìn)行宣傳。開展新聞發(fā)布會、信息發(fā)布會、企業(yè)大型展示等活動(dòng)。（二）、對內(nèi)發(fā)布目 的：以推展CI為中心，開展心理咨詢服務(wù)業(yè)CI理念教育，加強(qiáng)愛家沙盤娛樂公司成員對本企業(yè)CI理念的認(rèn)識。內(nèi) 容：愛家沙盤娛樂公司的企業(yè)理念價(jià)值取向、新的標(biāo)識系統(tǒng)、CI的綜合成果等。形 式：充分利用企業(yè)網(wǎng)頁、宣傳欄等多種媒體對內(nèi)發(fā)布CI成果。對全體員工進(jìn)行CIS知識培訓(xùn)，使其真正內(nèi)化為每個(gè)員工共同的價(jià)值觀和自我約束準(zhǔn)則。（三）、效果的測定和調(diào)整目 的：對CI成果的測定發(fā)布前后員工的心態(tài)及思想動(dòng)態(tài)。進(jìn)行調(diào)查研究和對比分析，并對CI 成果所帶來的積極效果進(jìn)行定量、定性的斷定。機(jī)構(gòu)設(shè)置：CIS滲透實(shí)施委員會和檢測小組。測定方式：①、公司經(jīng)營成果前后對比，各年同一時(shí)間各類數(shù)據(jù)對比。②、CIS對外發(fā)布后，外界對此的正反面評價(jià)對比。③、企業(yè)內(nèi)部員工的直接和間接的反應(yīng)。調(diào) 整：①、重新設(shè)計(jì)②、細(xì)節(jié)調(diào)整③、企業(yè)環(huán)境改善二、理念系統(tǒng)的貫徹模式內(nèi) 容：企業(yè)理念部分。目 的：使企業(yè)的文化、理念深透到廣大員工中去，使之成為企業(yè)的內(nèi)涵， 并通過一些的外在的事物或行為表現(xiàn)出來。對內(nèi)貫徹形式：舉辦高層管理者部門經(jīng)理的CIS研討班，有計(jì)劃地對員工進(jìn)行CIS知識培訓(xùn)，進(jìn)行規(guī)范訓(xùn)練。對外貫徹形式：CIS發(fā)布會，媒體宣傳等。滲透形式：第一階段：感性階段，獲得員工與客戶的初步認(rèn)同、了解；第二階段：理性階段，進(jìn)一步的認(rèn)同、理解；第三階段：升華階段，成為火鳳凰的標(biāo)尺。具體實(shí)施：舉行CIS發(fā)布會，利用媒體進(jìn)行實(shí)施宣傳；對戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；組織高管理者進(jìn)行CIS研討；有計(jì)劃地對員工進(jìn)行CIS知識培訓(xùn)，進(jìn)行規(guī)范訓(xùn)練；監(jiān)督CIS戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行；對各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施績效進(jìn)行測定，定期檢查，評估CIS戰(zhàn)略的實(shí)施情況及實(shí)施效果；對CIS進(jìn)行調(diào)整并進(jìn)行理念系統(tǒng)的調(diào)整改進(jìn)。三、行為識別系統(tǒng)推廣內(nèi) 容：分為對外和對內(nèi)兩部分。目 標(biāo)：增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，規(guī)范員工的行為；推廣愛家沙盤娛樂公司員工的處事原則，獲得社會公眾和廣大客戶的認(rèn)同。具體實(shí)施：對內(nèi)推廣就是建立完善的組織、管理、教育制度、福利制度、行為規(guī)范等；對外則通過市場營銷，公共關(guān)系，市場推廣等來表達(dá)愛家沙人的價(jià)值取向和處事原則。四、監(jiān)督和評估CIS的實(shí)施效果目 標(biāo)：確保企業(yè)形象概念有效地滲透；發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出意見并修正。具體實(shí)施：組織上建立導(dǎo)入CI小組，由我企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成立我企業(yè)導(dǎo)入CI小組，全面負(fù)責(zé)CI戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施工作；抽調(diào)部分骨干成立CI導(dǎo)入辦公室，負(fù)責(zé)CI戰(zhàn)略的實(shí)施、落實(shí)檢查和日常工作。制定合理的員工激勵(lì)制度，激發(fā)員工貫徹CI戰(zhàn)略的熱情和積極性。對各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施績效進(jìn)行測定。定期檢查，評估CIS戰(zhàn)略的實(shí)施情況及實(shí)施效果。對CIS進(jìn)行調(diào)整和修改。附 件一、社會人員求職申請表以下內(nèi)容將是我們進(jìn)行面試篩選的主要依據(jù)，其中資料我們將嚴(yán)格保密，但恕不退還，敬請諒解。為了確保我們充分準(zhǔn)確地了解您，請仔細(xì)檢查所填內(nèi)容沒有遺漏和失實(shí)。本人鄭重承諾，以下所填內(nèi)容完全屬實(shí)，如有隱瞞、偽造、弄虛作假，一切責(zé)任自負(fù)。 求職者簽名： 年 月 日應(yīng)聘崗位/方向了解招聘信息的途徑基本信息欄：姓 名性 別出生時(shí)間政治面貌籍 貫戶口所在地最高學(xué)歷、學(xué)位婚 否民 族身份證號碼工作年限聯(lián)系電話Email地址通訊地址郵 編工作經(jīng)驗(yàn)（由最近時(shí)間倒序填寫）：起止時(shí)間工作單位及所在地崗位、主要業(yè)績收入狀況離職原因證明人、職務(wù)、聯(lián)系方式起止時(shí)間工作單位及所在地崗位、主要業(yè)績收入狀況離職原因證明人、職務(wù)、聯(lián)系方式起止時(shí)間工作單位及所在地崗位、主要業(yè)績收入狀況離職原因證明人、職務(wù)、聯(lián)系方式個(gè)人是否有親戚朋友在心理咨詢服務(wù)業(yè)工作？ □ 無 □ 有如果有，請注明最親密的一位親友基本情況：姓名所在公司及部門與您的關(guān)系個(gè)人是否曾經(jīng)在心理咨詢服務(wù)關(guān)聯(lián)的公司工作過？ □ 是 □ 否如果是，請注明所工作過關(guān)聯(lián)公司的基本情況：公司名稱崗位名稱職務(wù)工作時(shí)間是否約定過試用期試用期期限教育背景（由最近時(shí)間倒序填寫）：就讀時(shí)間畢業(yè)學(xué)校專業(yè)學(xué)業(yè)性質(zhì)□統(tǒng)招 □保送 □自考 □函授 □電大 □其它：就讀時(shí)間畢業(yè)學(xué)校專業(yè)學(xué)業(yè)性質(zhì)□統(tǒng)招 □保送 □自考 □函授 □電大 □其它：培訓(xùn)經(jīng)歷、專業(yè)資格證書等：職業(yè)技能與特長：健康狀況：身 高 cm體 重 kg血 型肝功能是否正常□是 □否最近一次體檢時(shí)間 年 月是否有既往病史□精神疾病 □心臟疾病 □肝、肺等傳染性疾病 □其他疾?。杭彝ブ饕蓡T（父母、配偶等）：姓名關(guān)系年齡工作單位、職務(wù)聯(lián)系方式自我評價(jià)、職業(yè)目標(biāo)：收入期望：入公司試用期期望的現(xiàn)金收入范圍： 元 ― 元轉(zhuǎn)正后期望的現(xiàn)金收入范圍（全年）： 元 ― 元對于個(gè)人收入你的補(bǔ)充說明或其它個(gè)人特別的期望：是否有其他需要向公司表明的信息：二、調(diào)查問卷及原始數(shù)據(jù)調(diào)查問卷親愛的女士、先生：您好！我是愛家沙盤股份有限公司的員工，我們正在進(jìn)行有關(guān)沙盤游戲咨詢的調(diào)查，占用您幾分鐘的時(shí)間，您所提供的信息對我們這次調(diào)查結(jié)果十分重要。對于涉及您個(gè)人信息的資料，我們將嚴(yán)格保密。非常感謝您的支持。您對我們所說的沙盤游戲了解多少嗎？ A、十分了解 B、一般 C、不了解 D、十分不了解您清楚我們經(jīng)營的是什么業(yè)務(wù)嗎？ A、清楚 B、不太清楚 C、不清楚您有聽說過沙盤游戲治療咨詢公司嗎？（選A的轉(zhuǎn)到第5題，選B的轉(zhuǎn)到第6題） A、有 B、沒有您是通過什么渠道知道的？ A、廣告 B、同行介紹 C、互聯(lián)網(wǎng)查詢 D、宣傳活動(dòng) E、媒體報(bào)道您需要一個(gè)沙盤游戲?qū)＜医o您提供一些資料及游戲介紹嗎？ A、需要 B、不需要 C、不知道 6，您覺得我們公司收