【正文】 交際技巧 更新日期：20061022 與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因?yàn)樵谶@種情緒的控制下，我們會(huì)更加束手無策。但無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個(gè)深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法?；蛘吣阍敢馀c對方一起找出問題的答案。對事實(shí)或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機(jī)會(huì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你可能因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘啥鴮?dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關(guān)心的事” b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事??？” c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎？” d.“你為什么對某某事感到如此滿意？”記住別人說的和我們所聽到的可能會(huì)產(chǎn)生理解上的偏差！我們個(gè)人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會(huì)歪曲我們聽到的事實(shí)。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當(dāng)嗎？”如果你對某人說的話有情緒反應(yīng)，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？”坦白承認(rèn)你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個(gè)期限，如果你需要?jiǎng)e人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個(gè)不方便的時(shí)間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常，我們將會(huì)在下午3點(diǎn)鐘到您那去，5點(diǎn)鐘就會(huì)結(jié)束工作?！比绻麤]人問你，就不要指指點(diǎn)點(diǎn)。明知道說出來會(huì)對某人有好處的事但又不能說，真是會(huì)令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認(rèn)為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗(yàn)?！币陨线@些總比你說“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。求同存異。你們倆個(gè)共同喜歡的是什么（盡可能不產(chǎn)生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點(diǎn)。例如：“我認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃可以使你取得成功。”記住改變會(huì)給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會(huì)改變和失控。在這個(gè)混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時(shí)候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗(yàn)。很多被認(rèn)為是成功的人們，包括那些職業(yè)運(yùn)動(dòng)員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個(gè)東西好在哪？”或“從這里我能學(xué)到什么？”來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。大多數(shù)的人，包括你自己，都會(huì)以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護(hù)自己。不要假設(shè)誰會(huì)知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會(huì)給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。提高你的聽力技巧。好多人認(rèn)為他們的聽力很好，但事實(shí)是大多數(shù)的人根本就沒聽－他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個(gè)該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經(jīng)常是因?yàn)樗男睦镫[藏著恐懼，他們想要你做的只是真實(shí)、友好的交談。來源：中國直銷網(wǎng)般人為什么會(huì)3分鐘熱度？ 收藏到新浪ViVi 收藏到365KEY 收藏到我摘 【字號：大 中 小】 更新日期：2005622一般人為什么會(huì)3分鐘熱度？假設(shè)你能夠把你的價(jià)值觀放在貢獻(xiàn)上，事實(shí)上你一定會(huì)非常的成功，因?yàn)槟愕某霭l(fā)點(diǎn)是正確的。當(dāng)你的出發(fā)點(diǎn)是正確的，沒有人可以拒絕你。我覺得這是一個(gè)成功者的必備心態(tài)，這也是最重要的致富法則之一。我可以在這本書中分享一些成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，這完全要感謝過去曾經(jīng)分享這些觀念給我的大師們。因?yàn)闆]有他們的分享，今天我陳安之不會(huì)在這里分享這些成功的經(jīng)驗(yàn)。沒有他們就沒有我。我之所以會(huì)成功是因?yàn)樗麄兊膸椭抑砸鲞@件事情，是因?yàn)檫@些觀念可以幫助更多的人。其實(shí)激發(fā)自己動(dòng)力的最好的方式就是學(xué)習(xí)。我之所以這么有動(dòng)力，是因?yàn)槲颐刻於加行碌狞c(diǎn)子和新的構(gòu)想，我每天都用更新的方法來改善我自己。我人生的目標(biāo)是在于幫助更多人。所以我必須不斷地改變自己。因?yàn)槲ㄓ懈倪M(jìn)我自己，才有辦法服務(wù)更多人，才有辦法服務(wù)更高層次的人。我自己沒有改變，如何教別人？我自己收入沒有增加，我如何教人提升業(yè)績？我自己沒有自信，如何教人充滿自信？我自己不會(huì)演講，如何教人公眾演講？沒有人可以給你他自己沒有的東西，這是絕對的真理。所以，當(dāng)我要向一個(gè)人學(xué)習(xí)的時(shí)候，我一定看這個(gè)人的績效好不好。績效好，我一定去，績效不好，表示他不了解他在做什么。假設(shè)你真的這么懂，事實(shí)上效果應(yīng)該顯現(xiàn)在你的身上。假設(shè)沒有的話，表示你并不是這么了解。一般人為什么會(huì)三分鐘熱度？這是因?yàn)樗麄儧]有選擇他們真正要做的事情。而即使選擇了你真正要做的事情，還是會(huì)有瓶頸。我以前換過十八份工作，每一次我都覺得老板有問題、產(chǎn)品有問題、制度有問題，廣告不夠大、顧客抱怨……我老是怪別人，有沒有用？沒有用。因?yàn)閱栴}在誰的身上？在自己的身上。成功是一種習(xí)慣，放棄也是一種習(xí)慣。很多人習(xí)慣于放棄，遇到瓶頸放棄，遇到挫折放棄，做一個(gè)月放棄。而他旁邊的朋友也居然幫他培養(yǎng)這種放棄的習(xí)慣。有很多人跟我講，陳安之你應(yīng)該放棄，陳安之你不適合做這個(gè)，你太年輕不能演講。對不起，你講的都很好，可是我相信我自己。因?yàn)槟銢]有辦法告訴我，我應(yīng)該怎么過。我自己才可以決定我要過什么樣的生活。每個(gè)人的意見都很好，但最終你必須為你自己的生命負(fù)責(zé)任。一般人沒有勇氣做這樣的決定?？墒钱?dāng)你有勇氣之后，當(dāng)你知道你要什么，你就不可能只有三分鐘熱度。記住，成功都是長期積累而成的。我時(shí)常看到一些美國創(chuàng)業(yè)家，成功雜志的封面人物，創(chuàng)業(yè)最初五年全部賠錢，一毛不賺，創(chuàng)業(yè)第十三年賺了五十億。一般人可能堅(jiān)持一個(gè)月、兩個(gè)月，也有可能堅(jiān)持一年、兩年，或五年?？墒撬麤]有堅(jiān)持六年，他沒有堅(jiān)持十三年，所以他沒有賺到那五十億。關(guān)鍵就在于你能堅(jiān)持多久。百分之九十九的人失敗，因?yàn)樗诰攀懦呖煲R門一腳踢進(jìn)去的時(shí)候，他放棄了。這就是他們沒有辦法成功的最重要原因，這也就是成功者可以實(shí)現(xiàn)夢想最重要的業(yè)績法則——永不放棄，絕對堅(jiān)持到底。人生值得珍藏的10句話（ZT，『我真的很不錯(cuò)』。，就像生活中沒有陽光一樣。，讓我們忘了今天的痛苦。、夢想、幻想，那生命便只是一堆空架子。，你也可以發(fā)光。 ，智者用心靈監(jiān)視肉體。、遺忘你所沒有的。，滿足是最真實(shí)的財(cái)富。，你也可以用恨失去全世界。要升職先培養(yǎng)好四大素質(zhì)收藏到新浪ViVi 收藏到365KEY 收藏到我摘 【字號：大 中 小】 更新日期：200548有正確的是非觀　　好惡分明，不優(yōu)柔寡斷，能針對主題，不在乎周圍人的看法，大膽地表達(dá)自己見解的人，受現(xiàn)代企業(yè)老板歡迎。有創(chuàng)新思路的人將為企業(yè)注入新的活力；能給企業(yè)經(jīng)營方向開闊思路的人才是公司所急需的人才。具有合作精神　　輕松愉快地與他人交談，和諧地與人相處，往往是你廣結(jié)良緣，或成為團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的先決條件。企業(yè)希望他的員工通過與公司客戶保持良好的合作關(guān)系，從而建立最佳的企業(yè)形象。自身擁有青春活力　　公司希望擁有一批健康、熱情、有活力、主動(dòng)積極、有沖勁的年輕人。具有這些優(yōu)點(diǎn)的你即使開始業(yè)績不太好，他人也樂意幫助你；相反地，如果你缺乏激情，動(dòng)作緩慢、遲鈍，那么其他方面的評價(jià)也會(huì)跟著受影響。勇于認(rèn)錯(cuò)、懂得服從、心存感激　　偶爾失敗乃必然之事。但你在遭遇挫敗時(shí)是否坦然接受自己的錯(cuò)誤；在接受上司的勸告時(shí)，你能否虛心接受，之后再找機(jī)會(huì)陳述自己的意見；情緒低落時(shí)是否會(huì)保持冷靜等。這些方面都會(huì)體現(xiàn)出一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)。八大素質(zhì)讓你前程無憂收藏到新浪ViVi 收藏到365KEY 收藏到我摘 【字號：大 中 小】 更新日期：2006311　　進(jìn)取心與責(zé)任心　　進(jìn)取心是使個(gè)體具有目標(biāo)指向性和適度活力的內(nèi)部能源，認(rèn)真而持久的工作是個(gè)體事業(yè)成功的前提，而具有進(jìn)取特質(zhì)的個(gè)體也就具有了職業(yè)成功的心理基石。責(zé)任心強(qiáng)的人常能夠?qū)彆r(shí)度勢選擇適度的目標(biāo)，并持久地、自信地追求這個(gè)目標(biāo)，責(zé)任心強(qiáng)的人事業(yè)容易成功?！　∽孕判摹　∽孕艦閭€(gè)體在逆境中開拓、創(chuàng)新提供了信心和勇氣，也為懷疑和批評提供了信心和勇氣，自信常常使自己的好夢成真。沒有信心的人會(huì)變得平庸、怯懦、順從。喜歡挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝失敗、突破逆境是自信心強(qiáng)的特點(diǎn)?！　∽晕伊α扛小　‰m然人的能力存在差別，但只要個(gè)體具有中等程度的智力，再加上善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，善于改進(jìn)方法和策略，那么，經(jīng)過主觀努力之后，許多事情是能夠完成的。因此，可以把成功和失敗歸因于努力水平的高低和工作方法的優(yōu)劣?！　∽晕艺J(rèn)識自我調(diào)節(jié)　　了解自己的優(yōu)勢和短處，與組織環(huán)境的關(guān)系，善于調(diào)節(jié)自己的生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)時(shí)間等?！　∏榫w穩(wěn)定性　　穩(wěn)定的情緒對技術(shù)性工作有預(yù)測力。冷靜、穩(wěn)定的情緒狀態(tài)為工作提供了適度的激活水平。焦慮和抑郁會(huì)使人無端緊張、煩惱或無力，恐懼和急躁易使人忙中出亂。　　社會(huì)敏感性　　對人際交往性質(zhì)和發(fā)展趨勢的洞察力和預(yù)見力，善于把握人際交往間的邏輯關(guān)系。行動(dòng)之前要思考行為的結(jié)果，設(shè)身處地的想一想他人處境，樂于與人交往，能設(shè)身處地體察他人的感受?！　∩鐣?huì)接納性　　在承認(rèn)人人有差別和有不足的前提下接納他人，社會(huì)接納性是建立深厚的個(gè)人關(guān)系的基矗真誠對他人及他人的言語感興趣，言語表達(dá)時(shí)認(rèn)真傾聽并注視對方。　　社會(huì)影響力　　有以正直和公正為基礎(chǔ)的說服力，有使他人發(fā)展和合作的精神，有一致性和耐力。善于溝通和交流。具有自信心、幽默等對情感的感染力，仔細(xì)、鎮(zhèn)靜、沉著等對行為的影響力，儀表、身姿等對視覺的影響力，忠誠和正直等對道德品德的感染力。[打印本頁29 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