【正文】 等待加工、停工待料需要很長(zhǎng)時(shí)間，是一種對(duì)時(shí)間的浪費(fèi)。要消除這個(gè)浪費(fèi)，就必須做好物料需求計(jì)劃。動(dòng)作，也叫IE工業(yè)工程，這在中國(guó)是一個(gè)新生術(shù)語。下面對(duì)其舉例說明?！景咐俊矂?dòng)作的浪費(fèi)〕紹興有一家工廠，五年前，該企業(yè)流水線邊上有一個(gè)秤，這個(gè)秤緊挨著員工的工作椅子，員工在工作的時(shí)候，喜歡將腳放在這個(gè)秤上。為了避免這種事情的發(fā)生，工廠管理人員就在秤的旁邊放了一塊牌子，規(guī)定：嚴(yán)禁將腳放在秤上，發(fā)現(xiàn)者每次罰款五元。令人遺憾的是，五年后這個(gè)牌子還在……這就意味著五年來該企業(yè)從未進(jìn)行過員工的動(dòng)作研究，其實(shí)要消除動(dòng)作浪費(fèi)很簡(jiǎn)單，將流水線進(jìn)行改裝一下就可以了。比如在這個(gè)秤上裝一個(gè)報(bào)警系統(tǒng)，只要員工腳往上一放就會(huì)報(bào)警，那樣的話員工就不會(huì)再把腳放在上面了。班組成本分類班組的成本包括多種，其分類如下：目前，美國(guó)和日本的工廠多數(shù)采取無人工廠的運(yùn)行模式，甚至還有無人倉庫。他們主要利用機(jī)器在車間運(yùn)作，現(xiàn)場(chǎng)都是通過數(shù)字來控制的，由機(jī)器人來運(yùn)作和搬運(yùn)東西，這樣人工成本就會(huì)降低。員工多了容易亂，會(huì)出現(xiàn)無序狀態(tài)，所以員工數(shù)量要根據(jù)車間的規(guī)模、面積進(jìn)行設(shè)置，以降低人工成本。比如某員工領(lǐng)四顆螺絲釘，在規(guī)定中，只允許他擰壞一個(gè)，否則該員工要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任，還要承擔(dān)材料費(fèi)用，這些都要計(jì)算出來。要對(duì)每一道生產(chǎn)工序進(jìn)行仔細(xì)研究，這樣才能減少在制品的流量。修繕包括廠房修繕及設(shè)備修繕。核算透明化與可量化企業(yè)里經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事情：一個(gè)員工跑到老板辦公室把老板桌子給掀了。為什么？他說我這個(gè)月應(yīng)該拿1200塊錢，為什么給我800塊錢？因?yàn)槿狈ν该鞫葐T工被蒙在鼓里。有些企業(yè)甚至規(guī)定員工在45天以后再結(jié)算工資，員工天天上班是沒有目標(biāo)感的。所以，企業(yè)培養(yǎng)員工的目標(biāo)感是非常重要的，而培養(yǎng)員工目標(biāo)感最直接的方法就是要做到經(jīng)濟(jì)核算透明化與可量化。198。 產(chǎn)量定額在班組中，將員工的技能分為A、B、C三類，比如A類員工技術(shù)能力很強(qiáng)，每天能做10件產(chǎn)品，而B類員工技術(shù)差一些，每天能做8件，C類每天做6件，要根據(jù)每個(gè)員工的技能做出具體規(guī)定，制定出相應(yīng)的定額。198。 質(zhì)量定額員工每天生產(chǎn)產(chǎn)品，車間和班組要及時(shí)檢測(cè)產(chǎn)品的合格率，比如今天你生產(chǎn)的10件產(chǎn)品綜合合格率達(dá)到多少。低于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要處罰，高了給予獎(jiǎng)勵(lì)。將產(chǎn)量和質(zhì)量進(jìn)行掛鉤。198。 消耗定額比如員工領(lǐng)了四個(gè)螺絲釘，允許消耗一顆，但他消耗了兩顆，那么多出這一顆的損失就由他來負(fù)責(zé)。198。 成本定額成本定額，就是計(jì)算出加工這個(gè)產(chǎn)品從頭到尾大概用了多少成本，包括工資成本。198。 設(shè)備利用定額設(shè)備利用定額反映到設(shè)備的使用上指的是嫁動(dòng)率，也就是機(jī)器的安全運(yùn)行。比如開機(jī)是16號(hào)，它的安全系數(shù)是16，滿負(fù)荷也是16，就證明這個(gè)設(shè)備很正常。198。 費(fèi)用總支出定額費(fèi)用總支出定額是指班組的總定額。將上面這些指標(biāo)描述出來以后，員工就非常清楚我今天上午賺了多少錢，下午又賺多少錢。這時(shí)這個(gè)班組長(zhǎng)就敢承包這個(gè)班組，并實(shí)行責(zé)任制。198。 設(shè)立班組銀行班組內(nèi)部怎么結(jié)算呢？可以設(shè)立班組銀行，每個(gè)員工都有一個(gè)存折。國(guó)內(nèi)一些大的集團(tuán)公司都在實(shí)行班組銀行。198。 上下道工序之間實(shí)行“供銷結(jié)算”每一個(gè)班組都是相對(duì)獨(dú)立的，上下道工序之間要實(shí)行供銷結(jié)算，保證質(zhì)量，成本由我自己控制，人員由我進(jìn)行整合?！景咐俊部膳碌摹爸刭p之下必有勇夫”〕某企業(yè)接到一批貨的訂單，客戶催了七八遍還沒做出來?？蛻糇詈蟀l(fā)出通牒，如果今天夜里12點(diǎn)不能交貨就進(jìn)行索賠。在這種情況下，老板緊張了，一聲令下：如果大家能在今天夜里12點(diǎn)把產(chǎn)品做出來，每個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)100元。結(jié)果果然做出來了。一個(gè)月過后，同樣的事情又出現(xiàn)了。員工說，別著急，這一次老板要漲錢了，如果不給150元錢就不干。員工的欲望膨脹了。要切記：千萬不能令員工的欲望膨脹，所以，在企業(yè)中應(yīng)有個(gè)指標(biāo)，要按照定額和指標(biāo)去進(jìn)行生產(chǎn)?！咀詸z91】經(jīng)濟(jì)核算中的六大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不包括:A 產(chǎn)量定額、質(zhì)量定額B 消耗定額、成本定額C 設(shè)備利用定額、費(fèi)用總支出定額D 現(xiàn)金流答案91返回D第十一講 班組現(xiàn)場(chǎng)管理與6S 本講著重講解介紹班組現(xiàn)場(chǎng)混亂的根源與混亂所造成的浪費(fèi)，同時(shí)也要了解5S及或6S的一些內(nèi)涵。班組現(xiàn)場(chǎng)混亂的根源表現(xiàn)班組工作現(xiàn)場(chǎng)混亂主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：儀容不整的工作人員，是造成現(xiàn)場(chǎng)混亂的一個(gè)根源。、在制品、成品、待修品、不良品隨意擺放、量具等雜亂擺放【案例】〔工具亂放〕一家企業(yè)的倉庫管理員自己認(rèn)為找工具只需要10分鐘就可以找到，但是4個(gè)小時(shí)過去了，他仍然沒有找到。他說昨天放在某個(gè)地方了，今天就沒了?！景咐俊餐ǖ啦幻鞔_〕有一家企業(yè)是做工藝品的，廠房很好，但他們的通道就像貴州省著名的軍事公路，叫24拐。要通過這個(gè)彎彎曲曲的通道，需要找一個(gè)向?qū)А?現(xiàn)場(chǎng)混亂所產(chǎn)生的浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)混亂產(chǎn)生的浪費(fèi)是多種多樣的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：5S的由來和6S的管理198。 2S① 5S在日本200年前就有了，那時(shí)候叫2S，即常整理，常整頓。② 要了解5S，就必須要了解日本人。日本是一個(gè)島國(guó)，資源非常貧瘠，%，并且是一個(gè)多火山、多地震國(guó)家，每年平均有20多次地震在發(fā)生，像北海道的房子都是帶轱轆的，來了地震可以晃隨便晃動(dòng)。精明的日本人便形成了常整理、常整頓的好習(xí)慣。198。 2S發(fā)展到5S隨著大工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，豐田公司意識(shí)到訂單增多，于是就把日本人的傳統(tǒng)美德和習(xí)慣移植到企業(yè)管理中里來，把不用的東西清理出去，把有用的東西留下來，把空間捋順一下，以最少投入換取更大利益，在有限的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)無限的空間價(jià)值。后來隨著生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制的發(fā)展，需要提高員工的素質(zhì)，于是增加了素養(yǎng)的內(nèi)容，這樣就有了5S，這是由豐田公司創(chuàng)造的。198。 5S的內(nèi)容5S指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中，對(duì)材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素的整理、整頓，清掃、清潔、素養(yǎng)等活動(dòng)。在5S的基礎(chǔ)上增加一個(gè)安全的要素，就出現(xiàn)了6S。6S的內(nèi)容如下：198。 整理在任何一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，都有兩種物質(zhì)存在：一個(gè)是有用的，一個(gè)是不用的，那就應(yīng)該將不用的清理掉，把有用的留下來，這就需要整理。整理工作是一個(gè)量的工程。目前在中國(guó)的企業(yè)中，有很多企業(yè)做5S都失敗了，失敗的原因就是沒有把整理工作做徹底。一個(gè)生產(chǎn)制造型企業(yè)如果把整理工作做到極致，會(huì)有不少于5萬張表格要進(jìn)行填寫。198。 整頓把要用的物品，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)管理。198。 清掃掃除現(xiàn)場(chǎng)中設(shè)備、環(huán)境等生產(chǎn)要素的臟污部位，保持干凈。【案例】日本有個(gè)黃帽子公司。這個(gè)公司的老總上班的第一件事情是將公文包放在一個(gè)固定的位置，然后直奔洗手間，目標(biāo)是檢查馬桶的衛(wèi)生。這家公司的清潔員不是用抹布來打掃馬桶的，而是用手。如果發(fā)現(xiàn)有5S核查人員來檢查衛(wèi)生的時(shí)候，他會(huì)伸出自己的舌頭舔馬桶給他們看，以證實(shí)馬桶的清潔。在日本，清掃是掃心靈，掃一個(gè)員工的心靈，就像佛語中所說的平常之心。一個(gè)搞5S或6S成功的企業(yè)，清潔工就應(yīng)該下崗了。因?yàn)?S、6S規(guī)定每個(gè)人都有自己的責(zé)任區(qū)和公共的輪值區(qū)域。198。 清潔維持整理、整頓、清掃后的局面，所以也稱為“3S”活動(dòng)。198。 素養(yǎng)每個(gè)人都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。【案例】某教練帶兩個(gè)學(xué)生，一個(gè)是日本學(xué)生，一個(gè)是中國(guó)學(xué)生，他安排兩個(gè)人同樣的事務(wù)：兩個(gè)人每天打掃洗手間6遍，一年365天都必須這樣做。那個(gè)日本學(xué)生的堅(jiān)持性和耐力都很強(qiáng)，他每天都會(huì)打掃6遍洗手間，而那個(gè)中國(guó)學(xué)生就比較差，第一天他會(huì)打掃6遍，第二天會(huì)打掃5遍，到第七天的時(shí)候就不再打掃了。一個(gè)人要想做大事，必須從小事做起，要清掃、清潔。198。 安全就是要按操作規(guī)程進(jìn)行工作，避免事故的發(fā)生?！咀詸z101】請(qǐng)簡(jiǎn)述5S的內(nèi)涵。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________答案101返回6S的內(nèi)涵是：整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全第十二講 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 班組長(zhǎng)作為聯(lián)系上級(jí)與員工的紐帶，需要了解上級(jí)的期望和下級(jí)的期望，這就要求班組長(zhǎng)要掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以德服人，以才易人。 了解上級(jí)的期望和了解下級(jí)的期望 1.“中庸之道”中庸之道就是為官之道。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)善意地討好你的上級(jí)，千萬不要抗拒上級(jí)，否則你就永遠(yuǎn)沒有出頭之日，哪怕你有雄才大略都沒有用，因?yàn)檐囬g主任永遠(yuǎn)都?jí)褐?。所以要學(xué)會(huì)中庸之道，去緩解和上級(jí)的關(guān)系，甚至善意地討好你的上級(jí)。 在一些民營(yíng)企業(yè)中，班組長(zhǎng)一般會(huì)將自己的老鄉(xiāng)、朋友放在自己的車間和班組，這是不可取的，因?yàn)檫@樣做班組長(zhǎng)做事就難以公正，應(yīng)該盡量將你最要好的朋友、親戚放在其他班組或其他車間。 班組長(zhǎng)要明確，搞生產(chǎn)管理就要做班前計(jì)劃、班中控制、班后總結(jié)，目標(biāo)要明確。 在企業(yè)中，班組長(zhǎng)往往不會(huì)下命令，下命令常常含糊不清，讓下一級(jí)摸不著頭腦。職責(zé)要求班組長(zhǎng)一定要能夠準(zhǔn)確地發(fā)布命令。 班組長(zhǎng)要了解上級(jí)的期望，也要了解下級(jí)的期望，要掌握管理藝術(shù)。管理藝術(shù)包括五方面內(nèi)容：198。 計(jì)劃要做好年度計(jì)劃、月計(jì)劃和每天的計(jì)劃。198。 組織在組織生產(chǎn)中，應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。198。 協(xié)調(diào)要協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。198。 控制要控制生產(chǎn)的進(jìn)度和目標(biāo)。安排員工做事以后，他做得怎么樣，要進(jìn)行檢查和控制。 【案例】員工小王幫銷售經(jīng)理采購一束鮮花，要求小王采購到與否，都要向銷售經(jīng)理報(bào)告。一小時(shí)以后，小王打來電話：“經(jīng)理，對(duì)不起，你要的鮮花沒有買到，怎么辦？” 這時(shí)銷售經(jīng)理會(huì)叫小王去買別的東西。198。 監(jiān)督監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對(duì)生產(chǎn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，被稱為管理的第五大因素，班組長(zhǎng)也要學(xué)會(huì)運(yùn)用。 以德服人，以才易人 ——被迫服從在企業(yè)中，有一些班組長(zhǎng)往往靠力服人，就是用權(quán)力去壓人，這種情況下員工只是被迫服從。當(dāng)你的權(quán)力減弱以后，員工的不服會(huì)變成反抗。所以力服是不可取的。 ——理智服從用自己的才華引導(dǎo)下級(jí)，能讓大家理智地服從，“他很有才能，我必須聽他的”。但這樣往往會(huì)讓超過你的有才華的下級(jí)藐視。 ——口服心服198。 德服的作用德服可以讓員工口服心服，這是目前在企業(yè)中最被人們關(guān)注的。198。 德與才的關(guān)系作為主管，德是第一的，才是第二的。如果你的才大于你的德，你這個(gè)主管將會(huì)受到威脅，會(huì)被對(duì)抗。把德放在第一位，這是目前企業(yè)管理中對(duì)班組長(zhǎng)提出的新的要求。你會(huì)團(tuán)結(jié)別人，你有寬厚之心，能夠容納別人，才能以德服眾。 【案例】〔以德服人〕三國(guó)時(shí)代的劉備，在歷史上被稱為哭皇帝，什么能力都沒有，但唯有一顆仁愛之心，他征服了諸葛亮。臨死之前他說，阿斗能扶之則扶之，不能扶之呢，取而代之。諸葛亮在《出師表》中寫道，對(duì)蜀國(guó)鞠躬盡瘁，死而后已，因?yàn)閯涞牡抡鞣怂?。所以德是第一位的，才是第二位的?【自檢111】單項(xiàng)選擇題班組長(zhǎng)的管理藝術(shù)包括哪些方面?A 計(jì)劃與組織。B 協(xié)調(diào)與控制。C 監(jiān)督。D 以上都正確。答案111返回D29 /