【正文】 等待加工、停工待料需要很長時間，是一種對時間的浪費。要消除這個浪費，就必須做好物料需求計劃。動作，也叫IE工業(yè)工程，這在中國是一個新生術語。下面對其舉例說明?！景咐俊矂幼鞯睦速M〕紹興有一家工廠，五年前，該企業(yè)流水線邊上有一個秤，這個秤緊挨著員工的工作椅子，員工在工作的時候，喜歡將腳放在這個秤上。為了避免這種事情的發(fā)生，工廠管理人員就在秤的旁邊放了一塊牌子，規(guī)定：嚴禁將腳放在秤上，發(fā)現者每次罰款五元。令人遺憾的是，五年后這個牌子還在……這就意味著五年來該企業(yè)從未進行過員工的動作研究，其實要消除動作浪費很簡單，將流水線進行改裝一下就可以了。比如在這個秤上裝一個報警系統(tǒng)，只要員工腳往上一放就會報警，那樣的話員工就不會再把腳放在上面了。班組成本分類班組的成本包括多種，其分類如下：目前，美國和日本的工廠多數采取無人工廠的運行模式，甚至還有無人倉庫。他們主要利用機器在車間運作，現場都是通過數字來控制的，由機器人來運作和搬運東西，這樣人工成本就會降低。員工多了容易亂，會出現無序狀態(tài)，所以員工數量要根據車間的規(guī)模、面積進行設置，以降低人工成本。比如某員工領四顆螺絲釘，在規(guī)定中，只允許他擰壞一個，否則該員工要承擔相關的責任，還要承擔材料費用，這些都要計算出來。要對每一道生產工序進行仔細研究，這樣才能減少在制品的流量。修繕包括廠房修繕及設備修繕。核算透明化與可量化企業(yè)里經常會遇到這樣的事情：一個員工跑到老板辦公室把老板桌子給掀了。為什么？他說我這個月應該拿1200塊錢，為什么給我800塊錢？因為缺乏透明度員工被蒙在鼓里。有些企業(yè)甚至規(guī)定員工在45天以后再結算工資，員工天天上班是沒有目標感的。所以，企業(yè)培養(yǎng)員工的目標感是非常重要的，而培養(yǎng)員工目標感最直接的方法就是要做到經濟核算透明化與可量化。198。 產量定額在班組中，將員工的技能分為A、B、C三類，比如A類員工技術能力很強，每天能做10件產品，而B類員工技術差一些，每天能做8件，C類每天做6件，要根據每個員工的技能做出具體規(guī)定，制定出相應的定額。198。 質量定額員工每天生產產品，車間和班組要及時檢測產品的合格率，比如今天你生產的10件產品綜合合格率達到多少。低于規(guī)定的標準要處罰，高了給予獎勵。將產量和質量進行掛鉤。198。 消耗定額比如員工領了四個螺絲釘，允許消耗一顆，但他消耗了兩顆，那么多出這一顆的損失就由他來負責。198。 成本定額成本定額，就是計算出加工這個產品從頭到尾大概用了多少成本，包括工資成本。198。 設備利用定額設備利用定額反映到設備的使用上指的是嫁動率，也就是機器的安全運行。比如開機是16號，它的安全系數是16，滿負荷也是16，就證明這個設備很正常。198。 費用總支出定額費用總支出定額是指班組的總定額。將上面這些指標描述出來以后，員工就非常清楚我今天上午賺了多少錢，下午又賺多少錢。這時這個班組長就敢承包這個班組，并實行責任制。198。 設立班組銀行班組內部怎么結算呢？可以設立班組銀行，每個員工都有一個存折。國內一些大的集團公司都在實行班組銀行。198。 上下道工序之間實行“供銷結算”每一個班組都是相對獨立的，上下道工序之間要實行供銷結算，保證質量，成本由我自己控制，人員由我進行整合?！景咐俊部膳碌摹爸刭p之下必有勇夫”〕某企業(yè)接到一批貨的訂單，客戶催了七八遍還沒做出來?？蛻糇詈蟀l(fā)出通牒，如果今天夜里12點不能交貨就進行索賠。在這種情況下，老板緊張了，一聲令下：如果大家能在今天夜里12點把產品做出來，每個人獎勵100元。結果果然做出來了。一個月過后，同樣的事情又出現了。員工說，別著急，這一次老板要漲錢了，如果不給150元錢就不干。員工的欲望膨脹了。要切記：千萬不能令員工的欲望膨脹，所以，在企業(yè)中應有個指標，要按照定額和指標去進行生產?！咀詸z91】經濟核算中的六大經濟指標不包括:A 產量定額、質量定額B 消耗定額、成本定額C 設備利用定額、費用總支出定額D 現金流答案91返回D第十一講 班組現場管理與6S 本講著重講解介紹班組現場混亂的根源與混亂所造成的浪費，同時也要了解5S及或6S的一些內涵。班組現場混亂的根源表現班組工作現場混亂主要表現在以下幾個方面：儀容不整的工作人員，是造成現場混亂的一個根源。、在制品、成品、待修品、不良品隨意擺放、量具等雜亂擺放【案例】〔工具亂放〕一家企業(yè)的倉庫管理員自己認為找工具只需要10分鐘就可以找到，但是4個小時過去了，他仍然沒有找到。他說昨天放在某個地方了，今天就沒了?！景咐俊餐ǖ啦幻鞔_〕有一家企業(yè)是做工藝品的，廠房很好，但他們的通道就像貴州省著名的軍事公路，叫24拐。要通過這個彎彎曲曲的通道，需要找一個向導。 現場混亂所產生的浪費現場混亂產生的浪費是多種多樣的，主要表現在以下幾個方面：5S的由來和6S的管理198。 2S① 5S在日本200年前就有了，那時候叫2S，即常整理，常整頓。② 要了解5S，就必須要了解日本人。日本是一個島國，資源非常貧瘠，%，并且是一個多火山、多地震國家，每年平均有20多次地震在發(fā)生，像北海道的房子都是帶轱轆的，來了地震可以晃隨便晃動。精明的日本人便形成了常整理、常整頓的好習慣。198。 2S發(fā)展到5S隨著大工業(yè)生產的發(fā)展，豐田公司意識到訂單增多，于是就把日本人的傳統(tǒng)美德和習慣移植到企業(yè)管理中里來，把不用的東西清理出去，把有用的東西留下來，把空間捋順一下，以最少投入換取更大利益，在有限的空間內實現無限的空間價值。后來隨著生產管理和質量控制的發(fā)展，需要提高員工的素質，于是增加了素養(yǎng)的內容，這樣就有了5S，這是由豐田公司創(chuàng)造的。198。 5S的內容5S指的是在生產現場中，對材料、設備、人員等生產要素的整理、整頓，清掃、清潔、素養(yǎng)等活動。在5S的基礎上增加一個安全的要素，就出現了6S。6S的內容如下：198。 整理在任何一個現場，都有兩種物質存在：一個是有用的，一個是不用的，那就應該將不用的清理掉，把有用的留下來，這就需要整理。整理工作是一個量的工程。目前在中國的企業(yè)中，有很多企業(yè)做5S都失敗了，失敗的原因就是沒有把整理工作做徹底。一個生產制造型企業(yè)如果把整理工作做到極致，會有不少于5萬張表格要進行填寫。198。 整頓把要用的物品，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識管理。198。 清掃掃除現場中設備、環(huán)境等生產要素的臟污部位，保持干凈?！景咐咳毡居袀€黃帽子公司。這個公司的老總上班的第一件事情是將公文包放在一個固定的位置，然后直奔洗手間，目標是檢查馬桶的衛(wèi)生。這家公司的清潔員不是用抹布來打掃馬桶的，而是用手。如果發(fā)現有5S核查人員來檢查衛(wèi)生的時候，他會伸出自己的舌頭舔馬桶給他們看，以證實馬桶的清潔。在日本，清掃是掃心靈，掃一個員工的心靈，就像佛語中所說的平常之心。一個搞5S或6S成功的企業(yè)，清潔工就應該下崗了。因為5S、6S規(guī)定每個人都有自己的責任區(qū)和公共的輪值區(qū)域。198。 清潔維持整理、整頓、清掃后的局面，所以也稱為“3S”活動。198。 素養(yǎng)每個人都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習慣?！景咐磕辰叹殠蓚€學生，一個是日本學生，一個是中國學生，他安排兩個人同樣的事務：兩個人每天打掃洗手間6遍，一年365天都必須這樣做。那個日本學生的堅持性和耐力都很強，他每天都會打掃6遍洗手間，而那個中國學生就比較差，第一天他會打掃6遍，第二天會打掃5遍，到第七天的時候就不再打掃了。一個人要想做大事，必須從小事做起，要清掃、清潔。198。 安全就是要按操作規(guī)程進行工作，避免事故的發(fā)生?！咀詸z101】請簡述5S的內涵。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________答案101返回6S的內涵是：整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全第十二講 班組長的領導藝術 班組長作為聯系上級與員工的紐帶，需要了解上級的期望和下級的期望，這就要求班組長要掌握一定的領導藝術，以德服人，以才易人。 了解上級的期望和了解下級的期望 1.“中庸之道”中庸之道就是為官之道。作為一個班組長，要學會善意地討好你的上級，千萬不要抗拒上級，否則你就永遠沒有出頭之日，哪怕你有雄才大略都沒有用，因為車間主任永遠都壓著你。所以要學會中庸之道，去緩解和上級的關系，甚至善意地討好你的上級。 在一些民營企業(yè)中，班組長一般會將自己的老鄉(xiāng)、朋友放在自己的車間和班組，這是不可取的，因為這樣做班組長做事就難以公正，應該盡量將你最要好的朋友、親戚放在其他班組或其他車間。 班組長要明確，搞生產管理就要做班前計劃、班中控制、班后總結，目標要明確。 在企業(yè)中，班組長往往不會下命令，下命令常常含糊不清，讓下一級摸不著頭腦。職責要求班組長一定要能夠準確地發(fā)布命令。 班組長要了解上級的期望，也要了解下級的期望，要掌握管理藝術。管理藝術包括五方面內容：198。 計劃要做好年度計劃、月計劃和每天的計劃。198。 組織在組織生產中，應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規(guī)章制度。198。 協(xié)調要協(xié)調好員工之間的關系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。198。 控制要控制生產的進度和目標。安排員工做事以后，他做得怎么樣，要進行檢查和控制。 【案例】員工小王幫銷售經理采購一束鮮花，要求小王采購到與否，都要向銷售經理報告。一小時以后，小王打來電話：“經理，對不起，你要的鮮花沒有買到，怎么辦？” 這時銷售經理會叫小王去買別的東西。198。 監(jiān)督監(jiān)督生產的全過程，對生產的結果進行評估，被稱為管理的第五大因素，班組長也要學會運用。 以德服人，以才易人 ——被迫服從在企業(yè)中，有一些班組長往往靠力服人，就是用權力去壓人，這種情況下員工只是被迫服從。當你的權力減弱以后，員工的不服會變成反抗。所以力服是不可取的。 ——理智服從用自己的才華引導下級，能讓大家理智地服從，“他很有才能，我必須聽他的”。但這樣往往會讓超過你的有才華的下級藐視。 ——口服心服198。 德服的作用德服可以讓員工口服心服，這是目前在企業(yè)中最被人們關注的。198。 德與才的關系作為主管，德是第一的，才是第二的。如果你的才大于你的德，你這個主管將會受到威脅，會被對抗。把德放在第一位，這是目前企業(yè)管理中對班組長提出的新的要求。你會團結別人，你有寬厚之心，能夠容納別人，才能以德服眾。 【案例】〔以德服人〕三國時代的劉備，在歷史上被稱為哭皇帝，什么能力都沒有，但唯有一顆仁愛之心，他征服了諸葛亮。臨死之前他說，阿斗能扶之則扶之，不能扶之呢，取而代之。諸葛亮在《出師表》中寫道，對蜀國鞠躬盡瘁，死而后已，因為劉備的德征服了他。所以德是第一位的，才是第二位的。 【自檢111】單項選擇題班組長的管理藝術包括哪些方面?A 計劃與組織。B 協(xié)調與控制。C 監(jiān)督。D 以上都正確。答案111返回D29 /