物流業(yè)快遞發(fā)展論文-資料下載頁
2025-07-27 12:14本頁面
【正文】 點，流程如下：快件攬收流程：驗視→包裝→稱重→運單填寫→款項交換→上傳數(shù)據(jù)→返回攬收網(wǎng)點→運單交接→交款→上傳數(shù)據(jù)→建包→上車→發(fā)車。2． 快件的送派流程快件派送分為按址派送和網(wǎng)點自取兩種。快件到達網(wǎng)點后，首先做下車掃描，然后歸集分類，根據(jù)派送范圍安排業(yè)務員派送，超區(qū)件則電聯(lián)通知自取。快件派送流程：派前準備→快件交接→檢查快件→快件登單→快件排序→送件上門→核實身份→提示客戶檢查快件→確認付款方式→收取資費及代收款→指導客戶簽收→信息上傳→返回派送處理點→運單及未派送快件的交接→信息錄入→交款。 圓通速遞的優(yōu)勢a) 信息優(yōu)勢圓通運用先進的條碼技術、電子數(shù)據(jù)交換技術、地理信息系統(tǒng)技術、GPS全球定位系統(tǒng)技術，包括管理人員辦公的OA系統(tǒng)，有著自己獨有的TMS運輸管理系統(tǒng)，運營的金剛核心系統(tǒng)，操作人員的金剛子系統(tǒng)，集快件的到車、下車、拆包、派送、簽收、攬收、建包、上車、發(fā)車、查詢，問題件的上報、查詢、回復、處理于一身。跟蹤隨時可查詢快件的物流信息，確?？蛻舻奈锲纺芨踩?、快速的運達目的地。b) 覆蓋面積和網(wǎng)絡優(yōu)勢圓通速遞擁有8個管理區(qū)、55個分撥中心、5000余個配送網(wǎng)點、13000多輛配送車輛、26萬名方米分撥場地、6萬余名員工，服務范圍覆蓋國內(nèi)1300個城市。c) 產(chǎn)品優(yōu)勢圓通的產(chǎn)品種類多，如同城當天件、區(qū)域當天件、跨省時效件和航空次晨達、航空次日下午達和到付，在服務期間能保持質(zhì)量完好，速度高效，服務周全、時間準確。還增設了增值產(chǎn)品，代收貨款、簽單返還等，能在開展自己的核心產(chǎn)品的時同時為客戶提供上述增值服務，為客戶節(jié)約成本，提高效率。 圓通速遞存在的問題及解決方案1. 圓通速遞存在的問題1) 圓通近年只發(fā)展國內(nèi)市場，而國外市場涉及范圍面積狹隘。2) 國內(nèi)省外件的運送比較繁瑣，不如同行業(yè)其它公司的運送速度快。3) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點覆蓋小，不如EMS的網(wǎng)點分布廣，造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)件的派送瓶頸。4) 企業(yè)的規(guī)章制度不完善，各分公司都由私人承包，倉儲面積小，人員 素質(zhì)不高，服務態(tài)度較差，顧客滿意度低。缺乏高素質(zhì)人才?？蛻舸蠖家驗榉諔B(tài)度差更換其他快遞公司。2. 解決方案1) 與國外速遞企業(yè)簽訂長期合作協(xié)議，與國外快遞接軌。2) 精簡運送流程，提高運送速度。3) 增設鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型網(wǎng)點，擴大配送范圍。4) 做客戶服務滿意度調(diào)查，加強對各分公司人員進行業(yè)務服務培訓，提高人員綜合素質(zhì)，明確客戶滿意度賞罰制度，激起各分公司對服務重態(tài)度的重視。11
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1