吉柯傳媒汽車美容行業(yè)微信前期資料-資料下載頁(yè)
2025-07-27 01:40本頁(yè)面
【正文】 大部分汽車美容店都非常重視，老客戶的售后維護(hù)，這也是增加收入的重要渠道，微信電子會(huì)員系統(tǒng)，可以幫你通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道招募會(huì)員，既節(jié)約了成本，又解決了很多人不方便到店辦理的問(wèn)題，微信電子會(huì)員卡集合了傳統(tǒng)會(huì)員系統(tǒng)的所有功能，積分，充值，儲(chǔ)值消費(fèi)，兌換禮品等，而且還開(kāi)發(fā)了傳統(tǒng)會(huì)員卡不可能實(shí)現(xiàn)的功能，比如：把你的會(huì)員卡存在客戶手機(jī)里，客戶不用去你那里就可以完成積分兌換，充值，儲(chǔ)值消費(fèi)等，作為商家的你通過(guò)電子會(huì)員強(qiáng)大的功能，自動(dòng)設(shè)置模板，輕松的就能給會(huì)員發(fā)送促銷，新車上市，節(jié)日問(wèn)候，生日祝福等信息。傳統(tǒng)會(huì)員卡，必須是到店才能辦理，這樣就增加了辦理難度，影響了會(huì)員的招募，電子會(huì)員卡，使客戶不到店也能辦理，方便快捷，而且沒(méi)有制卡成本和發(fā)放成本。這里我們來(lái)看看格萊美汽車美容搭建公眾號(hào)服務(wù)的一個(gè)微信營(yíng)銷案例。格萊美汽車美容搭建的公眾號(hào)CRM服務(wù)主要有：在售新款裝飾展示，清洗預(yù)約，美容預(yù)約，維修預(yù)約，到店線路導(dǎo)航，客服電話，在線客服，優(yōu)惠促銷，微信會(huì)員卡。 通過(guò)搭建的公眾號(hào)服務(wù)，汽車美容店在與顧客接觸過(guò)程中，借助微信公眾號(hào)更多的創(chuàng)造了與顧客互動(dòng)接觸的機(jī)會(huì)，在這些接觸過(guò)程中，汽車美容店通過(guò)微信會(huì)員卡和預(yù)約記錄下和顧客互動(dòng)的過(guò)程，比如車主的保養(yǎng)記錄、售后維護(hù)等信息，通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更深刻地了解顧客，在必要的時(shí)候?yàn)轭櫩图捌滠囕v提供更個(gè)性化的服務(wù)，顧客也更愿意為這種智能服務(wù)買單。 針對(duì)前期搜集的客戶數(shù)據(jù)，對(duì)客戶信息的分析掌握，以及長(zhǎng)期地與客戶建立起來(lái)的良好關(guān)系，就可以讓汽車美容店為今后510年準(zhǔn)備客戶，只有“回頭客”占據(jù)銷售“大頭”，汽車美容店才可以有真正穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源。對(duì)用戶價(jià)值主要體現(xiàn)在以幾點(diǎn)：1，車主需要幫助的時(shí)候，通過(guò)某項(xiàng)服務(wù)可以迅速得到幫助。2，車主有什么需求的話，可以通過(guò)交流匹配合適的產(chǎn)品和服務(wù)。3，養(yǎng)修預(yù)約，車主可隨時(shí)預(yù)約養(yǎng)修時(shí)間，且不需要汽車美容店工作人員的參與。 對(duì)汽車美容店而言，辦事兒麻利了，管理流程逐步規(guī)范，良好的客戶體驗(yàn)和超預(yù)期的客戶服務(wù)，也有效地幫助汽車美容店提升客戶忠誠(chéng)度、提升客服工作效率、降低運(yùn)行成本、提高管理效率等，從而達(dá)到一個(gè)雙贏的結(jié)果
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