【總結(jié)】1保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（）客戶購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的心理需要自我實(shí)現(xiàn)尊重愛(ài)與歸屬安全生理馬斯洛需求理論2保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（）保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)的心理預(yù)期?保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)的心理預(yù)期–心理預(yù)期是指客戶認(rèn)為在和公司打交道時(shí)可能戒肯定會(huì)収生的情冴。–客戶會(huì)帶著各種期望
2025-05-12 04:51
【總結(jié)】與客戶進(jìn)行溝通第4組：莊嘉鑫，陳昌鳳，肖卉玲邱榮儀，盧焯英，蔡定輝何建家目錄未雨綢繆：溝通前的準(zhǔn)備1知己知彼：溝通應(yīng)用原理2決勝千里：有效溝通的技巧3未雨綢繆：溝通前的準(zhǔn)備?對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有足夠的了解和熱情很多時(shí)候,客
2025-02-23 20:41
【總結(jié)】?jī)?yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧課程大綱一、優(yōu)秀的客戶服務(wù)二、聲音電話訓(xùn)練技巧三、電話應(yīng)對(duì)禮儀及溝通技巧四、客戶投訴與處理技巧五、客服人員服務(wù)心理及調(diào)適318243754優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技
2025-06-24 12:08
【總結(jié)】Logo辦公室工作實(shí)務(wù)會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)做事會(huì)做人Logo溝通與協(xié)調(diào)工作學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)：1、了解溝通與協(xié)調(diào)的概念和基本原則2、熟悉溝通與協(xié)調(diào)的基本步驟和方法能力點(diǎn)：1、掌握溝通與協(xié)調(diào)的基
2025-01-16 09:27
【總結(jié)】第六章有效溝通的方法p一﹑積極傾聽(tīng)p二﹑有效溝通的七個(gè)要點(diǎn)一﹑積極傾聽(tīng)p「聽(tīng)」是我們生活中，相當(dāng)重要的部份p事實(shí)上，在視、聽(tīng)、讀、寫(xiě)四項(xiàng)主要的溝通行為當(dāng)中，聽(tīng)占了大部份的時(shí)間p雖然人們花費(fèi)許多時(shí)間在「聽(tīng)」，但是，真正接收或記得的訊息卻并不多﹐原因是︰，受到非常大量訊息的刺激，遠(yuǎn)快于他人說(shuō)話的速度，因此當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，我們的腦海
2025-04-30 22:07
【總結(jié)】―有效溝通、充分溝通”的方法探索和理念創(chuàng)新貿(mào)易分公司團(tuán)委2021年4月增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育活動(dòng)成果之一：交流內(nèi)容1、在教育活動(dòng)期間創(chuàng)新的溝通方式。2、對(duì)“有效溝通、充分溝通”理念和方法的提煉。3、進(jìn)一步實(shí)踐“有效溝通、充分溝通”。1、在教育活動(dòng)期間所實(shí)踐的新的溝通方式實(shí)踐之一：
2025-05-12 06:58
【總結(jié)】我們執(zhí)著于劃出事業(yè)路上的每道完美弧線正升·自由康都重慶大學(xué)重慶市委辦公廳西永綜合樓江北區(qū)府百聯(lián)購(gòu)物中心水港客戶禮儀培訓(xùn)社會(huì)·企業(yè)·員工和諧進(jìn)步真誠(chéng)·專業(yè)承載重托準(zhǔn)時(shí)課間休息嚴(yán)禁吸煙關(guān)閉手機(jī)鈴音記好筆記注意事項(xiàng)
2025-01-20 03:54
【總結(jié)】1精英專才—售中客朋【講師】龍靈珠?學(xué)習(xí)在線客服流程和工具使用?掌握溝通的基本話術(shù)，提高轉(zhuǎn)化率?培養(yǎng)真正了解客戶心理的能力本課程適合希望幫助企業(yè)把新晉員工迅速培訕成金牌客服與員，提高Callin轉(zhuǎn)化率，提升品牌和企業(yè)的形象。課程收益：課程學(xué)時(shí)：標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)4小時(shí)課程對(duì)象：23一
2025-03-04 18:06
【總結(jié)】櫥柜與客戶溝通的重點(diǎn)情景一：客戶總是對(duì)我們的方案不滿意，方案一而再，再而三，改了又改，還是不滿意？每個(gè)苦逼的設(shè)計(jì)師背后都有一群指點(diǎn)江山的神情景二：客戶在訂櫥柜、簽合同的時(shí)候，對(duì)我們的方案沒(méi)什么意見(jiàn)！櫥柜安裝完成后，客戶在使用過(guò)程中，又覺(jué)得櫥柜不好看了，使用不方便了!思考：你能是怎樣的一個(gè)設(shè)計(jì)師？要么能讀懂客戶，做出讓他最滿意的
2025-04-17 04:47
【總結(jié)】大客戶銷售技巧1訓(xùn)練理念：1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深，收獲就有多深4、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、化入行動(dòng)2銷售團(tuán)隊(duì)舞銷售拜訪銷售服務(wù)需求信任度需求信任度誰(shuí)最棒我最棒誰(shuí)第
2025-02-23 23:48
【總結(jié)】與客戶的溝通藝術(shù)主講：李鳴課程內(nèi)容：一、基本理念二、贊美三、傾聽(tīng)四、提問(wèn)五、溝通的最高境界—機(jī)智幽默六、語(yǔ)音語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)七、肢體語(yǔ)言八、溝通暢通用語(yǔ)九、溝通中應(yīng)避免的狀況十、說(shuō)服的核心技術(shù)：認(rèn)同贊美轉(zhuǎn)折十一、溝通藝術(shù)案例十二、溝通之道十三、戰(zhàn)勝同行之“葵花寶典”
2025-02-23 23:23
【總結(jié)】客戶溝通語(yǔ)言表達(dá)技巧 當(dāng)你坐在你的電話前開(kāi)始接聽(tīng)客戶來(lái)電時(shí)，你的語(yǔ)言應(yīng)該從"生活隨意型"轉(zhuǎn)到"專業(yè)型"。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過(guò)考慮而隨心所欲地表達(dá)出來(lái)個(gè)人的性格特點(diǎn)。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語(yǔ)與發(fā)音的習(xí)慣表達(dá)的邏輯性.?咬詞的清晰與用詞的準(zhǔn)確應(yīng)該媲美于播音員，但播音員大部分時(shí)間不是照稿宣
2025-06-28 01:30
【總結(jié)】......客戶溝通語(yǔ)言表達(dá)技巧 當(dāng)你坐在你的電話前開(kāi)始接聽(tīng)客戶來(lái)電時(shí)，你的語(yǔ)言應(yīng)該從"生活隨意型"轉(zhuǎn)到"專業(yè)型"。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過(guò)考慮而隨心所欲地表達(dá)出來(lái)個(gè)
【總結(jié)】《與客戶有效溝通的34個(gè)技巧》第一部分：做好溝通前的準(zhǔn)備工作????技巧1：對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情????技巧2：充分了解產(chǎn)品信息????技巧3：掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)????技巧4：準(zhǔn)備好你的銷售道具
2025-05-27 22:12
【總結(jié)】與客戶溝通的技巧銷售工作實(shí)際上是一項(xiàng)與客戶不斷保持溝通的工作，誰(shuí)與客戶之間的溝通更為有效，誰(shuí)就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。那么，如何贏得客戶，如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕，如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產(chǎn)品呢？豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出48個(gè)與客戶有效溝通的技巧，幫你快速掌握其中的秘訣。第一部分：做好溝通前的準(zhǔn)備工作技巧1：對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情技巧2：充分了
2025-04-06 01:00
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