【導(dǎo)讀】陽(yáng)江市海韻國(guó)際大酒店位于陽(yáng)江市閘坡鎮(zhèn)。酒店主體為框架結(jié)構(gòu)地下三層，地上。所有限公司設(shè)計(jì)，設(shè)防烈度為7度，防火等級(jí)為二級(jí)，設(shè)計(jì)使用年限為50年。了保證工程質(zhì)量特編制以下方案。基本工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家各專業(yè)施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到“優(yōu)良”；為了確保海韻國(guó)際大酒店工程達(dá)到“雙優(yōu)良”，我司將選派最優(yōu)秀。揮每個(gè)員工的積極性和聰明才智，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。工作都必須圍繞這個(gè)中心而展開。確定整個(gè)施工過(guò)程以目標(biāo)管理來(lái)統(tǒng)攬全局，以經(jīng)濟(jì)承包為杠桿，以全面推廣應(yīng)用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為手段，開展質(zhì)量管理工作。進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗(yàn)與交付。但由于“新標(biāo)準(zhǔn)”的許多具體辦法尚未頒布，所。以我司只能按老標(biāo)準(zhǔn)，沿用分包工程“優(yōu)良”的評(píng)定方法。鋼筋、水泥、新型墻體材料等必須有《陽(yáng)江市建筑材料核準(zhǔn)證書》等。格供應(yīng)商名單》中的供應(yīng)商。也應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽檢。程序合格后方可使用。必須交項(xiàng)目工程師或其指定的專門人員予以保管歸檔作竣工資料之用。

　　

【正文】 * 確保各種程序及有關(guān)文件在本項(xiàng)目使用的協(xié)調(diào)性，針對(duì)新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)或其他需特殊處理問(wèn)題而編制相應(yīng)的技術(shù)性或管理性文件。 * 必要時(shí)更新控制檢驗(yàn)和試驗(yàn)的技術(shù)。 * 明確各種過(guò)程的檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)要求 ，配備相應(yīng)設(shè)名明確規(guī)定各種驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 * 明確進(jìn)行各種檢驗(yàn)、試驗(yàn)的適宜時(shí)間和使用方法。 * 明確進(jìn)行產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及質(zhì)量記錄和方法。 （ 1） 項(xiàng)目經(jīng)理 * 主持編制、簽發(fā)質(zhì)量計(jì)劃，策劃項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立、完善和項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 * 主持確立項(xiàng)目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。制定規(guī)章制度，明確部門質(zhì)量管理職責(zé)，并組織考核，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 * 確保依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量管理程序進(jìn)行施工和過(guò)程控制。 * 組織竣工驗(yàn)收，安排、組織移交事宜。 * 主持項(xiàng)目合同評(píng)審。 * 按項(xiàng)目質(zhì)量保證體系要求確立培訓(xùn)方針，監(jiān)督落實(shí)。 （ 2） 項(xiàng)目副經(jīng)理 * 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理主持日常管理工作。 * 負(fù)責(zé)質(zhì)量體 系采購(gòu)和需方提供產(chǎn)品控制相關(guān)工作。 36 * 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)施工過(guò)程控制工作。 * 落實(shí)對(duì)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前產(chǎn)品保護(hù)和移交后服務(wù)工作。 * 協(xié)助落實(shí)組織竣工驗(yàn)收手續(xù)，并安排組織移交事宜。 （ 3） 項(xiàng)目總工程師（兼技術(shù)部經(jīng)理） * 在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持項(xiàng)目施工技術(shù)及深化設(shè)計(jì)圖管理工作。 * 參加施工方案的討論和審定，負(fù)責(zé)施工方案和工藝標(biāo)準(zhǔn)的確定。 * 主持項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)的編制。 * 負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理，監(jiān)督、組織項(xiàng)目質(zhì)量檢查工作，監(jiān)督不合格品整改工作。 * 協(xié)助項(xiàng)目施工設(shè)備和設(shè)施的選用，保證項(xiàng)目質(zhì)量能力的最大發(fā)揮。 * 按項(xiàng)目施工要求，編制項(xiàng)目技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范目錄，保證有效性，確保工程符合規(guī)范要求。 * 負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量記錄按質(zhì)量計(jì)劃要求實(shí)施。 * 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在項(xiàng)目的應(yīng)用，包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)的確定和實(shí)施。 * 主持項(xiàng)目重大技術(shù)問(wèn)題的攻關(guān)，組織 QC 小組活動(dòng)，包括選題和活動(dòng)按 PDCA循環(huán)展開。 * 控制施工設(shè)計(jì)深化圖的質(zhì)量和進(jìn)度。 （ 4） 工程部經(jīng)理 * 主持對(duì)分包商和物資供應(yīng)商的資質(zhì)審查，負(fù)責(zé)項(xiàng)目主要物資供應(yīng)商的評(píng)定選擇。 * 按項(xiàng)目施工計(jì)劃，協(xié)調(diào)各分包商進(jìn)度，使施工有序合理進(jìn)行。嚴(yán)格控制上下道工序分包商的交接工作，不達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得轉(zhuǎn)序。 * 負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工交付前產(chǎn)品保護(hù)和竣工驗(yàn)收工作 。 * 按工程項(xiàng)目施工要求，編制項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，并督促落實(shí)。 * 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目管理職責(zé)落實(shí)相關(guān)工作。 （ 5） 商務(wù)部經(jīng)理 37 * 具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同評(píng)審，提出滿足業(yè)主合同條款的保證措施。 * 負(fù)責(zé)合同交底工作，使項(xiàng)目在工程合同中對(duì)業(yè)主承諾為全體成員了解。 （ 6） 質(zhì)量部經(jīng)理 * 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)的相關(guān)工作。 * 落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控措施，減少或消除不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生。 * 具體落實(shí)質(zhì)量記錄和內(nèi)部質(zhì)量審核組織、檢查工作。 （ 7） 材料設(shè)備部經(jīng)理 * 負(fù)責(zé)合格供應(yīng)商的資質(zhì)審定，按項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定程序選擇材料設(shè)備供應(yīng)商。 * 負(fù)責(zé)需方提供產(chǎn)品控制工作，并做好相應(yīng) 質(zhì)量記錄。 * 負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，確保進(jìn)貨滿足質(zhì)量控制要求。 * 按項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定程序，做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性工作。 三、 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理處罰規(guī)定 為了保證本工程的質(zhì)量創(chuàng)“雙優(yōu)”，層層落實(shí)生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)本公司各責(zé)任人實(shí)行違紀(jì) 處罰 條例： 材料檢驗(yàn) A、 檢驗(yàn)人員不能到場(chǎng)參與檢驗(yàn)的需提前請(qǐng)假 ,不請(qǐng)假的處以 50 元的罰款 . B、 檢驗(yàn)人員弄虛作假或把關(guān)不嚴(yán) ,導(dǎo)致不合格的材料使用到工程上 ,視情節(jié)輕重處于 20020xx 元的罰款或行政處分 . C、 未經(jīng)驗(yàn)收的材料或驗(yàn)收不合格的材料直接使用到工程上的 .視情節(jié)輕重對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理 ,項(xiàng) 目副經(jīng)理 ,質(zhì)安監(jiān)督管理組長(zhǎng) ,材料檢驗(yàn)員處以 20020xx元的處罰或行政處分 . 38 技術(shù)交底 ,培訓(xùn) A、 未按技術(shù)交底管理規(guī)定進(jìn)行交底的 ,每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)有關(guān)責(zé)任人員處以50 元罰款 . B、 分項(xiàng)工程開工前未對(duì)施工班組進(jìn)行培訓(xùn) ,罰主管施工員 100 元 . 施工樣板 未按施工樣板規(guī)定做施工樣板或樣板經(jīng)驗(yàn)收不合格即展開大面積施工的 ,每次罰項(xiàng)目經(jīng)理 500 元 ,罰項(xiàng)目副經(jīng)理 300 元 ,罰主管施工員 200 元 ,罰施工班組 300 元或給予行政處分 . 工序施工監(jiān)控 A、 嚴(yán)重違反操作規(guī)程或工程質(zhì)量較差的 ,施工員 ,質(zhì)安員除填寫 工程質(zhì)量整 改通知單 外 ,可視情節(jié)輕重對(duì)此班組處以 10020xx 元的處罰 . B、 施工員 ,質(zhì)安員因監(jiān)控不嚴(yán)導(dǎo)致工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 ,將視情節(jié)輕重處以50500 元的罰款或行政處分 ,造成質(zhì)量事故的 ,將視情節(jié)輕重處 3001000元的處罰或行政處分 . 自檢及報(bào)驗(yàn) A、 第一次驗(yàn)收不合格的 ,施工員 ,質(zhì)安員可對(duì)承包班組處以 200 元的罰款 。第二次驗(yàn)收不合格的 ,可對(duì)承包班組處以 500 元的罰款 。第三次驗(yàn)收不合格的 ,可視工地實(shí)際情況由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)總公司減少此班組承包的工程量或給予取消承包合同 . B、 未經(jīng)建設(shè) (監(jiān)理 )單位驗(yàn)收合格并簽證即進(jìn)行 下一道工序施工的 ,每次罰項(xiàng)目經(jīng)理 500元 ,罰項(xiàng)目副經(jīng)理 300元 ,罰質(zhì)安監(jiān)督管理組長(zhǎng)及主管施工員各 200 元 ,罰分管施工員 100 元或給予行政處分 . 39 C、 自檢及報(bào)驗(yàn)資料不分類存檔備查的 ,每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)主管施工員 ,質(zhì)安員 ,分管施工員各處以 50 元的罰款 . 工程質(zhì)量的檢測(cè) ,評(píng)定 質(zhì)安員應(yīng)如實(shí)對(duì)分項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)評(píng)定 ,如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的行為 ,將處以 300500 元的罰款或行政處分 . 成品保護(hù) 1） 對(duì)施工班組的處罰規(guī)定 A、 成品或半成品未按要求做好保護(hù)措施的每發(fā)現(xiàn)一次罰款 50200 元 . B、 在施工時(shí)未按規(guī)定要求 保護(hù)他人成品 ,每發(fā)現(xiàn)一次罰款 50200 元 。由此造成成品損壞 ,承包人負(fù)責(zé)賠償全部損失 . C、 分項(xiàng)工程完成后 ,施工場(chǎng)地移交后續(xù)工班 ,補(bǔ)辦理交接手續(xù) ,每個(gè)工班每次罰款 200 元 。由此造成成品損壞責(zé)任自負(fù) . D、 下班后 ,不按要求關(guān)好門窗和水 ,電開關(guān) ,每次罰 50100 元 ,由此造成成品損失 ,施工班組負(fù)全責(zé) . 2）、 對(duì)施工管理人員的處罰規(guī)定 A、 由于對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)管理不力 ,造成成品損壞的 ,視情節(jié)輕重 ,對(duì)責(zé)任施工員 ,質(zhì)安員各處以 50300 元的罰款 . B、 在工程收尾期間 ,工地未張貼成品保護(hù)宣傳標(biāo)語(yǔ) ,罰項(xiàng)目副經(jīng)理 200元 。在 每層電梯門口未張貼成品保護(hù)規(guī)定 ,罰主管施工 200 元 . 業(yè)主投訴率的統(tǒng)計(jì) 不按要求統(tǒng)計(jì)及報(bào)送 業(yè)主投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表 的 ,每次罰項(xiàng)目經(jīng)理 500元 ,罰項(xiàng)目副經(jīng)理 300 元 ,罰質(zhì)安組長(zhǎng) 200 元 . 40 四、 回訪保修、售后服務(wù)措施 在進(jìn)行 陽(yáng)江市海韻國(guó)際大酒店 工程的施工過(guò)程中，我司除依靠雄厚的技術(shù)實(shí)力和先進(jìn)的管理水平，保證本項(xiàng)目不論在外觀質(zhì)量還是使用功能等方面均達(dá)到世界一流水平外，其售后服務(wù)工作也是我們工作的重點(diǎn)。 * 建立專門的售后服務(wù)工作小組，由自始至終參與本工程的各專業(yè)人員組成，當(dāng)工程投入使用后，在業(yè)主的物業(yè)管理部門的統(tǒng)一 領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，從保證用戶滿意和建筑的各方面使用功能出發(fā)，盡心盡力盡職盡責(zé)地為業(yè)主服務(wù)。 * 一些專業(yè)設(shè)備系統(tǒng)在正式使用前，由售后服務(wù)工作組為業(yè)主的操作人員舉辦講座，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，幫助他們熟悉自己的操作崗位和維護(hù)知識(shí)。 * 工程投入使用的一年內(nèi)，即使發(fā)生不屬施工方面原因造成的缺陷與問(wèn)題，我司仍將從保證會(huì)展中心的整體使用功能出發(fā)，組織搶修和維修，保證隨叫隨到。 * 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)小組將定期全方位尋訪各專業(yè)的使用部門；有關(guān)部門也將定期尋訪業(yè)主，征求意見(jiàn)。 * 逢特殊惡劣氣候（暴雨、連續(xù)陰雨、臺(tái)風(fēng)等），由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)小組下達(dá)臨時(shí)尋訪計(jì)劃。 * 建立售后服務(wù)投訴中心，業(yè)主可以通過(guò)投訴電話，隨時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)小組領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量服務(wù)部門取得聯(lián)系。 * 工程投入使用一年后，如業(yè)主方認(rèn)為有必要，我司將堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，照常開展有償服務(wù)。 質(zhì)量檢查驗(yàn)收表格 質(zhì)量檢查驗(yàn)收項(xiàng)目表（此表式僅作示意，正式實(shí)施時(shí)將與監(jiān)理商定范圍與內(nèi)容） 編號(hào) 內(nèi) 容 合格標(biāo)準(zhǔn) 分包控制點(diǎn) 總包控制點(diǎn) 監(jiān)理控制點(diǎn) 定期檢查及試驗(yàn) 檢查及試驗(yàn)程序 檢查及試驗(yàn) 程序 檢查及試驗(yàn)司職 WS1 檢查鋼筋扎結(jié)（檢驗(yàn)鋼筋的扎結(jié)、鋼筋墊座、保護(hù)層隔物、鋼筋接駁、接合和焊接等等） 混凝土：鋼筋的規(guī)范 是 是 是 澆注前 檢查記錄 混凝土： 鋼筋的規(guī)范 管工 WF1 檢查模板 /支架的搭建（檢驗(yàn)定線、模板、支架、如需要的拱度、收口、插件、預(yù)留孔、管槽、保護(hù)角等等） 混凝土：模板及支架的規(guī)范 是 是 是 澆注前 檢查記錄 混凝土：模板 及支架的規(guī)范 管工 42 WB1 檢查埋藏機(jī)電的工程（檢驗(yàn)燈喉、喉管、配件、接線盒、出口位、預(yù)留孔等等） 相關(guān)機(jī)電的 規(guī)范 是 是 是 澆注前 檢查記錄 相關(guān)機(jī)電的 規(guī)范 機(jī)電監(jiān)工 WC1 檢查成品包括澆注過(guò)程（檢查混凝土的澆注，特別是大混凝土的澆注次序，檢驗(yàn)執(zhí)面、養(yǎng)護(hù)、收口、封口、模 板及支撐的拆除、預(yù)留孔和成品的外觀等等） 混凝土的規(guī)范 是 是 否 澆注時(shí)及澆注后 檢查記錄 混凝土的規(guī)范 管工 WC2 按需要做芯樣試驗(yàn) 按顧問(wèn)工程師指示 是 是 是 按顧問(wèn)工程師指示 試驗(yàn)記錄 按顧問(wèn)工程師指示 工程師 WC3 按需要做反跳硬度試驗(yàn) 按顧問(wèn)工程師指示 是 是 是 按顧問(wèn)工程師指示 試驗(yàn)記錄 按顧問(wèn)工程師指示 工程師 WC4 檢查預(yù)制件的安裝（檢驗(yàn)裝吊、接口、收口、平水等等） 圖則 /預(yù)制混凝土的是 是 是 安裝時(shí)和安裝后 試驗(yàn)記錄 圖則 /預(yù)制混凝土的管工 43 規(guī)范 規(guī)范 WC5 檢查預(yù) 應(yīng)力混凝土安裝工程（檢驗(yàn)準(zhǔn)備工序、喉管、鋼腱、錨錠的安裝、接力及灌漿、應(yīng)力監(jiān)察等等） 預(yù)應(yīng)土混凝土的規(guī)范 是 是 是 安裝時(shí)和安裝后 試驗(yàn)記錄 預(yù)應(yīng)土混凝土的規(guī)范 管工 編號(hào) 內(nèi) 容 合格標(biāo)準(zhǔn) 分包控制點(diǎn) 總包控制點(diǎn) 監(jiān)理控制點(diǎn) 定期檢查及試驗(yàn) 檢查及試驗(yàn)程序 檢查及試驗(yàn) 程序 檢查及試驗(yàn)司職 屋面板 44 WD1 檢查屋面板安裝和相關(guān)工序（檢驗(yàn)定線、準(zhǔn)線、水平線、固定、接口、預(yù)留孔、接駁等等） 圖則 /屋面板的規(guī)范 是 是 否 安裝時(shí)和安裝后 檢查記錄 按生產(chǎn)商技術(shù)指引 管工 WD2 按需要試驗(yàn) 按設(shè)計(jì)者的要求 是 是 是 按設(shè)計(jì)者指示 試驗(yàn)記錄 按顧問(wèn)工程師指示 工程師 45 五、 工程質(zhì)量保證信息系統(tǒng) 大型工程建筑項(xiàng)目計(jì)。算機(jī)管理信息系統(tǒng)是我司近年來(lái)順應(yīng)工程項(xiàng)目日趨擴(kuò)大、技術(shù)白趨復(fù)雜、工程質(zhì)量、工期、費(fèi)用的控制日益嚴(yán)格的形勢(shì)下參與開發(fā)并推廣應(yīng)用的實(shí)用技術(shù)。我司對(duì)工程項(xiàng)目的管理涵蓋了項(xiàng)目決策階段的宏觀管理和項(xiàng)目實(shí)施階段的微觀管理的全過(guò)程。 在承包實(shí)施中，應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理顯得更為重要、有效和必須：本項(xiàng)目規(guī)模宏大、施工技術(shù)復(fù)雜、質(zhì)量要求高、工期緊，要求我們?cè)诠こ踢M(jìn)展中實(shí)時(shí) 地掌握施工動(dòng)態(tài)，對(duì)施工中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和波動(dòng)做出最迅速的反應(yīng)。為科學(xué)地實(shí)施這類大型工程項(xiàng)目而必須編制的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的計(jì)算、優(yōu)化、調(diào)整和跟蹤控制都是復(fù)雜的計(jì)算過(guò)程，靠手工無(wú)法滿足計(jì)算要求和管理需要。越是大型項(xiàng)目越是要求能夠有效地應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理工作。 我司近年來(lái)在大型工程管理的實(shí)踐中應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，從而動(dòng)態(tài)地實(shí)現(xiàn)了我司對(duì)建設(shè)工程的三控制、二管理、一協(xié)調(diào)，即進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)。