【正文】 其它合同外設(shè)備、工具的采購和到位工作。相關(guān)文檔和配置更新需提供給配置管理組歸檔。（2）工程實施準(zhǔn)備工作以工程實施組為主體，按系統(tǒng)設(shè)計建議書，詳細(xì)分析達(dá)到最佳要求所需的現(xiàn)場條件，指導(dǎo)實施現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作，并向配置管理組提供具有技術(shù)細(xì)節(jié)的工程實施計劃文檔。具體由以下幾個方面的工作要做：1. 分析技術(shù)難點。2. 做可行性實驗。3. 布線勘查：查看布線情況，分析布線測試報告，提出實施準(zhǔn)備建議。10 / 124. 機(jī)房環(huán)境勘查：了解機(jī)房電源需求、環(huán)境指標(biāo)、設(shè)備放置位置，提出實施準(zhǔn)備建議。5. 確定合同外購買的設(shè)備、工具、軟件的詳細(xì)清單，并做必要性說明。協(xié)同商務(wù)組做好外購設(shè)備的正確到位。6. 在安裝正式開始前，向建設(shè)方提交設(shè)計詳細(xì)技術(shù)細(xì)節(jié)的工程實施計劃、可行性實驗報告等文檔，經(jīng)雙方討論、修改、確認(rèn)后，交由配置管理組歸檔。7. 對用戶展開有關(guān)硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)。（3）網(wǎng)絡(luò)安裝與調(diào)試1. 由集成商負(fù)責(zé)完成網(wǎng)絡(luò)實施方案，并提交建設(shè)方，得到建設(shè)方認(rèn)可后，方可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安裝。2. 工程實施組的網(wǎng)絡(luò)工程師配合商務(wù)組完成到貨、分貨和驗貨等工作。3. 進(jìn)行本地校園網(wǎng)交換機(jī)的安裝、配置和調(diào)試。4. 進(jìn)行廣域網(wǎng)設(shè)備連通調(diào)試。5. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)線路端接設(shè)備（如 Modem 等）的安裝、配置和調(diào)試。6. 進(jìn)行路由器等遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集中聯(lián)調(diào)。7. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理軟件的安裝、配置和調(diào)試。8. 分項進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測試，包括局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等功能測試。9. 向配置管理組提交完整的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、配置、測試及遺留問題報告。10. 對用戶進(jìn)行安裝與調(diào)試的現(xiàn)場培訓(xùn)。（4）系統(tǒng)試運(yùn)行1. 在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均已初驗合格之后即可開始試運(yùn)行。2. 應(yīng)用軟件系統(tǒng)加載在實際網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境之上。3. 在試運(yùn)行階段，整個系統(tǒng)工程將一起接受時間和環(huán)境的考驗，不但要考察功能特性，更要考察系統(tǒng)運(yùn)行的性能是否符合預(yù)期目標(biāo)。4. 在試運(yùn)行期間雙方技術(shù)人員共同負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)工作。5. 試運(yùn)行結(jié)束時將協(xié)助用戶生成試運(yùn)行報告。（5）整體系統(tǒng)工程最終驗收整個系統(tǒng)工程試運(yùn)行結(jié)束時，驗收組要依據(jù)雙方總體組提出的驗收準(zhǔn)則，對試運(yùn)行情況進(jìn)行分析，給出結(jié)論性意見。11 / 12連續(xù)三個月無重大故障，并且達(dá)到預(yù)期性能指標(biāo)時，最終驗收通過。驗收對象：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件） 、文檔（各種工程、技術(shù)、配置文檔） 、培訓(xùn)（技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)用培訓(xùn)） 。驗收標(biāo)準(zhǔn)：雙方總體組共同制定，經(jīng)項目領(lǐng)導(dǎo)組審批。驗收方法：驗收組根據(jù)總體組制定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，實施驗收。對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的驗收都應(yīng)擬定驗收測試計劃，生成驗收報告。對文檔的驗收，依據(jù)工程文檔中所列，考察其數(shù)量和內(nèi)容與實際的符合度以及可讀性等。對培訓(xùn)的驗收，以考試方法來測試受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果，考試合格上崗。根據(jù)雙方約定，整個施工計劃完成周期為 40 天，計劃實施任務(wù)進(jìn)度如圖所示： 系統(tǒng)支持和維護(hù)完善的支持和維護(hù)是系統(tǒng)得以建設(shè)成功并長期穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障。為達(dá)到這一目的，我們大體有三個思想：其一是系統(tǒng)維護(hù)當(dāng)然應(yīng)以預(yù)防為主，在系統(tǒng)的軟硬件平臺建設(shè)完成之后，我們有責(zé)任幫助客戶建立一個無憂環(huán)境，其主要內(nèi)容就是協(xié)助客戶建立一套完整的規(guī)章制度，并運(yùn)用一整套系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理工具來保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。其二是系統(tǒng)維護(hù)的大量基礎(chǔ)工作還得依靠各級技術(shù)隊伍，僅僅憑集成商的力量肯定是不夠的。在工程實施的過程中，集成商應(yīng)盡可能地幫助客戶建立一支自己的技術(shù)隊伍，做好技術(shù)上的轉(zhuǎn)移。其三是系統(tǒng)維護(hù)的主要工作還需要集成商來完成。我們將有一套完整的系統(tǒng)支持維護(hù)體系，包括支持維護(hù)的機(jī)構(gòu)和計劃，以及相應(yīng)的責(zé)任和承諾。 竣工及驗收工程竣工以后，公司將在工程驗收以前，將工程竣工技術(shù)資料一式三份交給建設(shè)單位。綜合布線系統(tǒng)工程的竣工技術(shù)資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：工程說明；設(shè)備、器材明細(xì)表；竣工圖紙為施工中更改后的施工設(shè)計圖；12 / 12測試記錄；系統(tǒng)如采用微機(jī)設(shè)計、管理、維護(hù)、檢測應(yīng)提供程序清單和用戶數(shù)據(jù)文件，如磁盤、操作說明等文件；工程變更、檢查記錄及施工過程中，需更改設(shè)計或采取相關(guān)措施，由建設(shè)、設(shè)計、施工等單位之間的洽商記錄，隱蔽工程簽證。驗收：根據(jù)工程竣工技術(shù)資料，由建設(shè)、設(shè)計、施工單位對整個工程進(jìn)行核準(zhǔn)驗收。第八章售后服務(wù)和技術(shù)支持 產(chǎn)品質(zhì)量保證我公司提供的所有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，均可由相關(guān)的外商駐中國代表處代表參與確認(rèn)。并提供產(chǎn)品序列號作為備查。除人為因素或不可抗拒因素外，所有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品保修期為叁年，布線系統(tǒng)材料的保質(zhì)期為壹拾伍年。 工程質(zhì)量首先，網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計的科學(xué)性、合理性和先進(jìn)性，是保證工程質(zhì)量的先決條件，我公司有從事計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊的高級工程師數(shù)名，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和系統(tǒng)配置上具有雄厚的實力。其次，在工程的施工和管理上，我公司有一整套工程質(zhì)量保證措施，在系統(tǒng)方案確定后，出具規(guī)范的工程施工簽紙及材料、工時定額。工程實施中，我們將嚴(yán)格按簽紙和材料量施工，可由甲方監(jiān)督及提查。 售后服務(wù)售后服務(wù)為 48 小時到這現(xiàn)場并解決問題。