【正文】 錄，如不正常及時處理，遇重大問題及時上報管理處工程部經(jīng)理。 監(jiān)控設備由管理處弱電工負責定期維護、保養(yǎng)，定期做維護保養(yǎng)記錄。 對講、報警系統(tǒng)實行安保24小時值班負責制；值班人員熟練掌握設備的操作方法，發(fā)現(xiàn)設備有異常情況，及時報告。保安監(jiān)控室值班制度 用現(xiàn)代化設備和技術手段二十四小時不間斷進行整個大廈的安全防范監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)可疑，確保大廈安全。 監(jiān)控中，時刻保持高度警惕性和責任心，一絲不茍，認真負責，熟練掌握設備操作規(guī)程及性能，做到操作自如，準確無誤。 負責整個大廈電子保安的設定與解除，與巡邏隊緊密配合，及時準確地處理異常報警，做到萬無一失。 在閉路監(jiān)控中，認真操作與觀察，發(fā)現(xiàn)可疑、重大事件、火災等在及時錄相取證的同時立即通知警衛(wèi)隊前往現(xiàn)場處理，并上報保安部。 認真做好值班記錄和交接班記錄，做到盤帶登記清楚，便于查找可疑，做好上傳下達。 保持監(jiān)控室和監(jiān)控設備衛(wèi)生，做到干凈整潔，遇有設備故障及時上報工程部或有關單位修理，不得拖延，保證設備正常運轉(zhuǎn)。 對錄像中的可疑情況及上級要求保安秘密，嚴禁外傳，遵守保密守則十項。檔案管理制度 檔案柜應由專人負責管理，如需查閱須到負責人處簽字領取鑰匙。 檔案管理員應熟悉各業(yè)主檔案存放的位置，便于查閱。 查閱檔案時，查閱人應按順序查找所需資料，查閱后將檔案放回原位，并及時鎖好檔案柜，將鑰匙交還負責人。 如需借閱檔案資料，借閱人應到負責人處簽字登記，并注明借閱時間，檔案歸還時登記歸還時間。 檔案借出后，如已到借閱時間，檔案負責人應及時督促借閱人歸還檔案。 檔案負責人要經(jīng)常對業(yè)主檔案進行檢查，定期清理作廢檔案，保證業(yè)主檔案的完整。鑰匙管理制度 所有鑰匙均應放置在鑰匙柜內(nèi)對應的號位上，由辦公室文員統(tǒng)一管理。 值班人員在上班時，都要與上一班一同核對、清點鑰匙柜內(nèi)的鑰匙，并在交接班本上簽字。 如需要使用空房鑰匙，須到鑰匙管理人員處登記領取。 領取鑰匙時，領用人及借出人須在領用表上登記以下內(nèi)容：(1) 鑰匙領用時領用者本人簽字；(2) 領用鑰匙數(shù)量；(3) 領用鑰匙數(shù)量；(4) 領用鑰匙目的；(5) 鑰匙借出時借出人員簽字；(6) 鑰匙使用完畢，領用人員歸還鑰匙并簽字；(7) 鑰匙歸還時間；(8) 鑰匙歸還時借出人簽字。 發(fā)放鑰匙完畢后，要將發(fā)放的鑰匙與簽發(fā)本上的記錄相核對，確保沒有誤簽、錯簽和漏簽 。 鑰匙在領取后，不可轉(zhuǎn)借他人。 鑰匙歸還后，如果仍需使用，必須重新簽字領取。 鑰匙丟失或損壞要立即通知部門負責人。保安員工作權限 執(zhí)行任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等違法犯罪分子，有權抓獲并送交公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權力。 對發(fā)生在管理區(qū)內(nèi)的刑事或治安案件，有權保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維持秩序及提供情況，但無權勘察現(xiàn)場。 按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)。 有權對進出人員和車輛所帶物品進行檢查。 在執(zhí)行保安服務工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇傷人，可采取防衛(wèi)行為。 對有違法犯罪行為有權制止，但無權處罰、裁決。 對有違反治安管理處罰條例行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權力。 對有違法犯罪行為嫌疑的人，可以監(jiān)視、舉報，但無扣押、搜查的權力。保安員職業(yè)道德規(guī)范 熱愛本職、忠于職守保安員擔負著協(xié)助公安機關維護社會治安秩序，保障業(yè)主（住戶）安全的責任。因此，保安員要樹立起主人翁的責任感和自豪感，把本職工作與社會安全的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務。 遵紀守法、勇于護法保安員必須模范地學法、守法、用法，確保業(yè)主（住戶）的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務，贏得社會認可和業(yè)主的信任。 不計得失、勇于奉獻保安員是公司和業(yè)主正當利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下都應當將公司和業(yè)主的利益擺在第一位，為了維護公司利益和業(yè)主財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。 文明執(zhí)勤、禮貌待人熱愛人民、關心人民、全心全意為人民服務，這是社會主義職業(yè)道德的核心，文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安人員精神風貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“以服務創(chuàng)效益，以質(zhì)量求生存”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。 廉潔奉公、不牟私利保安服務與業(yè)主有著廣泛的關系，有些人為牟取私利，會通過各種途徑對保安員進行收買拉攏、通融人情，為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作之便，收受業(yè)主的任何禮品或禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘之機。保安員著裝規(guī)定 保安隊員凡在工作時間一律要求著裝制服、戴帽子、打領帶、佩帶工作證。著裝時上下要一致，不得與便服混穿。 上班時間遇特殊情況或因工作需要不能著裝時，由部領導安排和批準。凡工作時間，一律不準穿拖鞋。 著裝時嚴禁歪戴帽子，不準敞胸露懷或?qū)⒁路钤诩缟稀?嚴禁穿制服到營業(yè)性歌舞廳、酒樓、發(fā)廊或游逛商場，杜絕穿制服在酒樓，歌舞廳，餐廳酗酒。 制服要妥善保管好，防止丟失。服裝要經(jīng)常換洗，保持清潔，任何隊員不能借制服給外人，如有違反或造成影響，追究當事人的責任。 不留長發(fā)，不染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得化妝、不戴眼鏡。 坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時按軍姿標準站立。 不得勾肩搭背、不得伸懶腰、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、不準邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報，不準哼歌曲、吹哨。 注意個人衛(wèi)生。車場管理制度 進入園區(qū)的一切車輛都應遵守車場管理制度。 車場必須具有安全圍欄（圍墻）及值班室，在車場入口必須有明顯標志，寫明車場名稱、性質(zhì)（日夜、白天、住宅區(qū)），各種管理制度及收費標準，必須張貼或書寫在明顯位置，以便監(jiān)督執(zhí)行。 車場必須備有消防器材，掛在方便取用的地方。 車場只作機動車保管之用，不準閑雜人員進入，車場內(nèi)嚴禁擺賣、拉客、進行非法活動。營運汽車不得在站內(nèi)上落客人，只能空車進出。車場內(nèi)不得進行車輛營業(yè)性修理，裝卸貨物。 場內(nèi)車輛必須停放整齊，通道內(nèi)嚴禁停車，嚴禁裝載易燃、易爆、劇毒物品進入場內(nèi)。 健全服務制度，任何人不得貪污，挪用公款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。 值班員必須服從領導，服從管理，盡職盡責，及時指揮停放，管好場內(nèi)秩序和衛(wèi)生。 遵守交接班時間，不得遲到、早退、擅離職守，交接班時必須將上一班的情況交接清楚，做好記錄。凡因交接班不清楚而造成事故者，追究交接班雙方責任，情節(jié)嚴重的要追究法律責任。 上班期間衣著整齊，佩戴統(tǒng)一制發(fā)的有效標志，車輛進出要認真檢查，辦理登記手續(xù)，不得馬虎，若因登記不清造成車輛失竊、損壞，由值班當事人負責。發(fā)現(xiàn)可疑車輛和人員應及時報告當?shù)毓矙C關處理，對監(jiān)守自盜者嚴加懲處。 嚴格按照物價部門規(guī)定標準收費，使用稅務局統(tǒng)一制作的車輛保管定額發(fā)票，并給車主發(fā)票。1 上班期間衣著整潔，佩帶標志齊全，工作認真。1 文明執(zhí)勤，禮貌用語。1 凡是進入車場的機動車駕駛員，要服從車場值班員的管理和指揮，在指定位置停放車輛，自覺維護場內(nèi)秩序。1 車輛入場時，司機必須自覺出示駕駛證，由值班員履行登記手續(xù)，并交納保管費，保留發(fā)票，以備查驗收。如發(fā)現(xiàn)無發(fā)票者，按行賄處理，應交保管費的十倍數(shù)處罰。1 交車場的車輛必須鎖好車門窗，凡是現(xiàn)金，重要文件、槍支、彈藥、電視、冰箱等貴重物品不予保管，易燃、易爆、劇毒物品嚴禁帶入車場。1 入場車輛的駕駛員要保持場內(nèi)衛(wèi)生清潔。車場收費管理規(guī)定 訪客車輛進車場時,由車管員引導車輛停放到指定車位。 車管員或保安員提醒客人鎖好門窗，貴重物品隨身攜帶。 車管員或保安員檢查訪客車輛車況是否完好，并做登記。 在出入證上注明進入的時間、車號并交給司機。 訪客車輛離開時司機將出入證交給車管員或保安員，由車管員或保安員按規(guī)定的時價收費，并交給司機。 每天早上8：00至9：00，下午16：00至17：00將一天的收費情況與財務部進行結(jié)算。 白天8:00—17:00由車管員收費，晚上17:00—次日8:00交由保安員收費。并做好交接記錄，要求記錄要清楚，按照誰主管誰負責的原則。 車管員認真執(zhí)行車場收費規(guī)定，堅決杜絕少收錢不給票，有損物業(yè)公司利益的事件發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)此類情況經(jīng)核實后將從嚴處理。45 /