【正文】 行情況。（二） 保安部內(nèi)保的職責(zé)1． 制定大廈內(nèi)各項安全管理制度，監(jiān)督檢查各項安全制度的完成情況。6． 嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記，全天24小時巡查，進出貨物檢查等治安防范工作。保安部培訓(xùn)材料第一章：保安部（一） 保安部的概念：保安部是公安機關(guān)、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助力量。5． 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)緊急情況及突發(fā)事件的處理。配合公安機關(guān)對重點人物進行保護、跟蹤及查控并做好保密工作。8． 制定大廈各類突發(fā)事件處理方案及演習(xí)方案。6． 了解管理中心各部門的基本情況和人員構(gòu)成。10． 負(fù)責(zé)分管區(qū)域的安全防范，檢查外保人員崗位及工作落實情況。(五)保安部內(nèi)保主任職責(zé)：1． 遵守物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度。6． 耐心解答來訪客人或業(yè)戶的問訊，接待客人的各種頭緒，及時分派處理。13． 按公司規(guī)定著裝，在工作中精力集中。6. 保管好本班的公用物品，保證通信器材和警械完好有效。12. 發(fā)生重大問題立即報保安部，同時采取相應(yīng)措施，一般問題班后綜合報告。5. 堅守崗位，終于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。在下一班的領(lǐng)班確認(rèn)后簽字確認(rèn)。3. 認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，具有基本的法制觀念，增強遵紀(jì)守法的自覺性。5． 當(dāng)值中堅持大廈所規(guī)定的各項安全管理制度。3． 組織、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向保安部及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報消防工作情況。11． 建立防火檔案。7． 積極配合公安消防機關(guān)做好管理中心的安全防火工作。2． 協(xié)助部門經(jīng)理工作，按時參加部門例會，定期向上級匯報所屬工作。8． 按時巡視檢查中控室，檢查員工工作情況和不安全隱患。3. 認(rèn)真接待、處理業(yè)戶的各種投訴，詳細記錄，及時處理，并做好投訴的跟進工作。 級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 負(fù)責(zé)當(dāng)值異常情況和事故的處理，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門報千，且做好記錄。1 做好值班及交接班記錄。2． 熟悉外保各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握大廈外圍及車場工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。2． 模范遵守國家法令法規(guī)，做到依法辦事。 接待，會客，登記等各項手續(xù)是否健全和按要求辦理。 嚴(yán)禁在電話機房，監(jiān)控室內(nèi)吸煙，動用明火。1 對鬧事者要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)和檢查其身上有無兇器，進行防范，發(fā)現(xiàn)后及時收繳。 公司的員工要經(jīng)常進行防火安全宣傳教育，組織學(xué)習(xí)大廈消防手冊，普及消防知識，使每個員工能夠做到“三懂三會”。在公安機關(guān)和國家安全機關(guān)的指導(dǎo)下審查罪嫌人員，查存各種案件，查控通輯人員。 對于大廈義務(wù)消防隊加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度一次，適時組織本大廈員工的消防演練。1 保安人員必須模范遵守公司的規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，注意警容風(fēng)紀(jì)。 任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主（住戶）發(fā)生沖突。1 發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。 接班班長帶領(lǐng)本班隊員依次按崗位接班，隊形為縱隊。 對講機使用管理制度 對講機及其配套之電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定專人購置，造冊并做好發(fā)放記錄。不得亂貼標(biāo)簽，不得亂寫亂畫，不得損壞，不得撕毀原有標(biāo)簽。 對講機發(fā)生故障，應(yīng)及時報告保衛(wèi)部，由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)修理。 消防控制中心人員必須按照大廈消防系統(tǒng)和設(shè)備委托代管合同之內(nèi)容履行自己的權(quán)力和義務(wù)。 保持站立端正，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮貌。消防中控室管理制度 消防控制中心是物業(yè)管理的重要部門，必須嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。 控制中心內(nèi)各主控框均放在自動控制位置，中心工作服人員應(yīng)最少每季聯(lián)同工程部作一次操作測試及檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。 每天監(jiān)控值班人員要對大廈進行例行檢查，并認(rèn)真填寫巡樓記錄。 消防監(jiān)控室保持整潔，嚴(yán)禁堆放私人用品、吃零食、吸煙及做與工作無關(guān)事項。 外單位人員進入中心須進行登記。 值班人員應(yīng)定期對畫面進行錄相，錄相帶應(yīng)保存不少于1個月，值班人員如在畫面上發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時通知領(lǐng)班前去查看。 認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄，做到盤帶登記清楚，便于查找可疑，做好上傳下達。 檔案負(fù)責(zé)人要經(jīng)常對業(yè)主檔案進行檢查，定期清理作廢檔案，保證業(yè)主檔案的完整。 鑰匙丟失或損壞要立即通知部門負(fù)責(zé)人。 對有違法犯罪行為嫌疑的人，可以監(jiān)視、舉報，但無扣押、搜查的權(quán)力。著裝時上下要一致，不得與便服混穿。 坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立。車場內(nèi)不得進行車輛營業(yè)性修理，裝卸貨物。 嚴(yán)格按照物價部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費，使用稅務(wù)局統(tǒng)一制作的車輛保管定額發(fā)票，并給車主發(fā)票。車場收費管理規(guī)定 訪客車輛進車場時,由車管員引導(dǎo)車輛停放到指定車位。 車管員認(rèn)真執(zhí)行車場收費規(guī)定，堅決杜絕少收錢不給票，有損物業(yè)公司利益的事件發(fā)生。 訪客車輛離開時司機將出入證交給車管員或保安員，由車管員或保安員按規(guī)定的時價收費，并交給司機。1 車輛入場時，司機必須自覺出示駕駛證，由值班員履行登記手續(xù)，并交納保管費，保留發(fā)票，以備查驗收。 遵守交接班時間，不得遲到、早退、擅離職守，交接班時必須將上一班的情況交接清楚，做好記錄。 車場必須具有安全圍欄（圍墻）及值班室，在車場入口必須有明顯標(biāo)志，寫明車場名稱、性質(zhì)（日夜、白天、住宅區(qū)），各種管理制度及收費標(biāo)準(zhǔn)，必須張貼或書寫在明顯位置，以便監(jiān)督執(zhí)行。 嚴(yán)禁穿制服到營業(yè)性歌舞廳、酒樓、發(fā)廊或游逛商場，杜絕穿制服在酒樓，歌舞廳，餐廳酗酒。 不計得失、勇于奉獻保安員是公司和業(yè)主正當(dāng)利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主的利益擺在第一位，為了維護公司利益和業(yè)主財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。 有權(quán)對進出人員和車輛所帶物品進行檢查。 領(lǐng)取鑰匙時，領(lǐng)用人及借出人須在領(lǐng)用表上登記以下內(nèi)容：(1) 鑰匙領(lǐng)用時領(lǐng)用者本人簽字；(2) 領(lǐng)用鑰匙數(shù)量；(3) 領(lǐng)用鑰匙數(shù)量；(4) 領(lǐng)用鑰匙目的；(5) 鑰匙借出時借出人員簽字；(6) 鑰匙使用完畢，領(lǐng)用人員歸還鑰匙并簽字；(7) 鑰匙歸還時間；(8) 鑰匙歸還時借出人簽字。 檔案管理員應(yīng)熟悉各業(yè)主檔案存放的位置，便于查閱。保安監(jiān)控室值班制度 用現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)手段二十四小時不間斷進行整個大廈的安全防范監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)可疑，確保大廈安全。在使用中如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知維修人員維修。 消防設(shè)備發(fā)生異?；虬l(fā)生火情時，不得交接班。如發(fā)現(xiàn)非正常運轉(zhuǎn)設(shè)施要及時按有關(guān)手動裝置，并通知工程部進行恢復(fù)處理。1 消防控制中心內(nèi)之主機、聯(lián)動柜、風(fēng)機控制柜、緊急廣播系統(tǒng)、計算機以及主備泵等主要設(shè)備操作必須按操作程序進行。 值班人員在控制室不準(zhǔn)吸煙、喝酒、會客，不準(zhǔn)進行其他與工作無關(guān)的活動。 攜物人應(yīng)由保衛(wèi)部崗位人員對所攜物品的種類及數(shù)量進行核對后，并簽字認(rèn)可，方能放行。11） 檢查水幕總閥之狀態(tài)；12） 檢查水幕噴嘴是否固定穩(wěn)固；13） 檢查水泵控制板上燈號是否正常操作；14） 檢查水泵控制板上按鈕是否正常操作。 各種消防設(shè)施消防器材要齊備合格設(shè)專人定點定時檢查保養(yǎng)，每月檢測一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 交接班時，必須做好對講機的交接驗收工作，并做好記錄。 對講機要嚴(yán)格地按規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)它頻率。 雙方交接完畢后，齊步入隊。1 不得擅自離崗，不可避免需離崗時，及時通知班長。1 注意進出及逗留人士，發(fā)現(xiàn)可疑人士要禮貌地進行跟蹤監(jiān)視并詢問，詳細記錄其容貌特征，發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)。 檢查有無雜物堆放在電梯間或走火通道內(nèi)，影響通行和整體環(huán)境，阻止隨意刻畫、敲擊、偷竊和損毀公共設(shè)施。1 保安員應(yīng)按確定的警衛(wèi)目標(biāo)和巡視路線安排警戒，保護要害部位，維護園區(qū)秩序，注意發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，阻止有礙治安秩序的人員進入。 參與各項保衛(wèi)工作的研究，做好文字記載，成為各種信息配合點，建立健全各種檔案。 旦發(fā)生火警火災(zāi)事故應(yīng)立即組織好撲救疏散工作，并及時報大廈有關(guān)部門。2 在清樓中，要認(rèn)真檢查各個單位是否已鎖好門窗，做好防盜工作，如有問題及時與所在單位聯(lián)系，以保證安全防盜。1 加強對大堂、商場、酒樓、娛樂場所等地的巡視，對成群結(jié)伙，行跡可疑人員注意觀察，一旦發(fā)現(xiàn)事故苗頭應(yīng)立即加以制止。 易燃，易爆，劇毒等危險品的存放是否安全可靠。6． 熟悉和愛護大廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。6． 帶領(lǐng)保安隊配合保安部