【正文】 資的入庫驗收、保管和發(fā)放應(yīng)執(zhí)行局的庫房管理制度，產(chǎn)品應(yīng)有標識；不同的產(chǎn)品應(yīng)分開存放，由庫管員定期盤點，貯存記錄、準確、且?guī)?、卡、物相符?防護a) 由各專業(yè)工程師制定本施工技術(shù)組工程半成品、成品保護計劃，并負責向各專業(yè)工長、施工班組作業(yè)人員進行半成品、成品保護交底，做好交底記錄并組織實施；b) 對半成品、成品采取相應(yīng)防護措施，對施工過程中成品與半成品進行正在施工，注意防護的標識；c) “誰施工誰負責質(zhì)量，負責成品防護”的原則，各承包方所承包的項目未交付前，應(yīng)負責該項目工程的防護工作，由各專業(yè)工程師督促實施，直至本工程項目竣工移交。 交付a) 本工程項目在最終檢驗和試驗、工程竣工驗收及現(xiàn)場清理完工后，根據(jù)本項目部制定的半成品、成品保護計劃對工程成品進行保護，直至移交主管部門。b) 在工程交接時，按合同中對工程檔案資料的要求，本項目部總工程師組織各專業(yè)工程師，技術(shù)資料員質(zhì)監(jiān)員等人負責整理竣工資料，對工程竣工資料按要求進行移交。 質(zhì)量記錄的控制 執(zhí)行《質(zhì)量記錄的控制程序》，由工程技術(shù)部技術(shù)資料員對本要素的運行負責主管責任，其他部門責任人負相關(guān)責任。 根據(jù)《質(zhì)量記錄清單》的規(guī)定編制和保持適用于本工程項目的《質(zhì)量記錄清單》，經(jīng)項目部執(zhí)行經(jīng)理審批后實施。 質(zhì)量記錄分為工程質(zhì)量記錄和質(zhì)量體系運行記錄兩大類。 工程質(zhì)量記錄包括施工技術(shù)管理記錄、工程質(zhì)量保證記錄、工程質(zhì)量檢驗評定記錄； 質(zhì)量體系運行記錄包括過程控制記錄和體系活動記錄。 質(zhì)量記錄的書寫標識和編目 質(zhì)量記錄的書寫符合檔案管理的規(guī)定要求：字跡工整，內(nèi)容齊全，不得隨便更改，屬永久和長期保管的限用碳素墨水或藍黑墨水書寫。 各要素任人應(yīng)及時分類整理分部、分項工程質(zhì)量記錄或按月、按季分類整理質(zhì)量體系運行記錄并填寫質(zhì)量記錄歸檔目錄，對質(zhì)量記錄進行編目，目錄與質(zhì)量記錄一同保管在資料盒內(nèi)。 質(zhì)量記錄歸檔目錄中應(yīng)注明質(zhì)量記錄的保管人，并做好相應(yīng)的標識。 質(zhì)量記錄查閱、貯存、保管和處理的控制工作。 質(zhì)量記錄查閱應(yīng)辦理手續(xù)。 質(zhì)量記錄查閱僅限下列人員：a) 駐施工現(xiàn)場監(jiān)理工程師，設(shè)計代表；b) 公司、項目部工程技術(shù)人員。 質(zhì)量記錄在資料柜中貯存和保管應(yīng)有分類存放的標識，以便存取和檢索。保存的環(huán)境應(yīng)符合檔案管理的規(guī)定，應(yīng)有防塵、防霉、防蛀、防火、防有害氣體、防盜等措施，以放質(zhì)量記錄損壞、變質(zhì)和丟失，若質(zhì)量記錄有損壞情況，及時向執(zhí)行經(jīng)理和總工程師報告，及時采取處理措施，并保存處理記錄。 培訓(xùn) 為促進項目部全員質(zhì)量意識的提高，保證工程產(chǎn)品質(zhì)量滿足業(yè)主的要求和質(zhì)量體系有效運行，對項目部與質(zhì)量有關(guān)的人員必須進行培訓(xùn)。 本項目部施工的特殊工作人員包括：項目經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、總工程師、施工員（各專業(yè)工程師、專業(yè)工長）、質(zhì)量員、安全員、勞資員、試驗員；特殊工種人員包括：焊工、電工、起重工、架子工、機操工等。 本項目部成員由公司人力資源部根據(jù)需要選派具有良好的政治素質(zhì)、技術(shù)水平和身體健康的優(yōu)秀工程技術(shù)人員，填寫“職工思想素質(zhì)與素質(zhì)考評表”，配備強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，項目經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、總工程師、總會計師和專職質(zhì)量監(jiān)督員、各專業(yè)工程師等主要負責人應(yīng)具在高級或中級職稱，具有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)和以外談判的能力，選派的各工種主要技術(shù)人員至少具有本工種中級以上專業(yè)技術(shù)資格，熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)。 本項目對從事與質(zhì)量有關(guān)的工作人員培訓(xùn)工作由項目部勞資員負責并組織實施。根據(jù)施工合同規(guī)定的工期、質(zhì)量、安全、文明施工要求及工作的實際，制定年度培訓(xùn)計劃，由項目經(jīng)理審批，報公司勞資科備案。 項目技術(shù)工人培訓(xùn)：對進入施工現(xiàn)場的技術(shù)工人，由總工程師或?qū)I(yè)工程師用1－2天時間進行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使技術(shù)工人熟悉現(xiàn)場地勢地貌、建筑總平面布置、施工組織設(shè)計、圖紙及項目質(zhì)量保證計劃和質(zhì)量保證措施，了解建筑物特點，掌握各個施工工序的操作方法及質(zhì)量要求，并按其相應(yīng)要求進行理論考試和實際操作能力考核，確保其經(jīng)過考試考核合格后才能上崗操作。 材料員及庫員的培訓(xùn)：確保采購物資質(zhì)量，通過培訓(xùn)，使材料員、庫管員熟悉采購、保管的特點，提高物資采購及管理的質(zhì)量意識，保證用到工程上的物資全部合格。 工人的培訓(xùn)：招募的工人必須先培訓(xùn)后上崗，由質(zhì)監(jiān)員、專業(yè)工程師先進行有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，簽訂用合同方可上崗操作，同時也應(yīng)遵守各種法規(guī)，維護工人的合法權(quán)利。 安全培訓(xùn)：現(xiàn)場所有施工人員上崗前必須由執(zhí)行經(jīng)理或安全員組織進行安全教育，尤其特殊工種，各專業(yè)操作工人上崗前要進行安全培訓(xùn)，經(jīng)考試、考核合格后才能上崗，并簽訂安全生產(chǎn)合同，確保不發(fā)生任何安全事故。 特殊工種的培訓(xùn)：特殊工種人員必須持證上崗，在上崗之前必須組織其進行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，使之訓(xùn)練掌握所使用的儀器、工具和機械的性能及正確的操作方法和程序，了解其責任與質(zhì)量的關(guān)系及工作場所的安全，對其要求的教育、培訓(xùn)和經(jīng)歷進行資格考核，并填寫“特種作業(yè)人員考核發(fā)證登記表”。 實施班前培訓(xùn)：每天上班之前，由各專業(yè)工程師或?qū)I(yè)工長，專職質(zhì)監(jiān)員針對當天的工作內(nèi)容，對施工操作人員進行安全、質(zhì)量、施工工藝及技術(shù)進行交底并簽字落實。 經(jīng)過培訓(xùn)的各類人員，都必須經(jīng)過考試、考核，合格后方可上崗，將所有參加培訓(xùn)的人員都記《職工培訓(xùn)登記卡》，妥善保存其培訓(xùn)、考試、考核效果等的有關(guān)記錄。 內(nèi)部質(zhì)量審核　　略 服務(wù) 本項目部按照《施工內(nèi)部總承包合同》做好施工過程的服務(wù)和工程竣工后的回防保修服務(wù)。 施工過程中的服務(wù)，由總工程師全面負責，組織、領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)工程師、專業(yè)工長、專職質(zhì)監(jiān)員等人員做好施工過程中的服務(wù)工作，施工過程服務(wù)包括以下內(nèi)容：a) 過程質(zhì)量檢驗服務(wù)——當每一施工工序完成時，應(yīng)由專職質(zhì)監(jiān)員組織專業(yè)工程師、專業(yè)工長、施工班長進行質(zhì)量檢查驗收，確保在驗收合格后才能轉(zhuǎn)入下一道工序施工，由專職質(zhì)監(jiān)員做好工序交接檢驗記錄?！猪椆こ逃少|(zhì)量組長組織專業(yè)工程師、專業(yè)工長和專職質(zhì)監(jiān)員進行質(zhì)量評定，由專業(yè)工長填寫評定記錄，質(zhì)監(jiān)員進行質(zhì)量核定，當需監(jiān)理工程師設(shè)計代表驗證時，由施工監(jiān)理工程師會同設(shè)計代表驗證簽字，達到合格后才能轉(zhuǎn)入下一分部工程施工?！斨黧w已按設(shè)計要求基本完成并經(jīng)技術(shù)組自檢合格后，由項目經(jīng)理以書面的形式向施工監(jiān)理工程師附署確認的中期質(zhì)量檢查申請。技術(shù)組應(yīng)積極配合中期檢查組的工作，提前做好各項準備工作，主動提供施工圖、質(zhì)量保證資料、設(shè)計變更、工程洽商記錄以及各分項分部工程質(zhì)量檢驗評定資料和必要的測試工具、儀器以便檢查組核查，專職質(zhì)監(jiān)員要做好評定驗證記錄，并形成質(zhì)量服務(wù)報告填寫“主體工程驗收報告”。b) 竣工檢驗服務(wù)——分項工程質(zhì)量應(yīng)在班組自檢的基礎(chǔ)上，由執(zhí)行經(jīng)理組織專業(yè)工程、專業(yè)工長和專職質(zhì)監(jiān)員進行質(zhì)量自檢評定，自檢合格后，由專業(yè)工長填寫評定記錄專職質(zhì)監(jiān)員進行驗證。對監(jiān)理工程師驗證的，請施工監(jiān)理工程師簽字。——當整個土建和安裝工程已按設(shè)計完成，能滿足基本使用功能時，項目經(jīng)理應(yīng)組織執(zhí)行經(jīng)理、總工程師、專業(yè)工程師、專業(yè)工長和專業(yè)職質(zhì)員自檢，當自檢合格后，應(yīng)積極加施工監(jiān)理工程師組織的質(zhì)量評定工作，專業(yè)工長應(yīng)做好質(zhì)量評定資料和自檢記錄，專職質(zhì)員做好驗證。項目經(jīng)理以書面形式向施工監(jiān)理工程師附署確認的竣工驗收申請。技術(shù)組應(yīng)積極配合竣工質(zhì)量檢查組的工作，提前做好各項準備工作，主動提供施工技術(shù)資料和各分部分項工程質(zhì)量檢驗評定資料，專職質(zhì)監(jiān)員應(yīng)做好驗證記錄，并形成質(zhì)量報表服務(wù)報告，并填寫主體工程驗收報告。c) 采購員、試驗員、專業(yè)工長應(yīng)及時向施工監(jiān)理工程師分別提供材料樣品、試品試驗報告、檢驗單和設(shè)備材料合格證，對不符合質(zhì)量要求的應(yīng)各自嚴格按施工監(jiān)理工程師指令予以更換。d) 對施工監(jiān)理工程師檢驗不合格的分項分部工程，專職質(zhì)監(jiān)員應(yīng)督促專業(yè)工長按監(jiān)理工程師的要求及時返工、返修，直至檢驗合格，同時，專業(yè)工程師應(yīng)針對分部分項工程出現(xiàn)不合格的原因按要求制定糾正和預(yù)防措施。e) 嚴格控制工程質(zhì)量，杜絕重大質(zhì)量事故發(fā)生，對出現(xiàn)的一般不合格，由執(zhí)行經(jīng)理組織總工程師、專業(yè)工程師、專業(yè)工長、專職質(zhì)檢員按相關(guān)條款規(guī)定進行評定處置。對于質(zhì)量事故，技術(shù)組長及時向監(jiān)理工程師報告，并會同監(jiān)理工程師、設(shè)計代表盡快提出事故調(diào)查報告和處理方案，通過有關(guān)部門批準后復(fù)工。對不合格原因按要求制定糾正和預(yù)防措施。 施工技術(shù)組應(yīng)在執(zhí)行經(jīng)理的組織下建立完善的質(zhì)量體系，在實施進行進程中接受駐現(xiàn)場監(jiān)理工程師依據(jù)審定的質(zhì)量保證計劃和質(zhì)量保證措施所進行的監(jiān)督和監(jiān)控。 技術(shù)組承擔本工程竣工并對外移交之是起至少一年的工程保修任務(wù)，對施工內(nèi)部總承包合同規(guī)定的保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題以及顧客的投訴，應(yīng)在一周內(nèi)組織回訪，及時地提供返修計劃并委派技術(shù)組專業(yè)工程師進行落實，直至顧客滿意為止，此項工作由技術(shù)組維修組負責完成，同時做好“用戶投訴記錄”。a) 工程竣工對外移交一年內(nèi)，由維修組針對使用、質(zhì)量、服務(wù)等項目進行回訪，由專業(yè)工程師編制回訪計劃，報總工程師審核，技術(shù)組組長審批，維修組應(yīng)按回訪計劃落實。b) 回訪的內(nèi)容：維修組應(yīng)認真聽取顧客對本工程使用過程中對產(chǎn)品質(zhì)量特性評價，落實在使用中發(fā)現(xiàn)問題，查明質(zhì)量缺陷部位及使用情況，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，針對主要原因與顧客協(xié)商返修內(nèi)容及進度安排等具體事宜。c) 回訪工作由維護組組長帶隊，組成由專業(yè)工程師、專業(yè)工長、專職質(zhì)監(jiān)員等參加的回訪小組。對回訪中的情況，維修組組長應(yīng)做好“回訪記錄”，并確定保修清單和內(nèi)容。 凡本工程在規(guī)定期內(nèi)，因施工原因造成的質(zhì)量問題，均應(yīng)進行保修。a) 根據(jù)回訪的調(diào)查記錄，維修組組長應(yīng)擬定回訪報告呈技術(shù)組組長批準后實施。當發(fā)生質(zhì)量缺陷的部位或項目在維修組返修完畢后，應(yīng)填寫工程返修記錄單，經(jīng)專職質(zhì)量監(jiān)員檢驗評定合格后，請顧客驗收簽證，專職質(zhì)監(jiān)員應(yīng)做好檢驗評定資料并形成質(zhì)量服務(wù)報告。b) 本工程在保修期內(nèi)，凡屬施工范圍內(nèi)發(fā)生的工程質(zhì)量問題，均由維修組負責提供及時無償?shù)男迯?fù)和處理，并填寫“竣工工程返修記錄單”。c) 保修期外或非施工原因造成的質(zhì)量不合格或缺陷，當顧客提出返修要求時，修組應(yīng)派人去調(diào)查、分析原因，并與顧客協(xié)商返修內(nèi)容及有償取費協(xié)議。 統(tǒng)計技術(shù) 在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，由工程技術(shù)部牽頭，各專業(yè)工程師、專業(yè)工長、質(zhì)監(jiān)、試驗員等專業(yè)人員配合完成統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用和推行工作。 根據(jù)本工程的特點，應(yīng)用和推行的統(tǒng)計技術(shù)主要有排列圖、因果；圖、調(diào)查表、直方圖、關(guān)聯(lián)圖、均方差、散布圖、抽樣檢驗等。 本工程統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用與推行主要包括：a) 在進貨檢驗和試驗時，試驗人員必須按中華人民共和國規(guī)范GB12573－90《水泥取樣方法》、GB13013－91《鋼筋混凝土軋光圓鋼筋》、GB297582（《鋼筋力學(xué)及工藝性能式樣取樣規(guī)定》）、JC46692（《砌墻磚檢驗規(guī)則》）等地方政府主管部門強制規(guī)定的抽樣檢驗方法取樣試驗；b) 在施工過程質(zhì)量檢驗評定中，如鋼筋焊接接頭、砼試塊取樣等，試驗人員必須按中華人民共和國規(guī)范JGJ27－86《鋼筋焊接頭試驗方法》、GB2975－82《鋼筋力學(xué)及工藝性能試樣取樣規(guī)定》、GBJ81－85《普通混凝土力學(xué)性能試驗方法》等地方政府主管部門強制規(guī)定的抽樣檢驗方法取樣送驗；c) 施工過程中如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，由質(zhì)監(jiān)員下達不合格通知單，限期整改，不合格通知單報項目經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理、總工程師各一份，質(zhì)監(jiān)員運用排列圖定期對存在的問題進行統(tǒng)計分析，計算累計和累計率畫出排列圖。對重復(fù)出現(xiàn)三次及三次以上的質(zhì)量問題和缺陷，由總工程師牽頭制訂糾正和預(yù)防措施，從而有效地控制分部分項工程質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)；d) 對現(xiàn)場砼、砂漿強度由試驗員運用均方差統(tǒng)計方法，驗證判定砼、砂漿強度是否符合國家標準規(guī)定的要求；e) 對于推定砼早期強度回歸分析由試驗員采用散布圖方法，由于砼標準養(yǎng)護周期長，不能及時預(yù)報施工過程中砼質(zhì)量狀態(tài)，不能及時設(shè)計和調(diào)整配合比，所以應(yīng)當采用回歸分析方法建立按照標準養(yǎng)護28天的強度與早期強度7天之間的關(guān)系式，用早期測得砼強度，推定28天的砼強度，這樣有利于保證砼強度滿足設(shè)計要求；f) 對施工過程能力、質(zhì)量分布情況調(diào)查時，質(zhì)監(jiān)員負責向?qū)I(yè)工程師提供數(shù)據(jù)信息，其分布狀況用直方圖進行分析；g) 由總工程師牽頭，專業(yè)工程師、專業(yè)工長、質(zhì)監(jiān)員、試驗員等人員參與成立QC小組，通過經(jīng)常開展QC小組活動，以改進和提高工作質(zhì)量和工程質(zhì)量，常用的方法有：在尋找影響施工質(zhì)量的原因時采因果圖、關(guān)聯(lián)圖等。 統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用管理a) 開工前專業(yè)工程師在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，組織材料員、試驗員、各專業(yè)工長等人員進行討論分析，提出適合本工程的統(tǒng)計技術(shù)及其運用的場合，專業(yè)工程師根據(jù)會議記錄制定“統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用計劃表”，報總工程師審批后，由專業(yè)工程師組織相關(guān)人員付諸實施，總工程師負責進行檢查、監(jiān)督；b) 要素主管責任人收集不合格信息，建立不合格臺帳（如施工過程中出現(xiàn)的不合格或潛在的不合格、質(zhì)量體系運行中出現(xiàn)的不合格等），對其進行統(tǒng)計分析，填寫“專項統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用記錄表”檢驗質(zhì)量體系運行的效果。必要時，就發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求，發(fā)出糾正和預(yù)防措施，直到問題得到解決；c) 要素主管責任人負責每半年對統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用作一次總結(jié)，確保統(tǒng)計技術(shù)有效應(yīng)用。 統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用必須做到統(tǒng)計準確，收集、整理并保存有關(guān)記錄。54 /