【正文】 幾個(gè)步驟： 每一個(gè)抱怨的客戶都希望公司能夠快速地作出反應(yīng)。如果公司沒有及時(shí)正確的處理客戶抱怨，會使客戶感到自己沒有收到足夠的重視，加深他們的不滿程度。所以本公司不僅要鼓勵(lì)客戶抱怨，還應(yīng)該采取實(shí)際行動表明自己對客戶抱怨的高度重視，及時(shí)的處理客戶投訴。 風(fēng)險(xiǎn)資金的進(jìn)入和退出 校園傳媒文化限公司預(yù)注冊5000元，其中自籌設(shè)備（電腦），由商家贊助5000元，占股份40%。由于我公司經(jīng)營項(xiàng)目以及經(jīng)營模式在本行業(yè)范圍內(nèi)尚屬首創(chuàng)，前景非常樂觀，3年后我公司的流動資金可達(dá)到*元，以此來作為回收資金。 設(shè)施設(shè)備費(fèi)： 6000元辦公用品費(fèi)： 2000元打印復(fù)印費(fèi)： 2000元其他費(fèi)用： 1000元費(fèi)用總計(jì)： 11000元 根據(jù)公司自身環(huán)境分析與市場環(huán)境進(jìn)行分析，本公司校園文化傳媒有限公司搶占市場主要機(jī)會如下：?興義是一個(gè)高消費(fèi)的城市，也是一個(gè)前途不可估量的一個(gè)城市，各種商家更是數(shù)不勝數(shù)，做高校學(xué)生生意的商家很多。?貴州省高校的學(xué)生平均每年消費(fèi)6000元，將近10多萬在校生，并且還在一定的比例激增。?高校流動人口大，每個(gè)商家都想搶占高校市場，在學(xué)生心中建立品牌地位。④興義市高校傳媒市場的巨大空白，在各個(gè)高校內(nèi)很少有做傳媒的。 高校傳媒業(yè)由于經(jīng)營范圍廣、合作伙伴多，監(jiān)督體系仍存在缺陷，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)存在的可能性加大，且如果廣告宣傳未能達(dá)到預(yù)期效果的話，商家可能單方毀約，不按時(shí)交付宣傳費(fèi)用。 在這個(gè)項(xiàng)目中，大學(xué)生是否能主動接受廣告信息是無法預(yù)測的，不管是雜志、網(wǎng)絡(luò)、文化校園活動等宣傳方式，大學(xué)生都只可能關(guān)注其內(nèi)容而對廣告置之不理，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。 校園傳媒雖然是一個(gè)空白市場，但進(jìn)入門檻卻不高。公司作為校園傳媒業(yè)的市場領(lǐng)跑者，在行業(yè)發(fā)展初期，預(yù)計(jì)盈利空間巨大。但當(dāng)市場發(fā)展到一定階段，許多市場挑戰(zhàn)者就會迅速出現(xiàn)，將面臨著市場份額的減少，甚至降低風(fēng)險(xiǎn)。 因是新公司，資金不足，仍得依賴于目標(biāo)顧客的廣告投資，為保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們必須保證一定的業(yè)務(wù)量，否則將面臨資金短缺的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)在公司運(yùn)行中，我們主要通過便籌集資本便運(yùn)營的方式，通過商家的廣告資金來維持公司廣告項(xiàng)目的運(yùn)作，因此存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。 通過制定嚴(yán)格的合同制度，與每一個(gè)合作商家簽訂具有法律效力的合同，同時(shí)要求商家事先支付一定定金的方式可以有效避免毀約的現(xiàn)象。同時(shí)在可能的情況下要強(qiáng)求商家支付全部的廣告費(fèi)用，以此來降低風(fēng)險(xiǎn)。 對于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，我們一方面要不斷完善公司各項(xiàng)制度，建立高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，降低成本，從而提高公司的整體競爭力。另一方面要時(shí)刻關(guān)注各種現(xiàn)有的競爭對手和潛在競爭對手，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行市場開拓，保證市場占有率。 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中主要是資金短缺，我們主要有以下措施：1. 公司內(nèi)部主要負(fù)責(zé)人集資，幫助公司度過困難期。2. 利用國家創(chuàng)業(yè)扶持政策，進(jìn)行小規(guī)模貸款。3. 積極開展業(yè)務(wù)，通過公司的收入來支撐公司的運(yùn)作轉(zhuǎn)。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)校可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名： 日期： 年 月 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)　　 　 　大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日注 意 事 項(xiàng)（論文）的內(nèi)容包括：1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作）2）原創(chuàng)性聲明3）中文摘要（300字左右）、關(guān)鍵詞4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁（附件不統(tǒng)一編入）6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論7）參考文獻(xiàn)8）致謝9）附錄（對論文支持必要時(shí)）：理工類設(shè)計(jì)（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于1萬字（不包括圖紙、程序清單等）。：任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）。、圖表要求：1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無錯(cuò)別字，不準(zhǔn)請他人代寫2）工程設(shè)計(jì)類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計(jì)算機(jī)繪制，所有圖紙應(yīng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準(zhǔn)用徒手畫3）畢業(yè)論文須用A4單面打印，論文50頁以上的雙面打印4）圖表應(yīng)繪制于無格子的頁面上5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔1）設(shè)計(jì)（論文）2）附件：按照任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂3）其它31