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服裝經(jīng)營(yíng)攻略傳授-資料下載頁(yè)

2025-07-20 02:38本頁(yè)面
  

【正文】  一、色系陳列:  色系陳列的原則一般以一桿貨架以一個(gè)中心色配加兩個(gè)基本色為主,如米色+咖啡+駝色,其中以米色為中心色,咖啡和駝色襯托米色。但需注意:兩個(gè)基本色為相近色?! ∩店惲幸话惴譃闈u變式、跳躍式和彩虹式?! u變式:運(yùn)用同一色系不同深淺的產(chǎn)品組合陳列,富有層次感。如由淺至深,由深至淺。如:白色→米色→咖啡色。  跳躍式:適用于商品系列化。組合性較強(qiáng)的品牌??梢赃\(yùn)用產(chǎn)品的深→淺→深→淺間隔陳列?! 〔屎缡剑哼m用用顏色較多,風(fēng)格活潑,年輕的品牌,可以將貨品依照彩虹的顏色組合陳列。  配色技巧:  相近色:即兩個(gè)顏色之間比較相配,如米色和白色,紅色與橙色等。(較柔和)?! ?duì)比色:即兩色之間有強(qiáng)烈的對(duì)比,此陳列手法會(huì)產(chǎn)生較大的視覺(jué)沖擊,如白+黑,紅+綠等?! ⊥?lèi)色:即兩色屬于同一類(lèi)顏色,只是深淺。明暗不同,如玫紅與深紅。  強(qiáng)烈色配合:即兩個(gè)相隔較遠(yuǎn)的顏色的相配,如黃和紫等?! ☆伾胶猓骸 ?:平衡通常是運(yùn)用產(chǎn)品組成的色塊,形狀和數(shù)量的合理性組合表現(xiàn)出來(lái)的?! ?:冷色調(diào):大色塊組合適應(yīng)用于貨架的底部?! ?:色調(diào)的排布自下而上應(yīng)由冷漸暖,色塊由大漸小?! ?:同一展示面內(nèi)通常以大貨量的陳列方式形成較大的深色或暗色塊的基部,給人穩(wěn)定的感覺(jué)?! ⊥ǔ2捎玫姆绞剑骸 ?:對(duì)稱(chēng)平衡:ABAB  2:非對(duì)稱(chēng)平衡:ABCB  二、風(fēng)格陳列:  同一品位的服裝為一組陳列,如休閑組,商務(wù)組,運(yùn)動(dòng)組等?! ∪?、面料陳列:  即同一成分的服裝為一組,如棉質(zhì)為一組,皮質(zhì)為一組等?! ∷?、價(jià)位陳列:  同一價(jià)位為一組,但需要注意:A點(diǎn)陳列的位置價(jià)格不宜過(guò)高,應(yīng)以中等價(jià)位為主。  陳列技巧:  對(duì)比式陳列。是指在服飾商品的色彩、質(zhì)感和款式上,或是在設(shè)計(jì)構(gòu)圖、燈光、裝飾、道具、展柜、展臺(tái)的運(yùn)用上,采用對(duì)比式設(shè)計(jì),形成展示物間的反差,達(dá)到主次分明、相互襯托的展示效果,從而實(shí)現(xiàn)突出新產(chǎn)品、獨(dú)特產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品等主要產(chǎn)品的目的。特點(diǎn)是:對(duì)比強(qiáng)烈、中心突出,視覺(jué)效果明顯,使被陳列的商品大大加強(qiáng)了表現(xiàn)力和感染力?! ≈貜?fù)陳列。是指同樣的商品、裝飾、POP等陳列主體或標(biāo)識(shí)、廣告等,在一定范圍內(nèi)或不同的陳列面上重復(fù)出現(xiàn),通過(guò)反復(fù)強(qiáng)調(diào)和暗示性的手段,加強(qiáng)顧客對(duì)服飾商品或品牌的視覺(jué)感受。特點(diǎn)是:使顧客受到反復(fù)的視覺(jué)沖擊,從而在感覺(jué)和印象上得到多次的強(qiáng)化,并有“該產(chǎn)品是唯一選擇”的暗示作用,可使顧客留下十分深刻的印象?! ?duì)象陳列。它的含義是:通過(guò)突出產(chǎn)品的功能、特點(diǎn),或利用廣告、道具和移動(dòng)造景手段,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的目標(biāo)顧客,使展示和宣傳具有明確的目標(biāo),并且可以加強(qiáng)與顧客的溝通,有助于提高同顧客的親和力,達(dá)到引起顧客興趣和好感的作用。特點(diǎn)是:目標(biāo)明確、主題突出、標(biāo)志性強(qiáng),影響力集中,使顧客具有歸屬感和親切感?! 哟涡躁惲小J菍⑼毁u(mài)點(diǎn)的不同商品、同一品牌的不同產(chǎn)品和消費(fèi)需要的不同,按照一定的分類(lèi)方法,劃分層次依次擺放,使顧客能迅速確定自己的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo),方便快捷地進(jìn)行選擇和購(gòu)買(mǎi)。例如,可以分為:時(shí)尚產(chǎn)品、暢銷(xiāo)產(chǎn)品和長(zhǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品;高檔產(chǎn)品、中檔產(chǎn)品和低檔產(chǎn)品;系列產(chǎn)品、成套產(chǎn)品和單件產(chǎn)品;主要產(chǎn)品、配套產(chǎn)品和服飾配件等等。特點(diǎn)是:分類(lèi)清晰、主次鮮明、標(biāo)識(shí)突出,可以吸引不同類(lèi)型的顧客,方便顧客比較和選擇,容易營(yíng)造出熱烈的氣氛。  場(chǎng)景陳列。是指利用商品、飾物、背景和燈光等,共同構(gòu)成不同季節(jié)、不同生活空間、不同自然環(huán)境及不同藝術(shù)情調(diào)等場(chǎng)景,給人一種生活氣息很濃的感受。注意現(xiàn)實(shí)感的體現(xiàn)和情調(diào)、氣氛的營(yíng)造,并且要強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性和創(chuàng)新性,使人既得到啟發(fā)和審美的享受,又有身臨其境之感。同時(shí),生動(dòng)、形象地說(shuō)明服飾商品的用途、特點(diǎn),從而對(duì)顧客起到指導(dǎo)作用。   連帶式陳列。是將相關(guān)的服飾商品放在一起進(jìn)行陳列,例如:西裝和襯衣、領(lǐng)帶、皮帶以及其他相關(guān)的服飾品,可以作為成套的系列商品進(jìn)行連帶陳列。這樣可以有效地進(jìn)行對(duì)比和選擇,從而產(chǎn)生成套購(gòu)買(mǎi)的想法。但要注意的是在款式、色彩、風(fēng)格、質(zhì)量?jī)r(jià)位等方面務(wù)必做到協(xié)調(diào)、有序,可以方便地進(jìn)行組合、搭配,并且要在位置、方法上體現(xiàn)商品的主次,兼顧整體性、協(xié)調(diào)性和層次感。  廣告陳列。是指用平面廣告、各種類(lèi)型的POP、現(xiàn)場(chǎng)播放的影視廣告和語(yǔ)音廣告,來(lái)強(qiáng)調(diào)廣告效應(yīng)的陳列方式。廣告陳列一般比較適合品牌服飾、促銷(xiāo)產(chǎn)品。這種方法主要起到廣告宣傳的效果,其目的是吸引顧客對(duì)服飾品牌或商品特點(diǎn)的關(guān)注,加深顧客對(duì)品牌的理解,并使顧客產(chǎn)生極為深刻的印象。特點(diǎn)是:形象生動(dòng),具有視覺(jué)沖擊力和強(qiáng)大的宣傳推廣作用,有利于形成品牌聯(lián)想和加強(qiáng)認(rèn)知?! £惲屑?xì)節(jié):  掛裝正掛:1),以服裝的款式來(lái)吸引顧客的注意?!  ?),一般是3—5件,4件為宜?!  ?),尺碼前后:男裝: SMLXL    4),同系列上裝和下裝搭配。側(cè)掛:1),以顏色的明暗度變化和款式層次來(lái)吸引顧客。   2),同一系列款式的貨品陳列在一起。   3),顏色由前到后,由明到暗。   4),尺碼由前到后,由大到小?! ?5),相對(duì)最后一件衣服到面對(duì)顧客。   6),貨品之間的距離應(yīng)該在3—6厘米?!? 7),面料及款式的厚薄,長(zhǎng)短,一般是由前到后,由薄到厚,由長(zhǎng)到短,但有時(shí)候也常采用”梅花間株”來(lái)營(yíng)造不同的視覺(jué)享受和多角度展示貨品?!∽⒁饧?xì)節(jié):   a) 用于陳列的貨品(小配件除外)一律拆除包裝袋,并保持干凈整潔   b) 陳列的小配飾要把印有英文LOGO的圖案正面展示給顧客   c) 貨量豐滿(mǎn),規(guī)格齊全   d) 掛裝出樣的貨品應(yīng)熨燙平整,且出樣整齊大方e) 服飾吊牌要隱藏起來(lái),不要外露    f) 疊裝的基數(shù)要保持一致,切忌高低不平   g) 圓臺(tái)上的疊裝應(yīng)與圓盤(pán)邊沿對(duì)齊   h) 衣架的朝向要一致   i) 有輪子的道具要注意輪子的朝向要一致   j) 服飾折疊整齊,從上到下由小到大,并保證規(guī)格齊全   k) 店鋪所有應(yīng)季貨品應(yīng)通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞皆谪泩?chǎng)表現(xiàn)出來(lái)   l) 側(cè)掛的最后一件應(yīng)反轉(zhuǎn)掛,使之正面朝向顧客   m) 時(shí)刻保持貨場(chǎng)干凈清潔,道具,鏡面,玻璃等處無(wú)污漬   n) 宣傳品使用準(zhǔn)確到位,并保持整齊干凈如何科學(xué)訂貨  從事服裝零售,最令人頭疼的就是產(chǎn)品過(guò)季滯銷(xiāo)和惡性庫(kù)存。滯銷(xiāo)商品越留越賤,惡性庫(kù)存如梗在喉,既造成了賣(mài)場(chǎng)貨品陳舊過(guò)時(shí)的印象,又妨礙了新品上市,造成惡性循環(huán)。因此,避免產(chǎn)品過(guò)季、消除惡性庫(kù)存是保證折扣店經(jīng)營(yíng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)、輕松贏利的首要課題。   治水必須治源。過(guò)季滯銷(xiāo)和惡性庫(kù)存的癥結(jié)就在于缺乏科學(xué)訂貨和備貨??茖W(xué)訂貨、科學(xué)備貨是解決上述問(wèn)題關(guān)鍵的關(guān)鍵。如何科學(xué)訂貨,則要以客觀事實(shí)為依據(jù),經(jīng)過(guò)科學(xué)分析作出結(jié)論。   訂貨好比請(qǐng)客,訂餐首先要了解用餐人的口味。不但要請(qǐng)人顧客吃飽,還要請(qǐng)顧客吃好?! ∈紫?,從胃口上來(lái)說(shuō),你要明白他們需要吃什么。這就要求每位直營(yíng)店老板或代理商,首先要是賣(mài)場(chǎng)陳列專(zhuān)家,其次要是高明的買(mǎi)手。你必須弄清楚賣(mài)場(chǎng)最佳陳列方案可分幾個(gè)區(qū),每個(gè)區(qū)要陳列哪些貨,這些貨要有幾個(gè)系列、幾個(gè)款式、幾個(gè)色系。貨有主銷(xiāo)貨、概念貨、配色貨等等,他們的比重又如何分配,這些都是非常有學(xué)問(wèn)、有科學(xué)依據(jù)的。例如80㎡的店至少要陳列幾個(gè)系列的產(chǎn)品,每個(gè)系列最少應(yīng)安排幾個(gè)款式,每種款式最少應(yīng)保證多少個(gè)色系,每個(gè)色系固定陳列幾件,才能保證基本的陳列要求,保證產(chǎn)品陳列的系列化、層次感,體現(xiàn)折扣店經(jīng)營(yíng)的綜合優(yōu)勢(shì)。要不然,就會(huì)縮小賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)滿(mǎn)足力,給人產(chǎn)品單一、缺乏選擇與比較的感覺(jué),最終喪失成交的機(jī)會(huì)。因此,要做到科學(xué)訂貨,首先要懂得基本陳列的重要性,然后再利用專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手的高明眼光,來(lái)規(guī)劃你的陳列內(nèi)容,也就是:選貨。   選貨要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境、時(shí)尚潮流、消費(fèi)者穿著情趣、習(xí)慣特點(diǎn)等,以一個(gè)高明買(mǎi)手的眼光,給賣(mài)場(chǎng)科學(xué)訂貨。買(mǎi)手必須要能準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?shì)、穿著喜好、消費(fèi)心理等,如果自己吃不準(zhǔn),也可以在店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員中發(fā)掘、培養(yǎng)買(mǎi)手;高明的買(mǎi)手對(duì)于訂貨實(shí)在是太重要了,有了專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)手,吃什么的問(wèn)題才能真正得到科學(xué)解決。   解決了吃什么的問(wèn)題,接下來(lái)就是吃多少的問(wèn)題了。也就是如何吃飽的問(wèn)題。  首先,你得先弄清楚每個(gè)人的食量,需要多少的飯菜才能讓每個(gè)人吃飽。也就是訂貨之前,一定要弄清你的賣(mài)場(chǎng),賣(mài)場(chǎng)的最佳陳列應(yīng)該要多少貨。結(jié)合對(duì)賣(mài)場(chǎng)基本陳列的科學(xué)分析,最終確定你這次訂貨的基本數(shù)量。只有這樣,你才能在訂貨的時(shí)候做到葫蘆里煮餃子,心中有數(shù)。   有的人或許會(huì)說(shuō),這些我早就心中有數(shù),但是原來(lái)積壓了不少的庫(kù)存,如果我照單進(jìn)貨的話(huà),可能前面的吃不了,后面的我還得兜著走;要是加大庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),形成惡性循環(huán),那就更慘了。此話(huà)乍一聽(tīng),似乎也有道理。但是細(xì)一追究,就不對(duì)了。   我們知道,產(chǎn)品一定要圍繞市場(chǎng)需求,一切以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為目的,才能提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),才能贏利。我們也知道,服裝經(jīng)營(yíng)是一種感性經(jīng)濟(jì),產(chǎn)品要跟著時(shí)尚潮流走,上個(gè)月的跑火貨到下個(gè)月可能就要變死貨了,如果你一直抱著死貨眼巴巴地盼望消費(fèi)者的垂憐,那你就會(huì)成為消費(fèi)者遺忘的角落。因此,處理滯銷(xiāo)貨一定要當(dāng)機(jī)立斷,在將滯未滯時(shí)就要?jiǎng)拥?,由滯銷(xiāo)到死貨就是你的損失過(guò)程;動(dòng)刀早,往往損失少,而且新品上架快,成交量才會(huì)提高,貨流量才能最大化,利潤(rùn)也就最大化,同時(shí)又消除了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。因此,要盡量避免死貨,決不能讓“死”貨擋了“活”貨的財(cái)路。要不然,你就真的是“不知死活”了。   賣(mài)場(chǎng)的基本陳列需要哪些貨有了,所需的各類(lèi)貨量也很科學(xué)地配好了,綜合起來(lái),你就知道點(diǎn)什么菜,點(diǎn)多少菜了。到這里,科學(xué)訂貨對(duì)于你,就是看菜吃飯那么簡(jiǎn)單了。如何了解品牌折扣服裝店的顧客消費(fèi)習(xí)性  消費(fèi)者每一次購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生、發(fā)展、直至結(jié)束,交不是一件簡(jiǎn)單的事情,在發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為的整個(gè)過(guò)程中,消費(fèi)者為什么買(mǎi),在哪里買(mǎi),在什么時(shí)候買(mǎi),向誰(shuí)買(mǎi),以及怎樣買(mǎi),都有心理活動(dòng)的作用,有時(shí)心理活動(dòng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響又是非常微妙的。  導(dǎo)購(gòu)是香榭麗舍品牌折扣服飾店的第一線(xiàn)人員是企業(yè)形象的代表,同時(shí)也是業(yè)績(jī)創(chuàng)造的先鋒,要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)者滿(mǎn)意的購(gòu)物環(huán)境,銷(xiāo)售人員必須了解消費(fèi)者心理,創(chuàng)造顧客,穩(wěn)定顧客,以達(dá)成交易。尤其服飾商品兼有理性和感性的消費(fèi)特征,是典型的待客服務(wù)的銷(xiāo)售行為,導(dǎo)購(gòu)以專(zhuān)業(yè)的形象服務(wù)顧客,已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素之一。 ?。ㄒ唬┝私庀M(fèi)者需求   動(dòng)機(jī)  只有消費(fèi)者產(chǎn)生了某種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),才能促使他們走進(jìn)香榭麗舍品牌折扣服飾店,參觀并選擇所需商品,最后才發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。一般而言,品牌折扣服飾購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有多種類(lèi)型,主要有: ?、?、需要?jiǎng)訖C(jī):根據(jù)人性的需要和消費(fèi)資料的特點(diǎn),有生存需要、享受需要、發(fā)展需要三種需要?jiǎng)訖C(jī)?! 、?、心理型動(dòng)機(jī):消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為不僅受重現(xiàn)本能的驅(qū)使,而且受到心理活動(dòng)的支配,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,常常伴有復(fù)雜的心理活動(dòng)由心理活動(dòng)引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)即心理動(dòng)機(jī)。按心理分類(lèi),主要可分理智購(gòu)買(mǎi)和感情購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),再此基礎(chǔ)上又產(chǎn)生出惠顧購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)?! ⌒枨髢A向  前面所說(shuō)的只是消費(fèi)者的一般購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。實(shí)際上,消費(fèi)者在挑選商品時(shí)又具有具體的心理需求傾向。比如求實(shí)、求新、求美、求廉、求名等的心理傾向。 ?。ǘ┝私庀M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程  我們可以利用這張表來(lái)看一下不同類(lèi)型消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程        顧客        導(dǎo)購(gòu)如何交流與接待        基本類(lèi)型        基本特點(diǎn)        次要特點(diǎn)        其他特點(diǎn)  愛(ài)好辯論者   對(duì)各導(dǎo)購(gòu)的話(huà)語(yǔ)都持異議   不相信售貨員的話(huà),總想要從導(dǎo)購(gòu)的話(huà)中尋找差錯(cuò)   謹(jǐn)慎、緩慢做出決定   出示服裝,使顧客確信是好的,介紹有關(guān)服裝的知識(shí),交談時(shí)最好用“對(duì),但是……”這樣的話(huà)  “身上長(zhǎng)刺”的顧客   明顯的心情不好或者脾氣不好   稍微遇到點(diǎn)惹人煩惱的事情就發(fā)怒   其行動(dòng)好像是預(yù)先準(zhǔn)備的   避免爭(zhēng)論,堅(jiān)持基本事實(shí),根據(jù)顧客的需要出示各種好的顏色式樣。  果斷的顧客   懂得他要的是什么樣式衣服   他很確信自己的選擇是正確的   對(duì)其它的見(jiàn)解不感興趣,愿意導(dǎo)購(gòu)的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔   爭(zhēng)取做成買(mǎi)賣(mài),不要爭(zhēng)論,自然地銷(xiāo)售。機(jī)智老練地插入一點(diǎn)見(jiàn)解  有疑惑的顧客   不相信導(dǎo)購(gòu)的話(huà)   不愿受人支配   要經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的考慮才能做出決定   用品牌的商標(biāo)作服裝介紹的后盾,出示服裝,讓顧客察看,觸摸  注意了解實(shí)際情況的顧客   對(duì)有實(shí)際根據(jù)的信息很感興趣,愿意了解更多服裝的信息   對(duì)導(dǎo)購(gòu)介紹中的差錯(cuò)很警覺(jué)   注重察看現(xiàn)在品牌的商標(biāo)   要強(qiáng)調(diào)商標(biāo),品牌商的真實(shí)情況,自動(dòng)提供詳細(xì)信息  猶豫不決的顧客   不自在,敏感   容易“頭腦過(guò)熱”,在非正常價(jià)格下購(gòu)買(mǎi)服裝   對(duì)自己的判斷沒(méi)有把握   對(duì)顧客友好,尊重他們,使他們感到舒服  易于沖動(dòng)的顧客   會(huì)很快地做出決定和選購(gòu)   急躁,沒(méi)有耐性   易于突然停止購(gòu)買(mǎi)   迅速接近顧客,避免過(guò)多的銷(xiāo)售,避免講話(huà)過(guò)多,注意關(guān)鍵的地方  優(yōu)柔寡斷的顧客   自已能做出決定的能力很小   顧慮,不安,恐怕考慮不周出現(xiàn)差錯(cuò)   要導(dǎo)購(gòu)幫助作出決定,要求導(dǎo)購(gòu)當(dāng)參謀,要求導(dǎo)購(gòu)做出的決定是對(duì)的   將顧客表示的疑慮擱在一邊,實(shí)事求是地介紹有關(guān)服裝或服務(wù)的長(zhǎng)處和價(jià)值  四周環(huán)顧的顧客   細(xì)看服裝,看看有什么新產(chǎn)品   不要導(dǎo)購(gòu)說(shuō)廢話(huà)   可能大量購(gòu)買(mǎi)   注視“購(gòu)買(mǎi)”跡象,有禮貌地、熱情地突出商店的服務(wù) (三)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)  導(dǎo)購(gòu)是店鋪的形象,是商業(yè)的代表,是顧客滿(mǎn)意的推動(dòng)者,所以在品牌服飾折扣店的經(jīng)營(yíng)資源中,導(dǎo)購(gòu)扮演著舉足輕重的角色,尤其在商品類(lèi)型差別不大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該有做得更好的觀念,積極參與銷(xiāo)售任務(wù)將銷(xiāo)售商品延伸到銷(xiāo)售價(jià)值服務(wù),必能在百家爭(zhēng)鳴中,博得消費(fèi)者的青睞?! 》?wù)的心理和原則  由于銷(xiāo)售工作的目標(biāo)是顧客的兩次消費(fèi),所以服務(wù)的流程是購(gòu)買(mǎi)前到購(gòu)買(mǎi)中再到購(gòu)買(mǎi)后的不斷循環(huán),服務(wù)的工作不論是在購(gòu)買(mǎi)的哪一階段,皆有其不可缺少的價(jià)值性,而且具有互相的影響性。換言之,銷(xiāo)售人員在提供顧客服務(wù)之前,必須強(qiáng)烈體會(huì)到服務(wù)的價(jià)值是共
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