【正文】 0,290人。其中,招聘應屆畢業(yè)生5,450人、歸國留學生53人、金融同業(yè)人員2,714人、其它來源人員2,073人。(一)員工培訓2008年,本公司各級機構根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略及本單位年度工作安排,結合員工素質狀況及所在崗位需要,制定了詳盡的員工年度培訓計劃,項目總數(shù)超過5000期,其中,總行組織的一級培訓項目為501期。根據(jù)《招商銀行新員工入行培訓指引》,各行部及時認真地分批、分期組織開展新員工培訓。2008年,對于總行部門總經(jīng)理、分行行長及以上級別的高層管理者,本公司全年共舉辦4期專題管理研討班。對于全行支行行長級管理骨干,共舉辦12期綜合管理知識與技能的培訓班,受訓超過480人。對于總行各部門的室經(jīng)理級干部,舉辦了為期半年的旨在提升領導力的“金獅計劃”培訓項目。其它行部也開展了集中辦班、聯(lián)合高校辦學、選派員工參加外訓等多種方式的管理人員培訓。近年來,針對全行包括客戶經(jīng)理在內的員工骨干,本公司組織實施了“131人才工程”培訓項目,其中一項工作就是滾動式地開展1000名批發(fā)和零售條線客戶經(jīng)理培訓。2008年度,本公司在境內外組織舉辦客戶經(jīng)理“131人才工程”培訓班超過40期。就培訓內容而言,專業(yè)知識培訓是員工培訓工作的關鍵。2008年,本公司共組織舉辦各類集中面授式的專業(yè)知識培訓班預計超過4500期,員工的業(yè)務知識得到豐富,專業(yè)技能得到提升。(二)關愛員工本公司各級工會通過定期組織員工體檢、舉辦健康講座、發(fā)放健康書籍、倡導體育鍛煉等多種形式,幫助員工了解自身身體狀況、豐富健康知識、增強鍛煉意識、保持健康的體魄,以更好的狀態(tài)投身招行建設。年初,各分行在春節(jié)期間積極組織開展了對因雪災滯留當?shù)氐膯T工的慰問工作,通過聚餐、集中觀影等活動營造了濃濃的節(jié)日氛圍。汶川地震發(fā)生第二天,總行工會即向本公司災區(qū)分行員工發(fā)去慰問信。入川航線全面恢復的第一時間,總行工會主任唐志宏副行長就親自率慰問團前往成都,慰問當?shù)馗刹繂T工。各級工會積極關心員工生活,在員工遇到困難、遭遇不幸、生病住院等時刻,及時送出組織溫暖,幫助員工渡過難關,僅總行機關2008年就累計慰問66人,發(fā)放慰問費55,。(三)豐富員工文化生活本公司通過開展迎春晚會、行慶晚會、運動會、攝影大賽、征文比賽、集體觀影等活動,進一步豐富了員工精神文化生活。本公司大力支持職工協(xié)會、俱樂部的發(fā)展,以員工最喜聞樂見的方式將精彩的文化活動覆蓋到廣大員工,將活動常規(guī)化、制度化,打造成為員工日常參與的平臺、展示的舞臺。2008年,本公司新成立了35家俱樂部及文體協(xié)會,總數(shù)達到129家,共吸納6,496名會員。俱樂部已經(jīng)發(fā)展為本公司工會組織中的一股重要力量。僅總行機關15個俱樂部2008年就吸納會員1,321名,占總行機關員工總數(shù)的66%,全年累計開展訓練活動1,281次,參與人數(shù)達23,930人次,組織特色活動66次,參加人數(shù)達2,237人次。烏魯木齊分行 10月25日,烏魯木齊分行在新疆圣丹亞運動游樂超市舉辦了“慶行慶招商銀行烏魯木齊分行第四屆運動會”,分行共計360多名員工參加了此次活動。八、創(chuàng)造良好業(yè)績 , 回報股東及社會 本公司一直致力于建立優(yōu)秀的公司治理結構,重視與資本市場的交流,努力保持市場對公司投資價值的正確判斷與估值,為股東及社會創(chuàng)造最佳回報。2008年,本公司積極貫徹國家宏觀調控政策,認真落實監(jiān)管機構的各項調控部署,繼續(xù)堅持“效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展”的思路,全行資本、業(yè)務、質量、利潤等綜合經(jīng)營指標整體保持了平穩(wěn)、健康的運行態(tài)勢。截至2008年末,本公司資產(chǎn)總額14,%。負債總額14,%。,%。%,%。 2008年,本公司繼續(xù)積極履行納稅人義務,依法及時繳納稅款,%,%。為了更好地做好金融服務,本公司始終堅持經(jīng)營結構調整,在信貸結構方面,不斷加大對零售貸款、中小企業(yè)貸款和貿(mào)易融資的支持力度,以更好地促進經(jīng)濟結構調整、拉動內需增長、提高社會就業(yè)水平。在收入結構方面,積極完善中間業(yè)務產(chǎn)品鏈條、提供更及時高效的金融服務,提高非利息收入占比。此外,還積極增加服務網(wǎng)點,加快網(wǎng)點改造,做好金融服務。信息披露 2008年,本公司在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所分別發(fā)布了共60份臨時公告(包括股東大會文件)、4份定期報告、10份公司治理文件,披露了本公司收購永隆銀行、收購招商信諾、收購西藏信托、紐約分行開業(yè)、招銀金融租賃公司開業(yè)、高管人員聘任、持續(xù)關聯(lián)交易、利潤分配、部分限售股東解禁、董事會專門委員會改組、公司章程修訂、H股增值權第二期授予、持有雷曼債券情況、入股臺州商業(yè)銀行獲批、可轉債派息、公司治理自查報告等一系列重大事項。在完成法定信息披露義務的同時,本公司亦非常注重主動信息披露,不斷提升公司透明度。例如,美國雷曼兄弟公司宣布破產(chǎn)后,本公司在國內上市銀行中率先披露了雷曼債券持有情況,讓投資者能夠及時獲知相關信息。在市場傳聞招行外匯交易和外幣投資理財業(yè)務巨虧時,本公司及時發(fā)布澄清公告,正確引導投資者預期。本公司2008年半年報還從投資者關心的角度,特別披露了美國次按危機的影響分析、持有“兩房”債券的情況、汶川地震的影響和應對措施、房地產(chǎn)貸款、住房按揭貸款、中小企業(yè)貸款的分析等。為保證年報的真實、準確、完整、及時和公平,本公司還根據(jù)證監(jiān)會要求,制定了獨立董事年報工作制度、審計委員會年報工作規(guī)程,進一步明確了獨立董事職責，充分發(fā)揮審計委員會的監(jiān)督作用,不斷提升年報披露質量。股東回報2008年,根據(jù)本公司2007年度股東大會審議通過的《關于2007年度利潤分配的決議》,本公司以A股和H股總股本為基數(shù),(含稅),以人民幣向A股股東支付,以港幣向H股股東支付。關聯(lián)交易2008年,本公司對關聯(lián)交易管理制度做了進一步的完善和規(guī)范,將香港聯(lián)交所重點和嚴格監(jiān)控的非授信類關聯(lián)交易業(yè)務列入管理的范疇,建立了全面的關聯(lián)交易管理組織體系,進一步規(guī)范關聯(lián)交易行為。全年,董事會關聯(lián)交易控制委員會及董事會審議批準重點關聯(lián)交易項目共12項。投資者關系2008年,本公司繼續(xù)加強投資者關系管理工作,搭建多種平臺,保證與廣大投資者的溝通渠道順暢。年內,本公司參加境內外著名投資銀行主辦的投資推介會共34次,進行了歐洲、美國和香港等地的全球路演,接待了146次國內外投資者的來訪。此外,本公司針對收購永隆銀行事件舉辦了專場投資者、分析師電話會議,與資本市場各方進行了較為充分的溝通和交流。2008年,本公司公司治理、信息披露、投資者關系等各項工作獲得境內外投資者、媒體及監(jiān)管部門的廣泛好評,在年內舉辦的資本市場12個評選活動中,共獲得28個獎項。 內部控制 2008年,本公司緊緊圍繞“以風險為導向,以內部控制為核心,以流程檢查為重點,以提升管理為目的,重視新產(chǎn)品、新業(yè)務和新系統(tǒng),強化問題整改和持續(xù)審計,提升審計手段和技術含量,切實提高審計工作的有效性”的指導思想開展工作。通過常規(guī)審計與內控評價相結合、現(xiàn)場審計與非現(xiàn)場審計相結合、條線自律與內審評價相結合,切實推動全行風險管理水平和內控管理能力的提升,有效促進全行合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營。2007年12月中旬至2008年2月中旬,本公司開展了為期兩個多月的涉賭等“五禁”行為排查活動。各分行和總行部門在排查實施過程中,開展了多種形式的政治教育、思想道德教育和法紀教育活動。各單位在員工自查和綜合談話、信訪舉報的基礎上,對有異常行為的人員進行了重點排查。全行各級組織排查19,860人,占各類員工總數(shù)的55%。合規(guī)管理2008年,本公司制定了《招商銀行實施全面合規(guī)管理工作方案》,并印發(fā)《合規(guī)政策》,明確合規(guī)綱領。實施了合規(guī)官、分行合規(guī)部門雙重領導、雙向考核和雙線報告的垂直管理體制。初步構筑了在經(jīng)營單位、合規(guī)和風險管理部門、內審部門之間的合規(guī)管理三道防線,即各經(jīng)營機構和業(yè)務條線為實施自我合規(guī)控制及合規(guī)風險防范的第一道防線。合規(guī)部門與風險管理部門構成在事前與事中實施專業(yè)化合規(guī)管理的第二道防線。內審部門是事后控制的第三道防線。反洗錢監(jiān)測與管理2008年,本公司根據(jù)高、中、底客戶風險標準,編制了客戶風險字段業(yè)務開發(fā)需求,同時編制下發(fā)了操作手冊,經(jīng)測試于2008年1月底上線運行。風險字段上線運行對全行客戶身份識別工作具有重要意義,本公司是國內中資銀行最早實行該做法的銀行。本公司參照國際反洗錢工作的通常做法,結合國內反洗錢工作的特點,提出了自行開發(fā)本公司反洗錢名單數(shù)據(jù)庫及過濾系統(tǒng)的思路,完成了《名單數(shù)據(jù)庫及過濾系統(tǒng)業(yè)務需求》的編制工作。根據(jù)新的反洗錢法律法規(guī)要求,本公司擬定了新的反洗錢檢查方案,使檢查更具針對性,更符合合規(guī)要求,并對總行營業(yè)部、深圳分行、上海分行、烏魯木齊分行、大連分行、蘭州分行、福州分行等進行了現(xiàn)場檢查。針對現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題,及時反饋各網(wǎng)點,并督促其整改。九、企業(yè)社會責任榮譽榜12月6日，在《投資者關系》雜志的年度評選中，本公司榮獲六項大獎并一舉囊括國有企業(yè)類別的所有獎項：最佳投資者關系大獎（國有企業(yè)）、投資者關系最佳進步獎（國有企業(yè)）、最佳企業(yè)管治獎（國有企業(yè)）、最佳年報及其它公司出版物獎、最佳投資者關系（CEO）獎、最佳投資者關系主任（國有企業(yè)）獎。12月6日，本公司獲得“2008年度中國最佳企業(yè)公益模式創(chuàng)新大獎”，這是本公司連續(xù)四屆獲得中國最佳企業(yè)公民評選的獎項。12月3日，《金融亞洲》（FianceAsia）雜志在征集了300多名全球投資者和分析師評選意見的基礎上，評選出“2008年度亞洲最佳公司”。本公司榮獲包括“最佳管理公司” （Best Managed Company）、“最佳公司治理” (Best Corporate Governance) 和“最佳投資者關系” (Best Investor Relations) 等三項大獎。11月26日，由中國殘疾人聯(lián)合會、中國紅十字總會、中華慈善總會、中華環(huán)境保護基金會、中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進會聯(lián)合主辦，華夏時報社承辦，以“公益?責任?和諧”為主題的首屆華夏公益慈善論壇在北京人民大會堂舉行。本公司獲得“2008年度中國公益50強”稱號。10月17日，在中國扶貧基金會、CCTV新聞頻道共同主辦的“國際消除貧困日主題公益晚會”上，本公司憑借2008年在民生方面的積極行動和在扶貧事業(yè)上的突出貢獻，被中國扶貧基金會評為“2008中國民生行動先鋒”。 6月28日，本公司被《證券時報》和南方基金評為“2007年度中國上市公司價值百強第一名”、“中國主辦上市公司最佳管理團隊第一名”、“中國最具社會責任十佳上市公司第一名”。4月22日，本公司被中國企業(yè)家雜志社、北大光華管理學院、道農(nóng)研究院多家機構評為“2007年中國綠色公司標竿企業(yè)”。4月1日，深圳市精神文明建設委員會辦公室授予本公司“最具愛心企業(yè)”稱號。3月31日，在《經(jīng)濟觀察報》和北京大學管理案例研究中心主辦的“中國最受尊敬企業(yè)”評選中，本公司榮獲2007年度“中國最受尊敬企業(yè)”稱號，由此成為銀行業(yè)中唯一一家連續(xù)7年獲此殊榮的企業(yè)。1月20日，和訊網(wǎng)“2007年度第五屆中國財經(jīng)風云榜”在北京中山音樂堂舉行了盛大頒獎典禮，本公司獲“2007年度中國銀行業(yè)杰出服務獎”、“2007年度中國十佳投資者關系上市公司”兩項大獎。1月11日，2007年度中國企業(yè)公眾形象評選在北京揭曉，本公司榮膺“2007年度最佳企業(yè)公眾形象獎”、“最佳消費者關系年度企業(yè)獎”兩個大獎。這是本公司連續(xù)第三年獲得“最佳企業(yè)公眾形象獎”。1月10日，由中國扶貧基金會、中國財富雜志社共同主辦的“2007扶貧中國行捐贈表彰大會暨扶貧月捐計劃啟動儀式”在人民大會堂舉行。大會對2007年度支持與捐贈中國扶貧基金會相關項目和扶貧中國行大型公益活動的愛心單位與人士進行了表彰。本公司榮獲“2007中國扶貧公益明星（單位）”稱號。十、讀者反饋表讀者意見反饋表《招商銀行2008年度社會責任報告》是本公司發(fā)布的第三份社會責任報告。為更好地了解您的需求，提高報告的編制質量，向您及公司利益相關者提供更有價值的信息，請您協(xié)助完成意見反饋表中的相關問題，并選擇以下方式反饋給我們。傳真：075583195112郵寄：廣東省深圳市深南大道7088號招商銀行大廈總行辦公室 費小姐（518040） ？ 、完整地反映了您希望了解到的本公司企業(yè)社會責任的相關內容？ ？ ？ ？ ？ ？ 您的信息 姓 名：工作單位：職 務：聯(lián)系電話：傳 真：電子郵箱：53 / 5