【正文】 0,290人。其中,招聘應(yīng)屆畢業(yè)生5,450人、歸國留學(xué)生53人、金融同業(yè)人員2,714人、其它來源人員2,073人。(一)員工培訓(xùn)2008年,本公司各級機(jī)構(gòu)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略及本單位年度工作安排,結(jié)合員工素質(zhì)狀況及所在崗位需要,制定了詳盡的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃,項(xiàng)目總數(shù)超過5000期,其中,總行組織的一級培訓(xùn)項(xiàng)目為501期。根據(jù)《招商銀行新員工入行培訓(xùn)指引》,各行部及時(shí)認(rèn)真地分批、分期組織開展新員工培訓(xùn)。2008年,對于總行部門總經(jīng)理、分行行長及以上級別的高層管理者,本公司全年共舉辦4期專題管理研討班。對于全行支行行長級管理骨干,共舉辦12期綜合管理知識與技能的培訓(xùn)班,受訓(xùn)超過480人。對于總行各部門的室經(jīng)理級干部,舉辦了為期半年的旨在提升領(lǐng)導(dǎo)力的“金獅計(jì)劃”培訓(xùn)項(xiàng)目。其它行部也開展了集中辦班、聯(lián)合高校辦學(xué)、選派員工參加外訓(xùn)等多種方式的管理人員培訓(xùn)。近年來,針對全行包括客戶經(jīng)理在內(nèi)的員工骨干,本公司組織實(shí)施了“131人才工程”培訓(xùn)項(xiàng)目,其中一項(xiàng)工作就是滾動式地開展1000名批發(fā)和零售條線客戶經(jīng)理培訓(xùn)。2008年度,本公司在境內(nèi)外組織舉辦客戶經(jīng)理“131人才工程”培訓(xùn)班超過40期。就培訓(xùn)內(nèi)容而言,專業(yè)知識培訓(xùn)是員工培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。2008年,本公司共組織舉辦各類集中面授式的專業(yè)知識培訓(xùn)班預(yù)計(jì)超過4500期,員工的業(yè)務(wù)知識得到豐富,專業(yè)技能得到提升。(二)關(guān)愛員工本公司各級工會通過定期組織員工體檢、舉辦健康講座、發(fā)放健康書籍、倡導(dǎo)體育鍛煉等多種形式,幫助員工了解自身身體狀況、豐富健康知識、增強(qiáng)鍛煉意識、保持健康的體魄,以更好的狀態(tài)投身招行建設(shè)。年初,各分行在春節(jié)期間積極組織開展了對因雪災(zāi)滯留當(dāng)?shù)氐膯T工的慰問工作,通過聚餐、集中觀影等活動營造了濃濃的節(jié)日氛圍。汶川地震發(fā)生第二天,總行工會即向本公司災(zāi)區(qū)分行員工發(fā)去慰問信。入川航線全面恢復(fù)的第一時(shí)間,總行工會主任唐志宏副行長就親自率慰問團(tuán)前往成都,慰問當(dāng)?shù)馗刹繂T工。各級工會積極關(guān)心員工生活,在員工遇到困難、遭遇不幸、生病住院等時(shí)刻,及時(shí)送出組織溫暖,幫助員工渡過難關(guān),僅總行機(jī)關(guān)2008年就累計(jì)慰問66人,發(fā)放慰問費(fèi)55,。(三)豐富員工文化生活本公司通過開展迎春晚會、行慶晚會、運(yùn)動會、攝影大賽、征文比賽、集體觀影等活動,進(jìn)一步豐富了員工精神文化生活。本公司大力支持職工協(xié)會、俱樂部的發(fā)展,以員工最喜聞樂見的方式將精彩的文化活動覆蓋到廣大員工,將活動常規(guī)化、制度化,打造成為員工日常參與的平臺、展示的舞臺。2008年,本公司新成立了35家俱樂部及文體協(xié)會,總數(shù)達(dá)到129家,共吸納6,496名會員。俱樂部已經(jīng)發(fā)展為本公司工會組織中的一股重要力量。僅總行機(jī)關(guān)15個(gè)俱樂部2008年就吸納會員1,321名,占總行機(jī)關(guān)員工總數(shù)的66%,全年累計(jì)開展訓(xùn)練活動1,281次,參與人數(shù)達(dá)23,930人次,組織特色活動66次,參加人數(shù)達(dá)2,237人次。烏魯木齊分行 10月25日,烏魯木齊分行在新疆圣丹亞運(yùn)動游樂超市舉辦了“慶行慶招商銀行烏魯木齊分行第四屆運(yùn)動會”,分行共計(jì)360多名員工參加了此次活動。八、創(chuàng)造良好業(yè)績 , 回報(bào)股東及社會 本公司一直致力于建立優(yōu)秀的公司治理結(jié)構(gòu),重視與資本市場的交流,努力保持市場對公司投資價(jià)值的正確判斷與估值,為股東及社會創(chuàng)造最佳回報(bào)。2008年,本公司積極貫徹國家宏觀調(diào)控政策,認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)調(diào)控部署,繼續(xù)堅(jiān)持“效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路,全行資本、業(yè)務(wù)、質(zhì)量、利潤等綜合經(jīng)營指標(biāo)整體保持了平穩(wěn)、健康的運(yùn)行態(tài)勢。截至2008年末,本公司資產(chǎn)總額14,%。負(fù)債總額14,%。,%。%,%。 2008年,本公司繼續(xù)積極履行納稅人義務(wù),依法及時(shí)繳納稅款,%,%。為了更好地做好金融服務(wù),本公司始終堅(jiān)持經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整,在信貸結(jié)構(gòu)方面,不斷加大對零售貸款、中小企業(yè)貸款和貿(mào)易融資的支持力度,以更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、拉動內(nèi)需增長、提高社會就業(yè)水平。在收入結(jié)構(gòu)方面,積極完善中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品鏈條、提供更及時(shí)高效的金融服務(wù),提高非利息收入占比。此外,還積極增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),加快網(wǎng)點(diǎn)改造,做好金融服務(wù)。信息披露 2008年,本公司在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所分別發(fā)布了共60份臨時(shí)公告(包括股東大會文件)、4份定期報(bào)告、10份公司治理文件,披露了本公司收購永隆銀行、收購招商信諾、收購西藏信托、紐約分行開業(yè)、招銀金融租賃公司開業(yè)、高管人員聘任、持續(xù)關(guān)聯(lián)交易、利潤分配、部分限售股東解禁、董事會專門委員會改組、公司章程修訂、H股增值權(quán)第二期授予、持有雷曼債券情況、入股臺州商業(yè)銀行獲批、可轉(zhuǎn)債派息、公司治理自查報(bào)告等一系列重大事項(xiàng)。在完成法定信息披露義務(wù)的同時(shí),本公司亦非常注重主動信息披露,不斷提升公司透明度。例如,美國雷曼兄弟公司宣布破產(chǎn)后,本公司在國內(nèi)上市銀行中率先披露了雷曼債券持有情況,讓投資者能夠及時(shí)獲知相關(guān)信息。在市場傳聞?wù)行型鈪R交易和外幣投資理財(cái)業(yè)務(wù)巨虧時(shí),本公司及時(shí)發(fā)布澄清公告,正確引導(dǎo)投資者預(yù)期。本公司2008年半年報(bào)還從投資者關(guān)心的角度,特別披露了美國次按危機(jī)的影響分析、持有“兩房”債券的情況、汶川地震的影響和應(yīng)對措施、房地產(chǎn)貸款、住房按揭貸款、中小企業(yè)貸款的分析等。為保證年報(bào)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)和公平,本公司還根據(jù)證監(jiān)會要求,制定了獨(dú)立董事年報(bào)工作制度、審計(jì)委員會年報(bào)工作規(guī)程,進(jìn)一步明確了獨(dú)立董事職責(zé)，充分發(fā)揮審計(jì)委員會的監(jiān)督作用,不斷提升年報(bào)披露質(zhì)量。股東回報(bào)2008年,根據(jù)本公司2007年度股東大會審議通過的《關(guān)于2007年度利潤分配的決議》,本公司以A股和H股總股本為基數(shù),(含稅),以人民幣向A股股東支付,以港幣向H股股東支付。關(guān)聯(lián)交易2008年,本公司對關(guān)聯(lián)交易管理制度做了進(jìn)一步的完善和規(guī)范,將香港聯(lián)交所重點(diǎn)和嚴(yán)格監(jiān)控的非授信類關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)列入管理的范疇,建立了全面的關(guān)聯(lián)交易管理組織體系,進(jìn)一步規(guī)范關(guān)聯(lián)交易行為。全年,董事會關(guān)聯(lián)交易控制委員會及董事會審議批準(zhǔn)重點(diǎn)關(guān)聯(lián)交易項(xiàng)目共12項(xiàng)。投資者關(guān)系2008年,本公司繼續(xù)加強(qiáng)投資者關(guān)系管理工作,搭建多種平臺,保證與廣大投資者的溝通渠道順暢。年內(nèi),本公司參加境內(nèi)外著名投資銀行主辦的投資推介會共34次,進(jìn)行了歐洲、美國和香港等地的全球路演,接待了146次國內(nèi)外投資者的來訪。此外,本公司針對收購永隆銀行事件舉辦了專場投資者、分析師電話會議,與資本市場各方進(jìn)行了較為充分的溝通和交流。2008年,本公司公司治理、信息披露、投資者關(guān)系等各項(xiàng)工作獲得境內(nèi)外投資者、媒體及監(jiān)管部門的廣泛好評,在年內(nèi)舉辦的資本市場12個(gè)評選活動中,共獲得28個(gè)獎項(xiàng)。 內(nèi)部控制 2008年,本公司緊緊圍繞“以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向,以內(nèi)部控制為核心,以流程檢查為重點(diǎn),以提升管理為目的,重視新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新系統(tǒng),強(qiáng)化問題整改和持續(xù)審計(jì),提升審計(jì)手段和技術(shù)含量,切實(shí)提高審計(jì)工作的有效性”的指導(dǎo)思想開展工作。通過常規(guī)審計(jì)與內(nèi)控評價(jià)相結(jié)合、現(xiàn)場審計(jì)與非現(xiàn)場審計(jì)相結(jié)合、條線自律與內(nèi)審評價(jià)相結(jié)合,切實(shí)推動全行風(fēng)險(xiǎn)管理水平和內(nèi)控管理能力的提升,有效促進(jìn)全行合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營。2007年12月中旬至2008年2月中旬,本公司開展了為期兩個(gè)多月的涉賭等“五禁”行為排查活動。各分行和總行部門在排查實(shí)施過程中,開展了多種形式的政治教育、思想道德教育和法紀(jì)教育活動。各單位在員工自查和綜合談話、信訪舉報(bào)的基礎(chǔ)上,對有異常行為的人員進(jìn)行了重點(diǎn)排查。全行各級組織排查19,860人,占各類員工總數(shù)的55%。合規(guī)管理2008年,本公司制定了《招商銀行實(shí)施全面合規(guī)管理工作方案》,并印發(fā)《合規(guī)政策》,明確合規(guī)綱領(lǐng)。實(shí)施了合規(guī)官、分行合規(guī)部門雙重領(lǐng)導(dǎo)、雙向考核和雙線報(bào)告的垂直管理體制。初步構(gòu)筑了在經(jīng)營單位、合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理部門、內(nèi)審部門之間的合規(guī)管理三道防線,即各經(jīng)營機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)條線為實(shí)施自我合規(guī)控制及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范的第一道防線。合規(guī)部門與風(fēng)險(xiǎn)管理部門構(gòu)成在事前與事中實(shí)施專業(yè)化合規(guī)管理的第二道防線。內(nèi)審部門是事后控制的第三道防線。反洗錢監(jiān)測與管理2008年,本公司根據(jù)高、中、底客戶風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn),編制了客戶風(fēng)險(xiǎn)字段業(yè)務(wù)開發(fā)需求,同時(shí)編制下發(fā)了操作手冊,經(jīng)測試于2008年1月底上線運(yùn)行。風(fēng)險(xiǎn)字段上線運(yùn)行對全行客戶身份識別工作具有重要意義,本公司是國內(nèi)中資銀行最早實(shí)行該做法的銀行。本公司參照國際反洗錢工作的通常做法,結(jié)合國內(nèi)反洗錢工作的特點(diǎn),提出了自行開發(fā)本公司反洗錢名單數(shù)據(jù)庫及過濾系統(tǒng)的思路,完成了《名單數(shù)據(jù)庫及過濾系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求》的編制工作。根據(jù)新的反洗錢法律法規(guī)要求,本公司擬定了新的反洗錢檢查方案,使檢查更具針對性,更符合合規(guī)要求,并對總行營業(yè)部、深圳分行、上海分行、烏魯木齊分行、大連分行、蘭州分行、福州分行等進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。針對現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)反饋各網(wǎng)點(diǎn),并督促其整改。九、企業(yè)社會責(zé)任榮譽(yù)榜12月6日，在《投資者關(guān)系》雜志的年度評選中，本公司榮獲六項(xiàng)大獎并一舉囊括國有企業(yè)類別的所有獎項(xiàng)：最佳投資者關(guān)系大獎（國有企業(yè)）、投資者關(guān)系最佳進(jìn)步獎（國有企業(yè)）、最佳企業(yè)管治獎（國有企業(yè)）、最佳年報(bào)及其它公司出版物獎、最佳投資者關(guān)系（CEO）獎、最佳投資者關(guān)系主任（國有企業(yè)）獎。12月6日，本公司獲得“2008年度中國最佳企業(yè)公益模式創(chuàng)新大獎”，這是本公司連續(xù)四屆獲得中國最佳企業(yè)公民評選的獎項(xiàng)。12月3日，《金融亞洲》（FianceAsia）雜志在征集了300多名全球投資者和分析師評選意見的基礎(chǔ)上，評選出“2008年度亞洲最佳公司”。本公司榮獲包括“最佳管理公司” （Best Managed Company）、“最佳公司治理” (Best Corporate Governance) 和“最佳投資者關(guān)系” (Best Investor Relations) 等三項(xiàng)大獎。11月26日，由中國殘疾人聯(lián)合會、中國紅十字總會、中華慈善總會、中華環(huán)境保護(hù)基金會、中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會聯(lián)合主辦，華夏時(shí)報(bào)社承辦，以“公益?責(zé)任?和諧”為主題的首屆華夏公益慈善論壇在北京人民大會堂舉行。本公司獲得“2008年度中國公益50強(qiáng)”稱號。10月17日，在中國扶貧基金會、CCTV新聞頻道共同主辦的“國際消除貧困日主題公益晚會”上，本公司憑借2008年在民生方面的積極行動和在扶貧事業(yè)上的突出貢獻(xiàn)，被中國扶貧基金會評為“2008中國民生行動先鋒”。 6月28日，本公司被《證券時(shí)報(bào)》和南方基金評為“2007年度中國上市公司價(jià)值百強(qiáng)第一名”、“中國主辦上市公司最佳管理團(tuán)隊(duì)第一名”、“中國最具社會責(zé)任十佳上市公司第一名”。4月22日，本公司被中國企業(yè)家雜志社、北大光華管理學(xué)院、道農(nóng)研究院多家機(jī)構(gòu)評為“2007年中國綠色公司標(biāo)竿企業(yè)”。4月1日，深圳市精神文明建設(shè)委員會辦公室授予本公司“最具愛心企業(yè)”稱號。3月31日，在《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》和北京大學(xué)管理案例研究中心主辦的“中國最受尊敬企業(yè)”評選中，本公司榮獲2007年度“中國最受尊敬企業(yè)”稱號，由此成為銀行業(yè)中唯一一家連續(xù)7年獲此殊榮的企業(yè)。1月20日，和訊網(wǎng)“2007年度第五屆中國財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”在北京中山音樂堂舉行了盛大頒獎典禮，本公司獲“2007年度中國銀行業(yè)杰出服務(wù)獎”、“2007年度中國十佳投資者關(guān)系上市公司”兩項(xiàng)大獎。1月11日，2007年度中國企業(yè)公眾形象評選在北京揭曉，本公司榮膺“2007年度最佳企業(yè)公眾形象獎”、“最佳消費(fèi)者關(guān)系年度企業(yè)獎”兩個(gè)大獎。這是本公司連續(xù)第三年獲得“最佳企業(yè)公眾形象獎”。1月10日，由中國扶貧基金會、中國財(cái)富雜志社共同主辦的“2007扶貧中國行捐贈表彰大會暨扶貧月捐計(jì)劃啟動儀式”在人民大會堂舉行。大會對2007年度支持與捐贈中國扶貧基金會相關(guān)項(xiàng)目和扶貧中國行大型公益活動的愛心單位與人士進(jìn)行了表彰。本公司榮獲“2007中國扶貧公益明星（單位）”稱號。十、讀者反饋表讀者意見反饋表《招商銀行2008年度社會責(zé)任報(bào)告》是本公司發(fā)布的第三份社會責(zé)任報(bào)告。為更好地了解您的需求，提高報(bào)告的編制質(zhì)量，向您及公司利益相關(guān)者提供更有價(jià)值的信息，請您協(xié)助完成意見反饋表中的相關(guān)問題，并選擇以下方式反饋給我們。傳真：075583195112郵寄：廣東省深圳市深南大道7088號招商銀行大廈總行辦公室 費(fèi)小姐（518040） ？ 、完整地反映了您希望了解到的本公司企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)內(nèi)容？ ？ ？ ？ ？ ？ 您的信息 姓 名：工作單位：職 務(wù)：聯(lián)系電話：傳 真：電子郵箱：53 / 5