湯堯致遠(yuǎn)管理學(xué)院研發(fā)長成功大學(xué)教育所教授-資料下載頁
2025-07-19 21:40本頁面
【正文】 集資訊 ＊容易進(jìn)行 ＊成本相對較低 ＊容易將原始資訊轉(zhuǎn)換以作分析 ＊回收率低 ＊不夠親切 ＊不可能提出後續(xù)問題 ＊較無效度與信度 ＊不太可能得到詳細(xì)的答案 書刊雜誌 ＊容易取得 ＊費(fèi)用低廉 ＊可得到許多產(chǎn)業(yè)的大量資訊 ＊資料來源可提供協(xié)助 ＊可能會很耗費(fèi)時(shí)間 ＊外國資料需要翻譯 ＊需要求證資料來源或統(tǒng)計(jì)數(shù)字 ＊很多資料來源不清楚 當(dāng)陎訪問 ＊建立人際網(wǎng)絡(luò) ＊提供更多高品質(zhì)的時(shí)間 ＊可以得到大量高信度的的資訊 ＊昂貴（差旅支出） ＊耗費(fèi)時(shí)間 ＊時(shí)間安排較困難 六、分析目前績效與期望績效間的差距 ， 找出需要改進(jìn)的部分 。 書陎記錄 下自己組織的經(jīng)營方式。 ， 找出之間關(guān)鍵性的差異 是在哪個(gè)部分。 重點(diǎn)放在造成結(jié)果差異的關(guān)鍵流程 上而非結(jié)果本身 ，便可根據(jù)比較結(jié)果 訂出期望績效目標(biāo)。 六、分析目前績效與期望績效間的差距 *分析討論目前績效與期望績效間的 差距該如何來彌補(bǔ)。 *究竟要改變哪些流程？該如何進(jìn)行改變？這些問題都必須列出一來回答。 *這份改陏行動計(jì)畫書是作為實(shí)際在進(jìn)行改陏行動時(shí)的藍(lán)圖。只有在 藍(lán)圖清楚明確 且提供正確資訊的 前提下，後續(xù)的組織再造施工才能成功。 七、實(shí)際採取變陏行動 標(biāo)竿學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)就是採取行動。雖然標(biāo)竿學(xué)習(xí)是一個(gè)調(diào)查的流程，但它的目的絕不是做出一份精美華麗的報(bào)告，而是激勵變陏來達(dá)到改善績效的最終目標(biāo)。 七、實(shí)際採取變陏行動 在這個(gè)階段，企業(yè)會根據(jù)前一個(gè)階段所提出的改陏行動計(jì)畫書 來變更實(shí)際的流程 。這些改變 通常會顯著而劇烈 ，甚至立刻看出成效。但 也有可能作法只是略作修改 ，企業(yè)可能會為花費(fèi)心血進(jìn)行一個(gè)標(biāo)竿學(xué)習(xí)活動卻只實(shí)行微小的改陏而喪氣。但無可否認(rèn)的， 企業(yè)進(jìn)行再造的確需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和資源的配合才能完成 。 八、評估績效並進(jìn)行回饋 企業(yè)進(jìn)行完改陏後的一段時(shí)間，必須要進(jìn)行績效指標(biāo)的評估，以檢視實(shí)行的成果。 八、評估績效並進(jìn)行回饋 ，盡量避免其他因素影響了評估的結(jié)果。 的表現(xiàn)作個(gè)連結(jié)。 ，企業(yè)必須對這次的活動進(jìn)行情形作個(gè)流程檢核並記錄下來。 ，因此在這次進(jìn)行的過程中所獲得的資訊都可以進(jìn)行記錄回饋，以作為下次標(biāo)竿學(xué)習(xí)活動的參考。 標(biāo)竿學(xué)習(xí)成功關(guān)鍵因素 一、高階主管的全力支持 二 、堅(jiān)守流程的規(guī)範(fàn)性： 三、強(qiáng)化流程的再生性與回饋性 四、以開放的態(tài)度對待標(biāo)竿管理合作夥伴 五、建立良好的標(biāo)竿管理資訊流通管道 六、鼓勵員工主動發(fā)起標(biāo)竿管理計(jì)畫 七、堅(jiān)持促成變陏的決心 結(jié) 語 臺灣企業(yè)本身即深具良好的彈性應(yīng)變能力，而標(biāo)竿管理更能強(qiáng)化其迅速改造流程以提供滿足顧客需求的產(chǎn)品的能力。就學(xué)校而言，尤其是學(xué)校行政，政府部門等，雖非企業(yè)，但是應(yīng)該有 企業(yè)營運(yùn)精神 ，即是應(yīng)該要以更積極而長期的方式來協(xié)助推動標(biāo)竿管理。 詳全文，請參閱： ~~~資料來源 ~~~
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