某公司kpi績(jī)效考核制度手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2024-11-09 15:30本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】1 螇羇膃蒀蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肇節(jié)螃肄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂蒅薁肁膄羋袀肁芆薄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄螅芃薀螃螄羃莃蠆螃肅薈蚄螂芇蒁薀螁莀芄衿螀聿蒀螅蝿膁節(jié)蟻蝿芄蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿螈裊莀薄蚄襖肀莇薀袃膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂袁羈肁膅螇羇膃蒀蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肇節(jié)螃肄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂蒅薁肁膄羋袀肁芆薄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄螅芃薀螃螄羃莃蠆螃肅薈蚄螂芇蒁薀螁莀芄衿螀聿蒀螅蝿膁節(jié)蟻蝿芄蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿螈裊莀薄蚄襖肀莇薀袃膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂袁羈肁膅螇羇膃蒀蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肇節(jié)螃肄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂蒅薁肁膄羋袀肁芆薄螆肀荿莆螞聿肈薂薈蚅膁蒞蒄螅芃薀螃螄羃莃蠆螃肅薈蚄螂芇蒁薀螁莀芄衿螀聿蒀螅蝿膁節(jié)蟻蝿芄蒈薇袈羃芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿螈裊莀薄蚄襖肀莇薀袃膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂袁羈肁膅螇羇膃蒀蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肇節(jié)
【正文】 務(wù) 工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù) 計(jì)劃和組織 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目 的 能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障 制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行 做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力 13 表 33 管理人員周邊績(jī)效評(píng)定表 優(yōu)秀 良好 一般 需改進(jìn) 主動(dòng)性 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 經(jīng)常主動(dòng)去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要 有時(shí)去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要 幾乎不去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要 從來(lái)不去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要 響應(yīng)時(shí)間 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 其它部門(mén) /人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng) 其它部門(mén) /人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng) 其它部門(mén) /人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng) 其它部門(mén) /人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng) 解決問(wèn)題時(shí)間 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 盡快協(xié)助，解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間 盡快協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi) 盡快協(xié)助，解決問(wèn)題超出預(yù)期時(shí)間 對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理 信息反饋及時(shí) Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋 到要求協(xié)助部門(mén) /人員 協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén) /人員 協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén) /人員 協(xié)助工作完成后，從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén) /人員 服務(wù)質(zhì)量 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意 14 表 34 管理人員管理績(jī)效評(píng)定表 優(yōu)秀 良好 一般 需改進(jìn) 溝通效果 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問(wèn)題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通 與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通 能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法 工作分配 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo) 根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo) 給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒(méi)有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作 給下屬分派工作存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán) 重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作 下屬發(fā)展 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議 對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見(jiàn)，也能偶爾提出改進(jìn)要求 不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 管理力度 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 下屬行為成為其他部門(mén)員工效仿的榜樣 能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為 基本能夠規(guī)范下屬行為 難以規(guī)范下屬行為 附件四 考核申訴流程圖 、表格 表 41 申訴流程圖 提交申述書(shū) 人力資源部調(diào)查情況 是否受理 是 能否進(jìn)行協(xié)調(diào) 解釋原因 上報(bào)考核管理委員會(huì)處理 否 是 否 協(xié)調(diào)解決 員工不滿考核結(jié)果 15 表 42 人事申訴表 申訴人姓名 所在部門(mén) 崗位 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 接待人 申訴日期 表 43 人事申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門(mén) 職位 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 面談時(shí)間 接待人 處理記錄 問(wèn)題簡(jiǎn)要描述： 調(diào)查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調(diào)結(jié)果： 經(jīng)辦人 : 備 注：16 薆蚇肅膃 蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)衿羈艿莄螞襖羋薇袇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蟻肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈
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