佛山市南海區(qū)婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理研究doc-資料下載頁
2025-07-18 19:12本頁面
【正文】 35注①2患者滿意度20注②3醫(yī)療事故例數(shù)154日均門診量增長(zhǎng)率105人均收入增長(zhǎng)率106員工滿意度10注③門診醫(yī)師1醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)綜合達(dá)標(biāo)率40注④2患者滿意度20患者對(duì)其本人3門診飽和度154員工滿意度10指上級(jí)和同事對(duì)自己5職稱晉級(jí)和科研教學(xué)情況15注⑤住院醫(yī)師1醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)綜合達(dá)標(biāo)率40注⑥2患者滿意度20患者對(duì)其本人3工作飽和度15注⑦4員工滿意度10指上級(jí)和同事對(duì)自己5職稱晉級(jí)和科研教學(xué)情況15同⑤ 附錄：表55 崗位KPI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源優(yōu)秀良好合格不合格患者滿意度≥80％（70％，80％）（60％，70）≤60%辦公室培訓(xùn)覆蓋率≥70％（60％，70％）（45％，60）≤45％辦公室員工滿意度≥90％（80％，90％）（70％，80％）≤70％辦公室病案及時(shí)處理率≥95％（85％，95％）（80％，85）≤80％醫(yī)務(wù)科投訴及時(shí)處理率≥95％（85％，95％）（80％，85）≤80％辦公室職稱晉級(jí)情況≥12（6，12）（4，6）≤4醫(yī)務(wù)科醫(yī)療設(shè)備維修率≤‰（‰，‰）（‰，‰）≥‰財(cái)務(wù)科工作飽和度≥95％（90％，95％）（80％，90％）≤80％醫(yī)務(wù)科醫(yī)療設(shè)備回報(bào)率≥30％（25％，30％）（15％，25％）≤15％財(cái)務(wù)科醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量≥98％（90％，98％）（85％，90％）≤85％辦公室日均門診量增長(zhǎng)率≥35％（28％，35％）（20％，28％）≤20％醫(yī)務(wù)科人均收支結(jié)余增長(zhǎng)率≥30％（25％，30％）（15％，25％）≤15％財(cái)務(wù)科醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)綜合達(dá)標(biāo)率≥98％（85％，98％）（70％，85）≤70％醫(yī)務(wù)科醫(yī)療事故例數(shù)無參見注解⑤醫(yī)務(wù)科 附錄：醫(yī)務(wù)科有關(guān)指標(biāo)計(jì)算方法指標(biāo)名稱計(jì)算方法患者滿意度（1－不滿意患者247。被調(diào)查總患者）100％培訓(xùn)覆蓋率接受培訓(xùn)人次247。醫(yī)院總?cè)藬?shù)100％員工滿意度（1－不滿意員工247?？倖T工數(shù)）100％病案問題及時(shí)處理率（1－未及時(shí)處理的病案247?？偛“笖?shù)）100％投訴及時(shí)處理率及時(shí)處理投訴次數(shù)247?？偼对V次數(shù)100％職稱晉級(jí)情況晉級(jí)成功否（年度公開發(fā)表專業(yè)文章篇數(shù)刊物等級(jí)基數(shù)）醫(yī)療設(shè)備維修率月維修費(fèi)247。醫(yī)療設(shè)備購置成本100％飽和度平均接待門診人次（住院病人）247。參考值100％醫(yī)療設(shè)備回報(bào)增長(zhǎng)率（某設(shè)備當(dāng)期創(chuàng)收收入－去年同期收入）247。設(shè)備原值100％醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量及時(shí)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)數(shù)247?？傊笜?biāo)數(shù)100％日均門診量增長(zhǎng)率當(dāng)期門診量247。去年同期門診量100％－1人均收入增長(zhǎng)率當(dāng)期人均收入額247。去年同期人均收入額100％－1入院與出院診斷符合率入院診斷與出院診斷－患者人次247?？偝鲈夯颊呷舜?00％三日診斷率三日內(nèi)做出正確診斷人次247?？傋≡喝舜?00％治愈率治愈出院病人總?cè)舜?47?？傋≡喝舜?00％危重病人搶救成功率搶救成功危重病人人次247。送搶救危重病人總?cè)舜?00％病案甲級(jí)率甲級(jí)病例份數(shù)247。總病例份數(shù)100％處方書寫合格率合格處方份數(shù)247。總處方份數(shù)100％診斷報(bào)告合格率診斷報(bào)告合格率247。總報(bào)告份數(shù)100％發(fā)藥準(zhǔn)確率1－發(fā)錯(cuò)藥引起經(jīng)濟(jì)損失247。當(dāng)期藥品收入100％病床利用率年住院病人總數(shù)247。（病床總數(shù)365）100％平均住院日住院總天數(shù)247。住院總?cè)藬?shù)每門診人次收費(fèi)水平（醫(yī)療門診收入+藥品門診收入）/總診療人次數(shù)每床日收費(fèi)水平出院病人總收入/出院病人占用床日數(shù)藥品收入占業(yè)務(wù)收入率藥品收入與總收入之比 附錄：?jiǎn)柧碚{(diào)查匯總表南海區(qū)婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員情況調(diào)查匯總調(diào)查份數(shù)：132 調(diào)查方式：隨機(jī) 調(diào)查項(xiàng)目有效條數(shù)很滿意比較滿意一般水平較不滿意很不滿意條數(shù)比例（100%）條數(shù)比例（100%）條數(shù)比例（100%）條數(shù)比例（100%）條數(shù)比例（100%）對(duì)工作內(nèi)容的滿意程度131267726200對(duì)本人收入的滿意程度13112545861對(duì)本人業(yè)務(wù)能力的滿意程度132157934400對(duì)自己的工作質(zhì)量的滿意程度131249115100對(duì)自己的工作數(shù)量的滿意程度131417017300對(duì)自己的工作效率的滿意程度13043711510026 / 26
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