佛山市南海區(qū)婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理研究doc-wenkub
2022-08-15 19:12:18 本頁(yè)面
【正文】 評(píng)估沒(méi)有抓住關(guān)鍵因素、注重最終的工作績(jī)效考核，忽視績(jī)效管理過(guò)程、績(jī)效管理沒(méi)有納入日常工作日程、績(jī)效評(píng)估缺乏激勵(lì)機(jī)制的支撐等，缺乏一個(gè)完整的績(jī)效評(píng)估體系和一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，影響了骨干技術(shù)人才的穩(wěn)定。從年齡構(gòu)成來(lái)看，A醫(yī)院是一個(gè)很年輕的醫(yī)院，百分之六十的員工年齡在30歲以下，正處于事業(yè)的發(fā)展階段。所有醫(yī)務(wù)人員都具有中專以上學(xué)歷。見(jiàn)附錄匯總表?！ 」P者受聘為A院人力資源部主任，與實(shí)際工作相結(jié)合，從2004年12月至2005年9月采用以下幾種方法，對(duì)本文研究的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查：一是實(shí)地調(diào)查，采取座談會(huì)和訪談；二是向醫(yī)務(wù)人員發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查；三是作者在實(shí)際工作中的體會(huì)，分析A院的績(jī)效管理現(xiàn)狀，提出改進(jìn)目標(biāo)。如需要層次理論、雙因素激勵(lì)理論、期望理論、強(qiáng)化理論、公平理論?！ ∧壳?，績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)件包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋等已為國(guó)內(nèi)大多數(shù)學(xué)者接受。在很大程度上，績(jī)效管理是傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的演進(jìn)和延展。P羅賓斯，1994）。 論文概述 本文分六章。筆者認(rèn)為：要解決A醫(yī)院目前存在的問(wèn)題，提高醫(yī)院的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和聲譽(yù)，關(guān)鍵在于完善醫(yī)院的人力資源績(jī)效管理，促進(jìn)醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè)。作者以研究人力資源理論和實(shí)踐為起點(diǎn)，以自己掌握的第一手資料數(shù)據(jù)以及院內(nèi)有關(guān)部門提供的情況為依據(jù)，對(duì)保健院內(nèi)部的人力資源、績(jī)效管理現(xiàn)狀，利用問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)案例進(jìn)行了定性定量的綜合分析研究，得出了保健院應(yīng)該選擇運(yùn)用KPI體系設(shè)計(jì)的績(jī)效管理方案的結(jié)論，使醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理達(dá)到重計(jì)劃、抓實(shí)施、嚴(yán)考核、勤反饋的目的。佛山市南海區(qū)婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理研究摘要：世界高新技術(shù)的突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)信息化、全球化的不斷發(fā)展，使我國(guó)公立醫(yī)院所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，人民群眾對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)需求多元化，這些新的變化對(duì)于加強(qiáng)和改善公立醫(yī)院管理、充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性、利用一切資源以確保得到更好的生存和發(fā)展，提出了更高的要求。關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；人力資源；績(jī)效管理；醫(yī)務(wù)人員第一章 緒論 選題背景 我國(guó)公立醫(yī)院所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，這些新的變化對(duì)于加強(qiáng)和改善公立醫(yī)院管理，充分利用一切資源以確保其生存和發(fā)展，提出了更高的要求。采用現(xiàn)代管理手段，把A院人力資源績(jī)效管理和醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，運(yùn)用切實(shí)可行的激勵(lì)機(jī)制，來(lái)解決A院目前的問(wèn)題。 第一章：緒論 第二章：文獻(xiàn)評(píng)論 第三章：研究方法與設(shè)計(jì) 第四章：績(jī)效管理分析 第五章：改進(jìn)方案第六章：結(jié)論 第二章 文獻(xiàn)評(píng)論 有關(guān)績(jī)效管理的研究和理論 筆者從績(jī)效管理和激勵(lì)理論范疇開(kāi)始，作為研究的理論依據(jù)?？?jī)效評(píng)估其實(shí)就是評(píng)估對(duì)與評(píng)估任務(wù)有關(guān)的績(jī)效信息進(jìn)行觀察、收集、組織、貯存、提取整合和實(shí)際評(píng)價(jià)的過(guò)程（陳捷，1997）。Lundy和Cowling（1996）認(rèn)為績(jī)效管理是“評(píng)估系統(tǒng)發(fā)展史上一次符合邏輯的進(jìn)步。 績(jī)效管理方法 在績(jī)效管理中，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定方法先后出現(xiàn)了三種，且至今該三種方法仍廣為應(yīng)用，它們分別是Peter Drucher1954年提出的目標(biāo)管理法（Management by Objectives，MBO）、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法（Key Performance Indicator，KPI）、Robert （Balanced－scored Card，BSC）。第三章 研究方法和設(shè)計(jì) 如何進(jìn)行研究 有關(guān)績(jī)效管理理論的研究探索 a）有關(guān)的基本概念 b）績(jī)效管理的體系構(gòu)成與內(nèi)容 c）績(jī)效管理的方法 d）激勵(lì)理論 A院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題 a）A院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理現(xiàn)狀 b）A院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題 A院醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理改進(jìn)的目標(biāo)和關(guān)鍵點(diǎn) 績(jī)效管理改進(jìn)的目標(biāo)： a）充分發(fā)揮現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員的積極性，為提高醫(yī)療服務(wù)水平提供動(dòng)力； b）顯著提高現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，為提高醫(yī)療服務(wù)水平提供保證； c）增強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員的吸引力，為不斷優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍創(chuàng)造條件。 研究的實(shí)施過(guò)程 系統(tǒng)查閱、疏理國(guó)內(nèi)外有關(guān)于人力資源績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制的理論資料，并從中概括出人力資源績(jī)效管理的最新趨勢(shì)?！ 「鶕?jù)理論研究的成果和實(shí)際調(diào)研資料，提出具有可操作性的績(jī)效管理對(duì)策和激勵(lì)機(jī)制。352名醫(yī)務(wù)人員中，有突出貢獻(xiàn)中青年專家1人，具有正、副高職稱的有37人，%，其中15人已被聘為廣州中醫(yī)藥大學(xué)的兼職教授、副教授。圖4—1 ?。ㄙY料來(lái)源：佛山市南海區(qū)婦幼保健院） 績(jī)效管理分析 A院目前的醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效管理成為了A 院管理工作中的一個(gè)盲點(diǎn)，因素是多方面，主要是績(jī)效評(píng)估沒(méi)有抓住關(guān)鍵因素，由于A院目前的績(jī)效管理依據(jù)只是從職稱和工作資歷簡(jiǎn)單劃分為A、B、C，沒(méi)有考核內(nèi)容，使績(jī)效評(píng)估沒(méi)有體現(xiàn)考核的關(guān)鍵因素。第五章 改進(jìn)方案 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator）是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作目標(biāo)的工具，是組織建立完美的績(jī)效評(píng)估體系的基礎(chǔ)，是反映個(gè)體與組織關(guān)鍵績(jī)效貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)依據(jù)和指標(biāo)。 堅(jiān)持兩個(gè)效益統(tǒng)一原則。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心和醫(yī)院的生命力，應(yīng)根據(jù)醫(yī)療工作的特點(diǎn)，對(duì)各個(gè)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)與創(chuàng)造、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員的能級(jí)建立指標(biāo)進(jìn)行控制。 A醫(yī)院關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì) A院績(jī)效管理戰(zhàn)略目標(biāo)分析 醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)宗旨是不斷滿足公眾對(duì)
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