【正文】 安排下，及時封鎖保護現(xiàn)場，為案件的偵破提供證據和線索，隊長及時上報校衛(wèi)隊值班人員并組織人員做好現(xiàn)場保護的工作，等待勘察現(xiàn)場的公安人員到來。 、做好“蹲點”守侯工作。為破獲案件，抓獲犯罪分子，要發(fā)揚吃苦耐勞的精神。、在校內發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓、打架、斗毆時應采取果斷有效措施，組織當班保安隊員加以制止或制服；當人身受到威脅時，可以進行正當防衛(wèi)。 、協(xié)助做好校園內消防設施、設備的檢查和維護，確保設施、設備安全完好。當校園內發(fā)生火險時，巡邏隊員必須立即報告隊長和校衛(wèi)隊值班人員，并積極參與撲救和人員疏散工作。、必須熟悉責任區(qū)內各建筑物、設備、物品等的位置和數量，發(fā)現(xiàn)有損壞和位置發(fā)生移動變化等異常情況，要立即報告隊長并作好情況記錄，交接班時應將檢查發(fā)現(xiàn)的情況向接班隊員一一交接清楚。、依據現(xiàn)行的交接班制度按時進行交接班，履行交接班手續(xù)，并提前分鐘交接班。、值班通訊用的對講機必須隨時置于正常開機可通訊狀態(tài)，保持與其他隊員的通信聯(lián)絡；使用對講機時不允許與隊友聊天、嬉笑、說臟話、聽到呼叫不回答等現(xiàn)象發(fā)生。附件三 行政中心、行政樓管理人員崗位職責及崗位要求一、行政中心、行政樓管理職責：、承擔門衛(wèi)管理任務和安保工作，對欲進入行政樓的外來人員進行審查登記，維護樓內辦公秩序不受干擾。、監(jiān)督管理地下停車場秩序和安全工作。、負責維護行政樓門前及周邊秩序。、學校交辦的其他臨時工作和任務。二、行政中心、行政樓管理人員崗位要求：、門衛(wèi)崗位實行小時值班制度。、班前小時、上班期間不得飲酒。 、在崗期間要衣著整齊，不得穿短褲、背心上崗。 、堅守崗位，不得串崗、離崗、睡崗，有事請假，未經領導批準，不得私自外出，并在交班前填好交接記錄表。 、在崗期間不得在值班室內從事各類與工作無關的活動。 、做好節(jié)假日期間值班工作，按時向上級部門匯報公司當天值班情況，并完成領導交辦的其它工作任務。 、熟悉環(huán)境，了解周邊情況，做好學校區(qū)域巡邏檢查工作。確保行政中心、行政樓正門無人員聚集現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)特殊情況，及時通知有關部室。要保持警惕，以防失竊等各類安全事件發(fā)生。 、對于來訪人員，須先同接待人聯(lián)系確認，進行登記，方可放行。 、仔細填寫來客登記單，登記單必須收回并妥善保管做好存檔。 、按時交接班，仔細填寫交接班記錄。匯款單、掛號信、包裹單、寄存物等要填寫、交接清楚。 、休息日、節(jié)假日要嚴格控制人員進入，嚴禁非工作人員獨自進入辦公樓。嚴禁寵物進入辦公樓。 、嚴禁產品推銷等閑雜人員進入辦公樓。 、對于將公共設備帶出辦公樓的非工作人員，必須由相關部室人員陪同，并出具書面手續(xù)。 、值夜班人員要保持清醒，及時關閉大門，對于加班人員，做到隨到隨開。 、每日點以后，要對辦公樓進行每小時巡檢。 附件四 安保服務具體要求、消防控制室保安：）小時工作制，要求著裝統(tǒng)一整齊。通過消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定，持有職業(yè)資格證書。　?。┚邆浠馂淖詣訄缶髟O備的基本操作能力，能熟練操作消防設施，能夠填寫《消防控制室值班記錄表》等。、其他項目：）學校大型活動與會務工作等安全保障；臨時性的應急工作。）校園內發(fā)生重大安全事故的協(xié)助處理，突發(fā)災害性事故的應急處置等。、甲方根據工作需要可隨時調整崗位設置。附件五 保安服務質量標準．范圍 本標準規(guī)定保安服務質量應達到的基本要求，適用于新鄉(xiāng)醫(yī)學院校區(qū)范圍。．定義 本標準規(guī)定的保安服務及服務種類采用下列定義。 ． 保安服務 依照法律、法規(guī)和國家關于保安服務的政策、規(guī)定，根據新鄉(xiāng)醫(yī)學院（下稱甲方）的環(huán)境特點和要求，按照保安服務合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)、守護、押運、技術防范等形式，為甲方提供保衛(wèi)安全的相關服務。 ． 巡邏服務 保安人員對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡查、警戒的服務業(yè)務。 ． 門衛(wèi)服務 保安人員對甲方單位出入口進行把守、驗證、檢查的服務業(yè)務。 ． 守護服務 保安人員對特定的目標進行看護和守衛(wèi)的服務業(yè)務。 ． 押運服務 保安人員采取隨財物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)甲方財物運輸安全的服務業(yè)務。 ． 技術防范服務 保安人員運用科技手段和設備，為甲方指定的區(qū)域和目標，提供技防服務、接警、先期處警等其他相關的業(yè)務。 包括但不限于視頻監(jiān)控、消防監(jiān)控、門禁等服務。．保安人員基本條件 ． 政治素質條件 ．． 愛祖國、愛人民、愛社會主義、愛科學。 ．． 無違法犯罪記錄。 ．． 愛崗敬業(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀守法、團結協(xié)作。 ． 業(yè)務技能條件 ．． 具備基本法律知識及與保安相關的政策、規(guī)定。 ．． 具備一定語言和文字表達能力。 ．． 具備與崗位職責相應的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。 ．． 具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防衛(wèi)器械技能。 ．． 掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。 ． 身體條件 所有人員身體健康。 ． 文化條件 具備初中以上學歷，特殊崗位應具備相應的文化業(yè)務知識。 ．服務標準 ． 著裝 ．． 除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出時應著便服。 ．． 著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標志。 ．． 保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿。 ．． 在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。 ．． 著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 ．． 愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人。 ．． 著裝參加重要活動時，只準配戴領導機關統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎章和證章，不準配戴其他徽章和飾物。 ． 儀容儀表 ．． 值勤時要儀表端莊，精神飽滿。 ．． 男性保安不準留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。 ．． 不得染發(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。 ． 禮節(jié) ．． 在下列場合行舉手禮： ．．． 著裝遇領導時。 ．．． 站崗、值勤、交接班時。 ．．． 糾正違章時。 ．．． 受到領導接見、慰問時，領導視察、檢查工作時。 ．．． 參加外事活動與外賓接觸時。 ．．． 著裝在大會上發(fā)言開始和結束時。 ．．． 接受頒獎時。 ．． 在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮。 ．． 對日常接觸的上級領導可以不敬禮。 ． 舉止 ．． 精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。 ．． 著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入衣兜。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。 ．． 不準著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒。 ．． 要自覺遵守公共秩序和社會公德，遵守《鄭州市民文明公約》。 ．． 要尊重少數民族的風俗習慣。 ． 語言 ．． 在工作中使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范，接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要注意稱謂的使用。在與少數民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。 ．． 值勤時應力求講普通話。 ． 崗位紀律 ．． 嚴格在法律規(guī)定的范圍內開展保安服務工作，不準超越職責權限。 ．． 嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關的事情。 ．． 不準刁難群眾。 ．． 不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。 ．． 遵守甲方單位內部的各項規(guī)章制度，對甲方單位內部的機密事項，不準隨意打聽、記錄、傳播。 ．． 未經允許不準動用甲方物品和接受甲方贈送的禮品。 ．． 要愛護公物。 ．． 有重要情況要妥善處置并及時上報。不準遲報、漏報、隱瞞不報。 ．． 要仔細填寫值班記錄，做好交接班工作。 ． 衛(wèi)生 ．． 要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保持值勤區(qū)域整齊清潔。 ．． 內務衛(wèi)生 ．．． 床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。 ．．． 地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。 ．．． 門窗潔凈，玻璃明亮。 ．．． 生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。 ．．． 不準飼養(yǎng)寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。 ．質量標準 依照保安服務合同提供防范性安全服務，維護甲方單位的安全和秩序，防止守護目標受到不法侵害或災害事故的損害，有效避免因服務提供方或保安人員責任造成甲方經濟損失。滿足甲方單位安全需求。 ． 巡邏服務 ．． 保安人員對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡查、警戒，保衛(wèi)甲方安全。 ．．． 通過巡邏，震懾不法分子，使其打消對甲方不法侵害的企圖。 ．．． 通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對其進行詢問，對有作案嫌疑的，送交有關部門處理。 ．．． 對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取相應措施，予以制止，將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。 ．． 檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。 ．． 在巡邏過程中，對已經發(fā)生的不法侵害案件或災害事故，應及時報告甲方、公安機關或有關部門并保護現(xiàn)場。 ． 門衛(wèi)服務 ．． 保安人員對甲方單位出入口進行把守、驗證、檢查，保衛(wèi)甲方安全。 ．．． 查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關人員進入。 ．．． 根據甲方的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗，防止甲方單位財物流失。 ．．． 指揮、疏導出入車輛、清理無關人員，維護出入口的正常秩序。 ．．． 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。 ．． 協(xié)助甲方單位做好來訪接待工作。 ． 守護服務 ．． 保安人員對特定的目標進行看護和守衛(wèi)，保衛(wèi)甲方安全。 ．． 維護守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時制止無關人員進入守衛(wèi)范圍。 ．． 做好防火、防盜、防搶、防爆炸等工作。 ． 押運服務 ．． 保安人員采取隨財物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)甲方的財物運輸安全。 ．． 防止押運財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。 ．． 通過安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防止發(fā)生火災、爆炸等事故。 ．．對押送財物置放、運輸的條件、環(huán)境等情況，進行巡視檢查，防止發(fā)生擠壓、丟失等情況。 ．． 對押送的財物要進行清點、核對，防止出現(xiàn)差錯。 ． 技術防范服務 ．． 保安人員運用科技手段和設備，為甲方指定的區(qū)域和目標，提供技防服務、接警、先期處警等其他相關的業(yè)務，保衛(wèi)甲方安全。 ．．． 防止甲方單位遭受不法侵害。 ．．． 接到甲方的報警信息，應迅速趕赴現(xiàn)場進行先期處置。 ．．． 對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取措施制止，對不法行為人應立即送交公安機關處理。 ．．． 對于誤報警應迅速給予排除。 ．． 對使用的技防設備，應定期進行巡檢維護，防止設備出現(xiàn)故障。 ．．對于甲方提出的設備報修、移機應迅速給予配合。．保安設備設施 保安設備設施應滿足提供服務的要求，對設備設施進行適當維護，確保設備設施始終處于完好有效狀態(tài)。 ．保安服務質量的檢查與改進 ． 檢查的內容與方式 ．． 檢查內容 根據本標準及服務合同規(guī)定的要求，對保安服務和隊伍管理情況進行全面考核、檢查。 ．．檢查方式 ．．． 監(jiān)督核查 ) 保安人員對保安服務質量及管理進行自查自檢，提出意見和建議。) 獨立駐勤保安隊自查，保安隊長組織監(jiān)督。)保安公司糾察隊或質檢部對獨立駐勤保安隊的抽查，并受理甲方投訴。 )保安公司領導對獨立住勤的保安隊伍進行糾察和檢查，并受理甲方投訴。．．． 甲方評價 )保安公司定期向甲方單位征求意見。 )發(fā)放征求意見表。 )公布保安服務質量監(jiān)督電話。 )駐勤保安隊經常向甲方單位匯報工作，征求意見。 )做好投訴接待工作。 ．．檢查記錄 以上檢查方式，均應有詳細的記錄。 ． 服務質量的改進與提高 ．． 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和甲方、群眾的意見、建議及投訴，仔細進行匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進方案和措施。 ．． 對改進方案和措施的落實情況及改進的效果，進行復查和評價，使服務質量得到改進和提高。將改進的方案、措施及效果主動向甲方、群眾反饋。 附件六 保安服務管理考評辦法為創(chuàng)建我校安全、文明、和諧的校園環(huán)境，提高校園安全管理的服務質量和工作效率，使保安服務管理的工作制度化、規(guī)范化、科學化，促使保安服務公司按照學校要求切實履行保安服務合同和落實管理措施，為師生員工提供更優(yōu)質和完善的服務，特制訂此保安服務管理考核辦法。一、保安服務用工要求（） .保安公司必須按合同規(guī)定為每個崗位配齊保安隊員（總數人）并簽訂用工合同，如保安公司未與保安人員簽訂勞動合同，每少簽訂一份扣分，未按規(guī)定配齊保安人員，除按合同規(guī)定扣除所少配保安人員的工資外，每少配人扣分； . 保安隊員年齡要求在周歲（應急分隊保安年齡要求周歲，微型消防站年齡要求歲）；具有初中以上文化程度；保安隊長具有三年以上保安隊伍的管理經驗；校門門衛(wèi)女性比例不超過，樓宇門衛(wèi)女性比例不超過；應急分隊隊員應具備處急突發(fā)事件能力。每人不滿足扣分；.所有保安隊員基本信息、身份證明、無違法犯罪紀錄證明要在人事處填寫登記表備案，無登記備案扣分，登記備案不全扣分；二、保安服務安全管理要求（）.保安公司應有健全的組織機構和保安服務管理制度、崗位責任制度，無制度扣分，制度不全扣分；.保安公司對保安隊員的法紀教育和業(yè)務學習訓練，每月集中理論學習不少于小時；規(guī)范化執(zhí)勤、消防滅火、防暴訓練等不少于小時；不組織教育、培訓扣分，教育培訓無計劃無記錄效果不好扣分；.保安人員應自覺遵守國家的法律法規(guī)和學校的各種規(guī)章制度，如因自身原因，違法違紀（如：監(jiān)守自盜等），造成學校財產損失和人員傷亡的，除承擔法律責任和賠賞責任外，每發(fā)生一起扣分；.保安人員應熟悉學校安保工作環(huán)境和有關的安全、消防管理制度，熟悉有關安全、消防工作流程，并嚴格按照工作流程進行操作，如因工作環(huán)境、工作流程不熟悉，造成學校財產損失和案件、事件發(fā)生的，根據情節(jié)、責任、損失，每發(fā)生一起扣分；.學校大門門衛(wèi)應落實機動車一車一檔，外來車輛詢問登記，外來可疑人員盤查登記，大型外出物資查驗登記，人員、車輛分流管理等管理規(guī)定，如因以上制度不落實或落實不嚴，造成機動車輛丟失，大門周邊秩序混亂小時以上