【導讀】名資格城市、2017年進入全國文明城市行列。各級各部門各單位要按照市委、市政府的部。任分，努力為濟寧創(chuàng)建全國文明城市增光添彩。全國文明城市的一項基礎(chǔ)性工作。根據(jù)《全國文明城市測評體系》、《全國。行）》和《實地考察操作表》的要求，要按照市委、市政府的部署要求，全面動員本地區(qū)本系統(tǒng)本單位。臺帳資料要求規(guī)范統(tǒng)一，并落實專人負責和保管。材料，以充分反映本單位、本部門所做的工作，有條件的單位，還可準備多媒體匯報材料。和諧美觀，以優(yōu)美的環(huán)境展示全市文明創(chuàng)建水平。不斷提高市民的知曉率、支持率和滿意度。街道成立精神文明建設(shè)委員會，有相應(yīng)的成立文件，并。按照中央和省、市、區(qū)關(guān)于文明。年、2020年、2020年相關(guān)活動記錄等材料。街道設(shè)有人民調(diào)解委員會，有街道調(diào)解委員會的成立。顯標志；有2020年、2020年、2020年糾紛調(diào)解的原始記錄。街道開設(shè)市民學校，教育培訓制度健全；有"市民。點，并能即時登陸文化信息資源共享工程平臺。

　　

【正文】 生行為舉止文明，無說臟話、打架斗毆之類的現(xiàn)象。 ⑤課堂上教師備課扎實、準備充分、講解透徹、 師生互動良好；課堂上教師無無故遲到早退、接打電話、酒后上課等現(xiàn)象，學生無行為散漫、交頭接耳等現(xiàn)象。 ⑥學校設(shè)立心理咨詢室（心理輔導室），配有專兼職教師開展工作，利用網(wǎng)絡(luò)、電話、授課等多種形式進行心理健康教育和輔導，有具體的工作制度和責任制度。其活動記錄顯示前兩年度開展心理健康教育和輔導活動不少于 4次。 測評辦法：對隨機抽取的學校進行實地考察。若均符合以上標準為達標。 ⑦中小學校網(wǎng)絡(luò)教室有面向未成年人的公益性上網(wǎng)服務(wù)場所和設(shè)施；公益性上網(wǎng)服務(wù)場所有明確的規(guī)章制度、開放時間、管理人員以及日常工 作記錄；公益性上網(wǎng)內(nèi)容健康，無危害國家安全、破壞民族團結(jié)、破壞國家宗教政策、破壞社會穩(wěn)定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢等內(nèi)容。 測評辦法：隨機抽查中學網(wǎng)絡(luò)教室、小學網(wǎng)絡(luò)教室，均符合標準為達標。 ⑧在上學、放學時，有公安干警在校園周邊執(zhí)勤；在臨街中小學、幼兒園附近，設(shè)有交通標志標線和其它交通安全設(shè)施；在地處交通復(fù)雜路段的小學、幼兒園上學放學時，有專人維護校園門口道路的交通秩序。 測評辦法：隨機查看中小學校和幼兒園，若全部符合標準為達標。 ⑨加強對學校周邊商業(yè)網(wǎng)點的管理，取締從事非法經(jīng)營活動的 游商和無證照攤點，學校周邊無從事非法經(jīng)營活動的游商和無證照攤點；校園周邊無 三無食品 銷售，無恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物銷售；學校周邊 200米內(nèi)無互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所和電子游戲經(jīng)營場所，在可能干擾教學秩序的地方無經(jīng)營性娛樂場所（如酒吧、休閑屋、按摩房、洗浴中心、歌舞廳、麻將館等）和非法行醫(yī)或以人工流產(chǎn)、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所。學校周邊無向未成年人出售煙酒現(xiàn)象，煙酒銷售點在顯著位置設(shè)置不向未成年人出售煙酒的標志。 測評辦法：隨機查看學校周邊環(huán)境及相關(guān)場所，若全部符合標準為達標。 ⑩友善對待外來人員。中學生能夠熱情為陌生人指路。小學生熟練使用 您好 、 謝謝 、對不起 、 再見 等文明禮貌用語，且儀容儀表整潔得體。 測評辦法：隨機查看，在中學（含職校）校門口向中學生問路；在小學校門口考察小學生放學時的用語情況。若實地考察期間 90%的未成年人能符合以上要求，則視為達標。 3學校少年宮 （ 1）依托學校現(xiàn)有場地、設(shè)施，配備必要器材設(shè)備，為開展活動創(chuàng)造條件。所依托的中小學校有供學校少年宮課外活動使用的校舍和運動場地；配備有開設(shè)三項以上文體活動的器材，能至少滿足 100名 未成年人同時開展活動。 （ 2）堅持公益原則，每天放學后、節(jié)假日和寒暑假面向中小學生免費開放。有中小學生在學校少年宮參加課外活動，有專兼職輔導員在對活動進行組織和指導，所有活動均為免費。有活動記錄。 （ 3）環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。場所保持安靜、文明，秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧等現(xiàn)象，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施、吵架、斗毆等不文明行為。 測評辦法：周末或?qū)W校放學后的時間（下午 4:306:30），對隨機抽取的學校進行實地考察。若全部符合以上標準為達標。 3兒童活動中心 等未成年人校外活動場所 （ 1）設(shè)有宣傳未成年人思想道德建設(shè)的公益性廣告；廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康，無有損于未成年人思想道德建設(shè)的內(nèi)容。 （ 2）有安全管理制度；具有危險性的活動場所配有安全保護人員，并設(shè)有必要的安全警示標志。 （ 3）開展的活動 80%以上是面向未成年人的，且用于開展普及性活動；在規(guī)定開放時間內(nèi)活動場所是正常開放的，節(jié)假日期間能夠延長開放時間。 （ 4）無以贏利為目的的經(jīng)營性活動，無擠占、挪用、租借等現(xiàn)象；對集體組織的普及性教育實踐活動和文體活動實行免費。對確需集中食宿 和使用消耗品的集體活動，以及特專長培訓項目，只收取成本費用。對特困家庭的未成年人全部免費。 （ 5）環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。場所保持安靜、文明，秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧等現(xiàn)象，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施、吵架、斗毆等不文明行為。設(shè)有禁煙標志的場所無吸煙現(xiàn)象。 （ 6）無障礙設(shè)施完善。建筑物出入口要有坡道、盲道，設(shè)有無障礙廁所或廁位，且設(shè)施保持完好。在顯著醒目位置要有無障礙標志。 測評辦法：隨機實地查看未成年人校外活動場所，并查閱有關(guān)工作、活動記錄，全部符合上述標準為達標。 3網(wǎng)吧 （ 1）網(wǎng)吧證照齊全，亮證經(jīng)營。沒有無營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營的 黑網(wǎng)吧 。 （ 2）消防安全達標。 （ 3）網(wǎng)吧嚴格執(zhí)行上網(wǎng)消費者實名登記制度，有查看身份證記錄，在顯著位置設(shè)置 未成年人不得進入 警示牌，無接納未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象； （ 4）網(wǎng)吧裝有網(wǎng)絡(luò)文化市場監(jiān)管系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)、過濾軟件，網(wǎng)吧不能登陸含有色情、暴力、賭博、邪教等違法內(nèi)容的網(wǎng)頁和網(wǎng)絡(luò)游戲，不能超時經(jīng)營。 （ 5）環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。場所保持安靜、文明，秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧等現(xiàn)象，無亂扔雜物 、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施、吵架、斗毆等不文明行為。設(shè)有禁煙標志的場所無吸煙現(xiàn)象。 測評辦法：隨機查看網(wǎng)吧，均符合上述標準為符合。 3游戲機經(jīng)營場所 （ 1）證照齊全，亮證經(jīng)營。 （ 2）消防安全達標。 （ 3）游戲機經(jīng)營場所懸掛未成年人限入標志。 （ 4）除節(jié)假日外，游戲機經(jīng)營場所無未成年人進入。 （ 5）游戲機經(jīng)營場所無具有賭博功能的設(shè)施設(shè)備和賭博現(xiàn)象。 （ 6）環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。場所保持安靜、文明，秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧等現(xiàn)象，無亂扔雜物、隨地吐 痰、損壞公共設(shè)施、吵架、斗毆等不文明行為。設(shè)有禁煙標志的場所無吸煙現(xiàn)象。 測評辦法：隨機查看游戲機經(jīng)營場所，均符合上述標準為達標。 3圖書音像出版經(jīng)營單位及游戲軟件、玩具飾品經(jīng)營場所 （ 1）圖書、電子、音像、報刊等出版單位無違法、違規(guī)出版行為。 （ 2）印刷、復(fù)制企業(yè)無印刷、復(fù)制侵權(quán)盜版出版物和非法出版物行為。 （ 3）圖書、音像、報刊等出版物經(jīng)營場所無銷售侵權(quán)盜版物和非法出版物行為。 （ 4）無非法印刷、復(fù)制企業(yè)，無非法經(jīng)營出版物門店，無出售侵權(quán)盜版和非法出版物的游商、地 攤。 測評辦法：隨機查看出版單位、印刷復(fù)制企業(yè)、出版物經(jīng)營場所，均符合上述標準為符合。 （ 5）未成年人思想道德建設(shè)測評要求： ①新華書店在顯著位置設(shè)有未成年人圖書、音像電子出版物專柜，專柜基本滿架，即80%的空間均放有待售的未成年人圖書、音像電子出版物。 ②圖書音像制品和游戲軟件銷售店無宣揚淫穢色情、兇殺暴力、邪教、迷信、教唆犯罪及其他含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的圖書音像制品和游戲軟件出售。 ③玩具飾品銷售店無宣揚色情和暴力及其他含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的玩具飾品出售。 測評辦法：隨機查看新華書店、圖書音像制品、游戲軟件銷售店以及玩具飾品銷售市場，均符合上述標準為達標。 3經(jīng)營性公共場所衛(wèi)生 （ 1）美容美發(fā)、浴場、小餐館（ 15桌以下）、游泳館等經(jīng)營性公共場所持有效的《經(jīng)營許可證》、《衛(wèi)生許可證》，亮證經(jīng)營；從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓證上崗，有 五病 調(diào)離的相關(guān)制度和記錄；公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄。環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。 測評辦法：隨機抽查小餐館（ 15桌以下）、美容美發(fā)店、浴場、游泳館、休閑娛樂場所等經(jīng) 營性公共場所，均符合上述標準為符合。 （ 2）點心店、面包房、熟食店等食品生產(chǎn)經(jīng)營單位取得有效生產(chǎn)經(jīng)營證照，亮證經(jīng)營。環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。 測評辦法：隨機從點心店、面包房、熟食店中抽查，均符合上述標準為符合。 （ 3）食品經(jīng)營單位亮證經(jīng)營，證照齊全，不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品。環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。 測評辦法：隨機抽查居民區(qū)附近的熟食店、食品商店（ 20平方米以下）、集貿(mào)市場中的熟食專柜，均符合上述標準為符合。 3餐飲經(jīng)營單位 （ 1）實施量化分級管理。全市賓館餐廳、酒店、小餐館等 餐飲單位全面實施量化分級管理，有量化分級管理標志。 （ 2）確保食品清潔安全。持有效的《經(jīng)營許可證》、《衛(wèi)生許可證》，亮證經(jīng)營；從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓證上崗，有 五病 調(diào)離的相關(guān)制度和記錄；公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄。熟食店、食品店（ 20平方米以下）、超市食品專柜等食品經(jīng)營單位和集貿(mào)市場生熟食品分開存放，符合衛(wèi)生要求，不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品，無強買強賣現(xiàn)象。 （ 3）開展各種形式的文明餐桌行動，引導消費者文明節(jié)約用餐。 （ 4）消防安全達標。 （ 5） 環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。設(shè)有禁煙標志的場所無吸煙現(xiàn)象。 測評辦法：隨機抽查餐飲經(jīng)營單位，全部符合上述標準為達標。 3供水單位 （ 1）市政供水、自備供水單位、二次供水單位有《衛(wèi)生許可證》，管理規(guī)范，制度健全。 （ 2）從業(yè)人員持《健康證》、《衛(wèi)生知識培訓證》上崗，有 五病 調(diào)離制度和記錄。 （ 3）供水單位和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)定期對水質(zhì)進行檢測，水質(zhì)檢測報告結(jié)果為合格。 （ 4）環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。設(shè)有禁煙標志的場所無吸煙現(xiàn)象。 測評辦法：隨機抽查二次供水單位，均符合上述標準為符合。 （四） 窗口 行業(yè)（醫(yī)療、商業(yè)零售、出租車為必查行業(yè)） 3醫(yī)療行業(yè) （一）醫(yī)院 （ 1）醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導醫(yī)標識清晰，主要收費項目公開。 （ 2）掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過 15分鐘。 （ 3）醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位。 （ 4）醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受 紅包 、開 大處方 現(xiàn)象，無醫(yī)療責任事故發(fā)生。 （ 5）室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)有禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象。 （ 6）消防設(shè)施齊全，消防通道暢通，消防安全 達標。消防安全制度健全，有消防安全責任制度，有消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄，有專人負責。 （ 7）無障礙設(shè)施完善。建筑物出入口要有坡道、盲道，設(shè)有無障礙廁所或廁位，且設(shè)施保持完好。在顯著醒目位置要有無障礙標志。 （ 8）在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話；有高效的投訴處理機制（提供 2020年、 2020年、 2020年投訴處理記錄）。 （ 9）創(chuàng)建工作氛圍濃厚。設(shè)有 講文明樹新風 、文明創(chuàng)建活動和道德建設(shè)內(nèi)容的公益性廣告，數(shù)量占廣告總數(shù)的 20%以上；廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康。 測評辦法：隨機 抽查三級醫(yī)院、二級醫(yī)院，均符合上述標準為符合。 （二）藥店 （ 1）亮證經(jīng)營，有《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》。 （ 2）公布舉報電話，問題藥品得到及時查處。 （ 3）環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。設(shè)有禁煙標志的場所無吸煙現(xiàn)象。 測評辦法：隨機抽查藥店，到市藥監(jiān)局查投訴處理情況。均符合上述標準為符合。 大型商場超市、專業(yè)批發(fā)市場等商業(yè)零售行業(yè) （ 1）環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)有禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象。 （ 2）消防設(shè)施齊全，消防通道暢通，消防安全達標。消防安 全制度健全，有消防安全責任制度，有消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄，有專人負責。 （ 3）營業(yè)員文明用語，禮貌待客。亮證經(jīng)營，證照齊全，明碼標價，無出售過期、變質(zhì)、假冒偽劣商品，無強買強賣現(xiàn)象。 （ 4）在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話；有高效的投訴處理機制（提供 2020年、 2020年、 2020年投訴處理記錄）。 （ 5）主要公共場所和重點要害部位安裝電子監(jiān)控探頭，并有明顯標志。 （ 6）無障礙設(shè)施完善。建筑物出入口要有坡道、盲道，設(shè)有無障礙廁所或廁位，且設(shè)施保持完好。在顯著醒目位置要有無障礙標志 。 （ 7）創(chuàng)建工作氛圍濃厚。設(shè)有 講文明樹新風 、文明創(chuàng)建活動和道德建設(shè)內(nèi)容的公益性廣告，數(shù)量占廣告總數(shù)的 20%以上；廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康。 測評辦法：隨機抽查大型商場、大型超市，均符合上述標準為符合。 （ 8）未成年人思想道德建設(shè)測評要求： ①圖書音像制品和游戲軟件銷售店無宣揚淫穢色情、兇殺暴力、邪教、迷信、教唆犯罪及其他含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的圖書音像制品和游戲軟件出售。 ②玩具飾品銷售店無宣揚色情和暴力及其他含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的玩具 飾品出售。 測評辦法：隨機查看圖書音像制品和游戲軟件銷售店以及玩具飾品銷售店，各處均符合上述標準為達標。 4公交行業(yè) （ 1）站點設(shè)置合理。有一站多線的公交站點，方便乘客換乘；斑馬線、隔離柵欄設(shè)置科學，方便乘客上下車、過馬路。 （ 2）環(huán)境整潔有序。公交車站站牌完好，用字、注音規(guī)范；座椅等設(shè)施和地面環(huán)境保持整潔，無垃圾和積灰。 （ 3）車身內(nèi)外保持清潔。車況良好、設(shè)施齊全，路別標志清晰、準確，車內(nèi)張貼乘坐規(guī)則、線路走向圖、線路票價表、投訴監(jiān)督電話。 （ 4）無障礙設(shè)施