美容連鎖企業(yè)的品牌文化與品牌管理-招商加盟-資料下載頁
2024-11-09 10:18本頁面
【導(dǎo)讀】美容連鎖企業(yè)品牌化必須具備很高的顧客信譽(yù)價(jià)值；企業(yè)的美譽(yù)度。和知名度；有很高的市場覆蓋率和市場占有率。性，能夠使之被廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)可。美容業(yè)連鎖經(jīng)營的最高境界就是品牌文化的建立與廣為傳播。企業(yè)和加盟商及顧客期望的濃縮。優(yōu)秀的美容連鎖品牌文化，是維護(hù)美。前都會(huì)迎刃而解，因?yàn)閮?yōu)秀的品牌文化會(huì)產(chǎn)生很高的忠誠度和歸屬感。但它值得去做，它是企業(yè)的長遠(yuǎn)大計(jì)。應(yīng)該給予充分的重視。當(dāng)今美容企業(yè)之間的競爭，實(shí)際是品牌的競。爭；最終的勝利，實(shí)際上是品牌的勝利。際情況與具體問題，然后給予及時(shí)的，適合個(gè)性的關(guān)心和幫助。素質(zhì)優(yōu)良的美容師必須擁有一切化妝、皮膚護(hù)理。創(chuàng)建顧客俱樂部并建立符合企業(yè)文化的?？蜁?huì)員服務(wù)手冊。形象和美容產(chǎn)品的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。而美容企業(yè)的形象則是企業(yè)文化的外在文化。
【正文】 定位策略，就會(huì)決定你將在什么樣的群體中能獲得什么樣的競爭能力。 在美容業(yè)連鎖經(jīng)營與戰(zhàn)略聯(lián)盟體系中，“供貨方”已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌放铺峁┡c支持方”。它已經(jīng)不只是為美容院提供銷售物同時(shí)也提供了經(jīng)營決策的指導(dǎo)與品牌資源的支持。在美容院單一個(gè)體已注定無法適應(yīng)美容行業(yè)發(fā)展需要的形勢下，正確地選擇適合自身發(fā)展的品牌以及連鎖系統(tǒng)已經(jīng)變得性命攸關(guān)。 品牌形象定位通常要考察以下幾個(gè)方面：品類特征、產(chǎn)品比較性差異、品牌以往形象基礎(chǔ)、相對(duì)價(jià)格、消費(fèi) 群體定位、消費(fèi)習(xí)慣與使用方式、消費(fèi)群體文化心態(tài)、生活方式等?？梢酝ㄟ^對(duì)以上每一個(gè)方面的研究，得出品牌形象應(yīng)具備的各個(gè)要點(diǎn)。 美容企業(yè)與媒介溝通的三條“防線” 一、平時(shí)樹立正面形象 這條“防線”包含兩個(gè)層面： 在企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)管理，防止負(fù)面的東西出現(xiàn)，給媒介以吵作的把柄。 對(duì)外，要有一些正面的新聞出現(xiàn)在當(dāng)?shù)氐拿襟w上，例如：助學(xué)，敬老借一些節(jié)日，事件打造企業(yè)的正面形象。 以上兩個(gè)層面是美容企業(yè)日積月累的慢工夫，需要時(shí)間，防患與未然。 二、與當(dāng)?shù)孛襟w單位建立良好關(guān) 系 美容院是一個(gè)比較依賴當(dāng)?shù)孛浇榈钠髽I(yè)，要與媒介建立比較好的關(guān)系。 步驟： 在美容企業(yè)做活動(dòng)的時(shí)候，邀請報(bào)社和電視臺(tái)的記者參加，建立第一次關(guān)系。在報(bào)社和電視臺(tái)分別挑選一位記者，著重培養(yǎng)感情。手段包括贈(zèng)送小禮品，邀請參加企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)，注意有些活動(dòng)并不要求記者發(fā)稿子。邀請記者參與策劃企業(yè)對(duì)外的公關(guān)活動(dòng)（有些記者還是比較有頭腦）。 通過記者與其主管領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系。這一層面的人物大概是新聞部主任，總編室主任，專題部主任等。方式同上。 通過中層與報(bào)社或電視臺(tái)的高層建立關(guān)系。這 一層面大概是報(bào)社和電視臺(tái)的第一、二把手，人不要多，每個(gè)單位一個(gè)人足已，要精。 制定與媒介交往的制度。指定專人于他們交往，確定每個(gè)節(jié)日送什么東西，還是一起聚會(huì)。并注意收集媒介人物的背景資料，通過電腦建立檔案。美容院的主管要掌握，在美容院的媒介主管離開美容院的時(shí)候，有人可以根據(jù)檔案接替，而不至于由于人員流失帶來媒介資源的流失，免得所有的資源還得重新建立。這個(gè)環(huán)節(jié)需要特別注意的是，一定要把媒介的記者或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成客戶，按照對(duì)待客戶的原則來管理。在當(dāng)下的經(jīng)營過程中客戶是帶給我們財(cái)富的很重要的來源，媒介也一樣， 用好媒介同樣可以帶給我們財(cái)富。 三、危機(jī)公關(guān) 出現(xiàn)危機(jī)了，如果我們前面兩項(xiàng)做得很好，先找自己熟悉的記者，看能不能化解。如果不行，直接找到自己熟悉的報(bào)社或電視臺(tái)的核心領(lǐng)導(dǎo)，請他出面幫忙。媒介的領(lǐng)導(dǎo)大都認(rèn)識(shí)，通個(gè)氣，事情多半可以解決。 如果沒有前面兩項(xiàng)工作的準(zhǔn)備，可以采取下面的步驟： A、事情不大，置之不理，避免越描越黑。 B、美容院主管不要回避，態(tài)度和藹，謀求解決問題的姿態(tài)正面面對(duì)記者，不要出現(xiàn)記者來了，這邊見不到人的現(xiàn)象。 C、來采訪的記者以禮相待的同時(shí)，迅速找與 媒介有聯(lián)絡(luò)的人，尋求幫助。 D、化敵為友。不打不相識(shí)。出現(xiàn)危機(jī)，不要慌張，正確對(duì)待，有錯(cuò)就改正，誠懇很重要。 歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，作者為法國詩婷國際美容連鎖集團(tuán)寶卉加盟管理中心總經(jīng)理，聯(lián)系電話： 13752020294，電子郵件：
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