美容連鎖企業(yè)的品牌文化與品牌管理-招商加盟(文件)
【正文】 管理模式的統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、專業(yè)培訓(xùn)的統(tǒng)一、廣告促銷的統(tǒng)一、物流配貨的統(tǒng)一、產(chǎn)品價格的統(tǒng)一、對產(chǎn)品知識的理解能力與操作規(guī)范的統(tǒng)一。 因此，隨擁有了廣大的顧客資源，管理規(guī)范的應(yīng)運(yùn)系統(tǒng)、高素質(zhì)的員工隊伍，誰就那到了美容連鎖經(jīng)營品牌的通行證，相對于現(xiàn)有狀況下的美容連鎖業(yè)，優(yōu)秀的加盟連鎖體系無 疑更具誘惑，所以，美容業(yè)走連鎖經(jīng)營渠道才是現(xiàn)有美容化妝品企業(yè)經(jīng)營的定位。 美容企業(yè)連鎖經(jīng)營的理念是企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準(zhǔn)則，而美容企業(yè)的形象則是企業(yè)文化的外在文化。每個企業(yè)都有一個形象，無論你重視與否，它總是存在著。 理念識別 MI（ Mind ldentity） 是 CIS 戰(zhàn)略的核心，屬于思想意識范疇，是美容企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)，通過調(diào)查、研討、評估等方法建立經(jīng)營理念、定位、遠(yuǎn)景與策略。 建立美容連鎖經(jīng)營品牌 BI 行為識別系統(tǒng)的步驟 總部的作業(yè)流程 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 開設(shè)連鎖美容店的作業(yè)流程 商品的運(yùn)作流程 加盟體系的運(yùn)作流程 美容化妝品企業(yè)實(shí)施 BI 規(guī)劃的實(shí)質(zhì)利益 統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化管理效益，降低人事費(fèi)用，并且不會陷于因人而治的局面。包含基本系統(tǒng)（企業(yè)的標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、象征的圖案等）；應(yīng)用系統(tǒng)（事物用品、交通用具、產(chǎn)品展示柜、裝修環(huán)境、產(chǎn)品包裝、旗幟、工作服等）。 經(jīng)過良好規(guī)劃的美容化妝品企業(yè)，加盟金往往可以增加 20%至30%左右。 可以加快開設(shè)連鎖美容店的速度，節(jié)約籌備時間。品牌形象的定位策略，就會決定你將在什么樣的群體中能獲得什么樣的競爭能力。 品牌形象定位通常要考察以下幾個方面：品類特征、產(chǎn)品比較性差異、品牌以往形象基礎(chǔ)、相對價格、消費(fèi) 群體定位、消費(fèi)習(xí)慣與使用方式、消費(fèi)群體文化心態(tài)、生活方式等。 二、與當(dāng)?shù)孛襟w單位建立良好關(guān) 系 美容院是一個比較依賴當(dāng)?shù)孛浇榈钠髽I(yè)，要與媒介建立比較好的關(guān)系。邀請記者參與策劃企業(yè)對外的公關(guān)活動（有些記者還是比較有頭腦）。 通過中層與報社或電視臺的高層建立關(guān)系。并注意收集媒介人物的背景資料，通過電腦建立檔案。 三、危機(jī)公關(guān) 出現(xiàn)危機(jī)了，如果我們前面兩項做得很好，先找自己熟悉的記者，看能不能化解。 B、美容院主管不要回避，態(tài)度和藹，謀求解決問題的姿態(tài)正面面對記者，不要出現(xiàn)記者來了，這邊見不到人的現(xiàn)象。出現(xiàn)危機(jī)，不要慌張，正確對待，有錯就改正，誠懇很重要。 D、化敵為友。媒介的領(lǐng)導(dǎo)大都認(rèn)識，通個氣，事情多半可以解決。這個環(huán)節(jié)需要特別注意的是，一定要把媒介的記者或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成客戶，按照對待客戶的原則來管理。 制定與媒介交往的制度。這一層面的人物大概是新聞部主任，總編室主任，專題部主任等。在報社和電視臺分別挑選一位記者，著重培養(yǎng)感情。借一些節(jié)日，事件打造企業(yè)的正面形象。 美容企業(yè)與媒介溝通的三條“防線” 一、平時樹立正面形象 這條“防線”包含兩個層面： 在企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)管理，防止負(fù)面的東西出現(xiàn)，給媒介以吵作的把柄。它已經(jīng)不只是為美容院提供銷售物同時也提供了經(jīng)營決策的指導(dǎo)與品牌資源的支持。 連鎖經(jīng)營企業(yè)的 SI 規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)
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