醫(yī)院體檢中心策劃方案docxdocx-資料下載頁
2025-07-17 21:02本頁面
【正文】 售模式的設立和建立 要想建立新的銷售模式，就必須摒棄以前的以體檢中心主導的銷售服務模式，要明白體檢客戶屬于消費者，體檢中心工作人員屬于服務者這個簡單的道理。 由上圖可見，以前的體檢服務模式是與現(xiàn)在體檢市場大環(huán)境相違背的，只是注重自己在市場中的地位，完全忽視了體檢客戶體檢體驗評價和與客戶的關系，導致我們流失了大量的個人自愿體檢的客戶，而只有完成市場化的轉變，把體檢消費者放在首位，不再以是本縣公立的最大的醫(yī)院中的體檢中心而自居，放低態(tài)度，虛心接受來自于體檢客戶的建議甚至是批評的聲音，我們才能在體檢市場中站穩(wěn)腳跟。建立新的體檢服務模式也就是為提高客戶的信任度，首當其沖的就是建立社會公信度，當然這是以良好的醫(yī)院誠信度和醫(yī)院工作人員的整體職業(yè)水平所決定的。其次，了解客戶的需要，為體檢客戶提供人性化關懷和量身定制的體檢方案。最后就是要認真分析客戶的反饋意見，這樣才能督促我們做的更好。崗位獎懲辦法為激勵崗位員工認真履行自己的崗位職責和完成自己的崗位任務，也為鞭策因玩忽職守而致使客戶對體檢消費體驗不滿或客戶流失，醫(yī)院體檢中心必須出臺完善獎懲制度。下表所列項目皆為院體檢中心的獎懲辦法，與其他部門或科室無關：序號項目獎懲措施1無曠工記錄，認真履行職責，完成工作任務獎：20004000元/年2客戶滿意度超過95%獎：5001000元/年3凡是在正式刊物或書籍發(fā)表或文章獎：200元/次4科室或個人受到媒體正面表揚獎：50元/次5維護職業(yè)道德，拒收受賄賂獎：50元/次6惡意抬高自己，貶低他人影響團結罰：300元/次，院通報批評7工作服務態(tài)差，影響院體檢中心形象罰：50元/次，院通報批評8客戶滿意度≤85%罰：300元/年客戶滿意度≤70%罰：600元/年9喪失職業(yè)道德，收受賄賂罰：3倍賄賂所得價值金額10接受藥品、醫(yī)療體檢器械的制造商宴請或賄賂罰：1000元/次，所在科室5000元/次；構成職務犯罪的，移交司法機關11給他人出據假醫(yī)療證明500元/次 （接下表） （接上表）12未按規(guī)定著裝的，或他人代崗罰：50元/次13未按醫(yī)療計劃給客戶做檢查罰：50元/次14私自接受外出邀請檢查罰：300元/次，并沒收所有報酬15惡意對客戶體檢結果的實際情況隱瞞或謊報罰：200元/次16罰50元曠工1個工作日/月罰120元曠工3個工作日/月罰300元曠工5個工作日/月罰500元曠工10個工作日/月罰800元曠工15個工作日/月離職開除，造成醫(yī)院損失的必須補償廣告宣傳策劃為擴大市場，放大體檢中心的客戶源，也為宣傳健康生活理念，所以必須要進行必要的廣告宣傳。廣告投放成本預算表（按每年資金投入）序號廣告投放項目成本資金（萬元）1電視廣告12報刊讀物3醫(yī)院宣傳冊 （接下表） （接上表）4健康體檢咨詢點5信息網站維護6公關宣傳欄廣告2合計體檢后的跟蹤 為把握市場，做好市場，完成體檢服務模式的一體化轉變，體檢后的跟蹤必不可少。體檢后的跟蹤也必須要全面：評價 THANKS !!!致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學習課件等等打造全網一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考
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