醫(yī)院體檢中心策劃方案docxdocx(編輯修改稿)
2024-08-13 21:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，應(yīng)該拿出專業(yè)的體檢職業(yè)水平，良好端正的服務(wù)，這既是對(duì)于體檢職業(yè)中應(yīng)盡的義務(wù)，也是為本醫(yī)院的體檢中心打無(wú)形本體檢中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的廣告。當(dāng)然，做到這些就想振興本醫(yī)院體檢中心還是不行的，我們必須對(duì)面向我們體檢中心的客戶做更全面的分析，以清楚我們醫(yī)院體檢中心在整個(gè)體檢市場(chǎng)中的定位。城鎮(zhèn)居民個(gè)人體檢重點(diǎn)突破象限本院病患體檢農(nóng)村居民個(gè)人體檢專項(xiàng)體檢招工體檢單位體檢高端團(tuán)體體檢高端個(gè)人體檢消費(fèi)者價(jià)值低消費(fèi)者價(jià)值高放棄象限本體檢中心競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)上圖為“消費(fèi)者價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)矩陣圖”，雖然沒(méi)有窮盡本體檢中心所有客戶，但已將95%以上都已列舉在案。有圖可見(jiàn)：高端體檢已不適應(yīng)本體檢中心的實(shí)際情況，由于本縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，高端客戶的流失是必然；農(nóng)村人口雖然眾多，但由于每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，相對(duì)健康或一般小病都可以在本村或本鄉(xiāng)解決，加之現(xiàn)在很多人的健康意識(shí)不高，所以農(nóng)村居民自愿體檢的客戶自然就少；針對(duì)專項(xiàng)體檢最然客戶相對(duì)較少，而且都有相應(yīng)的專職醫(yī)院完成；單位體檢和招工體檢在矩陣圖中屬于重點(diǎn)突破象限，對(duì)于本體檢中心來(lái)說(shuō)，不但消費(fèi)者價(jià)值高，客戶源大，而且也屬于本體檢中心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)范圍內(nèi)；近年來(lái)，由于社會(huì)老齡化的加劇，青、中年健康意識(shí)增強(qiáng)，城鎮(zhèn)居民個(gè)人體檢增多，且消費(fèi)者價(jià)值相對(duì)于農(nóng)村居民個(gè)人體檢要高，而且更有地理優(yōu)勢(shì)；而最值得發(fā)展的還是在本醫(yī)院的就診患者，有本縣其他醫(yī)院不可比擬的客戶優(yōu)勢(shì)。體檢中心的服務(wù)模式 （圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）顯然，我們目前單一的、機(jī)械的體檢服務(wù)方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在體檢市場(chǎng)，我們必須根據(jù)市場(chǎng)有所轉(zhuǎn)變，走向一體化的服務(wù)模式。摒棄掉以前單一體檢的老路。第一點(diǎn)就是體檢與慢性病相結(jié)合，根據(jù)慢性病發(fā)病慢，前期難診斷，后期難治療的特點(diǎn)，只有通過(guò)體檢的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，才能對(duì)病癥有所掌控，而且近年來(lái)慢性病越來(lái)越多。就拿常見(jiàn)的肺結(jié)核來(lái)說(shuō)，一般就要檢查PDD、胸片、CT、驗(yàn)血等多項(xiàng)體檢項(xiàng)目，而且后期治療的過(guò)程中要多次復(fù)診，治療的效果最直接、最科學(xué)的反應(yīng)方式就是體檢結(jié)果。所以不僅僅是肺結(jié)核，多數(shù)慢性病都需要我們體檢中心跟蹤觀察。根據(jù)我國(guó)目前的慢性病跟蹤的實(shí)際情況來(lái)看，慢性病的體檢是一塊隱形的市場(chǎng)，多數(shù)慢性病缺少系統(tǒng)化的檢查和治療。當(dāng)然我們也不能一蹴而就，馬上對(duì)所有的慢性病病患進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)和觀察，這是一個(gè)全方位、一體化的系統(tǒng)工程，需要全面的戰(zhàn)略布局。各個(gè)環(huán)節(jié)相互連接，相互融合，但又明確分工互不干擾。健康知識(shí)的宣傳教育，讓每個(gè)人都掌握一定的健康生活常識(shí)，也是從側(cè)面提醒健康體檢的重要性，改變?nèi)藗兊牟唤】档纳罘绞剑彩菑娜藗兩磉吔o予最貼切的人性關(guān)懷，可以多印刷健康知識(shí)宣傳冊(cè)、海報(bào)等，也可以就在醫(yī)院旁邊設(shè)立健康知識(shí)咨詢點(diǎn)，還可以在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，定期更新健康知識(shí)小貼士等一系列宣傳方法，提醒人們健康生活的重要性。健康檔案的規(guī)制管理，為每位體檢患者建立永久性的電子檔案，根據(jù)檔案信息，綜合考慮患者的綜合情況，已減少錯(cuò)診誤診的情況，也可根據(jù)電子檔案館反應(yīng)的情況，醫(yī)院醫(yī)生督促患者正確的就診和治療。數(shù)字化體檢服務(wù)，也是科學(xué)分析體檢服務(wù)，對(duì)于提高體檢結(jié)果的正確性有很大幫助，還可以提高工作效率，預(yù)先讓電腦對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初分析，給出診斷方向，當(dāng)然，科學(xué)的體檢方式本身也就是給對(duì)參與體檢的客戶一種放心?？蛻艚】倒芾矸?wù)，針對(duì)每一位客戶的不同狀況，結(jié)合客戶健康檔案，制定與客戶相適應(yīng)的健康預(yù)判，作出健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（即致病危險(xiǎn)因素和慢性病發(fā)病率及死亡率之間數(shù)量依存關(guān)系及其規(guī)律性的一種技術(shù)），提供發(fā)病預(yù)防措施和方案。個(gè)人疾病管理服務(wù)，就是為每位客戶的疾病做綜合檢查、診斷、治療、跟蹤、歸納五維一體的服務(wù)模式，對(duì)慢性病患者的病情發(fā)展提供有效的預(yù)判和控制，為患者提供預(yù)判評(píng)估服務(wù)（即研究個(gè)人發(fā)生代謝性疾病或重大慢性病事件的風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)估體系），提供評(píng)后治療，包括藥物治療、非藥物治療、疾病飲食運(yùn)動(dòng)等，并提供就醫(yī)管理服務(wù)、提醒并提示定期檢查、提供醫(yī)療服務(wù)。人群健康管理服務(wù)，根據(jù)職能和責(zé)任出發(fā)，以個(gè)人健康為基礎(chǔ)，為群體客戶（特別是企業(yè)崗位員工）提供健康管理服務(wù)，針對(duì)群體客戶的生活或工作環(huán)境的實(shí)際情況，提供專項(xiàng)健康體檢，特別是慢性病、職業(yè)
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