醫(yī)院體檢中心策劃方案docxdocx(編輯修改稿)
2025-08-13 21:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，應(yīng)該拿出專業(yè)的體檢職業(yè)水平，良好端正的服務(wù)，這既是對于體檢職業(yè)中應(yīng)盡的義務(wù)，也是為本醫(yī)院的體檢中心打無形本體檢中心競爭優(yōu)勢的廣告。當然，做到這些就想振興本醫(yī)院體檢中心還是不行的，我們必須對面向我們體檢中心的客戶做更全面的分析，以清楚我們醫(yī)院體檢中心在整個體檢市場中的定位。城鎮(zhèn)居民個人體檢重點突破象限本院病患體檢農(nóng)村居民個人體檢專項體檢招工體檢單位體檢高端團體體檢高端個人體檢消費者價值低消費者價值高放棄象限本體檢中心競爭劣勢上圖為“消費者價值競爭優(yōu)劣勢矩陣圖”，雖然沒有窮盡本體檢中心所有客戶，但已將95%以上都已列舉在案。有圖可見：高端體檢已不適應(yīng)本體檢中心的實際情況，由于本縣經(jīng)濟欠發(fā)達，高端客戶的流失是必然；農(nóng)村人口雖然眾多，但由于每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，相對健康或一般小病都可以在本村或本鄉(xiāng)解決，加之現(xiàn)在很多人的健康意識不高，所以農(nóng)村居民自愿體檢的客戶自然就少；針對專項體檢最然客戶相對較少，而且都有相應(yīng)的專職醫(yī)院完成；單位體檢和招工體檢在矩陣圖中屬于重點突破象限，對于本體檢中心來說，不但消費者價值高，客戶源大，而且也屬于本體檢中心的競爭優(yōu)勢范圍內(nèi)；近年來，由于社會老齡化的加劇，青、中年健康意識增強，城鎮(zhèn)居民個人體檢增多，且消費者價值相對于農(nóng)村居民個人體檢要高，而且更有地理優(yōu)勢；而最值得發(fā)展的還是在本醫(yī)院的就診患者，有本縣其他醫(yī)院不可比擬的客戶優(yōu)勢。體檢中心的服務(wù)模式 （圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）顯然，我們目前單一的、機械的體檢服務(wù)方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在體檢市場，我們必須根據(jù)市場有所轉(zhuǎn)變，走向一體化的服務(wù)模式。摒棄掉以前單一體檢的老路。第一點就是體檢與慢性病相結(jié)合，根據(jù)慢性病發(fā)病慢，前期難診斷，后期難治療的特點，只有通過體檢的實時跟進，才能對病癥有所掌控，而且近年來慢性病越來越多。就拿常見的肺結(jié)核來說，一般就要檢查PDD、胸片、CT、驗血等多項體檢項目，而且后期治療的過程中要多次復診，治療的效果最直接、最科學的反應(yīng)方式就是體檢結(jié)果。所以不僅僅是肺結(jié)核，多數(shù)慢性病都需要我們體檢中心跟蹤觀察。根據(jù)我國目前的慢性病跟蹤的實際情況來看，慢性病的體檢是一塊隱形的市場，多數(shù)慢性病缺少系統(tǒng)化的檢查和治療。當然我們也不能一蹴而就，馬上對所有的慢性病病患進行跟蹤監(jiān)測和觀察，這是一個全方位、一體化的系統(tǒng)工程，需要全面的戰(zhàn)略布局。各個環(huán)節(jié)相互連接，相互融合，但又明確分工互不干擾。健康知識的宣傳教育，讓每個人都掌握一定的健康生活常識，也是從側(cè)面提醒健康體檢的重要性，改變?nèi)藗兊牟唤】档纳罘绞?，也是從人們身邊給予最貼切的人性關(guān)懷，可以多印刷健康知識宣傳冊、海報等，也可以就在醫(yī)院旁邊設(shè)立健康知識咨詢點，還可以在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)站、微信公眾號，定期更新健康知識小貼士等一系列宣傳方法，提醒人們健康生活的重要性。健康檔案的規(guī)制管理，為每位體檢患者建立永久性的電子檔案，根據(jù)檔案信息，綜合考慮患者的綜合情況，已減少錯診誤診的情況，也可根據(jù)電子檔案館反應(yīng)的情況，醫(yī)院醫(yī)生督促患者正確的就診和治療。數(shù)字化體檢服務(wù)，也是科學分析體檢服務(wù)，對于提高體檢結(jié)果的正確性有很大幫助，還可以提高工作效率，預先讓電腦對數(shù)據(jù)進行初分析，給出診斷方向，當然，科學的體檢方式本身也就是給對參與體檢的客戶一種放心。客戶健康管理服務(wù)，針對每一位客戶的不同狀況，結(jié)合客戶健康檔案，制定與客戶相適應(yīng)的健康預判，作出健康風險評估（即致病危險因素和慢性病發(fā)病率及死亡率之間數(shù)量依存關(guān)系及其規(guī)律性的一種技術(shù)），提供發(fā)病預防措施和方案。個人疾病管理服務(wù)，就是為每位客戶的疾病做綜合檢查、診斷、治療、跟蹤、歸納五維一體的服務(wù)模式，對慢性病患者的病情發(fā)展提供有效的預判和控制，為患者提供預判評估服務(wù)（即研究個人發(fā)生代謝性疾病或重大慢性病事件的風險性評估體系），提供評后治療，包括藥物治療、非藥物治療、疾病飲食運動等，并提供就醫(yī)管理服務(wù)、提醒并提示定期檢查、提供醫(yī)療服務(wù)。人群健康管理服務(wù)，根據(jù)職能和責任出發(fā)，以個人健康為基礎(chǔ)，為群體客戶（特別是企業(yè)崗位員工）提供健康管理服務(wù)，針對群體客戶的生活或工作環(huán)境的實際情況，提供專項健康體檢，特別是慢性病、職業(yè)
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