企業(yè)執(zhí)行力的三個(gè)核心doc-資料下載頁(yè)
2025-07-17 16:52本頁(yè)面
【正文】 行狀況調(diào)整戰(zhàn)略，這樣的戰(zhàn)略才可以有效達(dá)成目標(biāo)。如果管理者角色定位錯(cuò)誤把忽視執(zhí)行當(dāng)成必要的授權(quán)，等到發(fā)覺(jué)戰(zhàn)略不能執(zhí)行再調(diào)整則已完了。為了更好理解這一問(wèn)題下面引用管理顧問(wèn)薩嘉塔（Robert Zagotta）提出的有效執(zhí)行（有效）戰(zhàn)略的七個(gè)步驟：（1）量化愿景宏大的愿景經(jīng)常壓得人喘不過(guò)氣來(lái)，譬如“成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”有效的愿景是，能將企業(yè)虛無(wú)飄渺的夢(mèng)想，轉(zhuǎn)換成可行的目標(biāo)。因此，建立愿景的第一步，就是說(shuō)明企業(yè)從甲地走到乙地的明確步驟。譬如，五年內(nèi)營(yíng)業(yè)額從1億5千萬(wàn)美元成長(zhǎng)到3億美元。那么，營(yíng)收多少是企業(yè)必須突破的里程碑？為了達(dá)到這樣的營(yíng)業(yè)收入，企業(yè)要推出多少新產(chǎn)品？雇用多少員工？這些步驟可以驅(qū)使管理團(tuán)隊(duì)，思考企業(yè)處境，找出該做的事。（2）用口號(hào)傳達(dá)戰(zhàn)略戰(zhàn)略本身是復(fù)雜的，但是企業(yè)要用簡(jiǎn)單、直接的口號(hào)，傳達(dá)戰(zhàn)略的精髓，將戰(zhàn)略融入員工的生活。譬如，福特汽車(chē)在面臨品質(zhì)遭受質(zhì)疑的情況時(shí)，打出的口號(hào)是“品質(zhì)是優(yōu)先要?jiǎng)?wù)”，清楚讓大家知道戰(zhàn)略目標(biāo)。（3）規(guī)劃結(jié)果企業(yè)喜歡利用管理工具（如平衡計(jì)分卡）來(lái)衡量重要指標(biāo)，作為警訊之用。這個(gè)方法的缺點(diǎn)是，指標(biāo)若顯示未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，大家便開(kāi)始慌張，并未與解決的執(zhí)行辦法連結(jié)。解決這個(gè)問(wèn)題的方式是，把戰(zhàn)略衡量方法為商業(yè)承諾（business mitment），清楚描述在時(shí)間限制下，可衡量的特定行動(dòng)與結(jié)果。舉例來(lái)說(shuō)：“拓展新市場(chǎng)”可以改為“拓展歐洲市場(chǎng)，第四季能產(chǎn)出五百萬(wàn)美元的額外收入”，最后再指派一位負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。（4）規(guī)劃你不做的事阻礙戰(zhàn)略成功的重要因素是：?jiǎn)T工認(rèn)為新戰(zhàn)略是額外的工作。對(duì)原本工作就已繁重不堪的員工來(lái)說(shuō)，讓其去執(zhí)行新的戰(zhàn)略，只能草草了事。因此，應(yīng)該是將無(wú)需完成的戰(zhàn)略問(wèn)題去掉，如此一來(lái)，員工做事時(shí)也不會(huì)失去焦點(diǎn)。例如，戴爾電腦（Dell）退出零售市場(chǎng)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)直接銷(xiāo)售就是一例。結(jié)果，戴爾全力耕耘，成為業(yè)界翹楚。（5）開(kāi)放戰(zhàn)略過(guò)去，戰(zhàn)略都只掌握在高階主管的手里，開(kāi)放戰(zhàn)略讓員工明白，員工比較能夠了解，什么工作才符合戰(zhàn)略需要。同時(shí)，高階主管也要將績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與戰(zhàn)略結(jié)合，否則戰(zhàn)略執(zhí)行最后很容易失敗。如此一來(lái)，銷(xiāo)售人員才會(huì)知道，太小的交易不接，以免浪費(fèi)時(shí)間；太大的案子也不能接，因?yàn)槠髽I(yè)無(wú)法勝任。（6）狀況與進(jìn)度自動(dòng)化管理高階主管平均花在掌控工作進(jìn)度的時(shí)間約是65%，實(shí)際上這些寶貴的時(shí)間，應(yīng)該花在重要決策上。企業(yè)應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)工具控制工作進(jìn)度、最新收入狀況，以及了解進(jìn)行的活動(dòng)是否偏離戰(zhàn)略目標(biāo)等。另外，網(wǎng)絡(luò)工具能預(yù)先控制風(fēng)險(xiǎn)，譬如，提醒主管限制網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的開(kāi)支，或針對(duì)高利潤(rùn)顧客需要，推動(dòng)行銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)主管若能掌控這些資訊，就可以省下許多時(shí)間。 （7）建立執(zhí)行與戰(zhàn)略之間的良性循環(huán)戰(zhàn)略管理就是管理戰(zhàn)略執(zhí)行的程序，包含內(nèi)部與外部資訊的結(jié)合。內(nèi)部資訊是了解哪些活動(dòng)在軌道上運(yùn)行？今天有哪些工作是重要的？外部資訊包括產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、對(duì)手的動(dòng)作、經(jīng)濟(jì)的走向等。主管必需掌握：哪些趨勢(shì)轉(zhuǎn)變了？這些趨勢(shì)與企業(yè)的戰(zhàn)略是否相違背？該采取什么因應(yīng)措施？只有內(nèi)部資訊與外部資訊相結(jié)合的情況下戰(zhàn)略與執(zhí)行之間才能良性互動(dòng)。自檢：結(jié)合貴公司的實(shí)際情況，對(duì)貴公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供幾點(diǎn)建議。三、運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略流程界定了企業(yè)希望行進(jìn)的方向，而人員流程則界定哪些人該參與其中。至于運(yùn)營(yíng)流程則是為這些人員指明路徑，并將長(zhǎng)期的產(chǎn)出切割成短期目標(biāo)。為達(dá)成這些現(xiàn)時(shí)現(xiàn)地的目標(biāo)。1 運(yùn)營(yíng)流程的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)計(jì)劃包括企業(yè)預(yù)定在一年內(nèi)完成的各項(xiàng)方案。以期盈余、銷(xiāo)售、獲利率與現(xiàn)金流量等指標(biāo)均能達(dá)到預(yù)定水準(zhǔn)。這些方案涵蓋新產(chǎn)品上市、行銷(xiāo)計(jì)劃、把握市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的銷(xiāo)售計(jì)劃、標(biāo)明產(chǎn)出水準(zhǔn)的制造計(jì)劃、改善效率的生產(chǎn)力計(jì)劃，等等。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃所根據(jù)的假設(shè)系以現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ)，同時(shí)經(jīng)過(guò)與財(cái)務(wù)人員與實(shí)際負(fù)責(zé)執(zhí)行的業(yè)務(wù)主管討論而得。舉例而言，GDP 成長(zhǎng)率、利率水準(zhǔn)、通貨膨脹等因素會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)生什么影響？如果某個(gè)重要客戶大幅修正計(jì)劃，會(huì)對(duì)我們?cè)斐墒裁春蠊窟\(yùn)營(yíng)計(jì)劃具體說(shuō)明企業(yè)各個(gè)不同單位應(yīng)如何協(xié)調(diào)步伐達(dá)成目標(biāo)，并探討其中必要的取舍，同時(shí)留意突發(fā)狀況，以避免無(wú)心的失誤，也希望不會(huì)錯(cuò)失意外的機(jī)會(huì)。2 運(yùn)營(yíng)流程的關(guān)鍵指標(biāo)運(yùn)營(yíng)流程始于確認(rèn)關(guān)鍵性目標(biāo)：營(yíng)收、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、現(xiàn)金流量、生產(chǎn)力、市占率等，包含的項(xiàng)目依企業(yè)而異。不過(guò)重點(diǎn)是，這份只有一頁(yè)篇幅的摘要，焦點(diǎn)應(yīng)是與改善經(jīng)營(yíng)成果密切相關(guān)的重大事項(xiàng)。這些項(xiàng)目的選定過(guò)程是由外而內(nèi)、由上而下。所謂由外而內(nèi)，是指這些數(shù)字必須反映經(jīng)濟(jì)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)，同時(shí)也能藉以讓投資人明了，本公司股票為何比其他同業(yè)更值得投資。由上而下則代表目標(biāo)的設(shè)定也是由整體到局部也就是由企業(yè)整體著眼，而以各組成部分為子集合。有太多公司的做法剛好與此相反，它們利用預(yù)算程序匯整各事業(yè)部門(mén)不同層次的計(jì)劃，然后集合為一個(gè)全體的計(jì)劃。這種做法造成許多精力的浪費(fèi)，因?yàn)楦鞑块T(mén)員工在反復(fù)磋商之際，相關(guān)數(shù)字必須一再修改。自檢：您認(rèn)為貴公司在運(yùn)營(yíng)流程方面有哪些方面需要改正？大師建議通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，您應(yīng)該獲得以下理念與認(rèn)識(shí)：執(zhí)行力的三個(gè)核心：人員流程，戰(zhàn)略流程以及運(yùn)營(yíng)流程。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度看，戰(zhàn)略等于做正確的事，運(yùn)營(yíng)等于把事做正確，人員等于用正確的人。學(xué)習(xí)心得__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________9 / 9
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