【正文】 目的管理中起著切實的重要的意義?？杀氖牵行╉椖康墓芾韺硬坏魂P心員工的精神文化生活，甚至壓制正常的業(yè)余生活，這樣做的結果無異于“殺雞取卵”，員工們不是機器，帶著情緒如何做好工作？所以，集團還要倡導各項目注重員工的精神需求，“不會休息便不會工作”，“磨刀不誤砍柴功”，這些通俗易懂的道理應真正融入到隊伍建設中去，而這也恰恰是企業(yè)文化的一個重要組成部分。七、當今時代，尤其是管理層，要努力培養(yǎng)一種職業(yè)精神，通俗地說，就是“在其位，謀其政”，盡職盡責，維護集團的利益是對管理者首當其沖的要求，同時也反映了一個人的職業(yè)道德素養(yǎng)。有的項目經(jīng)理認為這是由于甲方對項目的干涉造成的，但我認為更多的還是在于我們自身，在于我們的管理人員沒有很好地履行自身的職責，沒有恰當?shù)鼐S護自身的權益?！盁o欲則剛”，只要公平、公正、公開地開展工作，同甲方保持平等友好的協(xié)商，還有集團必要的支持和幫助，我想這樣的困難是可以克服的。如果個別管理人員從私利出發(fā)，仍剛愎自用，那么我想這樣的人才就是不合格的人才，應堅決辭退。八、一個新項目，尤其是直接面向社會競爭的項目，其可行性論證是一項嚴謹、細密、專業(yè)的工作，而有的項目在科學論證上顯地倉促，主要原因還是出在項目管理層的專業(yè)素質和責任心。所以，建議集團從兩方面改善此項工作：（一）在集團當前的實力和所處環(huán)境下，要慎重選項，因為我們在資金、人才、經(jīng)驗、機制等方面都有很多欠缺；（二）不能只依賴各項目的論證報告，要從多渠道、多層面、多角度搜集信息，必要時成立論證立項小組，由集團領導親自掛帥，切不可草率。九、海外項目運作過程中，必然存在各項目橫向和縱向兩個層面在很多方面的對比，員工的切身利益便是其一，如果在薪酬體系和標準上存在過多的差異，會直接影響員工隊伍的思想穩(wěn)定性，甚至產(chǎn)生對集團的懷疑和不信任感，從長遠來講，不利于項目的總體協(xié)調發(fā)展。所以，如何能很好的平衡各項目的收入，減少不合理的差異，是一個不容忽視的問題。當然，“平衡”不等于“等同”，而應理解為“平等”，即根據(jù)各項目地域、工作屬性等因素，合理地制訂薪酬體系。十、人力資源管理是一個項目能否持續(xù)發(fā)展的關鍵因素，知人善任，方能很好地造就人才，留住人才，才能實現(xiàn)雙贏。在集團海外項目迅速發(fā)展的同時，出現(xiàn)了人力資源尤其是骨干匱乏的瓶頸，所以導致一些項目在用人上采取了“填空式”、“臨時性”的做法，這在短期內(nèi)是一種權宜之計，但長遠來看，是不利于發(fā)展的。因為在當今這樣一個信息時代，人才是經(jīng)不起冷藏的，一個有理想、有追求、有強烈進取精神的人才，一定是希望有一個不斷發(fā)展和進步的平臺，而不僅僅是高收入的獲得?？梢哉f，越是高端的人才，越重視精神層面的需求。所以，集團應正視這樣一個嚴峻的問題，積極思考如何創(chuàng)造環(huán)境和機會，引導、培養(yǎng)人才能根據(jù)自身的職業(yè)規(guī)劃，朝著自身目標，有激情、有動力、自發(fā)主動地同集團的發(fā)展緊密結合起來，不斷成長，以實現(xiàn)集體和個人的雙贏。以上根據(jù)歸納的十大問題，逐一提出了自己的看法和觀點。跳出這個圈子看執(zhí)行力的問題，我覺得，要提高執(zhí)行力，就是要把團隊執(zhí)行力和個人執(zhí)行力有機結合起來。集團要在人力資源管理和努力轉換經(jīng)營機制方面做大的變革，要使骨干能把切身利益和集團利益統(tǒng)一起來，要很好地學習借鑒私營企業(yè)和民營企業(yè)的好的做法，比如說股份制，在當今社會，僅靠“奉獻”精神是遠遠不夠的，一定要減少國企存在的很多不利于企業(yè)長足發(fā)展的做法和思潮；個人，尤其是骨干分子，要有暢所欲言的民主渠道，讓集團真正了解他們需要什么，希望集團如何能幫助他們實現(xiàn)自己的價值和事業(yè)，使他們能真正建立歸屬感和成就感。提升執(zhí)行力 實現(xiàn)新跨越――淺談細節(jié)管理在提升企業(yè)執(zhí)行力中的致勝作用龔衛(wèi)琳在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰，首先講一個例子，東北有家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首以盼日本人能帶來什么先進的管理方法。出人意料的是，日方只派了幾個人來，除了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。這就是他們使企業(yè)起死回生的絕招：執(zhí)行力，無條件地執(zhí)行。通過以上的例子清楚的表明執(zhí)行力對企業(yè)發(fā)展的作用，其實中國的企業(yè)不缺乏思想，不缺乏嚴謹?shù)闹贫龋膊蝗狈尚械陌l(fā)展戰(zhàn)略，而是缺乏執(zhí)行力，用“木桶理論”來說，這就是企業(yè)發(fā)展中的“短板”。 由此看來，“執(zhí)行力”是否到位既反映了企業(yè)的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。因為，管理者的執(zhí)行力能彌補策略的不足，而一個再完美的策略也會死在沒有執(zhí)行力的管理者手中。作為一個合格的管理者，能發(fā)現(xiàn)細節(jié)，又能處理好細節(jié)，是需要非常深厚的功底的，這功底就是理論修養(yǎng)、專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗、借鑒能力等的綜合素質。法國人凱希在美國經(jīng)營餐館之所以失敗所欠缺的正是這些，一開始她的小餐館以優(yōu)質的服務和可口的菜肴深的當?shù)刭e客的喜愛故贏得許多客源，隨著客源的增多餐館的擴展（已經(jīng)有245名員工），凱希還是在墨守陳規(guī)的按照老方法在管理企業(yè)，作為一個管理人員她缺乏專業(yè)知識，缺少實際經(jīng)驗，發(fā)展后的餐館沒有規(guī)范的執(zhí)行制度、細節(jié)管理與一批落實、督促、檢查執(zhí)行制度的管理人員，而使得正在發(fā)展中的餐館夭折。在任何一家企業(yè)，中層管理人員是企業(yè)強化執(zhí)行的“腰”。要真正強化企業(yè)的全局執(zhí)行力，就必須從優(yōu)化企業(yè)的 “腰”入手，把這個“腰”很好地健壯起來。 首先，對于每個部門的細節(jié)執(zhí)行要有嚴密的執(zhí)行計劃。計劃的制定來源于細節(jié)工作的積累。因此，必須靠對每個細節(jié)的分析，才能制定出切實可行的計劃，才能確保目標的完成，從這個環(huán)節(jié)上看，把計劃落到實處全憑細節(jié)。而執(zhí)行細節(jié)的效果在中層。因此，要善于去維護值得放權的中層的權威。當然，放權不是放任。要做到這點，非常重要的一點就是：既要完善企業(yè)權力制衡的治理結構，同時自己也要接受制度的約束。如此，“制度管人”可以從自己開始，使得執(zhí)行力能夠得到更好的推行。同時，要把批評作為提升自身威望的一種有效手段來嚴格掌握，切忌以不分場合的批評或接受越級匯報和越級管理來無謂地顯示手中的權力。 其二、細節(jié)是始于計劃的。計劃是戰(zhàn)略的具體步驟的體現(xiàn)，它同時也是一種細節(jié)。對于制度的認可是因為有一個值得尊重的制度，而對于戰(zhàn)略的認可也是因為有一個可以執(zhí)行的和有縝密細節(jié)的計劃。同時，執(zhí)行細節(jié)要特別注意體現(xiàn)向心力和凝聚力。在執(zhí)行細節(jié)的過程中一定要嚴防出現(xiàn)中層被孤立的尷尬局面。企劃是思路，思路決定出路，項目做得不到位，關鍵還得看執(zhí)行，這是一個企業(yè)項目成功的關鍵。就像賓客進入飯店用餐，服務人員繃著臉、懶懶散散愛理不理，那就完蛋了，你的概念再新、廣告打得再多，都是沒用的。企劃和執(zhí)行的互動是非常重要的。做完一天的工作要學會分析與總結：分析營業(yè)數(shù)據(jù)，盈虧的原因？總結賓客的喜愛，工作中所欠缺與值得注意的；需要完善與改進的；要理清思路，要有工作目標，怎樣拓展企業(yè)的優(yōu)特點，所有這些都是很關鍵的。但如果執(zhí)行層面不能夠很好地把這些環(huán)節(jié)做好，只是一味地按企劃做企劃的，銷售執(zhí)行做執(zhí)行的，那就是瞎子摸象。 其三、工作責任的落實，要靠細節(jié)工作來實現(xiàn)。責任落實到工作中的每個細節(jié)，說起來容易，做起來難。要真正把每一件看似簡單的事情做好，是最不簡單的執(zhí)行。然而，在繁雜的工作中最易忽略和最易出問題的都是在看似小事的細節(jié)上，小到文件打錯一個字，就有可能意義全變。這類事情舉不勝舉。把責任能落實到每項工作、每個細節(jié)中，對于每一位管理者來說，是要練就的基本功。必須加強學習，提高自身素質和技能，要在自己的工作崗位上修煉。養(yǎng)成好習慣需要堅持，需要持久的耐力，需要從點滴做起，積沙成塔、集腋成裘！對于提升執(zhí)行力的執(zhí)行細節(jié)，無論何時何地都不要用人情來取代制度，那樣只會是企業(yè)嘗盡苦頭的開始。提升執(zhí)行力，要盡快地完善起企業(yè)內(nèi)部的過程管理和績效檢驗機制。俗話說，一個好漢三個幫，中層執(zhí)行力的提升也要有很好的執(zhí)行環(huán)境。應該為企業(yè)的中層配置業(yè)務素質過硬的員工。同時，不要忽視為中層們創(chuàng)造工作之外的培訓機會，以有效地促進中層們的成長。同時，在對員工的調配上，要善于為那些資歷欠缺、潛質優(yōu)秀的年輕中層，安排可以對其下屬形成有效調度和管理的輔佐人，這樣一來，每個細節(jié)的執(zhí)行都會有強有力的保障，細節(jié)執(zhí)行力就會得到有效的保證。 其四、中層對各個工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，是細節(jié)工作落實的根本保障。對于部門一級的管理人員來說，有效的工作方法，要一竿子插到底。只有這樣你才能發(fā)現(xiàn)工作中存在的細節(jié)問題。要做到有布置、有督促、有檢查。說到底，集團的所有工作起點要靠中層管理人員來落實，為此，對于中層領導的細節(jié)管理，必須成為考核其工作是否稱職的主要條件之一。不管做什么樣事情，都要實事求是、腳踏實地、完整、準確地完成每項工作任務。在這里，要特別注意的是，企業(yè)領導者要謹慎對待自己的承諾。在還沒有把握實現(xiàn)承諾的時候，就不要“酒后夸口”，如果確信有能力兌現(xiàn)自己的承諾，也不要吝嗇。應該為自己轄屬中層的出色表現(xiàn)感到驕傲，并不惜宣揚、贊賞和獎勵；在同富貴與共患難的人性需求中，領導者也至少應該和其中的一條能沾得上邊。只有保持嚴格的工作標準，才能注意到問題的細節(jié)，才能做到為使工作達到預期的目標而思考細節(jié)。否則，再注重細節(jié)也是精心導演了一幕讓領導過得去的演戲。所以，細節(jié)不是空喊出來的，細節(jié)是一種積累的經(jīng)驗和習慣，關系著企業(yè)的方方面面。 我們集團經(jīng)過10年的發(fā)展已取得了很大進步。但是，我們還有很長的路要走。面對新經(jīng)濟帶來的機遇和挑戰(zhàn)，我們的企業(yè)只有不斷提高自身的競爭力、發(fā)展壯大，在市場競爭中崛起，真正成為國際化服務公司，而要實現(xiàn)這一目標，關鍵在于培育和提升企業(yè)的執(zhí)行力，強大的執(zhí)行力! 執(zhí)行力之我見郭寶姐執(zhí)行力是企業(yè)組織和個人貫徹落實企業(yè)決策的力度。執(zhí)行力對于個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于企業(yè)來說，就是要將企業(yè)的戰(zhàn)略和價值不斷的得以落實和實現(xiàn)的能力。在缺乏執(zhí)行力的情況下，企業(yè)擁有的一切優(yōu)勢就難以貫徹，就難以在激烈的競爭中脫穎而出，就失去了企業(yè)長久生存和成功的必要條件，同時也可以說，沒有執(zhí)行力，就沒有核心競爭力。為了更好的提高執(zhí)行力，建立高效的企業(yè)運行模式，本人就以下幾點談談個人的想法。 首先，關于團隊與協(xié)作現(xiàn)代社會是一個講究協(xié)作的社會，一個單位內(nèi)部只有形成了一個有機的整體，部門之間互相協(xié)作，部門內(nèi)部團結穩(wěn)定，才能形成整體合力。如果一個部門和員工的任務無法按時完成，就會影響到整個目標的實現(xiàn)。團隊的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的互相協(xié)作，互相配合。每一位成員就如同構成水桶的木板，木板之間的結合如果不緊密，存在縫隙，就無法用來盛水。員工與員工，部門與部門之間的團結協(xié)作是每個企業(yè)所追求的最終目的，由于在企業(yè)中所追求的利益上的偏差和自身素質的不同，并一定都能做到這一點，這就需要企業(yè)創(chuàng)造核心價值觀去營造團結協(xié)作的企業(yè)文化，培養(yǎng)一種團結協(xié)作的環(huán)境。用良好的企業(yè)文化，樹立起上下級之間、部門之間、同事之間的敬業(yè)精神、團結協(xié)作精神和奉獻精神，實現(xiàn)工作中、生活中的溝通、協(xié)調與合作。對于我們服務業(yè)企業(yè)來說，企業(yè)必須努力去營造一種團結協(xié)作的氛圍，才能更好的爲我們的賓客提供及時優(yōu)質的服務。部門與部門之間，部門內(nèi)部之間的工作銜接是否合理得當，信息的溝通是否及時準確都會影響到我們的對客服務質量。 其次，關于員工與執(zhí)行力 把執(zhí)行力與每個人的進步聯(lián)系起來， 在機會上創(chuàng)造平等，營造一種機會公平的環(huán)境，使得大家無論先天條件如何，都能在同等條件下展開公平競爭，并始終保持一定的競爭壓力，執(zhí)行力的主體是員工，只有充分調動起員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，才是提高執(zhí)行力的基礎。 有效提高員工的素質。員工的執(zhí)行力體現(xiàn)在完成任務的效率與質量上，不僅由員工完成任務的能力來決定，而且還有對員工知識和技能的要求。 明確工作的方向性、工作步驟、工作要求，讓員工對各項專業(yè)技能熟練掌握和了解。各種工作的執(zhí)行，需要很多專業(yè)性的知識不要只是單憑個人經(jīng)驗來操作，否則執(zhí)行的效果將參差不齊，管理也會失去控制。 培養(yǎng)忠誠的員工。當員工以主人翁的姿態(tài)對待企業(yè)和自己的工作，企業(yè)與員工形成忠誠的氛圍, 相互尊重，由各種不同背景的員工才會產(chǎn)生團結協(xié)作的動力。 我們集團一直倡導這樣的一種理念：創(chuàng)造條件讓員工做的更好?？墒菃T工服務質量不斷下降，員工隊伍不穩(wěn)定的問題在各個基礎單位普遍存在著，究其原因，在于我們沒有很好把這里理念落實到實處上。對于我們來說，如何創(chuàng)造條件，讓我們的員工做的更好，是我們每一位管理人員需要深思的問題。 56 / 56