【正文】 筆錄及資料 做好安撫 結(jié)論存檔 危機(jī)干預(yù)步驟 “六步干預(yù)法” ⑴ ． 確定問題。 危機(jī)干預(yù)的第一步是從求助者的立場(chǎng)出發(fā)，確定和理解求助者的問題。干預(yù)人員使用積極的傾聽技術(shù)：同感、理解、真誠(chéng)、接納以及尊重。包括使用開放式問題。既注意求助者的語(yǔ)言信息，也注意其非語(yǔ)言信息。 ⑵ ． 保證求助者安全。 在危機(jī)干預(yù)過(guò)程中，干預(yù)人員應(yīng)該將保證當(dāng)事人安全作為首要目標(biāo)。這里的安全是指對(duì)自我和對(duì)他人的生理和心理的危險(xiǎn)性降低到最小的可能性。在干預(yù)人員的檢查評(píng)估、傾聽和制訂行動(dòng)策略的過(guò)程中，安全問題都必須給以同等的、足夠的關(guān)注。 ⑶ ． 給予支持和幫助。 危機(jī)干預(yù)強(qiáng)調(diào)與當(dāng)事人溝通和交流，通過(guò)語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和軀體語(yǔ)言讓求助者認(rèn)識(shí)到危機(jī)干預(yù)人員是能夠給予其關(guān)心幫助的人，讓求助者相信“這里有確實(shí)很關(guān)心你的人”。（安全感、信任） ⑷ ． 提出應(yīng)對(duì)的方式。 幫助當(dāng)事人探索可以利用的替代解決方法，促使當(dāng)事人積極地搜索可以獲得的環(huán)境支持、可以利用的應(yīng)付方式，啟發(fā)其思維方式。當(dāng)事人知道有哪些人現(xiàn)在或過(guò)去能關(guān)心自己，有許多可變通的應(yīng)對(duì)方式可供選擇。 ⑸ ． 制訂行動(dòng)計(jì)劃。 幫助當(dāng)事人做出現(xiàn)實(shí)的短期計(jì)劃，包括另外的資源的提供應(yīng)付方式，計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)當(dāng)事人應(yīng)付能力，重于切實(shí)可行和系統(tǒng)地幫助當(dāng)事人解決問題。計(jì)劃的制訂應(yīng)該與當(dāng)事人合作，讓求助者感到?jīng)]有剝奪他們的權(quán)力、獨(dú)立和自尊。讓其感到這是他自己的計(jì)劃。 ⑹． 得到當(dāng)事人的承諾。 如果制訂計(jì)劃完成得較好的話，則得到承諾是比較容易。承諾計(jì)劃的完成，要采取積極的行動(dòng)步驟，確定行動(dòng)步驟必須是當(dāng)事人自己的，是可以完成的。在結(jié)束危機(jī)干預(yù)前，應(yīng)該從求助者那里得到，誠(chéng)實(shí)、直接和適當(dāng)?shù)倪M(jìn)一步的承諾。 7. 會(huì)進(jìn)行考試心理輔導(dǎo) （ 1）過(guò)度疲勞（勞逸結(jié)合、音樂） （ 2）考試過(guò)敏（脫敏） （ 3）考試恐懼（放松訓(xùn)練） （ 4）考試無(wú)目標(biāo)（動(dòng)機(jī)興趣） （ 5）考試卻場(chǎng)（遠(yuǎn)離場(chǎng)景） （ 6）考試不興奮（角色訓(xùn)練） （ 7）人際關(guān)系不良（正確處理） （ 8）睡眠輔導(dǎo) 8. 會(huì)與家長(zhǎng)談話 談話準(zhǔn)備 了解溝通 一般談話 家長(zhǎng)談話 專題談話 指導(dǎo)教育 切忌告狀 談話記錄 （了解情況、建立情感、形成共識(shí)、促進(jìn)發(fā)展） 與家長(zhǎng)談話 “ 六要六不要 ” 談話六要： 一要有準(zhǔn)備 特別是對(duì)特殊學(xué)生家長(zhǎng)都要有充分的思想準(zhǔn)備，談什么，怎樣談，不同層次的家長(zhǎng)會(huì)有不同的心態(tài)。 二要多尊重 必須尊重學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人。特別是對(duì)那些有多種缺點(diǎn)的學(xué)生要從愛心出發(fā)，以發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)為主，同時(shí)幫助家長(zhǎng)分析孩子有多種缺點(diǎn)的原因。 三要多鼓勵(lì) 對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)差和行為不規(guī)范的學(xué)生要挖掘他們?cè)趯W(xué)校中的點(diǎn)滴進(jìn)步，向家長(zhǎng)匯報(bào)，同時(shí)指導(dǎo)家長(zhǎng)如何配合教育，使家長(zhǎng)和學(xué)生都能增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信。 四要有重點(diǎn) 要認(rèn)真分析本班學(xué)生學(xué)習(xí)情況，確定重點(diǎn)談訪對(duì)象，包括特殊家庭和離異家庭（學(xué)習(xí)、行為、身體、心理等），重點(diǎn)不宜過(guò)多。 五要抓反饋 與家長(zhǎng)交談后要有記錄（對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、效果以及家長(zhǎng)或?qū)W生的要求），選取合適的時(shí)間分別對(duì)家長(zhǎng)或?qū)W生跟蹤了解交談以后的反應(yīng)。 六要有好心態(tài) 在與家長(zhǎng)談話前、談話中和談話后都要調(diào)節(jié)好自己的情緒，如遇到自己情緒不好，則談話就改時(shí)間，如遇到家長(zhǎng)或?qū)W生情緒激烈，則縮短時(shí)間或回避，總之談話要通過(guò)溝通，解決問題，融洽感情。 談話六不要： 一不要當(dāng)面 “ 告狀 ” 不要把與家長(zhǎng)談話當(dāng)作 “ 告狀 ” 的機(jī)會(huì)，特別不能當(dāng)著學(xué)生的面向家長(zhǎng)數(shù)落學(xué)生?？梢詥l(fā)他自己談?wù)勈虑榈慕?jīng)過(guò)，并告訴他犯了錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是不改正，只要改正了就是好學(xué)生。 二不要指責(zé)家長(zhǎng) 不要站在家長(zhǎng)的對(duì)立面去指責(zé)，而是讓家長(zhǎng)理解、體會(huì)到老師的出發(fā)點(diǎn)是為了學(xué)生的健康發(fā)展，為了家長(zhǎng)的期望。 三不要急于求成 不要以為通過(guò)一次交談就可以萬(wàn)事大吉。學(xué)生的表現(xiàn)有反復(fù)是正?，F(xiàn)象，要允許學(xué)生再犯錯(cuò)誤，有寬容之心，心純則靈，堅(jiān)持就會(huì)成功。 四不要語(yǔ)調(diào)生硬 談話中偶爾會(huì)遇到極個(gè)別素質(zhì)較低的家長(zhǎng)。他們嬌慣子女，放任自流，甚至對(duì)老師蠻不講理。談話時(shí)絕不可以與家長(zhǎng)針尖對(duì)麥芒，發(fā)生口角，使自己陷入進(jìn)退兩難的境地。簡(jiǎn)而言之，要適時(shí)結(jié)束談話。 五不要以偏蓋全 教師最忌以貌取人，不要一好百好，一差百差，處事要公正公平。特別是對(duì)于有缺點(diǎn)的學(xué)生，應(yīng)該以發(fā)展的眼光，指出其切實(shí)可行的努力方向，使家長(zhǎng)體會(huì)到嚴(yán)是愛，松是害，不管不教會(huì)變壞。 六不要隨意接受禮物 有的家長(zhǎng)出于感激之情，送些禮物給我們的任科教師，希望得到老師的注意與關(guān)心，對(duì)此要謹(jǐn)慎、婉轉(zhuǎn)謝絕，不要隨便在學(xué)生家中用餐。 9. 會(huì)教學(xué)評(píng)價(jià) 布盧姆層次結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià) 性格化綜合 6 5 組織分析 54 估價(jià)應(yīng)用 43 反應(yīng)理解 3識(shí)記 2 認(rèn)知領(lǐng)域 情感領(lǐng)域 2 接受1 1 小學(xué)數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)雙向細(xì)目表 教學(xué)目標(biāo) 教材內(nèi)容 識(shí) 記 理 解 應(yīng) 用 分 析 綜 合 評(píng) 價(jià) 總 計(jì) 百分比 % 加 法 選 擇 1(1) 2(2) 8 20% 填 充 1(3) 1(4) 計(jì) 算 1(2) 1(3) 應(yīng) 用 1(3) 減 法 選 擇 1(1) 1(2) 8 20% 填 充 1(4) 1(3) 計(jì) 算 1(1) 1(2) 1(3) 應(yīng) 用 1(4) 乘 法 選 擇 2(1) 1(2) 1(4) 12 30% 填 充 1(2) 1(3) 計(jì) 算 2(1) 1(4) 1(4) 應(yīng) 用 1(4) 1(3) 除 法 選 擇 2(1) 1(2) 1(3) 12 30% 填 充 1(2) 1(3) 1(3) 計(jì) 算 1(1) 1(2) 1(3) 1(3) 應(yīng) 用 1(3) 1(3) 總 計(jì) 10 10 8 6 6 40 100% 百分比 10% 20% 31% 21% 18%