【正文】 筆錄及資料 做好安撫 結(jié)論存檔 危機干預(yù)步驟 “六步干預(yù)法” ⑴ ． 確定問題。 危機干預(yù)的第一步是從求助者的立場出發(fā)，確定和理解求助者的問題。干預(yù)人員使用積極的傾聽技術(shù)：同感、理解、真誠、接納以及尊重。包括使用開放式問題。既注意求助者的語言信息，也注意其非語言信息。 ⑵ ． 保證求助者安全。 在危機干預(yù)過程中，干預(yù)人員應(yīng)該將保證當事人安全作為首要目標。這里的安全是指對自我和對他人的生理和心理的危險性降低到最小的可能性。在干預(yù)人員的檢查評估、傾聽和制訂行動策略的過程中，安全問題都必須給以同等的、足夠的關(guān)注。 ⑶ ． 給予支持和幫助。 危機干預(yù)強調(diào)與當事人溝通和交流，通過語言、語調(diào)和軀體語言讓求助者認識到危機干預(yù)人員是能夠給予其關(guān)心幫助的人，讓求助者相信“這里有確實很關(guān)心你的人”。（安全感、信任） ⑷ ． 提出應(yīng)對的方式。 幫助當事人探索可以利用的替代解決方法，促使當事人積極地搜索可以獲得的環(huán)境支持、可以利用的應(yīng)付方式，啟發(fā)其思維方式。當事人知道有哪些人現(xiàn)在或過去能關(guān)心自己，有許多可變通的應(yīng)對方式可供選擇。 ⑸ ． 制訂行動計劃。 幫助當事人做出現(xiàn)實的短期計劃，包括另外的資源的提供應(yīng)付方式，計劃應(yīng)該根據(jù)當事人應(yīng)付能力，重于切實可行和系統(tǒng)地幫助當事人解決問題。計劃的制訂應(yīng)該與當事人合作，讓求助者感到?jīng)]有剝奪他們的權(quán)力、獨立和自尊。讓其感到這是他自己的計劃。 ⑹． 得到當事人的承諾。 如果制訂計劃完成得較好的話，則得到承諾是比較容易。承諾計劃的完成，要采取積極的行動步驟，確定行動步驟必須是當事人自己的，是可以完成的。在結(jié)束危機干預(yù)前，應(yīng)該從求助者那里得到，誠實、直接和適當?shù)倪M一步的承諾。 7. 會進行考試心理輔導 （ 1）過度疲勞（勞逸結(jié)合、音樂） （ 2）考試過敏（脫敏） （ 3）考試恐懼（放松訓練） （ 4）考試無目標（動機興趣） （ 5）考試卻場（遠離場景） （ 6）考試不興奮（角色訓練） （ 7）人際關(guān)系不良（正確處理） （ 8）睡眠輔導 8. 會與家長談話 談話準備 了解溝通 一般談話 家長談話 專題談話 指導教育 切忌告狀 談話記錄 （了解情況、建立情感、形成共識、促進發(fā)展） 與家長談話 “ 六要六不要 ” 談話六要： 一要有準備 特別是對特殊學生家長都要有充分的思想準備，談什么，怎樣談，不同層次的家長會有不同的心態(tài)。 二要多尊重 必須尊重學生家長或監(jiān)護人。特別是對那些有多種缺點的學生要從愛心出發(fā)，以發(fā)現(xiàn)優(yōu)點為主，同時幫助家長分析孩子有多種缺點的原因。 三要多鼓勵 對于學習成績差和行為不規(guī)范的學生要挖掘他們在學校中的點滴進步，向家長匯報，同時指導家長如何配合教育，使家長和學生都能增強學習自信。 四要有重點 要認真分析本班學生學習情況，確定重點談訪對象，包括特殊家庭和離異家庭（學習、行為、身體、心理等），重點不宜過多。 五要抓反饋 與家長交談后要有記錄（對象、時間、內(nèi)容、效果以及家長或?qū)W生的要求），選取合適的時間分別對家長或?qū)W生跟蹤了解交談以后的反應(yīng)。 六要有好心態(tài) 在與家長談話前、談話中和談話后都要調(diào)節(jié)好自己的情緒，如遇到自己情緒不好，則談話就改時間，如遇到家長或?qū)W生情緒激烈，則縮短時間或回避，總之談話要通過溝通，解決問題，融洽感情。 談話六不要： 一不要當面 “ 告狀 ” 不要把與家長談話當作 “ 告狀 ” 的機會，特別不能當著學生的面向家長數(shù)落學生?？梢詥l(fā)他自己談?wù)勈虑榈慕?jīng)過，并告訴他犯了錯誤并不可怕，可怕的是不改正，只要改正了就是好學生。 二不要指責家長 不要站在家長的對立面去指責，而是讓家長理解、體會到老師的出發(fā)點是為了學生的健康發(fā)展，為了家長的期望。 三不要急于求成 不要以為通過一次交談就可以萬事大吉。學生的表現(xiàn)有反復是正?，F(xiàn)象，要允許學生再犯錯誤，有寬容之心，心純則靈，堅持就會成功。 四不要語調(diào)生硬 談話中偶爾會遇到極個別素質(zhì)較低的家長。他們嬌慣子女，放任自流，甚至對老師蠻不講理。談話時絕不可以與家長針尖對麥芒，發(fā)生口角，使自己陷入進退兩難的境地。簡而言之，要適時結(jié)束談話。 五不要以偏蓋全 教師最忌以貌取人，不要一好百好，一差百差，處事要公正公平。特別是對于有缺點的學生，應(yīng)該以發(fā)展的眼光，指出其切實可行的努力方向，使家長體會到嚴是愛，松是害，不管不教會變壞。 六不要隨意接受禮物 有的家長出于感激之情，送些禮物給我們的任科教師，希望得到老師的注意與關(guān)心，對此要謹慎、婉轉(zhuǎn)謝絕，不要隨便在學生家中用餐。 9. 會教學評價 布盧姆層次結(jié)構(gòu)評價 性格化綜合 6 5 組織分析 54 估價應(yīng)用 43 反應(yīng)理解 3識記 2 認知領(lǐng)域 情感領(lǐng)域 2 接受1 1 小學數(shù)學測驗雙向細目表 教學目標 教材內(nèi)容 識 記 理 解 應(yīng) 用 分 析 綜 合 評 價 總 計 百分比 % 加 法 選 擇 1(1) 2(2) 8 20% 填 充 1(3) 1(4) 計 算 1(2) 1(3) 應(yīng) 用 1(3) 減 法 選 擇 1(1) 1(2) 8 20% 填 充 1(4) 1(3) 計 算 1(1) 1(2) 1(3) 應(yīng) 用 1(4) 乘 法 選 擇 2(1) 1(2) 1(4) 12 30% 填 充 1(2) 1(3) 計 算 2(1) 1(4) 1(4) 應(yīng) 用 1(4) 1(3) 除 法 選 擇 2(1) 1(2) 1(3) 12 30% 填 充 1(2) 1(3) 1(3) 計 算 1(1) 1(2) 1(3) 1(3) 應(yīng) 用 1(3) 1(3) 總 計 10 10 8 6 6 40 100% 百分比 10% 20% 31% 21% 18%