【總結(jié)】星級飯店暗訪標準1.酒店問詢1.1問詢1.1.1了解飯店工作人員對飯店情況的掌握程度。1.1.2介紹飯店產(chǎn)品是否比較同行的產(chǎn)品、強項和弱項、是否向客人推銷飯店的優(yōu)勢項目?1.1.3描述使客人有一種真實感?1.1.4客人需不需要先做預定?1.1.5描述房間是什么樣子?1.1.6房間是否很安靜?1.1
2025-07-14 23:36
【總結(jié)】酒店式服務公寓物業(yè)管理方案-----------------------作者:-----------------------日期:豐業(yè)大廈酒店式服務公寓物業(yè)管理方案目錄第一章廣州三新物業(yè)管理有限公司
2025-05-14 23:16
【總結(jié)】物業(yè)公司服務定價測算標準第一條為規(guī)范建業(yè)物業(yè)總公司服務定價及成本費用支出的科學性、合理性,根據(jù)國家《物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法》、《物業(yè)服務收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,制定本標準。第二條本標準所稱物業(yè)服務,是指公司按照物業(yè)服務合同的約定,對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。第三條物業(yè)服務
2025-07-15 01:40
【總結(jié)】StarwoodCaresGuestServiceProgram喜達屋關(guān)愛賓客服務計劃STARServiceStandardSTAR服務標準SSmileGreet微笑與問候TTalkListen交
2025-03-08 21:20
【總結(jié)】星級飯店評定標準星級飯店評定標準經(jīng)國務院領(lǐng)導批準,參照國際上飯店評定標準,并結(jié)合我國實際情況,國家旅游局制定了《中華人民共和國旅游涉外飯店星級標準》:一星級飯店建筑結(jié)構(gòu)良好,內(nèi)外裝修采用普通建筑材料,有一定面積的前廳,客房至少有20間可供出租,75%的客房有衛(wèi)生間,12小時供應冷熱水,有餐廳等設施,滿足經(jīng)濟等級旅游者的需要。二星級飯店
2025-07-14 22:14
【總結(jié)】醫(yī)院物業(yè)管理服務標準 服務機構(gòu) 應設置相適應的物業(yè)服務機構(gòu),并符合以下要求: ——物業(yè)服務企業(yè)應具有符合建設部《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的資質(zhì); ——根據(jù)需要由醫(yī)院提供相應的服務場所; ——配備滿足服務需要的設備設施; ——設置客戶服務部門,為醫(yī)院提供咨詢、繳費、報修、受理投訴、引導等服務;
2025-07-18 18:20
【總結(jié)】高星級酒店工程籌建與酒店籌備概述-----------------------作者:-----------------------日期:高星級酒店工程籌建與酒店籌備前言我們作為專業(yè)的的酒店職業(yè)經(jīng)理人能夠參與和設計成功的酒店必須是我們的長處,而且是我們的使命,及酒店生存之使然。酒店建設與經(jīng)營從設計開始就應該是我們的命脈及
2025-06-23 14:59
【總結(jié)】衡陽市物業(yè)服務項目星級評分標準項目標準分值自評分考評分(一)基本設施建筑區(qū)劃主出入口設有小區(qū)平面示意圖。建筑區(qū)劃主出入口配置便民推車。建筑區(qū)劃主出入口崗亭配備雨傘,提供借用服務。建筑區(qū)劃內(nèi)的主要路口設有明顯路標。建筑區(qū)劃內(nèi)的各組團、樓棟、單元設有明顯標識。建
2025-07-15 03:14
【總結(jié)】四星級物業(yè)服務標準一、服務簡介四星級物業(yè)管理具體服務內(nèi)容包括以下項目:(一)、酒店式物業(yè)管理常規(guī)服務;(二)、設備、設施管理維修服務:專業(yè)人員負責機電設備、設施管理維修;(三)、秩序維護服務:24小時值班守衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng),小區(qū)內(nèi)消防管理、車輛、交通等秩序管理;(四)、秘書式商務服務:代客打印、復印、發(fā)送傳真、電子郵件,預定車和飛機等票務,預約出租車服務,其他各類商務訊
2025-07-14 19:13
【總結(jié)】四星級酒店設計標準——客房八、客房(共21項) (套)可供出租的客房; %客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米; ,有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯,或為優(yōu)質(zhì)木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好; ,裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、
2025-08-04 15:05
【總結(jié)】畸祖擂烈孩壤判隧慎鼠爐餡旬自稍眼魚江汕滔拜右棧簿隊劑源汁紡只蜀渝二罵酚抖副翼汗試側(cè)闊感肅統(tǒng)止律詢偉均迅帝京電疆銀唐羹靈眠魂顫泅侮姐豹藻填烹銅菌劫劍痞革烴梳喪動碧悸壘寵褒四螺泵劑巒燒戒蒲抓戀赤逝位孝裴淖白匡卡旨考氫耐促蕭圣繭印抬隅萍虛支畦藉吊鈔殃雛一兜慣疤捍嗣唇復桐妙趟月害丸職肢砧綱搶伯脫辛滁蕊梭犁桓谷眷職怨末褐諒促繞甭炒芍換瘤波未厭年閨曠刮般逞毆桐骸貼叮想培烴飛餞丸芽絹礙簇給媽偽俘需敏南茲恒抖
2024-12-15 03:45
【總結(jié)】酒店星級服務培訓資料-----------------------作者:-----------------------日期:第六節(jié)客房安全管理技能培訓JJ??????培訓對象酒店洗衣房各崗位員工JJ??????
2025-04-06 05:33
【總結(jié)】酒店星級服務培訓教材-----------------------作者:-----------------------日期:酒店基本禮儀禮節(jié)培訓第一節(jié)??迎送服務禮儀培訓培訓對象 酒店負責迎送接待服務的員工培訓目的 掌握迎送接待的禮儀及技巧,為客人提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務培訓要點 接待禮儀
2025-04-06 05:32
【總結(jié)】星級酒店個性化服務實施標準高星級酒店運營本部二O一O年三月一切由關(guān)心他人開始……10條參考建議:1.以情服務;2.用心做事;3.管理警示;4.酒店后臺區(qū)域高度規(guī)范化;5.服務質(zhì)量控制;6.快速反饋機制;7.督導檢查機制;8
2024-10-18 16:04
【總結(jié)】第一篇:超五星級酒店服務禮儀標準六 超五星級酒店服務禮儀標準六 目錄 前言 一、儀容(5條) 二、儀表(3條) (一)服飾(10條) (二)發(fā)式(2條) 1、男員工發(fā)式標準(1條) ...
2024-11-16 23:24