【正文】 到GB 3838的規(guī)定。　　d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。　　e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。　　f)科學(xué)管理游客容量?！　)建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。　　h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果較好。　　i）區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。　　a)觀賞游憩價值一般?！　)同時具有較高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具地區(qū)意義?！　)有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區(qū)級資源實體?！　)資源實體體量較大，或資源類型較多，或資源實體疏密度較好。　　e)資源實體基本完整?！　)全省知名?！　）有一定美譽(yù)度?！　)有一定市場輻射力?！　)有一定特色。 Ａ級旅游景區(qū) 旅游交通　　a)通往旅游景區(qū)的交通基本通暢，有較好的可進(jìn)入性?！　)具有停車（船）場所，容量能基本滿足需求，場地較平整堅實或水域較暢通，有相應(yīng)標(biāo)志?！　)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。　　d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。 游覽　　a)有為游客提供咨詢服務(wù)的場所，服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情?！　)各種公眾信息資料（包括導(dǎo)游全景圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置基本合理?！　)宣傳教育材料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）品種多，內(nèi)容豐富，制作較好?！　)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能基本滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度?！　)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 。　　f)公共信息圖形符號的設(shè)置基本合理，基本符合GB/T 。　　g)游客公共休息設(shè)施布局基本合理，數(shù)量基本滿足需要。　　a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，安全保衛(wèi)制度健全，工作落實?！　)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效?！　)事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄完整，配備游客常用藥品?！　)環(huán)境比較整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味?！　)各類場所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求?！　)公共廁所布局較合理，數(shù)量基本滿足需要，建筑造型與景觀環(huán)境比較協(xié)調(diào)。50％以上廁所具備水沖設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所較整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。　　d)垃圾箱布局較合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境比較協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清?！　)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具?！　)提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)?！　)通訊設(shè)施布局較合理。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能?！　)通訊方便，線路暢通，收費(fèi)合理?！　)能接收手提電話信號。. 6旅游購物　　a)購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境較協(xié)調(diào)。　　b)對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象?！　）對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段?！　)旅游商品有本地區(qū)特色。　　a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效?！　)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有比較完整的書面記錄和總結(jié)?！　)管理人員配備合理,60％以上中高級管理人員具大專以上文化程度?！　)具有一定的產(chǎn)品形象、質(zhì)量形象和文明的員工形象?！　)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。　　f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。　　g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實，投訴處理及時，檔案記錄基本完整?！　)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)?！　)空氣質(zhì)量達(dá)到GB 30951996的一級標(biāo)準(zhǔn)?！　)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 30961993的一類標(biāo)準(zhǔn)。　　c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到 GB 3838的規(guī)定?！　)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定?！　)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性?！　)科學(xué)管理游客容量。　　g)建筑布局較合理，建筑物造型與景觀基本協(xié)調(diào)。出人口主體建筑與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)較協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶?！　)環(huán)境氛圍較好。綠化覆蓋率較高，景觀與環(huán)境美化效果較好?！　)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。　　a)觀賞游憩價值較小?！　)同時具有一定歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具地區(qū)意義?！　)有個別珍貴物種，或景觀比較突出，或有地區(qū)級資源實體?！　)資源實體體量中等，或有一定資源類型，或資源實體疏密度一般?！　)資源實體較完整?！　)本地區(qū)知名?！　）有一定美譽(yù)度?！　)有一定市場輻射力?！　)有一定特色。6 旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分依據(jù)與方法　　，按照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》、《景觀質(zhì)量評分細(xì)則》的評價得分，并結(jié)合《游客意見評分細(xì)則》的得分綜合進(jìn)行?！　?由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)向社會統(tǒng)一公告。