【導(dǎo)讀】發(fā)展與實現(xiàn)理想的人生道路跨出的關(guān)鍵一步。認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好今天的每一件本。職工作，我們明天就更加光輝燦爛！誠摯地希望我們大家團結(jié)合作，為民族工業(yè)的不斷發(fā)展而努力！新的崗位上獲得成功。齊齊哈爾富城發(fā)鋼結(jié)構(gòu)有限公司于20xx年創(chuàng)建，是具有。獨立法人資格的鋼結(jié)構(gòu)制作安裝企業(yè)。公司位于齊齊哈爾市建華區(qū)，注冊資金。公司下設(shè)八部、六處、二中心、一廠。鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，具備完整的設(shè)計、制作、安裝及較強的綜合服務(wù)能力的公司。作，共創(chuàng)美好未來。凡，您也將會得到滿意的收獲。學(xué)和公司價值等有關(guān)情況，幫助您理解就職于公司的各項條件及要求。祝您在齊齊哈爾富城發(fā)鋼結(jié)構(gòu)有限公司工作期間身心愉快、事業(yè)有成。團結(jié)在任何情況下，同心協(xié)力、艱苦奮斗。創(chuàng)新開拓創(chuàng)新是企業(yè)賴以發(fā)展的必經(jīng)之路。公司晉升員工的最主要的依據(jù)。司員工登記表一式二份。當(dāng)個人資料有以下變動時及時向公司提出更改或

　　

【正文】 大的問題、小的細節(jié)公司都希望得到你的建議?？偨?jīng)理辦公室負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，并負(fù)責(zé)它們得到準(zhǔn)確的傳遞。 員工活動 公司時刻關(guān)心你的健康，提倡在緊張的工作之余獲得積極的 作息。公司和部門都積極地為員工組織旅游和文體活動，這也是我們增進交流的好機會。 本手冊未盡事宜可參照公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 員工行為規(guī)范 一、 員工形象要求 你已經(jīng)是齊齊哈爾富城發(fā)鋼結(jié)構(gòu)公司團體中最富有代表性的員工之一，您的儀表 、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是您好個人文化素質(zhì)的直觀反應(yīng)，而是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與您的形象休戚相關(guān)?！拔揖褪歉怀前l(fā)公司的代表”。 形象意識、 員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。 員工儀容儀表：著裝要求員工，衣著應(yīng)當(dāng)合乎 企業(yè)形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，工作時間一律著公司制服，以下條款供參照： 1）員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目。 2）上衣、褲子、領(lǐng)帶、手帕最好相配，衣服平整，符合時節(jié)。 3）西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中。 4）男士長袖襯衫塞進褲腰內(nèi)，袖子最好不要 卷起，長褲要有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶。 5）女士宜化淡妝，勿戴過多飾品，裙裝應(yīng)配過膝長襪；領(lǐng)口過低、過短的衣服不宜穿著。 社交、談吐 1）在企業(yè)交談?wù)堉v普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話 ，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。 2）與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)以外，注意講話健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。 3）與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。 舉止、行為 1）遵守考勤制度，準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退。病假、事假 需及時申請或通知部門主管，填報請假單。 2）保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。 3）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜 ，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。 4）開誠不公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。 5）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。 6）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關(guān)門。 二、 員工日常活動行為規(guī)范 員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡職盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必報，有錯必改，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人 。 電話 1） 員工電話 行為應(yīng)符合規(guī)范，注意 控制語氣、語態(tài)、語調(diào)、語言親切、簡練、有禮、客氣。 2） 及時接聽，勿讓鈴聲超過三聲，遲接電話須表示歉意。 3） 使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好”等。 4） 仔細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋。 5） 準(zhǔn)確記錄、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決顧客要求，及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回電。 6） 談話結(jié)束，表示歉意，等待對方先掛電話。 7） 工作時間與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話應(yīng)簡短扼要，精細工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。 名片 名片是員工對外交往的工具之一，使用名片，應(yīng)講究一定的禮節(jié)。 1） 主動向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時身體銷欠，使用雙手，從正 面向?qū)Ψ竭f出。 2） 接取對方名片同樣必須欠身，雙手 接過名片后認(rèn)真看一遍，誦讀對方姓名、職務(wù)，妥善保留。 3） 談判時，應(yīng)將對方名片排列在桌上，對照再認(rèn)，結(jié)束后放入口袋或公文包保管。 4） 如果客戶率先遞出名片，應(yīng)表示謝意，再遞送自己的名片。 工作證、胸牌 1） 由企業(yè)發(fā)給工作證和胸牌，員工要隨時攜帶工作證，員工在工作時，必須佩戴胸牌。 2） 工作證、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到人力資源部補領(lǐng)，如因長久磨損，應(yīng)及時以舊換新。 宴請 1） 衣冠整潔，準(zhǔn)時到場。 2） 宴請地點要適合客戶的喜好，最好由客戶選定。 3） 陪客人數(shù)不 宜超過客人數(shù)，如果只有一位客人，可有兩位陪客。 4） 分清主次位置，領(lǐng)客人 就座后方可就座進餐。 5） 進餐時舉止文明，不能醉酒失態(tài)。 6） 注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧友好，熱烈，但不要喧賓奪主。 7） 不要在客戶面前領(lǐng)取收據(jù)或付款。 8） 不可留下客戶先行離開，等客戶離席后，方可離席。 愛護公物，維護環(huán)境衛(wèi)生 1） 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不亂涂、亂畫。 2） 辦公室保持整潔，無污痕，文件入廚或擺放整齊。 3） 正確使用并愛惜飲用水器具，保持潔凈。 4） 經(jīng)常擦洗綠化植物，保持 環(huán)境怡人 5） 車間保持井然有序，物品堆放整齊。 公司管理 綱要 第一條：為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。 第二條：公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的章程制度和各項決定、經(jīng)律。 第三條：公司的財產(chǎn)屬股東所有。公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。 第四條：公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人損害公司的形象、聲譽和股價穩(wěn)定。 第五條：公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人為小集體、個人利益而損害公司利益和破壞公司發(fā)展。 第六條：公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的 技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。 第七條：公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。 第八條：公司鼓勵員工發(fā)揮力能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。 第九條：公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工 積極向上。 第十條：公司提倡員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。 第十一條：公司鼓勵員工積極參與公司的決 策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。 第十二條：公司尊重知識分子的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。 第十三條：公司為員工提供收入、通勤、午餐補貼和其他福利保證，并隨著經(jīng) 濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。 第十四條：公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。 第十五條：公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。 第十六條 ：公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七條：維護公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。